פלטפורמות SaaS ו-CRM
מוצרי SaaS מוכנים לרוכשים ארגוניים: מבודדים, משולבים ומודעים לעלות.
למה מוצרי SaaS נתקעים בדרך ללקוחות ארגוניים
מוצר SaaS שכבש את לקוחותיו הראשונים מתקשה לעיתים קרובות עם הלקוחות הבאים. רוכשים ארגוניים דורשים בידוד דיירים, מיקום נתונים, אינטגרציות ותכונות AI, בעוד המונוליט שמאחורי המוצר מאט כל גרסה, וחשבונות הענן וה-AI גדלים מהר יותר מההכנסה.
דרישות ארגוניות
רוכשים דורשים בידוד דיירים, מיקום נתונים, אינטגרציות ותכונות AI לפני שהם חותמים.
מונוליט שמאט גרסאות
כל שינוי נוגע בכל, כך שהגרסאות הופכות איטיות ומסוכנות יותר.
עלויות שגדלות מהר מההכנסה
חשבונות הענן וה-AI גדלים עם כל דייר, ואיש אינו יכול לומר איזה לקוח עולה כמה.
מה משתנה
מה משתנה עם הארכיטקטורה הנכונה: דיירים מבודדים מלכתחילה, תכונות משוחררות כרכיבים קומפוזביליים, אינטגרציות ו-AI נחשפים דרך API בשליטה, ועלות כל לקוח גלויה ובשליטה.
דיירים מבודדים מלכתחילה
נתונים, מפתחות ומגבלות מופרדים לכל דייר ברמה שכל חוזה דורש.
תכונות משוחררות בנפרד
רכיבים קומפוזביליים משוחררים בעצמם, בלי גרסה מלאה של המוצר.
אינטגרציות ו-AI דרך API בשליטה
לקוחות וסוכני AI משתמשים במוצר דרך API עם מכסות, ביקורת ומעקות בטיחות.
עלות לכל לקוח בנראות
הוצאת הענן וה-AI נמדדת לכל דייר ולכל תכונה.
איפה אנחנו פועלים
מה אנחנו בונים
- פלטפורמות רב־דייריות על מיקרו־שירותים, עם API בעומס מקבילי גבוה ו-GraphQL
- ניהול קצבים ומכסות לתוכניות ולשימוש הוגן
- שירותים לפי שימוש ובמנוי, כולל API מנוהלים ל-AI
אינטגרציות אופייניות
- פלטפורמות אינטגרציה (iPaaS) ומערכות שותפים
מה אנחנו בונים
- יכולות עסקיות ארוזות (PBC): רכיבי מוצר עצמאיים עם API משלהם
- מיקרו־יישומים מהירים לשווקים ולפלחים חדשים
- מערכות עיצוב ב-React, Next.js, Angular או Vue.js
אינטגרציות אופייניות
- שער API ורשת אירועים בין הרכיבים
מה אנחנו בונים
- הטמעות והרחבות של Salesforce, ServiceNow ו-Microsoft Power Platform
- אוטומציית תהליכי עבודה (BPMN) בין מחלקות
- פורטלים ללקוחות מעל הפלטפורמה
אינטגרציות אופייניות
- ה-ERP, להזמנות, חשבוניות ומלאי
מה אנחנו בונים, מחברים ומאבטחים
הנדסת פלטפורמות
צדי שרת רב־דייריים, מיקרו־שירותים ו-API שנבנו לרמת המקביליות והבידוד שלקוחות ארגוניים מצפים להן.
תכונות AI במוצר
סוכנים, שליפה ובינה מלאכותית למסמכים בתוך המוצר, עם מעקות בטיחות, הערכות ובקרת עלות טוקנים (AgentOps).
אנליטיקה משובצת
לוחות בקרה ללקוחות ומוצרי נתונים בשירות עצמי שלקוחות יכולים להשתמש בהם, ושאותם אפשר למכור.
הנדסת איכות אוטונומית
בדיקות אוטומטיות מתקנות את עצמן, ערכות רגרסיה ובדיקות עומס וכאוס בכל גרסה.
מודרניזציה של מונוליט
מעבר שלב־שלב ממונוליט לשירותים בתבנית Strangler Fig, בלי לעצור גרסאות.
זהות ארגונית
כניסה מאוחדת (SSO) והקצאת משתמשים מספק הזהויות של כל לקוח.
מחברים למערכת השותפים
מחברי REST, SOAP ו-Webhook ל-CRM, ללוגיסטיקה, למיסוי ולספקי KYC.
חיוב במנוי ולפי שימוש
תוכניות, מכסות ומדידת שימוש המחוברות לתשלומים ולמערכת הפיננסית.
פרוטוקולי סוכנים
שרתי Model Context Protocol (MCP) לשימוש בכלים, ו-Agent2Agent (A2A) לסוכנים שפועלים בין מערכות.
מיקום הנתונים
דיירים מוצבים באזור שהחוזה שלהם דורש, בענן רב־ספקי או בעננים ריבוניים אזוריים.
חוקי פרטיות ו-AI
מוצרים שתוכננו ל-GDPR, לחוק הנתונים של האיחוד האירופי, לחוק ה-AI של האיחוד האירופי, ל-CCPA ולחוקי הגנת המידע האישי ב-MENA.
שרשרת אספקת התוכנה
DevSecOps עם כספות סודות, מפרט רכיבי תוכנה אוטומטי (SBOM) וסריקת תלויות ומכולות, מוכנים לחוק החוסן הקיברנטי של האיחוד האירופי.
נגישות
ממשקים שתוכננו ונבדקו לפי WCAG, כך שלקוחות ארגוניים וציבוריים יכולים לרכוש אותם.
איך אנחנו עובדים
אנחנו פועלים כשותף הנדסה לצוותי מוצר: ארכיטקטורה תחילה, ואז צוותים בכירים שבונים עם שערי איכות ואימות אוטומטיים. בחברות שפועלות על פלטפורמת CRM, אנחנו מטמיעים ומרחיבים אותה כך שתתאים לעסק ולא להפך.
ארכיטקטורה תחילה
אנחנו סוקרים את המוצר ומסכמים את ארכיטקטורת היעד ואת שלביה.
צוותים בכירים בונים
צוותי מוצר מבוססי AI עובדים במאגרי הקוד שלכם, מאחורי שערי אימות אוטומטיים.
תפעול ושיפור
הגרסאות מנוטרות בייצור, וההוצאה והאמינות נסקרות יחד.
גללו הצידה כדי לראות את כל השרטוט.
מ-ERP לצדדים שלישיים: פלטפורמה אחת, שותפים רבים
אירועים עסקיים יוצאים מה-ERP פעם אחת, ופלטפורמת האינטגרציה מוסרת אותם לכל שותף בפורמט שהוא מצפה לו. קריאות חוזרות מגיעות באותה דרך. הודעה שעדיין נכשלת לאחר ניסיונות חוזרים עוברת לתור הודעות כשל ומעלה התראה עם הנתונים המצורפים.
- זרימה ראשית
- אסינכרונית
- מסלול חריגים
9 שלבים
הזרימה, שלב אחרי שלב
- מERP לפלטפורמת אינטגרציה: אירועים עסקיים, דרך REST · OData · webhook (זרימה ראשית).
- מפלטפורמת אינטגרציה לCRM: לקוחות והזמנות, דרך REST/JSON (זרימה ראשית).
- מפלטפורמת אינטגרציה ללוגיסטיקה ומובילים: משלוחים הוזמנו, דרך REST/JSON (זרימה ראשית).
- מלוגיסטיקה ומובילים לפלטפורמת אינטגרציה: אירועי מעקב, דרך webhook (אסינכרונית).
- מפלטפורמת אינטגרציה לפלטפורמת חשבוניות אלקטרוניות ומיסוי: חשבוניות לאישור, דרך SOAP/XML · REST (זרימה ראשית).
- מפלטפורמת אינטגרציה לספק KYC וזהות: בדיקות זהות, דרך REST/JSON (זרימה ראשית).
- מספק KYC וזהות לפלטפורמת אינטגרציה: תוצאות בדיקה, דרך webhook (אסינכרונית).
- מפלטפורמת אינטגרציה לתור הודעות כשל והתראות: נכשל לאחר ניסיונות חוזרים, לתור הודעות כשל (מסלול חריגים).
- מתור הודעות כשל והתראות לצוות תמיכה: התראה עם הנתונים והשגיאה (מסלול חריגים).
טכנולוגיות ותקנים
הפלטפורמות, הפרוטוקולים והכללים שלפיהם מהנדסים מוצרי SaaS, כפי שהמסמכים שמאחורי העמוד הזה מכנים אותם.
- מסגרות
- Angular
- Next.js
- React
- Vue.js
- AI ולמידת מכונה
- Agent2Agent (A2A)
- Model Context Protocol (MCP)
- DevOps וניטור
- Kubernetes
- עיצוב ונגישות
- WCAG 2.2
- פלטפורמות CRM ותהליכי עבודה
- Microsoft Power Platform
- Salesforce
- ServiceNow
- אינטגרציה
- BPMN
- GraphQL
- אבטחה וקריפטוגרפיה
- Software bill of materials (SBOM)
- תקנים ורגולציה
- CCPA
- EU AI Act
- EU Cyber Resilience Act (CRA)
- EU Data Act
- GDPR
איך מתחילים
מה קורה עכשיו
סקירת מוכנות
במסגרת סקירת מוכנות ללא עלות בת 48 שעות, מהנדס ראשי בודק את הפרויקט שלכם מול הגדרת המוכנות בת שש הנקודות וממליץ על המסלול המתאים.
Blueprint Studio
סדנאות מובנות הופכות את המטרה שלכם ל-Blueprint מוכן לבנייה. דרגה 1 אורכת 1–2 שבועות, דרגה 2 3–4 שבועות ודרגה 3 4–6 שבועות, כל אחת בשכר טרחה קבוע הנקוב בהצעה.
חבילת Blueprint מוכנה לבנייה
תקבלו חבילת Blueprint למוכנות לבנייה של 6 תוצרים: מפרט מוצר ופונקציונלי, Blueprint לארכיטקטורה ולסטאק הטכנולוגי, מפרט אינטגרציה וחוזי נתונים, אב טיפוס אינטראקטיבי לממשק, מטריצת אבטחה ורגולציה, והצעת בנייה מחייבת במחיר קבוע. ה-Blueprint שייך לכם ב-100% לאחר תשלום השכר, ונכתב בתקנים בלתי תלויים בספק שבהם תוכלו להשתמש עם XSIS או עם ספק אחר.
שכר הטרחה מזוכה בבנייה
100% משכר ה-Blueprint מזוכה כנגד הבנייה כשאתם בוחרים ב-XSIS לבנות אותה. הזיכוי תקף ל-60 ימים קלנדריים לאחר מסירת ה-Blueprint, לחוזה בנייה של לפחות פי 8 משכר ה-Blueprint.
שאלות ותשובות
איך אתם מבודדים דיירים במוצר רב־דיירי?
אנחנו בוחרים איתכם את רמת הבידוד, לכל שכבה: מסדי נתונים, סכימות או מפתחות הצפנה משותפים או נפרדים, ומגבלות על מחשוב ועל שימוש ב-API. הבחירה תלויה בחוזים של הלקוחות שלכם, בצורכי מיקום הנתונים שלהם ובעלות של כל דייר.
האם אתם יכולים לבצע מודרניזציה של המוצר בלי כתיבה מחדש?
בדרך כלל כן. אנחנו מוציאים יכולת אחת בכל פעם מהמונוליט בתבנית Strangler Fig, מאחורי בדיקות אוטומטיות, כך שהגרסאות נמשכות לאורך כל הדרך.
איך אתם מונעים מתכונות AI לאכול את שולי הרווח?
באמצעות FinOps לטוקנים: מטמון סמנטי של פרומפטים חוזרים וניתוב משימות שגרתיות למודלים קטנים יותר, כשההוצאה נמדדת לכל תכונה ולכל דייר.
האם אתם מטמיעים פלטפורמות CRM או בונים לנו פלטפורמה משלנו?
גם וגם. אנחנו מטמיעים ומרחיבים את Salesforce, ServiceNow ו-Microsoft Power Platform, ובונים יכולות CRM לתוך מוצר כשזה משרת את העסק טוב יותר. אנחנו ממליצים על אחת מהאפשרויות לאחר בחינת התהליכים שלכם.
האם אתם יכולים לעבוד כחלק מצוות המוצר שלנו?
כן. צוות מוצר ייעודי מבוסס AI יכול לקחת בעלות על חלק מהמוצר, או שמומחים משובצים יצטרפו לצוותים שלכם. בכל מקרה, הקוד, העיצובים והתיעוד שייכים לכם.
מתחילים בשיחה, לא בחוזה.
ספרו לנו מה אתם צריכים לבנות, לחבר או לאבטח. ארכיטקט עובר על זה איתכם, ואז ממליץ מאיפה להתחיל.
מה קורה עכשיו
תיאום מועד
הצוות שלנו שולח לכם דוא״ל לתיאום מועד למפגש.
מפגש ייעוץ מקדים
מפגש ייעוץ מקדים מקוון ללא עלות של 30 דקות: אנחנו עוברים איתכם על המטרות, המערכות והמגבלות שלכם.
סקירת מוכנות
במסגרת סקירת מוכנות ללא עלות בת 48 שעות, מהנדס ראשי בודק את הפרויקט שלכם מול הגדרת המוכנות בת שש הנקודות וממליץ על המסלול המתאים.
בחירת המסלול
פרויקטים עם היקף מוכן מקבלים הצעה מחייבת בתוך 3–5 ימי עסקים. פרויקטים בשלב הרעיון מתחילים ב-Blueprint Studio. מערכת חיה שנכשלת, אינה מתועדת או זקוקה לאינטגרציה מתחילה באבחון של 1–2 שבועות. ל-Blueprint Studio ולאבחון יש שכר טרחה קבוע, הנקוב בהצעה.