Кәсіпорындар және интеграциялар
ERP және CRM енгізу және синхрондау
ERP мен CRM орталықта, олардың айналасындағы барлық жүйелермен байланысқан
Бизнестің негізі қолмен қайта енгізілетін деректерге сүйенгенде
ERP-іңіз бизнестің негізінде жатқан тапсырыстарды, қорды, шот-фактураларды және бас кітапты ұстайды, ал CRM-іңіз клиенттерді ұстайды. Оларға қажет деректердің көбі басқа жерден келеді: банктерден, дүкендерден, төлем провайдерлерінен, тасымалдаушылардан және салық платформаларынан.
Бұл қосылымдар қолмен жасалса немесе нәзік болса, адамдар деректерді қайта енгізеді, қорытындылар айырмашылық табады, ал айдың соңындағы жабылу тиісінше ұзағырақ болады. SAP ECC-ден S/4HANA-ға көшу сияқты миграция осы қосылымдардың барлығын бірден тәуекелге ұшыратады.
Сіз үшін не өзгереді
Әрбір жазба есепте
Тапсырыстар, шот-фактуралар, қор және төлемдер бір рет және тек бір рет өткізіледі, идемпотентті транзакциялар мен қате хабарламалар кезегі (dead-letter queue) арқасында ештеңе жоғалмайды немесе қосарланбайды.
Әрбір ақаудың өз жолы бар
Жеткізілмеген хабарлама сақталып, түсіндіріліп, қайта жіберіледі, ал командаңыз кез келген уақытта әрбір ағынның күйін көреді.
Миграция құздан құламай
Ағындар жаңа ERP-ге бір-бірлеп көшіріледі, ағымдағы процесс жаңасы дәлелденгенше дайын күйде ұсталады.
Не ұсынамыз
ERP-мен қосылым және миграция
Тір-1 және орта нарықтық ERP жүйелерімен қосылымдар мен миграция, соның ішінде SAP ECC-ден S/4HANA мен BTP-ге, Oracle Fusion мен NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Odoo және Sage.
Жеке, гибридті және құрамдас ERP
Деректер тұруы талап етілген жерде жеке немесе гибридті бұлтта орналасқан ERP және бір пакет енді сыймайтын жерде бөлшектелген, құрамдас ERP архитектуралары.
Жұмыс ағыны және CRM платформалары
ServiceNow, Salesforce және Microsoft Power Platform енгізіліп, ERP-мен байланысады, сондықтан сатылым, қызмет көрсету және қаржы бір жазбалармен жұмыс істейді.
Тапсырыстарды, шот-фактураларды, қорды және төлемдерді синхрондау
REST және JSON, OData, SAP IDoc және EDI үстіндегі автоматтандырылған ағындар, уақыт маңызды жерде нақты уақытта, көлем маңызды жерде кесте бойынша топтамалармен.
Интерфейс шарттары және деректерді сәйкестендіру
Әрбір интерфейс үшін жазбаша шарт, өріс деңгейіндегі сәйкестендіру және клиенттер, номенклатура, бағалар, салық кодтары мен шоттар жоспары бойынша негізгі деректер ережелері.
Мониторинг, қайта жіберу және жұмыс нұсқаулықтары
Әрбір ағынның жай-күйіне арналған дашбордтар, дұрыс командаға жететін ескертулер, сәтсіз хабарламаларды қауіпсіз қайта жіберу және командаңыз жұмыс істей алатын нұсқаулықтар.
Адамдар сенетін CRM
CRM көрсеткеніне адамдар сенгенде ғана пайдалы. Біз оны ықтимал клиенттердің клиентке айналуы, мәмілелердің бекітілуі және өтініштердің шешілуі төңірегінде енгіземіз. Ол ERP, шоттау, банктік жүйе, POS және электрондық саудамен басқа ағындардағыдай шарттармен және қайта жіберумен қосылады.
Процестер мен талаптар картасы
Сатылым, қызмет көрсету және маркетинг процестеріңіз қазіргі және тиіс күйінде картаға түсіріледі, әр қадамға қажет деректермен бірге.
Платформаларды салыстыру
CRM-ді әлі таңдамаған болсаңыз, нұсқаларды процестеріңізбен, интеграциялармен, пайдаланушылармен және бюджетіңізбен салыстыру.
Конфигурация және жеке мүмкіндіктер
Жазбалар, өрістер, орналасу, жұмыс ағындары мен бекітулер алдымен конфигурацияланады, ал жеке код конфигурация жетпейтін жерде ғана қолданылады.
Деректерді көшіру
Аккаунттар, байланыс тұлғалары, мәмілелер және тарих электрондық кестелерден немесе ескі CRM-нен көшіріліп, тазаланып, қайталанбайтындай етіп және салыстырылып беріледі.
ERP және жүйелермен интеграция
Клиенттер, өнімдер, бағалар, тапсырыстар, шот-фактуралар мен төлемдер бойынша ағындар, әрбір жазбаның иесі ретінде бір жүйе белгіленеді.
Рөлдер және қол жеткізу
Рөлдер, бөлісу ережелері және бір рет кіру, сондықтан әр адам өз жұмысына қажет клиенттер мен өрістерді ғана көреді.
Дашбордтар мен есептер
Сатылым құбыры, болжам және қызмет көрсету дашбордтары ERP және қаржы көрсеткіштеріңізге сәйкес келетін деректер негізінде құрылады.
Оқыту және қолданысқа енгізу
Рөлдер бойынша оқыту, қысқа нұсқаулықтар және қолданысты бақылау, сондықтан командалар CRM-нің қасындағы кестелерде емес, CRM-де жұмыс істейді.
CRM мониторингі және әкімшілендіру
Интеграцияларды бақылау, пайдаланушыларды әкімшілендіру және жақсартулар тізімі, командаңызбен немесе бізбен жүргізіледі.
Қалай жұмыс істейміз
Жүйелер көрінісін бағалау
Жүйелеріңізді, ағындарды және қолмен жасалатын қадамдарды картаға түсіріп, әрбір жазбаға қай жүйе ие екенін анықтаймыз және қай қосылымдар маңыздырақ екенін келісеміз.
Интерфейстерді жобалау
Интерфейс шарттарын жазып, әрбір ағын үшін аралық бағдарламаны, оқиғаларды немесе топтамаларды Сізбен бірге таңдаймыз.
Құру және тексеру
Әрбір коннекторды автоматтандырылған тесттермен құрып, ERP-іңіздің және оның серіктестерінің сынақ көшірмелерімен жұмыс істейміз.
Толық циклде тексеру
Пайдаланушыларыңызбен бірге жүйелер бойынша толық іскерлік сценарийлерді тапсырыстан шот-фактураға және төлемге дейін жүргіземіз.
Кезең-кезеңімен көшу
Ағындарды бір-бірлеп ауыстырамыз, ағымдағы процесс жаңасы дәлелденгенше дайын күйде ұсталады.
Қолдау және жақсарту
Ағындарды бақылаймыз, сәтсіз хабарламаларды өңдейміз және жүйелер немесе ережелер өзгергенде интерфейстерді бейімдейміз.
Бүкіл суретті көру үшін шетке жылжытыңыз.
Орталықта ERP, әрбір қосылым бақылауда
Банктер, дүкендер, төлем желілері және үшінші тараптар ERP-ге бір интеграциялық қабат арқылы қосылады. Сәтсіз болғанның бәрі ескертумен кезекке түседі, ешқашан үнсіз қалмайды.
- Негізгі ағын
- Асинхронды
- Ерекше жағдай жолы
Ағын 10 қадамнан тұрады
Ағын, қадам сайын
- ERP жағынан Интеграциялық қабат жағына: Тапсырыстар, шот-фактуралар және төлемдерді жүргізу, REST/JSON · OData · IDoc арқылы (негізгі ағын).
- Интеграциялық қабат жағынан Банктер жағына: Төлем файлдары, ISO 20022 pain.001 · SFTP H2H арқылы (негізгі ағын).
- Банктер жағынан Интеграциялық қабат жағына: Үзінді көшірмелер, camt.053 · MT940 арқылы (асинхронды).
- POS және дүкендер жағынан Интеграциялық қабат жағына: Сатылым мен қайтарымдар, оқиғалар кезегі арқылы, REST/JSON арқылы (асинхронды).
- Интеграциялық қабат жағынан POS және дүкендер жағына: Бағалар мен қор, REST/JSON арқылы (негізгі ағын).
- POS және дүкендер жағынан Төлем шлюзі және эквайер жағына: Картаны авторизациялау, ISO 8583 арқылы (негізгі ағын).
- Төлем шлюзі және эквайер жағынан Интеграциялық қабат жағына: Есеп айырысу файлдары, SFTP арқылы (асинхронды).
- Интеграциялық қабат жағынан Үшінші тараптар жағына: Клиенттер, жөнелтілімдер және салық құжаттары, REST · SOAP · webhook арқылы (негізгі ағын).
- Интеграциялық қабат жағынан Мониторинг және ерекше жағдайлар кезегі жағына: Сәтсіз хабарламалар, қате хабарламалар кезегіне (ерекше жағдай жолы).
- Мониторинг және ерекше жағдайлар кезегі жағынан Операциялық командаңыз жағына: Ескертулер және шешілуі тиіс айырмашылықтар (ерекше жағдай жолы).
Платформалар және интерфейстер
Біз әрбір жеткізуші жариялайтын және қолдайтын интерфейстерді пайдаланамыз, сондықтан жаңартулар интеграцияны бұзбайды. Өнімді атау оның жеткізушісімен серіктестікті білдірмейді.
- Тілдер
- ABAP
- Деректер және аналитика
- Apache Kafka
- ERP жүйелері
- SAP S/4HANA
- SAP Business One
- Oracle Fusion Cloud ERP
- Oracle NetSuite
- Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Odoo
- Sage Intacct
- Sage X3
- Интеграция
- REST
- EDI (EDIFACT, ANSI X12)
- AS2
- MuleSoft
- Boomi
- Azure Logic Apps
- RabbitMQ
Өндірісте дәлелденген
Парсы шығанағы ынтымақтастық кеңесіне мүше елдегі банк пен конгломерат үшін SAP S/4HANA-ны аймақтық банктермен және салық органдарымен тікелей байланыстырдық. Парсы шығанағы ынтымақтастық кеңесіне мүше елдегі бөлшек сауда тобы үшін Oracle ERP-ні дүкен терминалдарымен және онлайн дүкендерімен нақты уақытта синхрондадық.
Кейстер
- 99.4% автоматты camt.053 банк үзіндісін салыстырудағы үздіксіз өңдеу
Автоматтандырылған ISO 20022 host-to-host қазына және нақты уақыттағы салық органының растауы қозғалтқышы
Парсы шығанағы елдеріндегі Tier-1 коммерциялық банк SAP S/4HANA-ны ISO 20022 арқылы банктерге қосып, шот-фактураларды ZATCA мен PINT-AE-де нақты уақытта салық органының растауынан өткізді.
- 250 мс-тен аз 800+ POS терминал мен цифрлық интернет-дүкендер арасында SKU қорын синхрондау
POS-тан ERP-ге нақты уақыттағы синхрондау және жоғары параллельді омниканальды коммерция қозғалтқышы
Парсы шығанағындағы көп брендті бөлшек сауда тобы дүкендері мен онлайн арналарда түнгі синхрондауды нақты уақыттағы қор, сатылым және есеп айырысуға ауыстырды.
Қалай бастау керек
Mandate E-Invoicing and ERP Readiness Sprint ең жылдам бастау нүктесі: ERP-іңіз үшін олқылықтарды талдау және жұмыс істейтін sandbox коннекторы. Сәтсіз немесе құжатталмаған ERP интеграциясы Brownfield Diagnostic Bridge-тен басталады.
Әрі қарай не болады
Консалтингке дейінгі сессия
Алдымен тегін 30 минуттық онлайн алдын ала консультация: мақсаттарыңызды, жүйелеріңізді және шектеулеріңізді қараймыз.
Дайындық шолуы
тегін 48 сағаттық дайындық шолуы аясында бас архитектор жобаңызды алты тармақты дайындық анықтамасына сәйкес тексеріп, сай бағытты ұсынады.
Бағытты таңдау
Талаптары дайын жобалар 3 жұмыс күнінен 5 жұмыс күніне дейінгі мерзімде міндетті ұсыныс алады. Тұжырымдама кезеңіндегі жобалар Blueprint Studio-дан басталады. Істен шығып жатқан, құжатталмаған немесе интеграцияны қажет ететін жұмыс істеп тұрған жүйе 1 аптадан 2 аптаға дейін диагностикасынан басталады. Blueprint Studio мен диагностиканың әрқайсысының ұсыныста көрсетілетін белгіленген алымы бар.
Бес кезеңде жеткізу
Жұмысты бастау, тікелей демонстрациялары бар спринттер, интеграция және қатайту, қабылдау және іске қосу, содан кейін басқарылатын қызметтер. Іске қосқаннан кейін кепілдік мерзімі, сосын қосымша қолдау және техникалық қызмет келеді.
Кіріктірілген мамандар және стратегиялық күшейту
Жақын аймақтан және нысаннан келетін бас инженерлер мен мамандар, сондай-ақ кіріктірілген шешім, трансформация, PQC және интеграция архитекторлары.
Тіркелген нәтижелі жобалар және тәулік бойы басқарылатын қызметтер
Атаулы жеткізу жетекшілерімен тіркелген ауқымды, кезеңдік жеткізу және SLA басқаруымен тәулік бойы қолданбалық қызметті басқару.
Ең жылдам жол: Міндетті электрондық шот-фактура және ERP дайындық спринті пакеті, біздің жылдам ынтымақтастық пакеттерінің бірі.
Қайдан бастау керекСұрақтар мен жауаптар
Қандай ERP және CRM жүйелерімен жұмыс істейсіздер?
ERP жағында: SAP ECC, S/4HANA және BTP, Oracle Fusion Cloud ERP және NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Odoo және Sage. Жұмыс ағыны мен CRM үшін: ServiceNow, Salesforce және Microsoft Power Platform. Жеке және ескі жүйелермен де жұмыс істейміз. Өнімді атау оның жеткізушісімен серіктестікті білдірмейді.
Интеграцияларымызды SAP ECC-ден S/4HANA-ға көшіре аласыздар ма?
Иә. ECC-дегі әрбір интерфейсті түгендеп, қайсысын сақтау, қайта құру немесе тоқтату керегін шешеміз және әрқайсысын тесттерімен бірге S/4HANA немесе BTP-ге көшіреміз. Ағындар бір-бірлеп ауысады, сондықтан бизнес бір көшу демалыс күніне тәуелді болмайды.
Бізге аралық бағдарлама немесе iPaaS қажет пе?
Әрдайым емес. Екі жүйе арасындағы бірнеше тұрақты ағынды тікелей API шақыруларымен жасауға болады. Бірнеше жүйе деректер алмаса бастаса немесе сәйкестендіру, кезектер мен мониторинг бір жерде қажет болса, аралық бағдарлама әдетте өзін ақтайды. Ондай шешім бұрыннан болса, біз соның үстінен құрамыз.
Негізгі деректеріміз таза болмаса ше?
Олар сирек таза болады, ал бұл интеграциялардың сәтсіз болуының ең жиі себебі. Әрбір ағын тәуелді клиент, номенклатура, баға және шот деректерін талдап, қайталауларды, олқылықтарды және қайшылықтарды көрсетеміз. Әрбір жазбаға қай жүйе ие екенін келісіп, қате деректер шетте тоқтатылуы үшін тексеру ережелерін қосамыз.
Деректердің бүтіндігін қалай кепілдендіресіздер?
Жобалау және шарт арқылы. Әрбір жазу идемпотентті, сондықтан қайта әрекет ешқашан екі рет өткізбейді, ал сәтсіз хабарламалар жоғалып кетпей, қате хабарламалар кезегіне түседі. Кезеңдер қабылдау критерийлеріңіз орындалғанда ғана қабылданады, ал іске қосылғаннан кейін ақауларға кепілдік кезеңі басталады.
ERP-іміз жаңартылғанда не болады?
Біз жеткізуші жариялайтын интерфейстерге сүйенеміз, дерекқор кестелеріне немесе экрандарға емес, сондықтан жаңартулардың көбі интеграцияға тимейді. Жаңарту алдында шығарылым жазбаларын әрбір интерфейспен салыстырып, жаңартылған сынақ жүйесінде тесттер жиынтығын жүргіземіз.
ERP-ге қол жеткізуді қалай реттейсіздер?
Әрбір интеграция өз ағындарына қажет рұқсаттары бар жеке техникалық аккаунтты пайдаланады, ешқашан адамның логинін емес. Тіркелгі деректері кодта емес, құпиялар қоймаңызда сақталады, ал инженерлердің қол жеткізуі аталып, журналға жазылып, олар жобадан кеткенде жойылады.
Қай CRM-ді таңдауымыз керек және қолданыстағысымен жұмыс істей аласыздар ма?
Процестеріңізге, интеграцияларға және пайдаланушыларға сай келетінін таңдаңыз. Нұсқаларды талаптарыңызбен, бар лицензиялармен және CRM қосылуы тиіс жүйелермен салыстырып, ықтимал теңгерімдерді жазбаша баяндаймыз. CRM-іңіз бұрыннан болса, алдымен оның баптауын, деректерін және интеграцияларын қараймыз, өйткені ондағы мәселелер өнімнің шектеулерінен жиі кездеседі.
CRM-ді ERP және басқа жүйелермен үйлесімде қалай ұстайсыздар?
Әрбір жазбаға қай жүйе ие екенін келісеміз: ықтимал клиенттер мен мүмкіндіктер үшін көбіне CRM, ал өнімдер, бағалар, тапсырыстар, шот-фактуралар мен несие шектеулері үшін ERP. Өзгерістер қолдау көрсетілетін интерфейстер арқылы автоматты түрде жүреді. Сәтсіз жаңартулар кезекке түсіп, түсіндіріліп, қайта жіберіледі, сондықтан жүйелер алшақтап кетпейді.
Деректерімізді электрондық кестелерден немесе ескі CRM-нен қалай көшіресіздер?
Алдымен деректерді талдаймыз, содан кейін қайталаулар, жетіспейтін өрістер және ескі жазбалар бойынша ережелерді Сізбен келісеміз. Миграцияны көшірмеде қайталап, түпкілікті көшіру алдында сандар мен үлгілерді командаңызбен тексереміз. Сізге қажет тарих, мысалы өткен тапсырыстар мен өтініштер, дұрыс клиентпен байланысын сақтайды.
Командаларымыздың CRM-ді пайдалануын қалай қамтамасыз етесіздер?
Оны бағдарламаға емес, олардың жұмысына қарай жобалау арқылы. Әрбір рөл өзіне қажеттіні көреді, деректерді енгізу барынша азайтылады және қайталанатын қадамдар автоматтандырылады. Рөлдер бойынша оқытып, іске қосылғаннан кейін қолданысты өлшейміз және адамдарды тежейтін нәрсені түзетеміз.
CRM-ді жеке баптау қай кезде шамадан тыс болады?
Жаңартулар тәуекелді болып, әрбір өзгеріс әзірлеушіні талап еткенде шамадан тыс болады. Алдымен платформа ұсынатын мүмкіндіктерді конфигурациялаймыз, ал жеке кодты процессіңізге шынымен қажет және оны қолдауға тұрарлық жерде ғана жазамыз. Әрбір жеке мүмкіндік құжатталып, тексеріледі, сондықтан жаңартулар басқарылатын күйінде қалады.
CRM-ді енгізу қанша уақыт алады?
Бұл қамтылатын командалар мен процестерге, интеграцияларға және көшірілетін деректердің жағдайына байланысты. Біз кезеңдерге бөліп жоспарлаймыз, сондықтан пайдаланушылардың бірінші тобы барлық процесс қамтылмай тұрып CRM-де жұмыс істейді. Зерттеуден кейін Сізге кезеңдер бойынша жоспар береміз, оның ішінде Сізден қажет шешімдер мен қол жеткізулер және олардың мерзімі.
CRM-де клиент деректері қалай қорғалады?
Қол жеткізу рөлдерге негізделген және сәйкестендіру провайдеріңізге сүйенеді, сондықтан әр адам өз жұмысына қажет клиенттер мен өрістерді ғана көреді. Құпия өрістерді жасыруға немесе шифрлауға болады, ал өзгерістер журналға жазылады. Интеграциялар шектеулі рұқсаттары бар жеке техникалық аккаунттарды пайдаланады, ал олардың тіркелгі деректері құпиялар қоймаңызда қалады.
CRM жобасының құнын не анықтайды?
Қамтылатын командалар мен процестер, жеке жазылатын бөліктің көлемі, интеграциялар және көшірілетін деректердің көлемі мен сапасы. CRM лицензиялары жеткізушіге төленеді және пайдаланушылар мен басылымдарға байланысты. Біз әрбір бөлікті жеке бағалаймыз, сондықтан жұмысты кезеңдерге бөлуге болады.
Құруға дайынсыз ба? Ұсыныс сұраңыз.
Талаптарыңызды немесе RFP-іңізді жіберіңіз. Архитекторларымыз оларды тексереді және міндетті, бекітілген ауқымды ұсыныс қайтарады.
Әрі қарай не болады
Дайындық шолуы
тегін 48 сағаттық дайындық шолуы аясында бас архитектор жобаңызды алты тармақты дайындық анықтамасына сәйкес тексеріп, сай бағытты ұсынады.
Міндетті ұсыныс
тегін архитектура валидациясы жүрген соң Сіз 3 жұмыс күнінен 5 жұмыс күніне дейінгі мерзімде міндетті, көлемі белгіленген ұсыныс аласыз: кезеңдер, архитектура, команда құрылымы және SLA. Біз Сіздің сұрауыңыз бойынша, талаптарыңызды бөліспес бұрын, Сізбен құпиялылық туралы келісімге (NDA) қол қоямыз.
Жұмысты бастау
Инженерия топтарымыз қол қойған соң келісімшартқа қол қойылғаннан кейін 5 жұмыс күнінен 10 жұмыс күніне дейін Sprint 0-ді бастайды.
Бес кезеңде жеткізу
Жұмысты бастау, тікелей демонстрациялары бар спринттер, интеграция және қатайту, қабылдау және іске қосу, содан кейін басқарылатын қызметтер. Іске қосқаннан кейін кепілдік мерзімі, сосын қосымша қолдау және техникалық қызмет келеді.