Мультимодальды, сөйлеу және көру ЖИ
Тыңдайтын, сөйлейтін, оқитын және көретін, сондай-ақ тұтынушының өтінішін орындайтын ЖИ
Тұтынушылар қоңырау шалады, жазады және фото жібереді; жүйелер тек формаларды оқиды
Тұтынушылар кез келген уақытта дауыспен, чатпен және мессенджерлер арқылы қызмет алуды күтеді. Байланыс орталықтары кезектермен күреседі, ал боттардың көбі адамға бермей тұрып тек қарапайым сұрақтарға жауап бере алады.
Бизнеске қажет ақпараттың көбі дауыс, еркін мәтін, сурет немесе бейне түрінде келеді. Осы пішіндерді түсінетін ЖИ болмаса, бірдеңе болғанша адамдар тыңдап, оқып, көруіне тура келеді.
Не аласыз
Кез келген уақытта қызмет
Тәулік бойы жауап беретін және өтініштерді тек бағыттап қана қоймай, орындайтын дауыстық және чат агенттері.
Орындалған өтініштер
Жүйелеріңізде жұмыс орындалып аяқталатын әңгімелер, мысалы, брондау өзгерді немесе төлем жасалды.
Тұтынушылар шын мәнінде не дейді
Қоңыраулардан, хабарламалардан және пікірлерден алынған көңіл күй мен мағына, сондықтан тұтынушылардың айтқанын ауқымда көресіз.
Көретін нысандар
Нысанда не болып жатқанын танитын камералар мен сенсорлар, жылдамдық маңызды жерде өңдеу шетте жүргізіледі.
Не жеткіземіз
Сөйлеуді түсінетін дауыстық агенттер және байланыс орталықтары
Сөйлеумен тікелей жұмыс істейтін дауыстық агенттер, ЖИ қабылдау қызметкерлері және қоңырау шалушыларды түсініп, өтініштерін шешетін байланыс орталығының агенттері.
Транзакциялық әңгімелесу ЖИ-і
Өтінішті орындау үшін API-леріңізді шақыратын, барлық арналарыңыздағы тұтынушы агенттері: тапсырысты тексеру, брондауды өзгерту немесе төлем жасау.
NLP, көңіл күй және семантикалық талдау
Хабарламаларды жіктейтін, көңіл күйді өлшейтін және қоңыраулар, электрондық хаттар, пікірлер мен құжаттардан мағына табатын табиғи тілді өңдеу (NLP).
Физикалық ЖИ және шеттегі компьютерлік көру
Робототехника, ақылды қалалар, бейнені тану және OCR үшін физикалық ЖИ, әлем модельдері және шеттегі компьютерлік көру.
Бұл қалай жұмыс істейді
Әңгімелерді таңдау
Көлемі мен құндылығы бойынша ең маңызды өтініштерді таңдаймыз және қайсысын ЖИ орындайтынын, қайсысы адамдарға баратынын келісеміз.
Жүйелерді қосу
Агенттерге әрекет ету үшін қажет жүйелерге, мысалы CRM, брондау немесе төлем жүйесіне, тар әрі жазбаға түсетін қолжетімділік береміз.
Құру және тексеру
Агенттерді немесе модельдерді құрып, оларды тұтынушыларыңыз қолданатын тілдер мен екпіндерде нақты жазбалар, хабарламалар немесе суреттер бойынша тексереміз.
Адамға беруді жобалау
Әңгіменің адамға толық контекстімен қалай берілетінін жобалаймыз, сондықтан тұтынушы ештеңені қайталамайды.
Шығару және жақсарту
Кезең-кезеңімен шығарамыз, әңгімелер мен қателерді командаңызбен бірге қараймыз және модельдерді үнемі жақсартамыз.
Технологиялар және стандарттар
Дауыстық агенттер сөйлеуді тікелей түсінеді, ал әңгімелесу агенттері арналарыңыз бойынша API шақыруларын орындайды. NLP көңіл күйді және терең семантикалық талдауды қамтиды.
- Әдістер мен практикалар
- Сөйлеуді түсінетін дауыстық агенттер
- Транзакциялық әңгімелесу ЖИ-і
- Табиғи тілді өңдеу (NLP)
- Шеттегі компьютерлік көру және OCR
Қалай бастау керек
Клиенттер әдетте бір көлемді әңгімеден немесе бір камера сценарийінен бастайды, оны жұмыс істейтін пилотта дәлелдеп, сосын кеңейтеді.
Әрі қарай не болады
Уақытты келісу
Біздің команда сессия уақытын келісу үшін Сізге электрондық хат жібереді.
Консалтингке дейінгі сессия
Алдымен тегін 30 минуттық онлайн алдын ала консультация: мақсаттарыңызды, жүйелеріңізді және шектеулеріңізді қараймыз.
Дайындық шолуы
тегін 48 сағаттық дайындық шолуы аясында бас архитектор жобаңызды алты тармақты дайындық анықтамасына сәйкес тексеріп, сай бағытты ұсынады.
Бағытты таңдау
Талаптары дайын жобалар 3 жұмыс күнінен 5 жұмыс күніне дейінгі мерзімде міндетті ұсыныс алады. Тұжырымдама кезеңіндегі жобалар Blueprint Studio-дан басталады. Істен шығып жатқан, құжатталмаған немесе интеграцияны қажет ететін жұмыс істеп тұрған жүйе 1 аптадан 2 аптаға дейін диагностикасынан басталады. Blueprint Studio мен диагностиканың әрқайсысының ұсыныста көрсетілетін белгіленген алымы бар.
Сұрақтар мен жауаптар
ЖИ агенттері байланыс орталығының қызметкерлерін алмастыра ма?
Олар күнделікті, көлемді өтініштерді алады, ал қызметкерлеріңіз күрделі және нәзік мәселелерді шешеді. Кез келген әңгімені толық контекстімен адамға беруге болады. Қай өтініштерді агенттер өз бетінше орындайтынын Сіз шешесіз.
Дауыстық немесе чат агенті өтінішті шынымен орындай ала ма?
Иә. Транзакциялық агенттер жұмысты орындау үшін тар әрі жазбаға түсетін құралдар арқылы жүйелеріңізді шақырады: тапсырысты тексеру немесе брондауды өзгерту. Тәуекелі жоғары қадамдар, мысалы төлемдер, тұтынушының немесе қызметкердің растауын талап ете алады.
Агенттер араб тілін және аймақтық диалектілерді түсіне ме?
Агенттерді тұтынушыларыңыз қолданатын тілдер мен диалектілерде, оның ішінде араб тілінде, соларға бейімделген модельдермен құрып, тексереміз. Кез келген тұтынушы агентті естімей немесе оқымай тұрып, нақты жазбалар мен хабарламалар бойынша тексереміз.
Жазбалар, хабарламалар және суреттер қалай қорғалады?
Олар тек Сіз рұқсат еткен жерде өңделеді, бұл өз ортаңыздың ішінде болуы мүмкін. Қолжетімділік шектеулі және жазбаға түседі, ал жеке деректер тапсырма мүмкіндік берген жерде жасырылады. Сақтау мерзімі ережелеріңізге сай жүреді.
Компьютерлік көруді неге шетте жүргізу керек?
Бейне ауыр, ал кейбір шешімдерді күтуге болмайды. Камерада немесе оның қасында өңдеу жылдамырақ нәтиже береді, желі арқылы азырақ дерек жібереді және бейнежазбаны қажет жерінде нысанда ұстайды.
Агенттер қандай арналарға қызмет көрсете алады?
Дауыстық қоңыраулар, веб-чат және мессенджерлер, олар бірдей бэкенд жүйелерге қосылған, сондықтан тұтынушы арналар арасында ауыса алады. Ең көп өтініш келетін арнадан бастаймыз.
Агенттер мен модельдер кімге тиесілі?
Сізге. Код, промпттар, әңгіме ағындары және Сіз үшін оқытылған кез келген модель әрбір кезең төленген соң Сіздің меншігіңізде болады. Коммерциялық модельдер өз лицензия шарттарымен қалады, біз оларды Сіз үшін тізімдейміз.
Шарттан емес, әңгімеден бастаңыз.
Нені құру, нені қосу немесе нені қорғау қажет екенін айтыңыз. Архитектор оны Сізбен бірге қарап, қайдан бастауды ұсынады.