SaaS και πλατφόρμες CRM
Προϊόντα SaaS έτοιμα για επιχειρησιακούς αγοραστές: απομονωμένα, ολοκληρωμένα και με επίγνωση κόστους.
Γιατί τα προϊόντα SaaS καθυστερούν στον δρόμο προς τους επιχειρησιακούς πελάτες
Ένα προϊόν SaaS που κέρδισε τους πρώτους πελάτες του δυσκολεύεται συχνά με τους επόμενους. Οι επιχειρησιακοί αγοραστές ζητούν απομόνωση ενοικιαστών, τοποθεσία δεδομένων, ολοκληρώσεις και λειτουργίες ΤΝ, ενώ το μονόλιθο πίσω από το προϊόν επιβραδύνει κάθε έκδοση και οι λογαριασμοί cloud και ΤΝ αυξάνονται ταχύτερα από τα έσοδα.
Επιχειρησιακές απαιτήσεις
Οι αγοραστές ζητούν απομόνωση ενοικιαστών, τοποθεσία δεδομένων, ολοκληρώσεις και λειτουργίες ΤΝ πριν υπογράψουν.
Μονόλιθος που επιβραδύνει τις εκδόσεις
Κάθε αλλαγή αγγίζει τα πάντα, ώστε οι εκδόσεις γίνονται πιο αργές και πιο επισφαλείς.
Κόστη που ξεπερνούν τα έσοδα
Οι λογαριασμοί cloud και ΤΝ αυξάνονται με κάθε ενοικιαστή και κανείς δεν μπορεί να πει τι κοστίζει ποιος πελάτης.
Τι αλλάζει
Τι αλλάζει με τη σωστή αρχιτεκτονική: ενοικιαστές απομονωμένοι από τον σχεδιασμό, λειτουργίες που κυκλοφορούν ως συνθέσιμα στοιχεία, ολοκληρώσεις και ΤΝ εκτεθειμένες μέσω API με διακυβέρνηση, και το κόστος κάθε πελάτη ορατό και υπό έλεγχο.
Ενοικιαστές απομονωμένοι από τον σχεδιασμό
Δεδομένα, κλειδιά και όρια χωριστά ανά ενοικιαστή στο επίπεδο που απαιτεί κάθε σύμβαση.
Λειτουργίες που κυκλοφορούν ανεξάρτητα
Συνθέσιμα στοιχεία που κυκλοφορούν μόνα τους, χωρίς έκδοση ολόκληρου του προϊόντος.
Ολοκληρώσεις και ΤΝ μέσω API με διακυβέρνηση
Πελάτες και πράκτορες ΤΝ χρησιμοποιούν το προϊόν μέσω API με ποσοστώσεις, έλεγχο και φραγμούς ασφαλείας.
Κόστος ανά πελάτη σε εικόνα
Δαπάνη cloud και ΤΝ μετρημένη ανά ενοικιαστή και ανά λειτουργία.
Πού εργαζόμαστε
Τι κατασκευάζουμε
- Πλατφόρμες πολλαπλών ενοικιαστών σε μικροϋπηρεσίες, με API υψηλού παραλληλισμού και GraphQL
- Διαχείριση ρυθμού και ποσοστώσεων για πακέτα και εύλογη χρήση
- Υπηρεσίες βάσει χρήσης και συνδρομών, περιλαμβανομένων διαχειριζόμενων API ΤΝ
Τυπικές ολοκληρώσεις
- Πλατφόρμες ολοκλήρωσης (iPaaS) και οικοσυστήματα συνεργατών
Τι κατασκευάζουμε
- Συσκευασμένες επιχειρηματικές δυνατότητες (PBC): αυτόνομα στοιχεία προϊόντος με δικά τους API
- Ταχείες μικροεφαρμογές για νέες αγορές και τμήματα
- Συστήματα σχεδιασμού σε React, Next.js, Angular ή Vue.js
Τυπικές ολοκληρώσεις
- Πύλη API και πλέγμα συμβάντων μεταξύ των στοιχείων
Τι κατασκευάζουμε
- Υλοποιήσεις και επεκτάσεις Salesforce, ServiceNow και Microsoft Power Platform
- Αυτοματοποίηση ροών εργασίας (BPMN) σε όλα τα τμήματα
- Πύλες πελατών πάνω στην πλατφόρμα
Τυπικές ολοκληρώσεις
- Το ERP, για παραγγελίες, τιμολόγια και απόθεμα
Τι κατασκευάζουμε, συνδέουμε και ασφαλίζουμε
Μηχανική πλατφόρμας
Back ends πολλαπλών ενοικιαστών, μικροϋπηρεσίες και API για τον παραλληλισμό και την απομόνωση που περιμένουν οι επιχειρησιακοί πελάτες.
Λειτουργίες ΤΝ στο προϊόν
Πράκτορες, ανάκτηση και ΤΝ εγγράφων μέσα στο προϊόν, με φραγμούς ασφαλείας, αξιολογήσεις και έλεγχο κόστους διακριτικών (AgentOps).
Ενσωματωμένες αναλύσεις
Πίνακες ελέγχου για πελάτες και προϊόντα δεδομένων αυτοεξυπηρέτησης που οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν και να πωλούν.
Αυτόνομη μηχανική ποιότητας
Αυτοθεραπευόμενες αυτοματοποιημένες δοκιμές, σουίτες παλινδρόμησης και δοκιμές φορτίου και χάους σε κάθε έκδοση.
Εκσυγχρονισμός μονόλιθου
Σταδιακή μετάβαση από μονόλιθο σε υπηρεσίες με το μοτίβο strangler-fig, χωρίς διακοπή των εκδόσεων.
Επιχειρησιακή ταυτότητα
Ενιαία σύνδεση και παροχή χρηστών από τον πάροχο ταυτότητας κάθε πελάτη.
Συνδέσεις οικοσυστήματος
Συνδέσεις REST, SOAP και webhook με παρόχους CRM, εφοδιαστικής, φορολογίας και KYC.
Χρέωση συνδρομών και χρήσης
Πακέτα, ποσοστώσεις και μέτρηση χρήσης συνδεδεμένα με πληρωμές και το οικονομικό σύστημα.
Πρωτόκολλα πρακτόρων
Διακομιστές Model Context Protocol (MCP) για χρήση εργαλείων και Agent2Agent (A2A) για πράκτορες που εργάζονται σε πολλά συστήματα.
Τοποθεσία δεδομένων
Ενοικιαστές στην περιοχή που απαιτεί η σύμβασή τους, σε πολλαπλό cloud ή περιφερειακά κυρίαρχα clouds.
Απόρρητο και δίκαιο ΤΝ
Προϊόντα σχεδιασμένα για τον ΓΚΠΔ, την Πράξη για τα δεδομένα της ΕΕ, την Πράξη για την ΤΝ της ΕΕ, τον CCPA και τους νόμους προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα της ΜΕΝΑ.
Αλυσίδα εφοδιασμού λογισμικού
DevSecOps με θησαυροφυλάκια μυστικών, αυτοματοποιημένο κατάλογο υλικών λογισμικού (SBOM) και σάρωση εξαρτήσεων και containers, έτοιμο για την Πράξη για την κυβερνοανθεκτικότητα της ΕΕ.
Προσβασιμότητα
Διεπαφές σχεδιασμένες και δοκιμασμένες κατά WCAG, ώστε επιχειρησιακοί και δημόσιοι πελάτες να μπορούν να τις αγοράζουν.
Πώς εργαζόμαστε
Εργαζόμαστε ως συνεργάτης μηχανικής για ομάδες προϊόντος: πρώτα η αρχιτεκτονική και έπειτα ανώτερες ομάδες (pods) που κατασκευάζουν με αυτοματοποιημένες πύλες ποιότητας και επαλήθευσης. Για εταιρείες που λειτουργούν σε πλατφόρμα CRM, την υλοποιούμε και την επεκτείνουμε ώστε να ταιριάζει στην επιχείρηση και όχι το αντίστροφο.
Πρώτα η αρχιτεκτονική
Εξετάζουμε το προϊόν και συμφωνούμε την αρχιτεκτονική στόχο και τα στάδιά της.
Ανώτερες ομάδες κατασκευάζουν
Ομάδες προϊόντος με ΤΝ εργάζονται στα αποθετήριά σας, πίσω από αυτοματοποιημένες πύλες επαλήθευσης.
Λειτουργία και βελτίωση
Οι εκδόσεις παρακολουθούνται σε παραγωγή, με δαπάνη και αξιοπιστία να εξετάζονται μαζί.
Κυλήστε πλάγια για να δείτε ολόκληρο το σχέδιο.
Από το ERP στους τρίτους: μία πλατφόρμα, πολλοί συνεργάτες
Τα επιχειρηματικά συμβάντα φεύγουν από το ERP μία φορά και η πλατφόρμα ολοκλήρωσης τα παραδίδει σε κάθε συνεργάτη στη μορφή που περιμένει. Οι επιστροφές κλήσεων έρχονται με τον ίδιο τρόπο. Ένα μήνυμα που εξακολουθεί να αποτυγχάνει μετά τις επαναλήψεις πηγαίνει σε ουρά αποτυχημένων μηνυμάτων και προκαλεί ειδοποίηση με το φορτίο συνημμένο.
- Κύρια ροή
- Ασύγχρονη
- Διαδρομή εξαίρεσης
Η ροή σε 9 βήματα
Η ροή, βήμα προς βήμα
- Από ERP προς Πλατφόρμα ολοκλήρωσης: Επιχειρηματικά συμβάντα, μέσω REST · OData · webhook (κύρια ροή).
- Από Πλατφόρμα ολοκλήρωσης προς CRM: Πελάτες και παραγγελίες, μέσω REST/JSON (κύρια ροή).
- Από Πλατφόρμα ολοκλήρωσης προς Εφοδιαστική και μεταφορείς: Αποστολές που καταχωρίστηκαν, μέσω REST/JSON (κύρια ροή).
- Από Εφοδιαστική και μεταφορείς προς Πλατφόρμα ολοκλήρωσης: Συμβάντα παρακολούθησης, μέσω webhook (ασύγχρονη).
- Από Πλατφόρμα ολοκλήρωσης προς Πλατφόρμα ηλεκτρονικής τιμολόγησης και φορολογίας: Τιμολόγια προς έγκριση, μέσω SOAP/XML · REST (κύρια ροή).
- Από Πλατφόρμα ολοκλήρωσης προς Πάροχος KYC και ταυτότητας: Έλεγχοι ταυτότητας, μέσω REST/JSON (κύρια ροή).
- Από Πάροχος KYC και ταυτότητας προς Πλατφόρμα ολοκλήρωσης: Αποτελέσματα ελέγχων, μέσω webhook (ασύγχρονη).
- Από Πλατφόρμα ολοκλήρωσης προς Ουρά αποτυχημένων μηνυμάτων και ειδοποιήσεις: Απέτυχε μετά τις επαναλήψεις, σε ουρά αποτυχημένων μηνυμάτων (διαδρομή εξαίρεσης).
- Από Ουρά αποτυχημένων μηνυμάτων και ειδοποιήσεις προς Ομάδα υποστήριξης: Ειδοποίηση με το φορτίο και το σφάλμα (διαδρομή εξαίρεσης).
Τεχνολογίες και πρότυπα
Οι πλατφόρμες, τα πρωτόκολλα και οι κανόνες για τους οποίους σχεδιάζονται τα προϊόντα SaaS, όπως τα ονομάζουν τα έγγραφα πίσω από αυτή τη σελίδα.
- Πλαίσια
- Angular
- Next.js
- React
- Vue.js
- ΤΝ και μηχανική μάθηση
- Agent2Agent (A2A)
- Model Context Protocol (MCP)
- DevOps και παρατηρησιμότητα
- Kubernetes
- Σχεδιασμός και προσβασιμότητα
- WCAG 2.2
- Πλατφόρμες CRM και ροών εργασίας
- Microsoft Power Platform
- Salesforce
- ServiceNow
- Ολοκλήρωση
- BPMN
- GraphQL
- Ασφάλεια και κρυπτογραφία
- Software bill of materials (SBOM)
- Πρότυπα και κανονισμοί
- CCPA
- EU AI Act
- EU Cyber Resilience Act (CRA)
- EU Data Act
- GDPR
Πώς να ξεκινήσετε
Τι ακολουθεί
Αξιολόγηση ετοιμότητας
Σε μια δωρεάν αξιολόγηση ετοιμότητας 48 ωρών, Κύριος Αρχιτέκτονας ελέγχει το έργο σας έναντι του εξαπλού ορισμού ετοιμότητας και προτείνει τη διαδρομή που ταιριάζει.
Blueprint Studio
Δομημένα εργαστήρια μετατρέπουν τον στόχο σας σε σχέδιο έτοιμο για κατασκευή. Η Βαθμίδα 1 διαρκεί 1–2 εβδομάδες, η Βαθμίδα 2 3–4 εβδομάδες και η Βαθμίδα 3 4–6 εβδομάδες, καθεμία με σταθερή αμοιβή που αναφέρεται στην πρόταση.
Πακέτο σχεδίου έτοιμου για κατασκευή
Λαμβάνετε ένα πακέτο Blueprint έτοιμο για κατασκευή με 6 παραδοτέα: την προδιαγραφή προϊόντος και λειτουργιών, το σχέδιο αρχιτεκτονικής και τεχνολογικής στοίβας, την προδιαγραφή ολοκλήρωσης και συμβολαίων δεδομένων, ένα διαδραστικό πρωτότυπο διεπαφής, τον πίνακα ασφάλειας και κανονιστικής συμμόρφωσης, και δεσμευτική πρόταση κατασκευής σταθερής τιμής. Κατέχετε το 100% του αρχιτεκτονικού σχεδίου μόλις πληρωθεί η αμοιβή, γραμμένου σε πρότυπα ανεξάρτητα από προμηθευτή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με την XSIS ή με άλλον πάροχο.
Η αμοιβή πιστώνεται στην κατασκευή
Το 100% της αμοιβής Blueprint πιστώνεται στην κατασκευή όταν επιλέξετε την XSIS για να την πραγματοποιήσει. Η πίστωση ισχύει για 60 ημερολογιακές ημέρες μετά την παράδοση του αρχιτεκτονικού σχεδίου, για σύμβαση κατασκευής τουλάχιστον 8× την αμοιβή του Blueprint.
Ομάδες προϊόντος με ΤΝ στη βάση
Διαχειριζόμενα, διεπιστημονικά pods έμπειρων μηχανικών, εξοπλισμένα με περιβάλλοντα κωδικοποίησης με πράκτορες και QA.
Ενσωματωμένοι ειδικοί και στρατηγική ενίσχυση
Κύριοι μηχανικοί και ειδικοί σε γειτονικές περιοχές και επί τόπου, και ενσωματωμένοι αρχιτέκτονες λύσεων, μετασχηματισμού, PQC και ολοκληρώσεων.
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Πώς απομονώνετε τους ενοικιαστές σε ένα προϊόν πολλαπλών ενοικιαστών;
Επιλέγουμε μαζί σας το επίπεδο απομόνωσης ανά στρώμα: κοινές ή χωριστές βάσεις δεδομένων, σχήματα ή κλειδιά κρυπτογράφησης, και όρια σε υπολογισμούς και χρήση API. Η επιλογή εξαρτάται από τις συμβάσεις των πελατών σας, τις ανάγκες τοποθεσίας δεδομένων και το κόστος κάθε ενοικιαστή.
Μπορείτε να εκσυγχρονίσετε το προϊόν μας χωρίς επανάγραψη;
Συνήθως ναι. Μεταφέρουμε μία δυνατότητα τη φορά έξω από τον μονόλιθο με το μοτίβο strangler-fig, πίσω από αυτοματοποιημένες δοκιμές, ώστε οι εκδόσεις να συνεχίζονται καθ’ όλη τη διάρκεια.
Πώς εμποδίζετε τις λειτουργίες ΤΝ να καταναλώνουν το περιθώριο κέρδους;
Μέσω FinOps διακριτικών: σημασιολογική προσωρινή αποθήκευση επαναλαμβανόμενων prompt και δρομολόγηση συνήθων εργασιών σε μικρότερα μοντέλα, με δαπάνη μετρημένη ανά λειτουργία και ανά ενοικιαστή.
Υλοποιείτε πλατφόρμες CRM ή κατασκευάζετε τη δική μας;
Και τα δύο. Υλοποιούμε και επεκτείνουμε Salesforce, ServiceNow και Microsoft Power Platform, και ενσωματώνουμε δυνατότητες CRM σε προϊόν όταν αυτό εξυπηρετεί καλύτερα την επιχείρηση. Προτείνουμε μία λύση αφού εξετάσουμε τις διαδικασίες σας.
Μπορείτε να εργαστείτε ως μέρος της ομάδας προϊόντος μας;
Ναι. Μια αποκλειστική ομάδα προϊόντος με ΤΝ μπορεί να αναλάβει μέρος του προϊόντος, ή ειδικοί μπορούν να ενταχθούν στις ομάδες σας. Σε κάθε περίπτωση, ο κώδικας, τα σχέδια και η τεκμηρίωση ανήκουν σε εσάς.
Ξεκινήστε με μια συζήτηση, όχι με σύμβαση.
Πείτε μας τι χρειάζεται να κατασκευάσετε, να συνδέσετε ή να προστατεύσετε. Ένας αρχιτέκτονας το εξετάζει μαζί σας και έπειτα προτείνει από πού να ξεκινήσετε.
Τι ακολουθεί
Συμφωνία χρόνου
Η ομάδα μας σας στέλνει email για να συμφωνήσουμε ώρα για τη συνεδρία.
Προκαταρκτική συνεδρία
Μια δωρεάν διαδικτυακή συνεδρία προ-συμβουλευτικής 30 λεπτών: εξετάζουμε τους στόχους, τα συστήματα και τους περιορισμούς σας.
Αξιολόγηση ετοιμότητας
Σε μια δωρεάν αξιολόγηση ετοιμότητας 48 ωρών, Κύριος Αρχιτέκτονας ελέγχει το έργο σας έναντι του εξαπλού ορισμού ετοιμότητας και προτείνει τη διαδρομή που ταιριάζει.
Επιλογή διαδρομής
Τα έργα με έτοιμο πεδίο λαμβάνουν δεσμευτική πρόταση εντός 3–5 εργάσιμων ημερών. Τα έργα σε στάδιο σύλληψης ξεκινούν στο Blueprint Studio. Ένα σύστημα σε λειτουργία που αστοχεί, είναι ατεκμηρίωτο ή χρειάζεται ολοκλήρωση ξεκινά με διάγνωση 1–2 εβδομάδες. Το Blueprint Studio και η διάγνωση έχουν καθένα σταθερή αμοιβή, που αναφέρεται στην πρόταση.