SaaS e plataformas de CRM
Produtos SaaS prontos para compradores corporativos: isolados, integrados e conscientes de custo.
Por que razão os produtos SaaS travam no caminho para clientes corporativos
Um produto SaaS que conquistou os primeiros clientes muitas vezes tem dificuldade com os próximos. Compradores corporativos pedem isolamento de inquilinos, residência de dados, integrações e recursos de IA, enquanto o monólito por trás do produto atrasa cada versão e as contas de nuvem e IA crescem mais rápido que a receita.
Exigências corporativas
Os compradores pedem isolamento de inquilinos, residência de dados, integrações e recursos de IA antes de assinar.
Um monólito que atrasa as versões
Cada mudança toca tudo, por isso as versões ficam mais lentas e arriscadas.
Custos que crescem mais que a receita
As contas de nuvem e IA crescem a cada inquilino, e ninguém sabe quanto custa cada cliente.
O que muda
O que muda com a arquitetura certa: inquilinos isolados por design, funcionalidades entregues como componentes componíveis, integrações e IA expostas por APIs governadas, e o custo de cada cliente visível e sob controlo.
Inquilinos isolados por design
Dados, chaves e limites separados por inquilino no nível que cada contrato exige.
Funcionalidades entregues de forma independente
Componentes componíveis lançados por conta própria, sem uma versão do produto inteiro.
Integrações e IA por APIs governadas
Clientes e agentes de IA usam o produto por APIs com cotas, auditoria e salvaguardas.
Custo por cliente à vista
Gasto com nuvem e IA medido por inquilino e por funcionalidade.
Onde atuamos
O que desenvolvemos
- Plataformas multi-inquilino em microsserviços, com APIs de alta simultaneidade e GraphQL
- Gestão de taxa e cota para planos e uso justo
- Serviços por assinatura e baseados em uso, incluindo APIs de IA geridas
Integrações típicas
- Plataformas de integração (iPaaS) e ecossistemas de parceiros
O que desenvolvemos
- Capacidades de negócio empacotadas (PBCs): componentes de produto autocontidos com as suas próprias APIs
- Microaplicações rápidas para novos mercados e segmentos
- Design systems em React, Next.js, Angular ou Vue.js
Integrações típicas
- Um gateway de API e uma malha de eventos entre componentes
O que desenvolvemos
- Implementações e extensões de Salesforce, ServiceNow e Microsoft Power Platform
- Automação de fluxos de trabalho (BPMN) entre departamentos
- Portais para clientes sobre a plataforma
Integrações típicas
- O ERP, para pedidos, faturas e stock
O que desenvolvemos, ligamos e protegemos
Engenharia de plataforma
Back ends multi-inquilino, microsserviços e APIs construídos para a simultaneidade e o isolamento que clientes corporativos esperam.
Recursos de IA no produto
Agentes, recuperação e IA para documentos dentro do produto, com salvaguardas, avaliações e controlo de custo de tokens (AgentOps).
Análises incorporadas
Painéis para clientes e produtos de dados de autoatendimento que os clientes podem usar e que podem ser vendidos.
Engenharia de qualidade autónoma
Testes automatizados autorregenerativos, suítes de regressão e testes de carga e caos em cada versão.
Modernização de monólitos
Uma migração passo a passo de um monólito para serviços com o padrão strangler-fig, sem interromper as versões.
Identidade corporativa
Início de sessão único e provisionamento de utilizadores a partir do fornecedor de identidade de cada cliente.
Conectores de ecossistema
Conectores REST, SOAP e webhook para fornecedores de CRM, logística, impostos e KYC.
Cobrança por assinatura e uso
Planos, cotas e medição de uso ligados a pagamentos e ao sistema financeiro.
Protocolos de agentes
Servidores Model Context Protocol (MCP) para uso de ferramentas, e Agent2Agent (A2A) para agentes que atuam entre sistemas.
Residência de dados
Inquilinos colocados na região que o contrato exige, em nuvens multicloud ou soberanas regionais.
Privacidade e legislação de IA
Produtos projetados para o GDPR, a Lei de Dados da UE, o Regulamento de IA da UE, o CCPA e as leis de proteção de dados pessoais do Médio Oriente e Norte de África.
Cadeia de abastecimento de software
DevSecOps com cofres de segredos, uma lista automatizada de materiais de software (SBOM) e análise de dependências e contentores, pronto para a Lei de Resiliência Cibernética da UE.
Acessibilidade
Interfaces projetadas e testadas segundo a WCAG, para que clientes corporativos e do setor público possam adquiri-las.
Como trabalhamos
Trabalhamos como parceiro de engenharia das equipas de produto: arquitetura primeiro, depois pods seniores que desenvolvem com qualidade automatizada e controlos de verificação. Para empresas que operam numa plataforma de CRM, implementamos e estendemos a plataforma para que ela se ajuste ao negócio, e não o contrário.
Arquitetura primeiro
Revisamos o produto e acordamos a arquitetura-alvo e as suas etapas.
Pods seniores desenvolvem
Pods de produto nativos de IA trabalham nos seus repositórios, atrás de controlos automatizados de verificação.
Operar e melhorar
As versões são monitorizadas em produção, com gasto e fiabilidade revisados em conjunto.
Role para o lado para ver o desenho completo.
ERP para terceiros: uma plataforma, muitos parceiros
Os eventos de negócio saem do ERP uma única vez e a plataforma de integração os entrega a cada parceiro no formato que ele espera. Os callbacks voltam pelo mesmo caminho. Uma mensagem que ainda falha após as novas tentativas vai para uma fila de mensagens não entregues e gera um alerta com o payload anexado.
- Fluxo principal
- Assíncrono
- Caminho de exceção
O fluxo em 9 etapas
O fluxo, etapa a etapa
- De ERP para Plataforma de integração: Eventos de negócio, por REST · OData · webhook (fluxo principal).
- De Plataforma de integração para CRM: Clientes e pedidos, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Plataforma de integração para Logística e transportadoras: Envios agendados, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Logística e transportadoras para Plataforma de integração: Eventos de rastreio, por webhook (assíncrono).
- De Plataforma de integração para Plataforma de faturação eletrónica e impostos: Faturas para validação fiscal, por SOAP/XML · REST (fluxo principal).
- De Plataforma de integração para Fornecedor de KYC e identidade: Verificações de identidade, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Fornecedor de KYC e identidade para Plataforma de integração: Resultados das verificações, por webhook (assíncrono).
- De Plataforma de integração para Fila de mensagens não entregues e alertas: Falha após as novas tentativas, para uma fila de mensagens não entregues (caminho de exceção).
- De Fila de mensagens não entregues e alertas para Equipa de suporte: Alerta com o payload e o erro (caminho de exceção).
Tecnologias e padrões
As plataformas, protocolos e regras para os quais produtos SaaS são desenvolvidos, como os documentos por trás desta página os nomeiam.
- Frameworks
- Angular
- Next.js
- React
- Vue.js
- IA e aprendizagem automática
- Agent2Agent (A2A)
- Model Context Protocol (MCP)
- DevOps e observabilidade
- Kubernetes
- Design e acessibilidade
- WCAG 2.2
- CRM e plataformas de fluxo de trabalho
- Microsoft Power Platform
- Salesforce
- ServiceNow
- Integração
- BPMN
- GraphQL
- Segurança e criptografia
- Software bill of materials (SBOM)
- Normas e regulamentos
- CCPA
- EU AI Act
- EU Cyber Resilience Act (CRA)
- EU Data Act
- GDPR
Como começar
O que acontece a seguir
Avaliação de prontidão
Numa avaliação de prontidão gratuita de 48 horas, um Arquiteto Principal verifica o seu projeto com a Definição de Prontidão em 6 pontos e recomenda o percurso adequado.
Blueprint Studio
Workshops estruturados transformam o seu objetivo num blueprint pronto para construir. O Nível 1 leva 1–2 semanas, o Nível 2 3–4 semanas e o Nível 3 4–6 semanas, cada um com uma taxa fixa cotada na proposta.
Pacote de Blueprint Pronto para Construir
Recebe um Pacote de Blueprint Pronto para Construir com 6 entregáveis: a especificação de produto e funcional, o blueprint de arquitetura e stack de tecnologia, a especificação de integração e de contratos de dados, um protótipo interativo de UI, a matriz de segurança e conformidade regulatória, e uma proposta vinculante de construção com preço fixo. É dono de 100% do blueprint assim que o valor é pago, escrito em padrões agnósticos em relação a fornecedores, que pode usar com a XSIS ou com outro fornecedor.
Taxa creditada na construção
100% do valor do Blueprint é creditado na construção quando escolhe a XSIS para construí-la. O crédito é válido por 60 dias de calendário após a entrega do blueprint, para um contrato de construção de pelo menos 8× o valor do Blueprint.
Equipas de produto nativas de IA
Pods geridos e multifuncionais de engenheiros seniores, equipados com harnesses de programação agêntica e de QA.
Especialistas embarcados e reforço estratégico
Engenheiros principais e especialistas nearshore e no local, e arquitetos embarcados de solução, de transformação, de PQC e de integração.
Perguntas e respostas
Como isolam inquilinos num produto multi-inquilino?
Escolhemos o nível de isolamento consigo, por camada: bases de dados, esquemas ou chaves de criptografia partilhados ou separados, e limites de computação e uso de API. A escolha depende dos contratos dos seus clientes, das necessidades de residência de dados e do custo de cada inquilino.
Conseguem modernizar o nosso produto sem reescrevê-lo?
Normalmente, sim. Movemos uma capacidade de cada vez para fora do monólito com o padrão strangler-fig, atrás de testes automatizados, para que as versões continuem durante todo o processo.
Como evitam que os recursos de IA consumam a margem?
Por meio de FinOps de tokens: cache semântico de prompts repetidos e encaminhamento de tarefas rotineiras para modelos menores, com o gasto medido por funcionalidade e por inquilino.
Implementam plataformas de CRM ou desenvolvem a nossa?
As duas coisas. Implementamos e estendemos Salesforce, ServiceNow e Microsoft Power Platform, e incorporamos capacidades de CRM a um produto quando isso atende melhor ao negócio. Recomendamos uma opção depois de analisar os seus processos.
Conseguem trabalhar como parte da nossa equipa de produto?
Sim. Um pod de produto dedicado e nativo de IA pode ser responsável por uma parte do produto, ou especialistas incorporados podem juntar-se às suas equipas. De qualquer forma, o código, os designs e a documentação pertencem a si.
Comece com uma conversa, não com um contrato.
Conte o que precisa construir, ligar ou proteger. Um arquiteto analisa consigo e recomenda por onde começar.
O que acontece a seguir
Definição do horário
A nossa equipa envia um e-mail para combinar o horário da sessão.
Sessão de pré-consultoria
Uma sessão em linha gratuita de pré-consultoria de 30 minutos: analisamos os seus objetivos, sistemas e restrições.
Avaliação de prontidão
Numa avaliação de prontidão gratuita de 48 horas, um Arquiteto Principal verifica o seu projeto com a Definição de Prontidão em 6 pontos e recomenda o percurso adequado.
Escolha do percurso
Projetos com âmbito pronto recebem uma proposta vinculante em 3–5 dias úteis. Projetos em estágio de conceito começam no Blueprint Studio. Um sistema em produção com falhas, não documentado ou que precisa de integração começa com um diagnóstico de 1–2 semanas. O Blueprint Studio e o diagnóstico têm cada um uma taxa fixa, cotada na proposta.