Projets à résultat ferme et services managés 24 h/24
Des projets à résultat ferme avec des responsables de livraison désignés, et des services managés qui les maintiennent en exploitation.
Un système en production a besoin d’un responsable
Un système en production a besoin d’un responsable après la mise en service : quelqu’un qui répond de ses niveaux de service, de ses incidents et de sa prochaine version.
Les services managés confient cette responsabilité à une seule équipe, sous forme de projet à résultat ferme ou de services managés applicatifs continus.
Ce que le modèle couvre
Un projet à résultat ferme suit un périmètre et des jalons fixés avec un responsable de livraison désigné. Les services managés mettent le système en production et l’y maintiennent.
Un périmètre ferme
Le projet est cadré et chiffré avant son démarrage.
Jalons
La livraison est suivie par l’acceptation des jalons.
Un responsable de livraison désigné
Un seul responsable répond de la livraison, de la mobilisation à la passation.
Services managés
Des services managés applicatifs 24 h/24, 7 j/7, avec un support L2 et L3, une gouvernance des SLA et une évolution continue.
Deux façons de collaborer
La même équipe peut livrer un résultat défini ou exploiter le système qui en découle.
Un projet à résultat ferme
Un périmètre défini, un plan par jalons et un responsable de livraison désigné.
Services managés applicatifs
Un support piloté par les résultats pour un système en production, avec des niveaux de service et une évolution continue.
Questions et réponses
Qu’est-ce qu’un projet à résultat ferme ?
Une réalisation à périmètre ferme, jalonnée et dirigée par un responsable de livraison désigné. La proposition fixe le périmètre et le prix avant le début des travaux.
Que couvre le service managé ?
Des services managés applicatifs pilotés par les résultats : support L2 et L3, gouvernance des SLA et évolution continue, 24 h/24, 7 j/7.
Quand les services managés démarrent-ils ?
Lorsque le système passe en production, ou qu’un système existant a besoin d’un responsable pour ses niveaux de service et ses incidents.
Continuez-vous d’améliorer le système ?
Oui. L’évolution continue des fonctionnalités fait partie du service.
Commencez par une conversation, pas par un contrat.
Dites-nous ce que vous devez construire, connecter ou sécuriser. Un architecte l’examine avec vous, puis recommande par où commencer.
Les prochaines étapes
Convenir d’un horaire
Notre équipe vous envoie un e-mail pour convenir d’un horaire pour l’entretien.
Entretien préalable
Un entretien préalable gratuit de 30 minutes en ligne : nous passons en revue vos objectifs, vos systèmes et vos contraintes.
Revue de préparation
Lors d’une revue de préparation gratuite de 48 heures, un architecte principal confronte votre projet à la définition de « prêt » en 6 points et recommande le parcours adapté.
Choisir le parcours
Les projets au périmètre prêt reçoivent une proposition ferme sous 3 à 5 jours ouvrés. Les projets au stade du concept démarrent dans le studio Blueprint. Un système en production qui défaille, n’est pas documenté ou doit être intégré commence par un diagnostic de 1 à 2 semaines. Le studio Blueprint et le diagnostic ont chacun des honoraires fixes, indiqués dans la proposition.