Platform SaaS dan CRM
Produk SaaS yang siap untuk pembeli enterprise: terisolasi, terintegrasi dan memperhitungkan biaya.
Mengapa produk SaaS terhenti dalam perjalanan menuju pelanggan enterprise
Produk SaaS yang berhasil mendapatkan pelanggan pertamanya sering kali kesulitan mendapatkan pelanggan berikutnya. Pembeli enterprise meminta isolasi tenant, residensi data, integrasi dan fitur AI, sementara monolit di balik produk memperlambat setiap rilis dan tagihan cloud serta AI tumbuh lebih cepat daripada pendapatan.
Tuntutan enterprise
Pembeli meminta isolasi tenant, residensi data, integrasi dan fitur AI sebelum menandatangani.
Monolit yang memperlambat rilis
Setiap perubahan menyentuh semuanya, sehingga rilis menjadi lebih lambat dan berisiko.
Biaya yang tumbuh melampaui pendapatan
Tagihan cloud dan AI tumbuh pada setiap tenant, dan tidak ada yang dapat menyebutkan pelanggan mana yang menimbulkan biaya berapa.
Yang berubah
Yang berubah dengan arsitektur yang tepat: tenant terisolasi sejak desain, fitur dirilis sebagai komponen komposabel, integrasi dan AI disediakan melalui API dengan tata kelola, serta biaya setiap pelanggan terlihat dan terkendali.
Tenant terisolasi sejak desain
Data, kunci dan batas dipisahkan per tenant pada tingkat yang dibutuhkan setiap kontrak.
Fitur dirilis secara independen
Komponen komposabel dirilis secara mandiri, tanpa merilis seluruh produk.
Integrasi dan AI melalui API dengan tata kelola
Pelanggan dan agen AI menggunakan produk melalui API dengan kuota, audit dan pagar pengaman.
Biaya per pelanggan terlihat
Pengeluaran cloud dan AI diukur per tenant dan per fitur.
Tempat kami bekerja
Yang kami bangun
- Platform multi-tenant di atas mikroservis, dengan API konkurensi tinggi dan GraphQL
- Manajemen batas laju dan kuota untuk paket dan penggunaan wajar
- Layanan berbasis penggunaan dan langganan, termasuk API AI terkelola
Integrasi tipikal
- Platform integrasi (iPaaS) dan ekosistem mitra
Yang kami bangun
- Kapabilitas bisnis terpaket (PBC): komponen produk mandiri dengan API sendiri
- Aplikasi mikro cepat untuk pasar dan segmen baru
- Sistem desain dengan React, Next.js, Angular atau Vue.js
Integrasi tipikal
- Gateway API dan event mesh di antara komponen
Yang kami bangun
- Implementasi dan ekstensi Salesforce, ServiceNow dan Microsoft Power Platform
- Otomasi alur kerja (BPMN) lintas departemen
- Portal pelanggan di atas platform
Integrasi tipikal
- ERP untuk pesanan, faktur dan stok
Yang kami bangun, hubungkan, dan amankan
Rekayasa platform
Back end multi-tenant, mikroservis, dan API yang dibangun untuk konkurensi dan isolasi yang diharapkan pelanggan enterprise.
Fitur AI di dalam produk
Agent, pengambilan, dan AI dokumen di dalam produk, dengan pagar pengaman, evaluasi, dan kendali biaya token (AgentOps).
Analitik tertanam
Dasbor untuk pelanggan dan produk data swalayanan yang dapat digunakan pelanggan dan dapat dijual.
Rekayasa mutu otonom
Uji otomatis yang memulihkan diri, rangkaian uji regresi, serta pengujian beban dan chaos pada setiap rilis.
Modernisasi monolit
Perpindahan bertahap dari monolit ke layanan dengan pola strangler-fig, tanpa menghentikan rilis.
Identitas enterprise
Single sign-on dan penyediaan pengguna dari penyedia identitas setiap pelanggan.
Konektor ekosistem
Konektor REST, SOAP, dan webhook ke penyedia CRM, logistik, pajak, dan KYC.
Penagihan langganan dan penggunaan
Paket, kuota, dan pengukuran penggunaan yang terhubung ke pembayaran dan sistem keuangan.
Protokol agent
Server Model Context Protocol (MCP) untuk penggunaan alat, dan Agent2Agent (A2A) untuk agent yang bekerja lintas sistem.
Residensi data
Tenant ditempatkan di wilayah yang disyaratkan kontraknya, pada multi-cloud atau cloud berdaulat regional.
Privasi dan hukum AI
Produk dirancang untuk GDPR, EU Data Act, EU AI Act, CCPA, dan undang-undang perlindungan data pribadi MENA.
Rantai pasok perangkat lunak
DevSecOps dengan brankas rahasia, daftar bahan perangkat lunak (SBOM) otomatis, serta pemindaian dependensi dan kontainer, siap untuk EU Cyber Resilience Act.
Aksesibilitas
Antarmuka yang dirancang dan diuji sesuai WCAG, sehingga pelanggan enterprise dan sektor publik dapat membelinya.
Cara kami bekerja
Kami bekerja sebagai mitra rekayasa bagi tim produk: arsitektur lebih dahulu, lalu pod senior yang membangun dengan gerbang kualitas dan verifikasi otomatis. Bagi perusahaan yang berjalan di atas platform CRM, kami mengimplementasikan dan memperluasnya agar sesuai dengan bisnis, bukan sebaliknya.
Arsitektur lebih dahulu
Kami meninjau produk dan menyepakati arsitektur target beserta tahapannya.
Pod senior membangun
Pod produk yang AI-native bekerja di repositori Anda, di balik gerbang verifikasi otomatis.
Menjalankan dan memperbaiki
Rilis dipantau di produksi, dan biaya serta keandalan ditinjau bersama-sama.
Gulir ke samping untuk melihat seluruh gambar.
ERP ke pihak ketiga: satu platform, banyak mitra
Peristiwa bisnis keluar dari ERP satu kali, lalu platform integrasi menyampaikannya ke setiap mitra dalam format yang diharapkan. Callback kembali melalui jalur yang sama. Pesan yang tetap gagal setelah percobaan ulang masuk ke antrean pesan gagal dan memicu peringatan dengan payload terlampir.
- Alur utama
- Asinkron
- Jalur pengecualian
Alur dalam 9 langkah
Alur, langkah demi langkah
- Dari ERP ke Platform integrasi: Peristiwa bisnis, melalui REST · OData · webhook (alur utama).
- Dari Platform integrasi ke CRM: Pelanggan dan pesanan, melalui REST/JSON (alur utama).
- Dari Platform integrasi ke Logistik dan pengangkut: Pengiriman yang dipesan, melalui REST/JSON (alur utama).
- Dari Logistik dan pengangkut ke Platform integrasi: Peristiwa pelacakan, melalui webhook (asinkron).
- Dari Platform integrasi ke Platform e-faktur dan pajak: Faktur untuk pengesahan, melalui SOAP/XML · REST (alur utama).
- Dari Platform integrasi ke KYC dan penyedia identitas: Pemeriksaan identitas, melalui REST/JSON (alur utama).
- Dari KYC dan penyedia identitas ke Platform integrasi: Hasil pemeriksaan, melalui webhook (asinkron).
- Dari Platform integrasi ke Antrean pesan gagal dan peringatan: Gagal setelah percobaan ulang, masuk ke antrean pesan gagal (jalur pengecualian).
- Dari Antrean pesan gagal dan peringatan ke Tim dukungan: Peringatan dengan payload dan kesalahan (jalur pengecualian).
Teknologi dan standar
Platform, protokol, dan aturan yang menjadi dasar rekayasa produk SaaS, sebagaimana dinamai dalam dokumen di balik halaman ini.
- Kerangka kerja
- Angular
- Next.js
- React
- Vue.js
- AI dan pembelajaran mesin
- Agent2Agent (A2A)
- Model Context Protocol (MCP)
- DevOps dan observabilitas
- Kubernetes
- Desain dan aksesibilitas
- WCAG 2.2
- CRM dan platform alur kerja
- Microsoft Power Platform
- Salesforce
- ServiceNow
- Integrasi
- BPMN
- GraphQL
- Keamanan dan kriptografi
- Software bill of materials (SBOM)
- Standar dan regulasi
- CCPA
- EU AI Act
- EU Cyber Resilience Act (CRA)
- EU Data Act
- GDPR
Cara memulai
Yang terjadi selanjutnya
Tinjauan kesiapan
Dalam tinjauan kesiapan gratis selama 48 jam, Arsitek Utama memeriksa proyek Anda terhadap definisi siap 6 poin dan merekomendasikan jalur yang sesuai.
Blueprint Studio
Lokakarya terstruktur mengubah sasaran Anda menjadi blueprint yang siap dibangun. Tier 1 memerlukan 1–2 minggu, Tier 2 3–4 minggu, dan Tier 3 4–6 minggu, masing-masing dengan biaya tetap yang dicantumkan dalam proposal.
Paket Blueprint Siap Bangun
Anda menerima Paket Blueprint Siap Bangun berisi 6 luaran: spesifikasi produk dan fungsional, blueprint arsitektur dan stack teknologi, spesifikasi integrasi dan kontrak data, prototipe UI interaktif, matriks keamanan dan regulasi, serta proposal pembangunan harga tetap yang mengikat. Anda memiliki 100% blueprint setelah biaya dibayar, ditulis dalam standar yang tidak terikat vendor sehingga dapat Anda gunakan dengan XSIS atau dengan penyedia lain.
Biaya dikreditkan ke pembangunan
100% biaya Blueprint dikreditkan ke pembangunan jika Anda memilih XSIS untuk membangunnya. Kredit berlaku selama 60 hari kalender setelah blueprint diserahkan, untuk kontrak pembangunan minimal 8× biaya Blueprint.
Tim produk AI-native
Pod produk lintas fungsi yang terkelola, berisi insinyur senior, dan dilengkapi kerangka kerja pengodean agentik dan QA.
Spesialis embedded dan penambahan staf strategis
Insinyur utama dan spesialis nearshore serta di lokasi, dan arsitek solusi, transformasi, PQC, dan integrasi yang embedded.
Pertanyaan dan jawaban
Bagaimana Anda mengisolasi tenant dalam produk multi-tenant?
Kami memilih tingkat isolasi bersama Anda, per lapisan: basis data bersama atau terpisah, skema atau kunci enkripsi, serta batas komputasi dan penggunaan API. Pilihan ini bergantung pada kontrak pelanggan Anda, kebutuhan residensi data mereka, dan biaya setiap tenant.
Dapatkah Anda memodernisasi produk kami tanpa penulisan ulang?
Biasanya, ya. Kami memindahkan satu kapabilitas demi satu dari monolit dengan pola strangler-fig, di balik pengujian otomatis, sehingga rilis tetap berjalan sepanjang proses.
Bagaimana Anda menjaga agar fitur AI tidak menggerus margin?
Kami menjaga margin melalui FinOps token: cache semantik untuk prompt yang berulang dan perutean tugas rutin ke model yang lebih kecil, dengan pengeluaran yang diukur per fitur dan per tenant.
Apakah Anda mengimplementasikan platform CRM atau membangun platform CRM kami sendiri?
Keduanya. Kami mengimplementasikan dan memperluas Salesforce, ServiceNow, dan Microsoft Power Platform, serta membangun kapabilitas CRM ke dalam produk ketika itu lebih sesuai bagi bisnis. Kami merekomendasikan salah satunya setelah menelaah proses Anda.
Dapatkah Anda bekerja sebagai bagian dari tim produk kami?
Ya. Pod produk AI-native khusus dapat bertanggung jawab atas sebagian produk, atau spesialis yang ditempatkan dapat bergabung dengan tim Anda. Dengan cara apa pun, kode, desain, dan dokumentasi menjadi milik Anda.
Mulai dengan percakapan, bukan kontrak.
Sampaikan apa yang perlu Anda bangun, hubungkan atau amankan. Arsitek kami membahasnya bersama Anda, lalu menyarankan titik awal.
Yang terjadi selanjutnya
Menyepakati waktu
Tim kami mengirim email kepada Anda untuk menyepakati waktu sesi.
Sesi pra-konsultasi
sesi pra-konsultasi online gratis selama 30 menit: kami membahas sasaran, sistem, dan kendala Anda.
Tinjauan kesiapan
Dalam tinjauan kesiapan gratis selama 48 jam, Arsitek Utama memeriksa proyek Anda terhadap definisi siap 6 poin dan merekomendasikan jalur yang sesuai.
Memilih jalur
Proyek yang lingkupnya sudah siap menerima proposal yang mengikat dalam 3–5 hari kerja. Proyek pada tahap konsep dimulai di Blueprint Studio. Sistem yang sedang berjalan tetapi gagal, tidak terdokumentasi, atau perlu integrasi dimulai dengan diagnostik senilai 1–2 minggu. Blueprint Studio dan diagnostik masing-masing memiliki biaya tetap yang dicantumkan dalam proposal.