Logística y distribución

Sí. Desarrollamos y mantenemos flujos EDI en EDIFACT y ANSI X12, mediante AS2, SFTP o una red de valor añadido, para pedidos, avisos de expedición, facturas y mensajes de estado. También traducimos el EDI a API y eventos, para que los sistemas más recientes no tengan que leer EDI por sí mismos, y probamos cada flujo con el socio comercial antes de su puesta en producción.

Situamos una capa de transportistas entre sus sistemas y los transportistas. Sus sistemas reservan, etiquetan y hacen el seguimiento a través de una sola interfaz, y la capa traduce cada solicitud a la API o al formato de archivo de cada transportista. Así, añadir un transportista significa añadir una correspondencia y sus pruebas, no modificar cada sistema que realiza envíos. Las tarifas, las etiquetas y los eventos de seguimiento vuelven en un único formato.

Los eventos de seguimiento de transportistas y almacenes se comparan con lo que debería haber ocurrido. Una recogida no realizada, un retraso o una entrega fallida se convierte en una excepción para su equipo, con el envío y su último evento adjuntos, antes de que el cliente tenga que preguntar. Los patrones de esas excepciones muestran qué socios y rutas requieren atención.

Del número de socios y formatos, de cuántos tipos de mensaje necesita cada uno, de la calidad de los entornos de pruebas de los socios y de qué parte del proceso todavía se gestiona en papel o por correo electrónico. Estimamos por socio y por flujo tras una revisión, para que pueda empezar por los socios más importantes y añadir el resto por etapas.

Sí. Ampliamos los sistemas existentes mediante sus API, interfaces de mensajería o bases de datos, y añadimos herramientas móviles e integraciones a su alrededor. Si un sistema ha llegado a su límite, planificamos una sustitución por etapas, con ambos sistemas en funcionamiento hasta que el nuevo demuestra su eficacia.

Sí, mediante un acuerdo de soporte. Supervisamos los flujos de mensajes y las conexiones con los socios, alertamos de fallos y acumulaciones, y corregimos o reprocesamos los mensajes fallidos. Si prefiere que lo opere su propio equipo, se lo entregamos con los paneles y los manuales de operación.