Pelaksanaan dan penyegerakan ERP serta CRM
ERP dan CRM anda di tengah, bersambung kepada setiap sistem di sekelilingnya
Apabila teras perniagaan berjalan atas data yang ditaip semula
ERP anda memegang pesanan, stok, invois dan lejar yang menjalankan perniagaan, manakala CRM anda memegang pelanggan. Kebanyakan data yang diperlukan datang dari tempat lain: bank, kedai, penyedia pembayaran, pengangkut dan platform cukai.
Apabila sambungan itu manual atau rapuh, orang menaip semula data, jumlah tidak lagi sepadan dan tutup bulan mengambil masa lebih lama daripada sepatutnya. Migrasi seperti SAP ECC ke S/4HANA meletakkan setiap sambungan itu berisiko serentak.
Apa yang berubah untuk anda
Setiap rekod diambil kira
Pesanan, invois, stok dan pembayaran dimasukkan sekali sahaja, dengan transaksi idempoten dan baris gilir surat mati supaya tiada yang hilang atau dimasukkan dua kali.
Setiap kegagalan mempunyai jalan keluar
Mesej yang gagal disimpan, dijelaskan dan dimainkan semula, dan pasukan anda melihat keadaan setiap aliran pada bila-bila masa.
Migrasi tanpa tebing curam
Aliran dipindahkan ke ERP baharu satu demi satu, dengan proses semasa kekal sedia sehingga yang baharu terbukti.
Apa yang kami sampaikan
Kesambungan dan migrasi ERP
Sambungan dan migrasi ERP Tier-1 dan pasaran pertengahan, termasuk SAP ECC ke S/4HANA dan BTP, Oracle Fusion dan NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Odoo dan Sage.
ERP persendirian, hibrid dan boleh dikomposisi
ERP dihoskan dalam awan persendirian atau hibrid apabila kediaman data memerlukannya, dan seni bina ERP boleh dikomposisi yang dinyahgabung apabila satu suite tidak lagi sesuai.
Platform aliran kerja dan CRM
ServiceNow, Salesforce dan Microsoft Power Platform dilaksanakan dan disambungkan kepada ERP, supaya jualan, perkhidmatan dan kewangan bekerja daripada rekod yang sama.
Penyegerakan pesanan, invois, inventori dan pusingan pembayaran
Aliran automatik melalui REST dan JSON, OData, SAP IDoc dan EDI, dalam masa nyata apabila masa penting dan dalam kelompok berjadual apabila jumlah penting.
Kontrak antara muka dan pemetaan data
Kontrak bertulis bagi setiap antara muka, pemetaan peringkat medan, dan peraturan data induk bagi pelanggan, item, harga, kod cukai dan carta akaun.
Pemantauan, main semula dan buku panduan operasi
Papan pemuka bagi kesihatan setiap aliran, makluman yang sampai kepada pasukan yang betul, main semula selamat bagi mesej yang gagal, dan buku panduan operasi yang boleh dijalankan oleh pasukan anda.
CRM yang dipercayai orang
CRM hanya berguna apabila orang mempercayai apa yang dipaparkannya. Kami melaksanakannya berdasarkan cara prospek berubah menjadi pelanggan, cara urus niaga diluluskan dan cara kes diselesaikan. Ia bersambung kepada ERP, pengebilan, perbankan, POS dan e-dagang anda dengan kontrak dan main semula yang sama seperti aliran lain.
Peta proses dan keperluan
Proses jualan, perkhidmatan dan pemasaran anda dipetakan seperti sedia ada dan seperti sepatutnya, berserta data yang diperlukan oleh setiap langkah.
Perbandingan platform
Apabila anda belum memilih CRM, perbandingan pilihan berdasarkan proses, integrasi, pengguna dan bajet anda.
Konfigurasi dan ciri tersuai
Rekod, medan, susun atur, aliran kerja dan kelulusan dikonfigurasi dahulu, dengan kod tersuai hanya apabila konfigurasi tidak mencukupi.
Migrasi data
Akaun, kenalan, urus niaga dan sejarah dipindahkan daripada hamparan atau CRM lama, dibersihkan, dinyahduplikasi dan diselaraskan.
Integrasi ERP dan sistem
Aliran bagi pelanggan, produk, harga, pesanan, invois dan pembayaran, dengan satu sistem dinamakan sebagai pemilik setiap rekod.
Peranan dan akses
Peranan, peraturan perkongsian dan log masuk tunggal, supaya setiap orang melihat pelanggan dan medan yang diperlukan oleh kerjanya.
Papan pemuka dan laporan
Papan pemuka aliran jualan, ramalan dan perkhidmatan dibina atas data yang sepadan dengan angka ERP dan kewangan anda.
Latihan dan penerimagunaan
Latihan mengikut peranan, panduan ringkas dan penjejakan penggunaan, supaya pasukan bekerja dalam CRM dan bukan dalam hamparan di sebelahnya.
Pemantauan dan pentadbiran CRM
Pemantauan integrasi, pentadbiran pengguna dan backlog penambahbaikan, dijalankan oleh pasukan anda atau kami.
Cara kami bekerja
Nilai landskap
Kami memetakan sistem, aliran dan langkah manual anda, memutuskan sistem mana yang memiliki setiap rekod, dan bersetuju sambungan mana yang paling penting.
Reka antara muka
Kami menulis kontrak antara muka dan memilih perisian tengah, peristiwa atau kelompok bagi setiap aliran, bersama anda.
Bina dan uji
Kami membina setiap penyambung dengan ujian automatik, bekerja terhadap salinan ujian ERP anda dan rakan kongsinya.
Uji hujung ke hujung
Kami menjalankan senario perniagaan penuh merentas sistem bersama pengguna anda, daripada pesanan ke invois ke pembayaran.
Beralih secara berperingkat
Kami menukar aliran satu demi satu, dengan proses semasa kekal sedia sehingga yang baharu terbukti.
Jalankan dan tambah baik
Kami memantau aliran, mengendalikan mesej yang gagal dan menyesuaikan antara muka apabila sistem atau peraturan berubah.
Tatal ke sisi untuk melihat keseluruhan lukisan.
ERP di tengah, setiap sambungan dipantau
Bank, kedai, rangkaian pembayaran dan pihak ketiga bersambung ke ERP melalui satu lapisan integrasi. Apa sahaja yang gagal masuk ke baris gilir dengan makluman, tidak sekali-kali secara senyap.
- Aliran utama
- Tak segerak
- Laluan pengecualian
Aliran dalam 10 langkah
Aliran, langkah demi langkah
- Dari ERP ke Lapisan integrasi: Pesanan, invois dan pusingan pembayaran, melalui REST/JSON · OData · IDoc (aliran utama).
- Dari Lapisan integrasi ke Bank: Fail pembayaran, melalui ISO 20022 pain.001 · SFTP H2H (aliran utama).
- Dari Bank ke Lapisan integrasi: Penyata, melalui camt.053 · MT940 (tak segerak).
- Dari POS dan kedai ke Lapisan integrasi: Jualan dan pemulangan, melalui baris gilir peristiwa, melalui REST/JSON (tak segerak).
- Dari Lapisan integrasi ke POS dan kedai: Harga dan stok, melalui REST/JSON (aliran utama).
- Dari POS dan kedai ke Get laluan pembayaran dan pemeroleh: Kebenaran kad, melalui ISO 8583 (aliran utama).
- Dari Get laluan pembayaran dan pemeroleh ke Lapisan integrasi: Fail penyelesaian, melalui SFTP (tak segerak).
- Dari Lapisan integrasi ke Pihak ketiga: Pelanggan, penghantaran dan dokumen cukai, melalui REST · SOAP · webhook (aliran utama).
- Dari Lapisan integrasi ke Pemantauan dan baris gilir pengecualian: Mesej gagal, ke baris gilir surat mati (laluan pengecualian).
- Dari Pemantauan dan baris gilir pengecualian ke Pasukan operasi anda: Makluman dan pecahan untuk diselesaikan (laluan pengecualian).
Platform dan antara muka
Kami menggunakan antara muka yang diterbitkan dan disokong oleh setiap vendor, supaya naik taraf tidak memecahkan integrasi. Menamakan sesuatu produk tidak bermaksud perkongsian dengan vendornya.
- Bahasa pengaturcaraan
- ABAP
- Data dan analitik
- Apache Kafka
- Sistem ERP
- SAP S/4HANA
- SAP Business One
- Oracle Fusion Cloud ERP
- Oracle NetSuite
- Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Odoo
- Sage Intacct
- Sage X3
- Integrasi
- REST
- EDI (EDIFACT, ANSI X12)
- AS2
- MuleSoft
- Boomi
- Azure Logic Apps
- RabbitMQ
Bukti dalam pengeluaran
Bagi sebuah bank dan konglomerat GCC, kami menyambungkan SAP S/4HANA terus kepada bank serantau dan pihak berkuasa cukai. Bagi kumpulan runcit GCC, kami menyegerakkan ERP Oracle dengan terminal kedai dan kedai dalam taliannya dalam masa nyata.
Kajian kes
- 99.4% pemprosesan terus pada penyelarasan penyata bank camt.053 automatik
Enjin perbendaharaan hos ke hos ISO 20022 automatik dan kelulusan cukai masa nyata
Bagaimana sebuah bank komersial Tier-1 GCC menyambungkan SAP S/4HANA ke landasan perbankannya melalui ISO 20022 dan meluluskan setiap e-invois dengan ZATCA dan PINT-AE secara masa nyata.
- bawah 250 ms penyegerakan inventori SKU merentas lebih 800 terminal POS dan kedai digital
Penyegerakan POS ke ERP masa nyata dan enjin perdagangan omnikanal berkonkurensi tinggi
Bagaimana konglomerat runcit dan pusat beli-belah GCC berbilang jenama menggantikan penyegerakan kelompok semalaman dengan stok, jualan dan penyelesaian masa nyata merentas kedai dan saluran dalam taliannya.
Cara bermula
Sprint kesediaan e-invois mandatori dan ERP ialah pintu masuk terpantas: analisis jurang dan penyambung kotak pasir aktif untuk ERP anda. Integrasi ERP yang gagal atau tidak didokumenkan bermula dengan Brownfield Diagnostic Bridge.
Apa yang berlaku seterusnya
Sesi praperundingan
Satu sesi praperundingan dalam talian percuma selama 30 minit: kami meneliti matlamat, sistem dan kekangan anda.
Semakan kesediaan
Dalam satu semakan kesediaan percuma selama 48 jam, seorang Arkitek Utama menyemak projek anda menurut Takrif Kesediaan 6 perkara dan mengesyorkan landasan yang sesuai.
Memilih landasan
Projek yang bersedia dari segi skop menerima cadangan mengikat dalam 3 hingga 5 hari perniagaan. Projek pada peringkat konsep bermula di Blueprint Studio. Sistem yang sedang berjalan tetapi gagal, tidak didokumenkan atau memerlukan integrasi bermula dengan diagnostik selama 1 hingga 2 minggu. Blueprint Studio dan diagnostik masing-masing mempunyai fi tetap, disebut dalam cadangan.
Penyampaian dalam lima peringkat
Mobilisasi, sprint dengan demonstrasi langsung, integrasi dan pengukuhan, penerimaan dan pelancaran, kemudian perkhidmatan terurus. Selepas pelancaran menyusul tempoh jaminan, kemudian sokongan dan penyelenggaraan pilihan.
Pakar yang ditempatkan dan penambahan strategik
Jurutera utama dan pakar nearshore serta di lokasi, dan arkitek penyelesaian, transformasi, PQC dan integrasi yang ditempatkan.
Projek hasil tetap dan perkhidmatan terurus sepanjang masa
Penyampaian skop tetap yang dipacu pencapaian dengan ketua penyampaian yang dinamakan, serta perkhidmatan terurus aplikasi sepanjang masa di bawah tadbir urus SLA.
Cara terpantas untuk bermula ialah pakej Sprint kesediaan e-invois mandatori dan ERP, salah satu pakej penglibatan pantas kami.
Dari mana hendak bermulaSoalan dan jawapan
Dengan sistem ERP dan CRM mana anda bekerja?
Bagi ERP: SAP ECC, S/4HANA dan BTP, Oracle Fusion Cloud ERP dan NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Odoo dan Sage. Bagi aliran kerja dan CRM: ServiceNow, Salesforce dan Microsoft Power Platform. Kami juga bekerja dengan sistem tersuai dan sistem lama. Menamakan sesuatu produk tidak bermaksud perkongsian dengan vendornya.
Bolehkah anda memindahkan integrasi kami daripada SAP ECC ke S/4HANA?
Boleh. Kami menyenaraikan setiap antara muka pada ECC, memutuskan mana yang dikekalkan, dibina semula atau dibersarakan, dan memindahkan setiap satu ke S/4HANA atau BTP berserta ujiannya. Aliran bertukar satu demi satu, jadi perniagaan tidak bergantung pada satu hujung minggu peralihan.
Adakah kami memerlukan perisian tengah atau iPaaS?
Tidak semestinya. Beberapa aliran stabil antara dua sistem boleh menggunakan panggilan API terus. Apabila beberapa sistem bertukar data, atau anda memerlukan pemetaan, baris gilir dan pemantauan di satu tempat, perisian tengah biasanya berbaloi. Jika anda sudah memilikinya, kami membina di atasnya.
Bagaimana jika data induk kami tidak bersih?
Ia jarang bersih, dan itulah punca paling biasa integrasi gagal. Kami memprofil data pelanggan, item, harga dan akaun yang menjadi sandaran setiap aliran, dan menunjukkan pertindihan, jurang dan konflik kepada anda. Kami bersetuju sistem mana yang memiliki setiap rekod, dan menambah pengesahan supaya data buruk dihentikan di pinggir.
Bagaimana anda menjamin integriti data?
Melalui reka bentuk dan kontrak. Setiap penulisan adalah idempoten, jadi cubaan semula tidak pernah memasukkan dua kali, dan mesej yang gagal masuk ke baris gilir surat mati dan tidak hilang. Pencapaian hanya diterima apabila kriteria penerimaan anda lulus, dan jaminan kecacatan selepas pelancaran menyusul.
Apa yang berlaku apabila ERP kami dinaik taraf?
Kami membina atas antara muka yang diterbitkan oleh vendor, bukan atas jadual pangkalan data atau skrin, jadi kebanyakan naik taraf tidak menjejaskan integrasi. Sebelum naik taraf, kami menyemak nota keluaran terhadap setiap antara muka dan menjalankan suite ujian pada sistem ujian yang telah dinaik taraf.
Bagaimana anda mengendalikan akses kepada ERP kami?
Setiap integrasi menggunakan akaun teknikal sendiri dengan hanya kebenaran yang diperlukan oleh alirannya, bukan log masuk seseorang. Kelayakan disimpan dalam stor rahsia anda, bukan dalam kod, dan akses jurutera dinamakan, direkodkan dan ditarik balik apabila mereka meninggalkan projek.
CRM mana yang patut kami pilih, dan bolehkah anda bekerja dengan yang kami ada?
Pilih yang sesuai dengan proses, integrasi dan pengguna anda. Kami membandingkan pilihan berdasarkan keperluan, lesen sedia ada dan sistem yang perlu disambungkan oleh CRM, serta menyatakan pertukaran kos dan manfaat secara bertulis. Jika anda sudah mempunyai CRM, kami menyemak persediaan, data dan integrasinya dahulu, kerana masalah di situ lebih biasa daripada had dalam produk.
Bagaimana anda memastikan CRM selari dengan ERP dan sistem lain?
Kami bersetuju sistem mana yang memiliki setiap rekod: selalunya CRM untuk prospek dan peluang, dan ERP untuk produk, harga, pesanan, invois dan had kredit. Perubahan mengalir antaranya secara automatik melalui antara muka yang disokong. Kemas kini yang gagal dibariskan, dijelaskan dan dimainkan semula, supaya sistem tidak terpesong.
Bagaimana anda memindahkan data kami daripada hamparan atau CRM lama?
Kami memprofil data terlebih dahulu, kemudian bersetuju dengan anda tentang peraturan bagi pertindihan, medan yang hilang dan rekod lama. Kami membuat latihan migrasi pada satu salinan dan menyemak bilangan serta sampel bersama pasukan anda sebelum pemindahan akhir. Sejarah yang anda perlukan, seperti pesanan dan kes lalu, mengekalkan pautannya kepada pelanggan yang betul.
Bagaimana anda memastikan pasukan kami menggunakan CRM?
Dengan mereka bentuknya berdasarkan kerja mereka dan bukan berdasarkan perisian itu. Setiap peranan melihat apa yang diperlukannya, kemasukan data dikekalkan minimum dan langkah berulang diautomasikan. Kami melatih mengikut peranan, mengukur penggunaan selepas pelancaran dan membaiki apa yang memperlahan orang.
Berapa banyak penyesuaian CRM yang dianggap berlebihan?
Berlebihan ialah apabila naik taraf menjadi berisiko dan setiap perubahan memerlukan pembangun. Kami mengkonfigurasi apa yang ditawarkan oleh platform terlebih dahulu, dan membina kod tersuai hanya apabila proses anda memerlukannya dan ia berbaloi diselenggara. Setiap ciri tersuai didokumenkan dan diuji, supaya naik taraf kekal terurus.
Berapa lama pelaksanaan CRM mengambil masa?
Ia bergantung pada pasukan dan proses dalam skop, integrasi dan keadaan data yang hendak dipindahkan. Kami merancang secara berfasa, supaya kumpulan pengguna pertama bekerja dalam CRM sebelum setiap proses dimasukkan. Selepas penemuan, kami memberikan pelan mengikut fasa, termasuk keputusan dan akses yang kami perlukan daripada anda dan bila.
Bagaimana data pelanggan dilindungi dalam CRM?
Akses diberikan mengikut peranan dan penyedia identiti anda, jadi setiap orang hanya melihat pelanggan dan medan yang diperlukan oleh kerjanya. Medan sensitif boleh disamarkan atau disulitkan, dan perubahan direkodkan. Integrasi menggunakan akaun teknikal sendiri dengan kebenaran terhad, dan kelayakannya kekal dalam stor rahsia anda.
Apa yang menentukan kos projek CRM?
Pasukan dan proses dalam skop, berapa banyak yang dibina secara tersuai, integrasi, serta jumlah dan kualiti data yang hendak dipindahkan. Lesen CRM dibayar kepada vendor dan bergantung pada pengguna dan edisi. Kami menganggar setiap bahagian secara berasingan, supaya anda boleh melaksanakan kerja secara berfasa.
Bersedia untuk membina? Minta cadangan.
Hantar keperluan atau RFP anda. Arkitek kami mengesahkannya dan mengembalikan cadangan mengikat dengan skop tetap.
Apa yang berlaku seterusnya
Semakan kesediaan
Dalam satu semakan kesediaan percuma selama 48 jam, seorang Arkitek Utama menyemak projek anda menurut Takrif Kesediaan 6 perkara dan mengesyorkan landasan yang sesuai.
Cadangan mengikat
Selepas pengesahan seni bina tanpa kos, anda menerima cadangan mengikat berskop tetap dalam 3 hingga 5 hari perniagaan: pencapaian, seni bina, struktur pasukan dan SLA. Kami menandatangani perjanjian kerahsiaan (NDA) dengan anda atas permintaan, sebelum anda berkongsi keperluan anda.
Mobilisasi
Setelah anda menandatangani, pod kejuruteraan kami memulakan Sprint 0 dalam 5 hingga 10 hari perniagaan selepas kontrak ditandatangani.
Penyampaian dalam lima peringkat
Mobilisasi, sprint dengan demonstrasi langsung, integrasi dan pengukuhan, penerimaan dan pelancaran, kemudian perkhidmatan terurus. Selepas pelancaran menyusul tempoh jaminan, kemudian sokongan dan penyelenggaraan pilihan.