AI multimodal, pertuturan dan penglihatan
AI yang mendengar, bertutur, membaca dan melihat, serta menyelesaikan permintaan pelanggan
Pelanggan menelefon, menulis dan menghantar gambar; sistem hanya membaca borang
Pelanggan menjangka dilayan melalui suara, sembang dan pemesejan pada bila-bila masa. Pusat hubungan bergelut dengan barisan menunggu, dan kebanyakan bot hanya dapat menjawab soalan mudah sebelum memindahkan panggilan.
Banyak maklumat yang diperlukan perniagaan tiba sebagai pertuturan, teks bebas, imej atau video. Tanpa AI yang memahami bentuk itu, manusia terpaksa mendengar, membaca dan menonton sebelum apa-apa dapat berlaku.
Apa yang anda dapat
Perkhidmatan pada bila-bila masa
Ejen suara dan sembang yang menjawab sepanjang masa dan menyelesaikan permintaan, bukan sekadar menghalakannya.
Permintaan diselesaikan
Perbualan yang berakhir dengan kerja dilakukan dalam sistem anda, seperti tempahan diubah atau pembayaran dibuat.
Apa yang sebenarnya dikatakan pelanggan
Sentimen dan maksud yang diambil daripada panggilan, mesej dan ulasan, supaya anda melihat apa yang dikatakan pelanggan secara menyeluruh.
Tapak yang boleh melihat
Kamera dan penderia yang mengenal pasti apa yang berlaku di tapak, diproses di tepi rangkaian di tempat kelajuan penting.
Apa yang kami sampaikan
Ejen suara penaakulan pertuturan dan pusat hubungan
Ejen suara yang menaakul terus atas pertuturan, penyambut AI dan ejen pusat hubungan yang memahami pemanggil dan menyelesaikan permintaan mereka.
AI perbualan untuk transaksi
Ejen pelanggan merentas saluran anda yang memanggil API anda untuk menyelesaikan permintaan, seperti menyemak pesanan, mengubah tempahan atau membuat pembayaran.
NLP, sentimen dan analisis semantik
Pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) yang mengelaskan mesej, mengukur sentimen dan menemui maksud dalam panggilan, e-mel, ulasan dan dokumen.
AI fizikal dan penglihatan komputer di tepi rangkaian
AI fizikal, model dunia dan penglihatan komputer di tepi rangkaian bagi robotik, bandar pintar, pengecaman video dan OCR.
Cara ia berfungsi
Memilih perbualan
Kami memilih permintaan yang paling penting dari segi jumlah dan nilai, lalu bersetuju mana yang diselesaikan oleh AI dan mana yang diserahkan kepada manusia.
Menyambung sistem
Kami memberi ejen akses terhad dan direkodkan kepada sistem yang diperlukan untuk bertindak, seperti CRM, sistem tempahan atau sistem pembayaran anda.
Membina dan menguji
Kami membina ejen atau model dan mengujinya pada rakaman, mesej atau imej sebenar, dalam bahasa dan loghat yang digunakan pelanggan anda.
Mereka bentuk penyerahan
Kami mereka bentuk cara perbualan diserahkan kepada manusia bersama konteks penuhnya, supaya pelanggan tidak perlu mengulang perkara yang sama.
Mengeluarkan dan menambah baik
Kami mengeluarkan secara berperingkat, menyemak perbualan dan ralat bersama pasukan anda serta terus menambah baik model.
Teknologi dan piawaian
Ejen suara menaakul terus atas pertuturan, manakala ejen perbualan melaksanakan panggilan API merentas saluran anda. NLP merangkumi sentimen dan analisis semantik yang mendalam.
- Kaedah dan amalan
- Ejen suara penaakulan pertuturan
- AI perbualan untuk transaksi
- Pemprosesan bahasa semula jadi (NLP)
- Penglihatan komputer dan OCR di tepi rangkaian
Cara bermula
Klien biasanya bermula dengan satu perbualan berjumlah tinggi atau satu kes penggunaan kamera, dibuktikan dalam perintis yang berfungsi sebelum dikembangkan.
Apa yang berlaku seterusnya
Mempersetujui masa
Pasukan kami menghantar e-mel kepada anda untuk mempersetujui masa sesi.
Sesi praperundingan
Satu sesi praperundingan dalam talian percuma selama 30 minit: kami meneliti matlamat, sistem dan kekangan anda.
Semakan kesediaan
Dalam satu semakan kesediaan percuma selama 48 jam, seorang Arkitek Utama menyemak projek anda menurut Takrif Kesediaan 6 perkara dan mengesyorkan landasan yang sesuai.
Memilih landasan
Projek yang bersedia dari segi skop menerima cadangan mengikat dalam 3 hingga 5 hari perniagaan. Projek pada peringkat konsep bermula di Blueprint Studio. Sistem yang sedang berjalan tetapi gagal, tidak didokumenkan atau memerlukan integrasi bermula dengan diagnostik selama 1 hingga 2 minggu. Blueprint Studio dan diagnostik masing-masing mempunyai fi tetap, disebut dalam cadangan.
Soalan dan jawapan
Adakah ejen AI akan menggantikan kakitangan pusat hubungan kami?
Ejen mengambil permintaan rutin yang jumlahnya tinggi, supaya kakitangan anda mengendalikan yang kompleks dan sensitif. Setiap perbualan boleh diserahkan kepada manusia bersama konteks penuhnya. Anda menentukan permintaan mana yang diselesaikan oleh ejen secara sendiri.
Bolehkah ejen suara atau sembang benar-benar menyelesaikan permintaan?
Boleh. Ejen transaksi memanggil sistem anda melalui alat yang terhad dan direkodkan untuk melakukan kerja itu, seperti menyemak pesanan atau mengubah tempahan. Langkah yang membawa risiko, seperti pembayaran, boleh memerlukan pengesahan pelanggan atau pekerja.
Adakah ejen memahami bahasa Arab dan dialek serantau?
Kami membina dan menguji ejen dalam bahasa dan dialek yang digunakan pelanggan anda, termasuk bahasa Arab, menggunakan model yang ditala untuknya. Kami menguji pada rakaman dan mesej sebenar sebelum mana-mana pelanggan mendengar atau membaca ejen itu.
Bagaimana rakaman, mesej dan imej dilindungi?
Ia diproses hanya di tempat yang anda benarkan, termasuk di dalam persekitaran anda sendiri. Akses dihadkan dan direkodkan, dan data peribadi disamarkan di tempat tugasan membenarkannya. Penyimpanan mengikut peraturan anda.
Mengapa menjalankan penglihatan komputer di tepi rangkaian?
Video memerlukan banyak data dan sesetengah keputusan tidak boleh menunggu. Pemprosesan pada atau berhampiran kamera memberi keputusan lebih pantas, menghantar lebih sedikit data melalui rangkaian dan mengekalkan rakaman di tapak apabila ia mesti kekal di situ.
Saluran mana yang boleh dilayan oleh ejen?
Panggilan suara, sembang web dan pemesejan, disambungkan kepada sistem belakang yang sama supaya pelanggan boleh berpindah antara saluran. Kami bermula dengan saluran yang membawa paling banyak permintaan.
Siapa memiliki ejen dan model itu?
Anda. Kod, arahan, aliran perbualan dan apa-apa model yang kami latih untuk anda menjadi milik anda setelah setiap pencapaian dibayar. Model komersial kekal di bawah terma lesennya sendiri, yang kami senaraikan untuk anda.
Mulakan dengan perbualan, bukan kontrak.
Beritahu kami apa yang perlu anda bina, sambungkan atau lindungi. Seorang arkitek akan membincangkannya bersama anda, kemudian mengesyorkan dari mana hendak bermula.