为什么 SaaS 产品在迈向企业客户时停滞
赢得首批客户的 SaaS 产品，往往在下一批客户上举步维艰。企业买家要求租户隔离、数据驻留、集成与 AI 功能，而产品背后的单体架构拖慢每次发布，云与 AI 账单的增长快过收入。
企业需求
买家在签约前会要求租户隔离、数据驻留、集成与 AI 功能。
拖慢发布的单体
每次变更都牵动全局，发布越来越慢、风险越来越高。
成本增长快过收入
云与 AI 账单随每个租户增长，却没人说得清哪个客户成本多少。
带来什么变化
正确架构带来的变化：租户从设计上隔离，功能以可组合组件交付，集成与 AI 通过统一治理的 API 提供，每个客户的成本清晰可见、可控。
租户从设计上隔离
按合同要求的层级，为每个租户隔离数据、密钥与限额。
功能独立交付
可组合组件可单独发布，无需整产品发版。
集成与 AI 通过统一治理的 API
客户与 AI 智能体通过具备配额、审计与防护栏的 API 使用产品。
单个客户成本可见
按租户、按功能计量云与 AI 支出。
我们的工作地点
我们构建什么
- 基于微服务的多租户平台，具备高并发 API 与 GraphQL
- 面向套餐与公平使用的速率与配额管理
- 按用量计费与订阅服务，包括托管 AI API
典型集成
- 集成平台（iPaaS）与合作伙伴生态
我们构建什么
- 打包业务能力（PBC）：自带 API 的自包含产品组件
- 面向新市场与新客群的快速微应用
- 基于 React、Next.js、Angular 或 Vue.js 的设计系统
典型集成
- 组件之间的 API 网关与事件网格
我们构建什么
- Salesforce、ServiceNow 与 Microsoft Power Platform 的实施与扩展
- 跨部门工作流自动化（BPMN）
- 构建于平台之上的客户门户
典型集成
- ERP，用于订单、发票与库存
我们构建、连接与保障什么
平台工程
为企业客户所期待的高并发与隔离而构建的多租户后端、微服务与 API。
产品中的 AI 功能
产品内的智能体、检索与文档 AI，具备防护栏、评估与 Token 成本控制（AgentOps）。
嵌入式分析
客户可用的对客仪表盘与自助数据产品，并且可以对外销售。
自主质量工程
每次发布都运行自愈式自动化测试、回归套件以及负载与混沌测试。
单体现代化
以绞杀者模式从单体逐步迁移到服务，期间不停止发布。
企业身份
从每个客户的身份提供商实现单点登录与用户预配。
生态连接器
连接 CRM、物流、税务与 KYC 服务商的 REST、SOAP 与 webhook 连接器。
订阅与用量计费
套餐、配额与用量计量，连接支付与财务系统。
智能体协议
用于工具调用的模型上下文协议（MCP）服务器，以及用于跨系统协作智能体的 Agent2Agent（A2A）。
数据驻留
按合同要求将租户部署在相应区域，可使用多云或区域主权云。
隐私与 AI 法律
为 GDPR、《欧盟数据法案》、《欧盟人工智能法案》、CCPA 及中东北非个人数据保护法而设计的产品。
软件供应链
DevSecOps 实践，包括密钥库、自动化软件物料清单（SBOM）以及依赖项与容器扫描，满足《欧盟网络韧性法案》的要求。
无障碍
界面按 WCAG 设计并测试，企业及公共部门客户因此可以采购。
我们的工作方式
我们作为产品团队的工程伙伴：先做架构，再由资深小组在自动化质量与验证门禁之下构建。对于以 CRM 平台运营的企业，我们实施并扩展该平台，让平台适配业务，而不是反过来。
架构先行
我们评审产品，并就目标架构及其阶段达成一致。
资深小组构建
AI 原生产品小组在您的代码库中工作，处于自动化验证门禁之后。
运行与改进
发布在生产环境中受监控，支出与可靠性一并评审。
横向滚动可查看完整图表。
ERP 到第三方：一个平台，众多合作伙伴
业务事件从 ERP 发出一次，集成平台按各合作伙伴期望的格式投递。回调以相同方式返回。重试后仍失败的消息进入死信队列，并附上负载触发告警。
- 主流程
- 异步
- 异常路径
9 步流程
流程逐步说明
- 从ERP到集成平台：业务事件，经由REST · OData · webhook（主流程）。
- 从集成平台到CRM：客户与订单，经由REST/JSON（主流程）。
- 从集成平台到物流与承运商：已预订货运，经由REST/JSON（主流程）。
- 从物流与承运商到集成平台：跟踪事件，经由webhook（异步）。
- 从集成平台到电子发票与税务平台：待清关发票，经由SOAP/XML · REST（主流程）。
- 从集成平台到KYC 与身份服务商：身份核验，经由REST/JSON（主流程）。
- 从KYC 与身份服务商到集成平台：核验结果，经由webhook（异步）。
- 从集成平台到死信队列与告警：重试后失败，进入死信队列（异常路径）。
- 从死信队列与告警到支持团队：附负载与错误的告警（异常路径）。
技术与标准
SaaS 产品在工程上遵循的平台、协议与规则，均以本页所引文件中的名称为准。
- 框架
- Angular
- Next.js
- React
- Vue.js
- AI 与机器学习
- Agent2Agent (A2A)
- Model Context Protocol (MCP)
- DevOps 与可观测性
- Kubernetes
- 设计与无障碍
- WCAG 2.2
- CRM 与工作流平台
- Microsoft Power Platform
- Salesforce
- ServiceNow
- 集成
- BPMN
- GraphQL
- 安全与密码学
- Software bill of materials (SBOM)
- 标准与法规
- CCPA
- EU AI Act
- EU Cyber Resilience Act (CRA)
- EU Data Act
- GDPR
如何开始
后续流程
就绪评估
在免费 48 小时就绪评估中，首席架构师对照 6 项就绪定义检查您的项目，并推荐合适的路线。
Blueprint Studio
结构化工作坊将您的目标转化为可直接构建的蓝图。Tier 1 需1–2 周，Tier 2 为3–4 周，Tier 3 为4–6 周，均按方案中列明的固定费用收费。
可直接构建的蓝图包
您将收到一份可直接用于建设的 Blueprint 交付包，含 6 项成果：产品与功能规格、架构与技术栈蓝图、集成与数据契约规格、交互式 UI 原型、安全与监管矩阵，以及具有约束力的固定价格建设方案。费用支付后，蓝图 100% 归您所有，以供应商中立的标准编写，您可以与 XSIS 或任何其他供应商合作使用。
费用抵扣构建
若您选择由 XSIS 实施，Blueprint 费用的 100% 可抵扣建设费用。抵扣在蓝图交付后 60 个自然日内有效，适用于金额至少为 Blueprint 费用 8 倍的建设合同。
问题与解答
你们如何在多租户产品中隔离租户？
我们与您按层选择隔离级别：共享或独立数据库、模式或加密密钥，以及对计算和 API 使用的限额。选择取决于客户的合同、其数据驻留需求以及每个租户的成本。
你们能在不重写的前提下现代化我们的产品吗？
通常可以。我们用绞杀者模式一次从单体中迁出一项能力，并在自动化测试保护下进行，发布因此贯穿全程。
你们如何避免 AI 功能吞噬毛利？
通过 Token FinOps：对重复提示做语义缓存，并把例行任务路由到更小的模型，同时按功能、按租户计量支出。
你们是实施 CRM 平台，还是构建我们自己的 CRM？
两者都做。我们实施并扩展 Salesforce、ServiceNow 与 Microsoft Power Platform，也在更符合业务利益时把 CRM 能力构建进产品。我们在审视您的流程后给出建议。
你们能作为我们产品团队的一部分工作吗？
可以。专属的 AI 原生产品小组可以负责产品的一部分，嵌入的专家也可以加入您的团队。无论哪种方式，代码、设计和文档都归您所有。
从对话开始，而不是从合同开始。
告诉我们您需要构建、连接或保障什么。架构师会与您一起梳理，然后建议从何处入手。
后续流程
约定时间
我们的团队会通过电子邮件与您约定会谈时间。
咨询前会谈
一次免费 30 分钟在线预咨询：我们梳理您的目标、系统与限制条件。
就绪评估
在免费 48 小时就绪评估中，首席架构师对照 6 项就绪定义检查您的项目，并推荐合适的路线。
选择路线
范围就绪的项目会收到一份有约束力的方案3–5 个工作日内。概念阶段的项目从 Blueprint Studio 开始。已上线系统若出现故障、缺乏文档或需要集成，则先进行1–2 周诊断。Blueprint Studio 与诊断服务各收取固定费用，费用在方案中列明。