Retalho e comércio omnichannel
Lojas, canais em linha e o ERP de acordo sobre cada venda e cada SKU, em tempo real.
Por que razão as lojas, os canais em linha e o ERP se distanciam
Retalhistas operam em muitos sistemas que precisam concordar: caixas, lojas virtuais, armazéns, fornecedores de pagamento e o ERP. Quando eles se distanciam, o stock fica errado, os preços diferem entre canais e as finanças passam dias a reconciliar.
Sincronizações em lote noturnas
Caixas, lojas virtuais e o ERP trocam dados com horas de atraso, por isso o stock é vendido além do disponível no pico.
Liquidação lenta
As liquidações de cartão entre adquirentes são reconciliadas tarde, e as divergências custam dinheiro.
Picos que derrubam o checkout
Promoções e festivais trazem tráfego que sistemas lentos não conseguem suportar.
O que muda
Uma única versão de cada venda
Terminais de loja, checkout em linha e o razão do ERP concordam em tempo real.
Stock em que pode confiar
Níveis de SKU sincronizados entre lojas e canais em linha conforme mudam.
Liquidações reconciliadas
Ficheiros de liquidação ingeridos e tarifas auditadas automaticamente.
Onde atuamos
O que desenvolvemos
- Extensões de POS, aplicações de back office e painéis de loja
- Sincronização segura sem ligação entre servidores de loja e matriz
O que desenvolvemos
- Front ends de comércio eletrónico e serviços de pedidos
- Retirada na loja, devoluções e rastreio de pedidos
Integrações típicas
- Plataformas de comércio eletrónico, marketplaces, transportadoras e o ERP
O que desenvolvemos, ligamos e protegemos
Integração de POS e ERP
Vendas, devoluções e totais de fecho do dia lançados no ERP, com preços, promoções e itens enviados de volta a cada loja.
Visibilidade de stock
Uma visão do stock entre lojas, armazéns e em linha, atualizada conforme vendas e entregas acontecem.
Comércio em linha e móvel
Lojas virtuais e aplicações que partilham produtos, preços e stock com as lojas.
Fidelidade e promoções
Programas de fidelidade, vouchers e regras de promoção que funcionam da mesma forma em todos os canais.
Ferramentas de operações de loja
Aplicações para contagem de stock, transferências, entregas e tarefas da equipa, construídos para uso no chão de loja.
Superaplicações e comércio unificado
Uma aplicação de alta simultaneidade para compras, pagamentos e fidelidade entre marcas.
Plataformas de POS
Caixas e serviços de POS em nuvem, pelas suas APIs, ficheiros de exportação ou servidores de loja.
Pagamentos com cartão
Terminais, gateways e adquirentes, com ficheiros de liquidação reconciliados com as vendas.
ERP
SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite, Odoo e outros, para itens, stock e finanças.
Armazéns e transportadoras
Sistemas de armazém e APIs de transportadoras para atendimento de pedidos, entregas e devoluções.
Dados de cartão fora do âmbito
Mantemos os dados de cartão com o fornecedor de pagamento, por tokenização e terminais com criptografia ponto a ponto quando disponíveis, o que mantém o âmbito do PCI DSS pequeno.
Dados de clientes
Dados de fidelidade e pedidos são recolhidos com consentimento, mantidos apenas pelo tempo necessário e tratados segundo o GDPR e as leis locais aplicáveis.
Regras fiscais e tributárias
Quando um país exige recibos fiscais ou faturação eletrónica, ligamos os dispositivos ou plataformas certificados que ele determina e guardamos os registos que ele exige.
Como trabalhamos
Ligamos esses sistemas para que vendas, stock, preços e pagamentos se movam entre eles de forma fiável, e construímos as aplicações para clientes e as ferramentas de back office em torno deles. As lojas continuam a vender quando a rede falha e atualizam-se quando ela volta.
Mapear os fluxos
Vendas, devoluções, preços, stock e pagamentos, entre todos os sistemas.
Substituir os lotes
Eventos fluem entre POS, canais em linha e o ERP, com uma fila de mensagens não entregues para falhas.
Provar no pico
Testes de carga com o tráfego de festival antes da entrada em produção.
Role para o lado para ver o desenho completo.
POS para ERP: cada venda lançada uma única vez
As vendas fluem dos caixas para o ERP como eventos, e preços e stock fluem de volta. Uma loja que fica sem ligação continua a vender e atualiza-se depois. Um lançamento que falha é repetido e depois entregue a uma pessoa.
- Fluxo principal
- Assíncrono
- Caminho de exceção
O fluxo em 8 etapas
O fluxo, etapa a etapa
- De Terminais POS para Loja ou servidor em nuvem do POS: Vendas, devoluções e cancelamentos (fluxo principal).
- De Loja ou servidor em nuvem do POS para Camada de integração: Eventos de venda e totais de fecho do dia, por uma fila de eventos, por REST/JSON (assíncrono).
- De Camada de integração para ERP: Vendas e movimentos de stock registados, por OData · REST/JSON (fluxo principal).
- De ERP para Camada de integração: Preços, promoções e dados de itens, por API ou exportação de ficheiro, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Camada de integração para Loja ou servidor em nuvem do POS: Atualizações de preço e stock, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Camada de integração para Fila de novas tentativas: Falha no lançamento (caminho de exceção).
- De Fila de novas tentativas para Camada de integração: Repetido (caminho de exceção).
- De Fila de novas tentativas para Equipa de operações de loja: Ainda a falhar: alerta com os detalhes (caminho de exceção).
Role para o lado para ver o desenho completo.
Pagamentos com cartão: autorizados no caixa, liquidados depois, reconciliados no ERP
O terminal ou o checkout consulta o gateway, o gateway consulta o adquirente, e o adquirente encaminha para a rede do cartão e o emissor. Os ficheiros de liquidação chegam depois e são reconciliados com vendas e tarifas no ERP. Um timeout dispara um estorno para que o cliente nunca seja cobrado duas vezes.
- Fluxo principal
- Assíncrono
- Caminho de exceção
O fluxo em 8 etapas
O fluxo, etapa a etapa
- De Terminal EMV ou checkout em linha para Gateway de pagamento: Pedido de autorização, por EMV · REST/JSON (fluxo principal).
- De Gateway de pagamento para Adquirente: Autorização, por ISO 8583 (fluxo principal).
- De Adquirente para Rede do cartão e emissor: Encaminhada ao emissor, por ISO 8583 (fluxo principal).
- De Adquirente para Gateway de pagamento: Aprovada ou recusada, por ISO 8583 (assíncrono).
- De Adquirente para Camada de integração: Ficheiros de liquidação e tarifas, por SFTP (assíncrono).
- De Camada de integração para ERP: Vendas liquidadas, tarifas e pagamentos, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Gateway de pagamento para Terminal EMV ou checkout em linha: Sem resposta a tempo: estorno automático, por ISO 8583 0400 (caminho de exceção).
- De Camada de integração para Equipa de operações de pagamentos: Divergência de liquidação ou chargeback (caminho de exceção).
Histórico
As marcas corporativas selecionadas representam sistemas, plataformas e produtos digitais históricos e atuais arquitetados ou entregues pela XSIS, pela KONG GROUP, pelo nosso CEO e pela nossa liderança principal de engenharia ao longo das suas carreiras. Todas as marcas de terceiros pertencem aos seus respetivos titulares e são citadas estritamente para identificação factual do portfólio.
Como começar
O que acontece a seguir
Definição do horário
A nossa equipa envia um e-mail para combinar o horário da sessão.
Sessão de pré-consultoria
Uma sessão em linha gratuita de pré-consultoria de 30 minutos: analisamos os seus objetivos, sistemas e restrições.
Avaliação de prontidão
Numa avaliação de prontidão gratuita de 48 horas, um Arquiteto Principal verifica o seu projeto com a Definição de Prontidão em 6 pontos e recomenda o percurso adequado.
Escolha do percurso
Projetos com âmbito pronto recebem uma proposta vinculante em 3–5 dias úteis. Projetos em estágio de conceito começam no Blueprint Studio. Um sistema em produção com falhas, não documentado ou que precisa de integração começa com um diagnóstico de 1–2 semanas. O Blueprint Studio e o diagnóstico têm cada um uma taxa fixa, cotada na proposta.
Equipas de produto nativas de IA
Pods geridos e multifuncionais de engenheiros seniores, equipados com harnesses de programação agêntica e de QA.
Projetos com resultado fixo e serviços geridos 24/7
Entrega com âmbito fixo e orientada a marcos, com responsáveis de entrega nomeados, e serviços geridos de aplicação 24 horas por dia sob governação de SLA.
O caminho mais rápido é o pacote Sprint de prontidão para faturação eletrónica obrigatório e ERP, um dos nossos pacotes de trabalho rápido.
Por onde começarPerguntas e respostas
O que acontece quando uma loja perde a ligação?
A loja continua a vender. As vendas são armazenadas localmente e enviadas quando a ligação volta, cada uma com um identificador único para que nada seja lançado duas vezes. Atualizações de preço e stock entram na fila da mesma forma. As operações veem quais lojas estão atrasadas e em quanto, para que uma queda longa seja percebida na hora, e não descoberta no fecho do mês.
Quais sistemas de POS conseguem integrar?
Integramos plataformas de POS por tudo o que elas oferecem: APIs em nuvem, servidores de loja, exportações de base de dados ou ficheiros. Antes de estimar, revisamos a documentação do POS e uma amostra dos seus dados, porque isso define a abordagem. Nomear uma plataforma de POS ou um ERP neste site não significa uma parceria com o fornecedor.
Por que razão o stock nunca coincide entre o ERP e as lojas?
Normalmente porque os sistemas discordam sobre o momento, as unidades ou o que conta como movimentação. Devoluções, transferências, mercadorias danificadas e vendas durante uma contagem de stock são causas comuns. Rastreamos as diferenças, acordamos uma regra para cada tipo de movimentação e construímos a sincronização para registar cada mudança com a sua origem. As divergências restantes vão para uma lista de revisão em vez de se acumularem.
O que determina o custo de uma integração de retalho?
O número de sistemas, lojas e canais, quão bem o POS e o ERP expõem os seus dados, e quantas exceções precisam de regras, como devoluções entre canais ou pagamentos divididos. Implementar loja a loja também acrescenta esforço de teste. Estimamos após revisar os sistemas e uma amostra de transações reais.
Conseguem implementar sem fechar lojas?
Sim. Entramos em produção em etapas, começando por uma loja piloto, e executamos a nova integração ao lado do processo atual até os totais concordarem. As mudanças nas lojas são agendadas fora do horário de funcionamento quando possível, e cada etapa tem um caminho de volta se algo não funcionar como planeado.
Quem dá suporte à integração após a entrada em produção?
Podemos monitorá-la e dar suporte sob um contrato de suporte, ou transferi-la para a sua equipa com documentação, alertas e um manual de operação. De qualquer forma, uma mensagem com falha cai numa fila com o seu motivo, para poder ser corrigida e reprocessada em vez de perdida.
Comece com uma conversa, não com um contrato.
Conte o que precisa construir, ligar ou proteger. Um arquiteto analisa consigo e recomenda por onde começar.