Progetti a risultato fisso e servizi gestiti 24 ore su 24
Progetti a risultato fisso con responsabili della consegna nominati, e servizi gestiti che li mantengono in funzione.
Un sistema in produzione ha bisogno di un proprietario
Un sistema in produzione ha bisogno di un proprietario dopo il go-live: qualcuno che risponda dei suoi livelli di servizio, dei suoi incidenti e del suo prossimo rilascio.
I servizi gestiti affidano questa proprietà a un unico team, come progetto a risultato fisso o come servizi gestiti applicativi continui.
Che cosa copre il modello
Un progetto a risultato fisso si svolge su un ambito e tappe definiti con un responsabile della consegna nominato. I servizi gestiti portano il sistema in produzione e lo mantengono lì.
Un ambito fisso
Il progetto è definito e prezzato prima di iniziare.
Tappe
L’erogazione è monitorata in base all’accettazione delle tappe.
Un responsabile della consegna nominato
Un unico responsabile risponde della consegna, dalla mobilitazione al passaggio di consegne.
Servizi gestiti
24 ore su 24, 7 giorni su 7, servizi gestiti applicativi con supporto L2 e L3, governance degli SLA ed evoluzione continua.
Due modi di collaborare
Lo stesso team può erogare un risultato definito o gestire il sistema che ne segue.
Un progetto a risultato fisso
Un ambito definito, un piano a tappe e un responsabile della consegna nominato.
Servizi gestiti applicativi
Supporto orientato ai risultati per un sistema in produzione, con livelli di servizio ed evoluzione continua.
Domande e risposte
Che cos’è un progetto a risultato fisso?
Un’erogazione ad ambito fisso e orientata alle tappe con un responsabile della consegna nominato. La proposta fissa ambito e prezzo prima dell’inizio del lavoro.
Che cosa copre il servizio gestito?
Servizi gestiti applicativi orientati ai risultati: supporto L2 e L3, governance degli SLA ed evoluzione continua, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Quando iniziano i servizi gestiti?
Quando il sistema va in produzione, o quando un sistema esistente ha bisogno di un proprietario per i suoi livelli di servizio e i suoi incidenti.
Continuate a migliorare il sistema?
Sì. L’evoluzione continua delle funzionalità fa parte del servizio.
Inizi con una conversazione, non con un contratto.
Ci racconti che cosa deve costruire, collegare o proteggere. Un architetto lo esamina con Lei e poi consiglia da dove iniziare.
Che cosa succede dopo
Concordare un orario
Il nostro team Le invia un’e-mail per concordare un orario per la sessione.
Sessione di preconsulenza
Una sessione di preconsulenza online gratuita di 30 minuti: esaminiamo i Suoi obiettivi, i Suoi sistemi e i Suoi vincoli.
Revisione di preparazione
Nell’ambito di una revisione di preparazione gratuita di 48 ore, un architetto principal verifica il Suo progetto rispetto alla definizione di «pronto» in 6 punti e raccomanda il Track più adatto.
Scelta del Track
I progetti con perimetro definito ricevono una proposta vincolante entro 3–5 giorni lavorativi. I progetti in fase di concept iniziano nel Blueprint Studio. Un sistema in produzione che non funziona, non è documentato o richiede integrazione inizia con una diagnosi di 1–2 settimane. Il Blueprint Studio e la diagnosi hanno ciascuno un compenso fisso, indicato nella proposta.