Проекты с фиксированным результатом и круглосуточные управляемые услуги
Проекты с фиксированным результатом под руководством назначенных руководителей поставки и управляемые услуги, которые поддерживают их работу.
Работающей системе нужен владелец
После запуска работающей системе нужен владелец: тот, кто отвечает за её уровни сервиса, инциденты и следующий релиз.
Управляемые услуги передают эту ответственность одной команде — либо в рамках проекта с фиксированным результатом, либо как постоянное управление приложениями.
Что охватывает модель
Проект с фиксированным результатом выполняется в рамках фиксированного объёма и этапов под руководством назначенного руководителя поставки. Управляемые услуги выводят систему в производство и поддерживают её там.
Фиксированный объём
Объём и стоимость проекта определяются до его начала.
Этапы
Поставка отслеживается по приёмке этапов.
Назначенный руководитель поставки
Один руководитель отвечает за поставку — от мобилизации до передачи.
Управляемые услуги
Управляемые услуги по приложениям в режиме 24/7 с поддержкой L2 и L3, управлением SLA и непрерывным развитием.
Два способа сотрудничества
Одна и та же команда может выполнить определённый результат или вести систему, которая за ним следует.
Проект с фиксированным результатом
Определённый объём, план этапов и назначенный руководитель поставки.
Управляемые услуги по приложениям
Поддержка работающей системы с ориентацией на результат, уровнями сервиса и непрерывным развитием.
Вопросы и ответы
Что такое проект с фиксированным результатом?
Поставка с фиксированным объёмом и этапами под руководством назначенного руководителя поставки. Предложение фиксирует объём и цену до начала работ.
Что входит в управляемую услугу?
Управляемые услуги по приложениям с ориентацией на результат: поддержка L2 и L3, управление SLA и непрерывное развитие в режиме 24/7.
Когда начинаются управляемые услуги?
Когда система выходит в производство или когда существующей системе нужен владелец её уровней сервиса и инцидентов.
Продолжаете ли вы развивать систему?
Да. Непрерывное развитие функций входит в услугу.
Начните с разговора, а не с договора.
Расскажите, что нужно создать, подключить или защитить. Архитектор разберёт это с вами и порекомендует, с чего начать.
Что происходит дальше
Согласование времени
Наша команда напишет вам, чтобы согласовать время сессии.
Предконсультационная сессия
бесплатная 30-минутная онлайн-сессия предварительного консультирования: мы разбираем ваши цели, системы и ограничения.
Оценка готовности
В рамках бесплатная 48-часовая оценка готовности ведущий архитектор проверяет ваш проект по шести критериям определения готовности и рекомендует подходящий трек.
Выбор трека
Проекты с готовым объёмом работ получают обязывающее предложение в течение 3–5 рабочих дней. Проекты на стадии концепции начинаются в Blueprint Studio. Действующая система, которая сбоит, не документирована или требует интеграции, начинается с диагностики 1–2 недели. У Blueprint Studio и диагностики фиксированная плата, указанная в предложении.