Мазмұнға өту
XSIS

Процесс және қарым-қатынас

Стратегия және консалтинг

Трансформация қайдан басталады, уақытша басшылар мен PMO, архитектураға шолу, зерттеу шеберханалары, blueprint-тер және консалтинг қалай басталады.

38 сұрақ

Трансформацияны қайдан бастау керек?

Клиенттеріңізге және бизнесіңізге ең маңызды процестер мен клиент жолдарынан, мысалы клиентті қосу, төлемдер немесе көмек алу. Бірнешеуден бастау бәрін бірден картаға түсіруге қарағанда нәтижені ертерек көрсетеді.

Бағдарламаны ұлттық көзқараспен үйлестіре аласыздар ма?

Иә. Министрліктер мен мемлекеттік органдар үшін стратегияны, бағдарламаларды және өлшемдерді ұлттық цифрлық трансформация күн тәртібімен, мысалы Vision 2030-мен үйлестіреміз. Қағазсыз электрондық үкімет қызметтері соның айналасында жоспарланады.

Клиент тәжірибесінің UX дизайнынан айырмашылығы неде?

UX дизайн өнімнің экрандары мен өзара әрекеттесуін жақсартады. Клиент тәжірибесі қоңыраулар, бөлімшелер, электрондық хаттар және шоттарды қоса, барлық арналардағы бүкіл қарым-қатынасты қамтиды. Себебі көбіне экран емес, саясат, тапсыру қадамы немесе жетіспейтін интеграция болады.

Клиент тәжірибесін қалай өлшейсіздер?

Жұмыс басталмай тұрып келісілген аз өлшемдер жиынтығымен. Олар клиенттер айтатынды, мысалы қанағаттану мен жұмсалған күшті, олар жасайтынмен, мысалы аяқтау, тастап кету және қайталанатын хабарласумен біріктіреді. Әрқайсысы базалық көрсеткішке қарсы есептеледі.

Адам қадағалауы персоналымыз үшін нені білдіреді?

ЖИ күнделікті қадамдарды өз мойнына алады, ал адамдар нәтижелерді қадағалап, ерекше жағдайларды шешеді. Біз рөлдерді, оқытуды және бақылауларды соған қарай қайта жобалаймыз, сондықтан қызметкерлер құндырақ жұмысқа ауысып, нәтижелер үшін жауапты болып қалады.

Мәселе процестерімізде емес, жүйелерімізде болса ше?

Онда оны сонда түзетеміз. Көп клиент мәселесі деректерді бөліспейтін жүйелерден туындайды, мысалы тапсырыстарды немесе төлемдерді көре алмайтын CRM. Біздің интеграция инженерлері оларды қосады, сондықтан жаңа клиент жолы басынан аяғына дейін жұмыс істейді.

Жоспардың іс жүзінде орындалуын қалай қамтамасыз етесіздер?

Әрбір жақсартудың командаларыңызбен келісілген иесі, өлшемі және мерзімі болады. Біздің кеңесшілеріміз орындау барысында жауапкершіліктен кетпейді, ал инженерия бөлімдеріміз өзгерістерді арналарыңыз бен жүйелеріңізде енгізе алады.

Клиент деректеріміз бар болса, зерттеу қажет пе?

Деректер клиенттердің не істейтінін көрсетеді, ал зерттеу себебін түсіндіреді. Біз аналитикаңыздан, сауалнама нәтижелерінен және қолдау деректерінен бастаймыз, содан кейін клиенттермен және клиенттер ешқашан айтпайтын мәселелерді көретін алдыңғы шеп қызметкерлерімен сөйлесеміз. Екеуі бірге командалардың себеп қала бергенде симптомдарды түзетуіне жол бермейді.

Қандай көшбасшылық рөлдерді атқара аласыздар?

Виртуалды бас технологиялық директор (CTO), цифрландыру және трансформация жөніндегі директор (CDTO), ЖИ жөніндегі директор (CAIO) немесе виртуалды ақпараттық қауіпсіздік директоры (vCISO). Рөлді Сіз тап болатын шешімдерге қарай сәйкестендіреміз.

Фракциялық көшбасшы қашан орынды?

Қазір аға деңгейдегі пайымдау қажет, бірақ әлі толық уақытты жалдау мүмкін болмағанда. Типтік сәттер: платформа таңдау, ЖИ бағдарламасы, қауіпсіздік оқиғасы, тоқтап қалған бағдарлама немесе тұрақты көшбасшы келгенге дейінгі аралық.

Кеңесіңіз ұсынатын өнімдерден тәуелсіз бе?

Иә. Ұсыныстар талаптарыңызға сәйкес келеді, өнімді сатып алу құруға қарағанда тиімді болған жағдайды қоса. Әрбір ұсыныс нұсқаларымен және себептерімен жазбаша беріледі.

Бағдарламамыз істен шығып жатыр. Қайдан бастайсыздар?

Фактілерден. Көлемді, кодты, деректерді, келісімшарттарды және команданы қарап, құтқару, қайта құру немесе нөлден бастау керектігін ашық айтамыз. Жұмыс істеп тұрған жүйе үшін мұны Brownfield Diagnostic Bridge кез келген белгіленген бағалы ұсынысқа дейін жасайды.

Біз үшін PMO құра аласыздар ма?

Иә. Икемді жеткізуі, кезеңдік басқаруы, тәуекел журналдары және есептілігі бар кәсіпорындық PMO құрамыз. Ілгерілеу жұмыс істеп тұрған бағдарлама мен тікелей демонстрацияларда көрсетіледі, тек мәртебе слайдтарында емес.

Фракциялық көшбасшы қолданыстағы командаларымызбен және вендорларымызбен жұмыс істей ме?

Иә. Рөл адамдарыңызды басқарып, вендорларды өз міндеттемелеріне тартады. Қосымша ресурс қажет болса, инженерия бөлімдеріміз оны қоса алады, бірақ көшбасшының кеңесі соған тәуелді емес.

Тұрақты көшбасшы жалдасақ не болады?

Қабылданған шешімдерді, олардың артындағы жазбаларды және ашық тәуекелдерді тапсырып, жаңа көшбасшыңызға қысқаша баяндаймыз. Жұмыс сонда аяқтала алады немесе кеңес қолдауы ретінде жалғаса алады.

TOGAF деген не және ол бізге қажет пе?

TOGAF кәсіпорын архитектурасының кең қолданылатын қаңқасы. Оның әдістерін бизнесіңізді, деректеріңізді, қосымшаларыңызды және технологияңызды бірізді сипаттау үшін қолданамыз. Шолудан пайда көру үшін TOGAF-ты өзіңіз енгізудің қажеті жоқ.

Жоғары қолжетімділік аудиті нені қарайды?

Тоқтамауы тиіс жүйелерді: олардың артықтығын, ақауға ауысуын, сақтық көшірмелерін, тәуелділіктерін және мониторингін. Жалғыз істен шығу нүктелерін іздейміз, болжамдарды мүмкіндігінше тексереміз және әрбір табылған мәселені тәуекел бойынша реттейміз.

Бір бұлт провайдеріне тәуелдіміз. Кетуге көмектесе аласыздар ма?

Иә. Вендордан шығу стратегиясын жобалаймыз: қандай жүктемелер, қандай ретпен, қай платформаларға және қандай тәуекелмен көшеді. Көшімді инфрақұрылым мен ашық стандарттар келесі көшуді осыдан арзанырақ етеді.

ЖИ агенттері үшін архитектура неге маңызды?

Агенттер жүйелеріңізді шақырады, сондықтан оларға анықталған құралдар, рұқсаттар және аудит іздері қажет. Көп агенттік blueprint агенттердің деректерге және бір-біріне қалай жететінін, оларға өндірістік жүйелерге қолжетімділік берілмей тұрып белгілейді.

Шолу соңында не аламыз?

Қазіргі архитектураңыздың жазбаша бағасын, мақсатты архитектураны, интеграция blueprint-ін, кезеңдік жол картасын және олардың артындағы шешім жазбаларын. Әрбір кезең төленген соң оның бәрі Сізге тиесілі.

Кейін архитектураны жеткізуге көмектесе аласыздар ма?

Иә. Инженерия, интеграция, бұлт және қауіпсіздік бөлімдеріміз оны құра алады, ал архитекторларымыз құрылысты басқаруға қатысып отырады. Blueprint-ті басқа командаға да тапсыра аласыз, себебі ол вендорға бейтарап стандарттарды қолданады.

Бағалау кімге арналған?

ЖИ-ге қайда инвестиция салуды шешуі тиіс басшыларға: бас директорларға, цифрландыру, деректер және ЖИ жөніндегі директорларға және басқармаларға. Ол жаңа бастаған ұйымдарға да, пилоттары тоқтап қалғандарға да жарайды.

Соңында бізде не болады?

Жетілуді бағалау, реттелген пайдалану сценарийлерінің тізімі, токен экономикасы моделі, келісілген қайтарым өлшемдері бар жол картасы және бірінші пилотқа ұсыныс. Әрбір кезең төленген соң оның бәрі Сізге тиесілі.

Кейінгі жұмыс үшін XSIS-ке міндеттенеміз бе?

Жоқ. Жол картасы мен спецификациялар вендорға бейтарап стандарттарды қолданады, сондықтан оларды кез келген қабілетті команда жеткізе алады. Бізді таңдасаңыз, ЖИ және деректер инженерлеріміз жол картасы ұсынғанды құрады.

Біз бірнеше елде жұмыс істейміз. Бір дизайн олардың бәрін қанағаттандыра ала ма?

Көбіне көп бөлігі қанағаттандыра алады. Әрбір елдің талаптарын қатар картаға түсіріп, сәйкес келетін жерде ортақ бақылауларды жобалаймыз. Деректердің тұруы сияқты ережелер өзгеше болса, дизайн әрбір жағдайды жеке қарастырады.

Қашан ұсыныс емес, зерттеу қажет?

Қалаған нәтижені білетін, бірақ экрандар, жұмыс ағындары, интеграциялар немесе стекті білмейтін кезде. Егер Сізде айқын RFP немесе спецификация болса, тікелей ұсынысқа бара аламыз.

Соңында не аламыз? (Воркшоптар, өнімді зерттеу және POC)

Сіз 6 тапсырылымнан тұратын Ready-to-Build Blueprint Pack (өнім және функционалдық спецификация, архитектура мен технологиялық стектің архитектуралық жобасы, интеграция және деректер шарттарының спецификациясы, интерактивті UI прототипі, қауіпсіздік және реттеушілік матрица және міндетті, тіркелген бағалы құру ұсынысы) аласыз. Алым төленген соң blueprint-тің 100%-ы Сізге тиесілі; ол вендорға тәуелсіз стандарттарда жазылған, сондықтан оны XSIS-пен де, басқа провайдермен де пайдалана аласыз.

XSIS құрса, blueprint ақысы есептеледі ме?

Иә. XSIS-ке құруды тапсырсаңыз, Blueprint алымының 100%-ы құру құнына есептеледі. Есептеу blueprint тапсырылғаннан кейін 60 күнтізбелік күн бойы жарамды және Blueprint алымынан құны Blueprint алымынан кемінде 8 есе асатын құру келісімшартына қолданылады. Есеп кезеңдік есеп шоты арқылы қолданылады.

Міндеттенбей тұрып жұмыс істеп тұрған нәрсені көре аламыз ба?

Иә. Басуға болатын каркастық макеттер мүдделі тараптарға өнімді тексеруге мүмкіндік береді. Күрделі ЖИ немесе негізгі жүйелер үшін құрылыс бағаланбай тұрып сынақ ортасында жұмыс істейтін тұжырымдаманы дәлелдеуді де құрамыз.

Біз тендер ережелеріне бағынатын мемлекеттік органбыз. Көмектесе аласыздар ма?

Иә. Мүдделер қақтығысы ережелеріне бағынатын министрліктер үшін жұмыс коммерцияға дейінгі техникалық-экономикалық негіздеме және POC пилоты ретінде немесе дизайн-құрылыс бас мердігерлік шарты бойынша құрылымдалады.

Шеберханаларға біздің жақтан кім қатысуы керек?

Шешім қабылдай алатын демеуші, іскерлік процестерге ие адамдар және жүйелер, деректер мен қауіпсіздік жөніндегі техникалық жетекшілеріңіз. Бастапқыда мүдделі тараптарды Сізбен бірге картаға түсіреміз.

Консалтингіңіздің басқару консалтингінен айырмашылығы неде?

Кеңесшілеріміз орындау барысында да жауапкершіліктен кетпейді. Практиканы бас кәсіпорын архитекторлары, уақытша CTO мен CAIO және реттеушілік мамандар басқарады, слайдтарды тапсырып кететін кеңесшілер емес. Әрбір blueprint инженерлер құра алатындай жазылады.

Соңында не аламыз? (Стратегия және консалтинг)

Әрекет етуге және сатып алуға болатын құжаттар. Оларға архитектура мен жол картасы, күтілетін табысы бойынша реттелген қолдану жағдайлары, қолданылатын нормативтік актілер және тендерге немесе құрылысқа дайын спецификациялар кіреді.

Кеңесіңіз вендорлардан тәуелсіз бе?

Иә. Blueprint-тер вендорға тәуелсіз стандарттарда жазылады және вендорға байланып қалған жерлерде одан шығу стратегияларын қамтиды. Платформаларды салыстырғанда әрбір ұсыныстың себептерін көрсетеміз, сондықтан оларды тексере аласыз.

Жобалағаныңызды құру үшін XSIS-ті жалдауға міндеттіміз бе?

Жоқ. Blueprint Сізге тиесілі және оны кез келген білікті команда құра алады. Құрылыс үшін XSIS-ті таңдасаңыз, консалтинг алымы ұсынысыңыздағы шарттарға сай есепке жатқызылады.

Мемлекеттік министрліктермен жұмыс істейсіздер ме?

Иә. Мемлекеттік органдарды ұлттық цифрлық трансформация күн тәртібі бойынша бағыттаймыз. Тендер заңы кімнің кеңес беріп, содан кейін құра алатынын шектесе, жұмысты техникалық-экономикалық негіздеме және пилот ретінде немесе жобалау-құрылыс келісімшарты ретінде құрамыз.

Консалтинг жұмысы қалай басталады?

Тегін онлайн сессия және бас архитектор жүргізетін дайындық шолуымен. Талаптарыңыз айқын болса, ұсыныс аласыз. Айқын болмаса, Blueprint Studio алдымен мақсатыңызды толық спецификацияға айналдырады.

Басқа сұрақтар

Барлық тақырыптар

Шарттан емес, әңгімеден бастаңыз.

Нені құру, нені қосу немесе нені қорғау қажет екенін айтыңыз. Архитектор оны Сізбен бірге қарап, қайдан бастауды ұсынады.

Әрі қарай не болады

  1. Уақытты келісу

    Біздің команда сессия уақытын келісу үшін Сізге электрондық хат жібереді.

  2. Консалтингке дейінгі сессия

    Алдымен тегін 30 минуттық онлайн алдын ала консультация: мақсаттарыңызды, жүйелеріңізді және шектеулеріңізді қараймыз.

  3. Дайындық шолуы

    тегін 48 сағаттық дайындық шолуы аясында бас архитектор жобаңызды алты тармақты дайындық анықтамасына сәйкес тексеріп, сай бағытты ұсынады.

  4. Бағытты таңдау

    Талаптары дайын жобалар 3 жұмыс күнінен 5 жұмыс күніне дейінгі мерзімде міндетті ұсыныс алады. Тұжырымдама кезеңіндегі жобалар Blueprint Studio-дан басталады. Істен шығып жатқан, құжатталмаған немесе интеграцияны қажет ететін жұмыс істеп тұрған жүйе 1 аптадан 2 аптаға дейін диагностикасынан басталады. Blueprint Studio мен диагностиканың әрқайсысының ұсыныста көрсетілетін белгіленген алымы бар.