שאלות נפוצות
כל שאלה שנענית באתר הזה, לפי נושא. חפשו אותן, או פתחו נושא לתשובותיו. גם לכל עמוד שירות, תעשייה ואינטגרציה יש שאלות משלו.
נושאים
עלות ותמחור
מה קובע את העלות של פרויקט או צוות, ואיך אנחנו מעריכים.
עוד שאלות: עלות ותמחוראיך אתם מעריכים עלות?
אנחנו מעריכים לפי ההיקף, לא לפי מחירון. לאחר שיחה ראשונה אנחנו מפרקים את העבודה לחלקים, מאמדים כל אחד וכותבים את ההנחות שמאחורי האומדן. הגורמים העיקריים הם מספר המערכות והאינטגרציות, מצב הנתונים שלכם, דרישות אבטחה ורגולציה, הבדיקות הנדרשות והוותק של הצוות. אתם מקבלים אומדן כתוב עם אפשרויות, כך שאפשר לבחור מה לעשות קודם. אתם רואים את המחיר ואת לוח הזמנים לפני שאנחנו מתחילים.
האם התמהיל של מהנדסים מהבית ובמיקור חוץ משנה את העלות?
הוא יכול. העלות תלויה בתפקידים, בבכירות ובכישורים שהעבודה צריכה, ובמי שיכול לספק אותם. אתם רואים את המחיר ואת לוח הזמנים לפני שאנחנו מתחילים. כל שינוי בתמהיל מוסכם איתכם קודם.
מה מכתיב את עלות עבודת חוויית הלקוח?
המסעות והערוצים בהיקף, כמה מחקר נדרש, מצב הנתונים הקיימים שלכם, והאם אנחנו גם בונים את השינויים. אפשר לתחום מחקר ועיצוב בשלבים, כך שתוכלו לסקור את הממצאים לפני התחייבות לאספקה.
מהי כלכלת טוקנים?
מודלי שפה משולמים לפי נפח הטקסט שהם קוראים וכותבים, שנמדד בטוקנים. כלכלת טוקנים מעריכה את עלות ההפעלה הזו לכל מקרה שימוש, ואת האופן שבו מטמון ומודלים קטנים יותר יכולים להקטין אותה.
איך אתם מאמתים את התשואה על AI?
כל מקרה שימוש מקבל מדד וקו בסיס לפני שהעבודה מתחילה, כמו שעות שנחסכו, שגיאות שנמנעו או הכנסה שנוספה. הפיילוט נשפט לפי המדד הזה לפני שהשלב הבא ממומן.
לוחות זמנים
כמה זמן לוקח להתחיל ולספק עבודה, ומה משנה את זה.
עוד שאלות: לוחות זמניםכמה מהר אפשר להתחיל לעבוד?
זה תלוי בצוות שאתם צריכים ובמה שצריך להיות מוכן קודם: החוזה, גישה למערכות שלכם, סקירות אבטחה, ובאינטגרציות גם סביבות הבדיקה של השותפים שלכם. אנחנו אומרים לכם מה אנחנו צריכים מכם ומתי, ומאשרים תאריך התחלה בהצעה. עבודת אפיון ראשוני יכולה לעיתים קרובות להתחיל בזמן שמסדירים גישה.
כמה זמן לוקח פרויקט?
זה תלוי בהיקף, במספר המערכות והצוותים המעורבים, בקצב קבלת ההחלטות ובמידת המוכנות של צדדים שלישיים כמו בנקים או ספקים. אחרי הגילוי אנחנו נותנים לכם תוכנית עם אבני דרך והתלויות שלהן, ומדווחים מולה לאורך הפרויקט.
איך נבדק החיבור לפני העלייה לאוויר?
כל בנק מספק סביבת בדיקה או תהליך בדיקה. אנחנו מסכימים עם הבנק על סט מקרי בדיקה, שמכסה כל סוג תשלום, דחיות ודפי חשבון, מריצים אותם ושומרים את הראיות. כשהבנק מאשר, אנחנו עולים לאוויר עם הרצת תשלומים ראשונה וקטנה ומשווים את התוצאות לפני שמעבירים את השאר.
איך פורסים את זה על חנויות רבות?
מתחילים בפיילוט בכמה חנויות ומשווים את הסכומים שלהן לתהליך הנוכחי בכל יום. כשהסכומים תואמים, פורסים בקבוצות, בקצב שצוות תפעול החנויות שלכם יכול לתמוך בו. התהליך הישן נשאר זמין לכל חנות עד שהזרימה החדשה שלה מוכחת.
מתי נראה תוצאות?
תיקונים קטנים, כמו הודעה ברורה יותר או שלב שהוסר, יכולים לצאת מוקדם. שינויים גדולים יותר בשירותים ובמערכות מגיעים בשלבים מתוכננים. אנחנו מסכימים על המדדים ועל קו בסיס לפני תחילת העבודה, כך שכל שינוי ניתן להשוות למצב שלפניו.
בעלות וחוזים
למי שייכים הקוד, הנתונים והתוצאות, ואיך עובדים חוזים.
עוד שאלות: בעלות וחוזיםלמי שייכים הקוד והעבודה שאתם מייצרים?
הקניין הרוחני בעבודה שאנחנו בונים עבורכם הוא שלכם מהקומיט הראשון — בלי שלב העברת זכויות בסוף. זה כולל את הקוד המותאם, התיעוד ותוצרים אחרים שנעשו עבורכם. כל מה שאנחנו מביאים שהיה קיים לפני כן, כמו כלים פנימיים או ספריות, נשאר שלנו, ואתם מקבלים רישיון להשתמש בו במערכות שלכם. רכיבי קוד פתוח שומרים על הרישיונות שלהם, ואנחנו מפרטים אותם עבורכם.
תחתמו על הסכם סודיות?
כן. נחתום על הסכם סודיות הדדי לפני שתשתפו משהו חסוי, בתבנית שלכם או בשלנו. כל מי שעובד על הפרויקט שלכם כפוף לחובות סודיות, בין אם הוא עובד XSIS ובין אם הוא חבר בצוות קבלן חוץ.
למי שייכים הקוד והעבודה שהצוות מפיק?
הקניין הרוחני בעבודה שאנחנו בונים עבורכם שייך לכם מהקומיט הראשון — בלי שלב העברה בסוף. הקוד המותאם, העיצובים והמסמכים שהצוות מפיק חיים במאגרים ובכלים שלכם. כל כלי XSIS שהיה קיים לפני כן נשאר שלנו וניתן לכם ברישיון. כל אחד בצוות, ובהם מהנדסים מצוותי מיקור חוץ, כפוף לאותם תנאי סודיות.
למי שייכת העבודה שמהנדס מתגבר מפיק?
הקניין הרוחני בעבודה שאנחנו בונים עבורכם שייך לכם מהקומיט הראשון — בלי שלב העברה בסוף. העבודה שמהנדס מפיק עבורכם חיה במאגרים שלכם. כל כלי XSIS שהיה קיים לפני כן נשאר שלנו וניתן לכם ברישיון. כל מהנדס חותם על תנאי הסודיות שלנו ופועל לפי מדיניות האבטחה שלכם בזמן שהוא עובד במערכות שלכם.
למי שייך מה שאתם מוסרים?
הקניין הרוחני בעבודה שאנחנו בונים עבורכם שייך לכם מהקומיט הראשון — בלי שלב העברה בסוף. זה מכסה את התוכנה המותאמת, העיצובים והמסמכים שנמסרים עבורכם. כל כלי או ספרייה קיימים שלנו שמשמשים בפרויקט נשארים שלנו, מפורטים בחוזה וניתנים לכם ברישיון.
אבטחה ונתונים
איך אנחנו מגנים על המערכות, הקוד והנתונים שלכם בזמן שאנחנו עובדים.
עוד שאלות: אבטחה ונתוניםאיך אתם מגנים על המערכות, הקוד והנתונים שלנו?
הגישה ניתנת לכל אדם, מוגבלת למה שכל תפקיד צריך, ומוסרת כשהאדם עוזב את הפרויקט. אנחנו עובדים במאגרים ובסביבות שלכם אם תעדיפו, משתמשים באימות רב־שלבי, ושומרים סודות בכספת, אף פעם לא בקוד. הקוד נסקר לפני מיזוג, התלויות נסרקות, ונתוני ייצור לא מועתקים לסביבות בדיקה בלי מיסוך. אנחנו מסכמים את הבקרות האלה עם צוות האבטחה שלכם בתחילת הדרך.
היכן הנתונים שלנו נשמרים ומעובדים?
היכן שתחליטו. אנחנו מסכמים את מיקום הנתונים לפני שהעבודה מתחילה ומתכננים לפי זה, בין אם הם חייבים להישאר במדינה אחת, בחשבון הענן שלכם או באתר שלכם. כשלחוקי הגנת מידע כמו GDPR חלים, אנחנו עובדים תחת הסכם עיבוד נתונים ומגבילים מידע אישי למה שהעבודה צריכה.
המהנדסים שלכם משתמשים בכלי קידוד AI על הקוד שלנו?
רק אם תסכימו. אנחנו אומרים לכם באילו כלים נשתמש, איך הם מטפלים בקוד ובנתונים, והאם משהו יוצא מהסביבה שלכם. אם תעדיפו, נעבוד בלעדיהם. קוד שנכתב בעזרת AI עובר את אותה סקירה ובדיקה כמו כל קוד אחר, והמהנדס שמגיש אותו אחראי לו.
האם נוכל לעקוב מי אישר ומי שלח תשלום?
כן. האישור נשאר ב-ERP שלכם עם הבקרות הקיימות שלו. שכבת האינטגרציה מתעדת כל קובץ שהיא יוצרת, חותמת, שולחת ומקבלת, עם חותמות זמן, מזהים והחשבון הטכני שבשימוש. התיעוד מקשר כל תשלום בדוח הסטטוס של הבנק חזרה למסמך ה-ERP ולמאשרים שלו.
האם זה שומר את נתוני הכרטיס מחוץ למערכות שלנו?
זו מטרת התכנון. מספרי כרטיסים נלכדים במסוף המוסמך או בדף תשלום מתארח ומוחלפים בטוקנים בשער, כך שה-POS, ה-ERP ומאגרי הנתונים שלכם רואים רק טוקנים. זה מקטין את החלק במערך שלכם שכפוף ל-PCI DSS. המעריך שלכם מאשר את ההיקף הסופי.
צוותים ואיוש
מי עובד על הפרויקט שלכם, איך הם נבחרים ואיך צוותים משתנים.
עוד שאלות: צוותים ואיושמה המשמעות של ”צוותים פנימיים וקבלני חוץ”?
XSIS מעסיקה מהנדסים משלה, שמובילים פרויקטים, קובעים את הכיוון הטכני ואחראים לאיכות. כשרוביקט צריך יותר קיבולת או כישור מומחה, אנחנו מוסיפים מהנדסים משותפי מיקור חוץ בדוקים. הם עובדים לפי אותם תקנים, חוזים וכללי אבטחה, ואתם תמיד יודעים מי בצוות שלכם ומי מעסיק אותו.
מה אם מהנדס אינו ההתאמה הנכונה?
אתם מראיינים כל מהנדס לפני שהוא מצטרף; אין שיבוצים עיוורים. אם מישהו אינו ההתאמה הנכונה, אנחנו מחליפים אותו ללא עלות. אמרו למוביל האספקה שלכם, ואנחנו מתכננים מסירה כך שהידע נשאר בצוות. כך גם אם מישהו חייב לעזוב את הפרויקט מסיבותיו שלו.
איך אתם בוחרים את המהנדסים לצוות ייעודי?
אנחנו מתחילים מהכישורים שהעבודה צריכה, ולא ממי שפנוי. מועמדים עוברים ראיונות טכניים ותרגילים מעשיים בניהול המהנדסים הבכירים שלנו, ואנחנו בודקים את הניסיון שלהם מול סוג העבודה שאתם עושים. אחר כך אנחנו שולחים לכם את הפרופילים שלהם, ואתם מראיינים אותם בעצמכם. איש לא מצטרף לצוות שלכם בלי אישורכם.
מה אם מהנדס אינו ההתאמה הנכונה? (צוותי מוצר נייטיב ל-AI)
אתם מראיינים כל מהנדס לפני שהוא מצטרף; בלי שיבוץ עיוור. אם מישהו אינו ההתאמה הנכונה, אנחנו מחליפים אותו ללא עלות. ספרו למוביל הצוות או לאיש הקשר שלכם ברגע שאתם רואים זאת. אנחנו גם בוחנים את התפקיד ואת התדריך, שלפעמים הם הסיבה האמיתית, ומתכננים חפיפה כך שהידע נמסר ולא הולך לאיבוד.
איך אתם בודקים את המהנדסים שאתם משבצים?
המהנדסים הבכירים שלנו מריצים ראיונות טכניים ותרגילים מעשיים לכל מועמד מול תדריך התפקיד שלכם. אנחנו בודקים את עבודת העבר שלו ואת סוג המערכות שבנה. מהנדסים מצוותי מיקור חוץ עוברים את אותה הערכה כמו שלנו. אחר כך אתם מראיינים אותם בעצמכם, ורק האנשים שאתם בוחרים מצטרפים.
תהליך ותקשורת
איך העבודה מתוכננת, מדווחת ומתקבלת.
עוד שאלות: תהליך ותקשורתאיך נראה התקדמות?
יש לכם מוביל אספקה בשם וקצב קבוע: תכנון בתחילת כל איטרציה, הדגמה של תוכנה פועלת בסיומה, ודוח כתוב קצר על התקדמות, סיכונים והחלטות. אתם יכולים לראות את ה-backlog, את מאגר הקוד ואת תוצאות הבדיקות בכל עת. ישיבות הנהלה מלווה עם נותני החסות שלכם מתקיימות במרווח שתבחרו.
איך אתם מטפלים באזורי זמן ובשעות עבודה?
אנחנו מסכימים שעות עבודה איתכם לפני שהצוות מתחיל, ובהן השעות שבהן הצוות והאנשים שלכם חופפים לפגישות, לסקירות ולשאלות. היכן שהמשתמשים או המערכות שלכם צריכים כיסוי מחוץ לשעות האלה, אנחנו מתכננים זאת במבנה הצוות במקום להשאיר זאת למקרה.
איך אתם שומרים על אותה איכות אצל מהנדסים מהבית ואצל מהנדסי מיקור חוץ?
כולם עובדים לפי אותם סטנדרטים לכתיבת קוד, אותם כללי בדיקה ואותה הגדרת סיום, ומשתמשים באותם צינורות ובדיקות. מהנדסי XSIS סוקרים שינויים לפני שהם ממוזגים. בעיות איכות מועלות באותו אופן אצל כולם, ומוביל המסירה פועל לפיהן.
מתי מסירה מבוססת פרויקט היא הבחירה הנכונה?
כשאפשר לתאר את התוצאה בבירור ואתם רוצים שחברה אחת תהיה אחראית להגיע אליה: אפליקציה מוגדרת, אינטגרציה, הגירה. אם סדרי העדיפויות שלכם ימשיכו להשתנות, או שלעבודה אין סוף טבעי, צוות ייעודי מתאים בדרך כלל יותר.
האם נוכל לראות את מצב המזומנים במהלך היום?
כן, אם הבנקים שלכם מספקים דוחות במהלך היום. הם מגיעים כהודעות camt.052 או MT942, או דרך API ליתרות. אנחנו אוספים אותם לפי לוח הזמנים שכל בנק תומך בו ומציגים אותם לצד דפי החשבון של סוף היום, כך שצוות הגזברות שלכם רואה מצבים צפויים ומצבים בפועל לפני מועדי הסגירה.
טכנולוגיה
הפלטפורמות, התקנים והכלים שאיתם אנחנו עובדים.
עוד שאלות: טכנולוגיהחיבור ישיר בין מערכות, EBICS או ממשקי API של בנקים: במה לבחור?
הבנק קובע בדרך כלל. SFTP ישיר בין מערכות הוא הערוץ הנפוץ ביותר לקבצי תשלום עסקיים. EBICS נפוץ אצל בנקים בגרמניה, בצרפת ובמדינות השכנות. ממשקי API של בנקים מתאימים ליתרות בזמן אמת ולתשלומים מיידיים היכן שהבנק מציע אותם. חברות רבות משתמשות ביותר מאחד, ושכבת האינטגרציה מסתירה את ההבדל מה-ERP.
האם לקבל דפי חשבון camt.053 או MT940?
היכן שהבנק מציע את שניהם, camt.053 נושא נתוני העברה מובנים ועשירים יותר, מה שהופך התאמה אוטומטית לאמינה יותר. MT940 עדיין נפוץ ועובד היטב במקרים רבים. אנחנו יכולים לקלוט את שניהם, להמיר אותם לאותו מודל פנימי, ולהעביר כל בנק מ-MT940 ל-camt.053 כשזה מתאים לכם ולבנק.
האם לרשום מכירות בזמן אמת או בקבוצות?
בדרך כלל כאירועים קרובים לזמן אמת, כי אז נתוני המלאי והמכירות מעודכנים במהלך היום. ב-ERP או ברישיונות מסוימים רישומים תכופים יקרים, ולכן השכבה יכולה גם לקבץ אירועים לסיכומים לפי חנות ותקופה. אנחנו בוחרים איתכם לפי אילו החלטות זקוקות לנתונים עדכניים ומה ה-ERP מטפל בו היטב.
עם אילו מערכות POS ו-ERP זה עובד?
התכנון עובד עם כל POS שיכול לייצא עסקאות דרך API, אירועים או קבצים, ועם מערכות ERP כגון SAP S/4HANA, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365 Business Central ו-Odoo. אנחנו מאשרים את הממשקים של ה-POS וה-ERP הספציפיים שלכם בתחילת העבודה. אזכור מוצר אינו מעיד על שותפות עם הספק שלו.
מה ההבדל בין שער לסולק?
הסולק הוא הבנק או המוסד המורשה שמעבד תשלומי כרטיסים עבורכם ומשלם את הכסף. השער הוא השירות הטכני שלפניו שמקבל בקשות ממסופים ומקופות, מבצע טוקניזציה לכרטיסים ומנתב אותם. חלק מהספקים הם שניהם. התכנון עובד כך או כך ושומר על שני התפקידים ברורים.
תמיכה ותפעול
מה קורה אחרי העלייה לאוויר: תמיכה, ניטור ושינוי.
עוד שאלות: תמיכה ותפעולאיזו תמיכה אתם מספקים אחרי העלייה לאוויר?
אנחנו יכולים להפעיל ולתחזק את מה שאנחנו בונים: ניטור, תגובה לאירועים, עדכוני אבטחה ושינויים כשהעסק והשותפים שלו משתנים. התמיכה מוסכמת בכתב, עם יעדי תגובה, אנשי קשר להסלמה ודיווח קבוע.
מה קורה אחרי שהפרויקט מסתיים?
אתם בוחרים. אנחנו יכולים למסור את המערכת לצוות שלכם עם תיעוד וסקירות מעבר, או להמשיך לתמוך בה ולפתח אותה במסגרת הסכם תמיכה או צוות ייעודי. אנחנו מסכימים זאת לפני שהפרויקט מסתיים, כך שאין פער.
מי מטפל ברישומים שנכשלו אחרי העלייה לאוויר?
זה מוסכם לפני העלייה לאוויר. בדרך כלל צוות תפעול החנויות או הכספים שלכם מטפל בשגיאות עסקיות, כמו פריט לא מוכר, מתוך רשימת סקירה, והצוות הטכני מטפל בתקלות בזרימה עצמה. אנחנו יכולים לספק את התמיכה הטכנית הזו במסגרת הסכם מתמשך, כשספר ההפעלה משותף עם הצוות שלכם.
מה קורה כששותף סובל מהשבתה?
שאר הזרימות ממשיכות לפעול. הודעות לאותו שותף מנוסות שוב ואז מתורבתות, צוות התמיכה מקבל התראה, ושום דבר לא אובד. כשהשותף מתאושש, ההודעות שבתור משוחזרות לפי הסדר. הדשבורד מראה איזה שותף מושפע וכמה הודעות ממתינות.
מה קורה כשהמודל מפסיק לתפקד?
שווקים ולקוחות משתנים, ולכן מודלים סוטים. אנחנו מנטרים ביצועים ואת הנתונים שהמודל רואה, מתריעים לצוות שלכם כשאחד מהם משתנה, ומאמנים את המודל מחדש דרך צינור שנבדק.
אודות XSIS
מי אנחנו, היכן אנחנו ואיך ליצור איתנו קשר.
עוד שאלות: אודות XSISמי היא XSIS?
XSIS היא חברת הטכנולוגיה של KONG GROUP. אנחנו מתכננים, בונים, משלבים ומפעילים תוכנה לארגונים: AI ונתונים, תוכנה בהתאמה אישית, ווב ומובייל, ענן, והאינטגרציות שמחברות מערכות ERP לבנקים, ל-POS ולצדדים שלישיים. פינטק היא תעשיית המובילות שלנו. אנחנו מספקים דרך המהנדסים הפנימיים שלנו וצוותי קבלני חוץ בדוקים, תחת סט תקנים אחד.
איך מתחילים לעבוד יחד?
ספרו לנו מה אתם צריכים בעמוד צור קשר: בחרו את הצוות שאליו לכתוב, או בקשו שיחה חוזרת במועד שנוח לכם. בשיחה הראשונה אנחנו שואלים על המערכות, האילוצים והתזמון שלכם, ומציעים את דרך העבודה המתאימה. אם יש התאמה, מגיעה הצעה כתובה.
האם אנחנו זקוקים לרישיון כדי להשתמש בבנקאות פתוחה?
מידע חשבון ויזום תשלומים הם פעילויות מפוקחות במדינות רבות. או שהחברה שלכם מחזיקה בהרשאה, או שאתם עובדים דרך ספק מורשה שמחזיק בה. מה חל תלוי במדינה ובמקרה השימוש שלכם, ויועצי המשפט והציות שלכם צריכים לאשר זאת. אנחנו בונים את האינטגרציה לכל מסלול שתבחרו.
איזו עבודת פינטק XSIS עושה?
פינטק הוא תעשיית המובילות שלנו. אנחנו בונים יישומי בנקאות וארנקים דיגיטליים, שירותי תשלום וסליקה, פלטפורמות הלוואות, דיווח הון ומסעות ביטוח, ומחברים אותם לבנקים, מעבדי כרטיסים, ספקי KYC ומערכות ERP. אנחנו לא מפרסמים שמות לקוחות בלי הסכמתם, ולכן מציגים את הניסיון שלנו דרך המערכות והתקנים שאיתם אנחנו עובדים, ובשיחות טכניות עם הארכיטקטים שלכם.
האם אתם יכולים לעבוד לפי כללי הרכש הציבורי?
כן. אנחנו מגיבים למכרזים ולדרישות של הסכמי מסגרת, ויכולים לעבוד בהיקפים קבועים או מדורגים עם קריטריוני קבלה כתובים. אנחנו מספקים את התיעוד שרוכשים מבקשים בדרך כלל, כגון תיאורי אבטחה, תוכניות אספקה ותפקידים בשמם, ומציינים רק את מה שאנחנו יכולים להוכיח. כשהסכם מסגרת קובע תנאים משלו, אנחנו פועלים במסגרתם.
מתחילים בשיחה, לא בחוזה.
ספרו לנו מה אתם צריכים לבנות, לחבר או לאבטח. ארכיטקט עובר על זה איתכם, ואז ממליץ מאיפה להתחיל.
מה קורה עכשיו
תיאום מועד
הצוות שלנו שולח לכם דוא״ל לתיאום מועד למפגש.
מפגש ייעוץ מקדים
מפגש ייעוץ מקדים מקוון ללא עלות של 30 דקות: אנחנו עוברים איתכם על המטרות, המערכות והמגבלות שלכם.
סקירת מוכנות
במסגרת סקירת מוכנות ללא עלות בת 48 שעות, מהנדס ראשי בודק את הפרויקט שלכם מול הגדרת המוכנות בת שש הנקודות וממליץ על המסלול המתאים.
בחירת המסלול
פרויקטים עם היקף מוכן מקבלים הצעה מחייבת בתוך 3–5 ימי עסקים. פרויקטים בשלב הרעיון מתחילים ב-Blueprint Studio. מערכת חיה שנכשלת, אינה מתועדת או זקוקה לאינטגרציה מתחילה באבחון של 1–2 שבועות. ל-Blueprint Studio ולאבחון יש שכר טרחה קבוע, הנקוב בהצעה.