การนำ ERP และ CRM ไปใช้และการซิงก์
ERP และ CRM ของคุณเป็นศูนย์กลาง เชื่อมต่อกับทุกระบบรอบข้าง
เมื่อแกนกลางของธุรกิจขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ต้องกรอกซ้ำ
ERP ของคุณเก็บคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง ใบแจ้งหนี้ และบัญชีแยกประเภทที่ธุรกิจใช้ดำเนินงาน ส่วน CRM เก็บข้อมูลลูกค้า ข้อมูลส่วนใหญ่ที่ทั้งสองระบบต้องการมาจากที่อื่น ทั้งธนาคาร ร้านค้า ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการขนส่ง และแพลตฟอร์มภาษี
เมื่อการเชื่อมต่อเหล่านั้นทำด้วยมือหรือเปราะบาง ผู้คนต้องกรอกข้อมูลซ้ำ ยอดรวมเริ่มไม่ตรงกัน และการปิดบัญชีสิ้นเดือนใช้เวลานานเกินควร การย้ายระบบ เช่น จาก SAP ECC ไป S/4HANA ทำให้การเชื่อมต่อทั้งหมดเหล่านั้นเสี่ยงพร้อมกันในคราวเดียว
สิ่งที่เปลี่ยนไปสำหรับคุณ
ทุกระเบียนถูกบันทึกครบถ้วน
คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ สินค้าคงคลัง และการชำระเงินถูกบันทึกครั้งเดียวและเพียงครั้งเดียว ด้วยธุรกรรมแบบ idempotent และคิวข้อความที่ส่งไม่ได้ เพื่อไม่ให้ข้อมูลสูญหายหรือถูกบันทึกซ้ำ
ทุกความล้มเหลวมีเส้นทางแก้ไข
ข้อความที่ล้มเหลวจะถูกเก็บ อธิบาย และนำกลับมาประมวลผลใหม่ และทีมของคุณเห็นสถานะของแต่ละขั้นตอนการทำงานได้ทุกเมื่อ
การย้ายระบบโดยไม่มีหน้าผา
ขั้นตอนการทำงานถูกย้ายไปยัง ERP ใหม่ทีละรายการ โดยเก็บกระบวนการปัจจุบันไว้พร้อมใช้จนกว่ากระบวนการใหม่จะพิสูจน์ได้
สิ่งที่เราส่งมอบ
การเชื่อมต่อและการย้ายระบบ ERP
การเชื่อมต่อและการย้ายระบบ ERP สำหรับองค์กรระดับ Tier 1 และตลาดกลาง รวมถึง SAP ECC ไป S/4HANA และ BTP, Oracle Fusion และ NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Odoo และ Sage
ERP แบบส่วนตัว แบบไฮบริด และแบบประกอบได้
ERP ที่โฮสต์ในคลาวด์ส่วนตัวหรือไฮบริดเมื่อข้อกำหนดถิ่นที่อยู่ของข้อมูลกำหนด และสถาปัตยกรรม ERP แบบแยกส่วนประกอบได้เมื่อชุดซอฟต์แวร์เดียวไม่พอดีอีกต่อไป
แพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์และ CRM
ServiceNow, Salesforce และ Microsoft Power Platform ที่นำไปใช้และเชื่อมต่อกับ ERP เพื่อให้ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และฝ่ายการเงินทำงานจากระเบียนเดียวกัน
การซิงก์คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ สินค้าคงคลัง และรอบการจ่ายเงิน
ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติผ่าน REST และ JSON, OData, SAP IDocs และ EDI แบบเรียลไทม์เมื่อเวลาเป็นเรื่องสำคัญ และแบบแบตช์ตามกำหนดเวลาเมื่อปริมาณเป็นเรื่องสำคัญ
สัญญาอินเทอร์เฟซและการแปลงข้อมูล
สัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรต่ออินเทอร์เฟซหนึ่งรายการ การแปลงข้อมูลระดับฟิลด์ และกฎข้อมูลหลักสำหรับลูกค้า รายการสินค้า ราคา รหัสภาษี และผังบัญชี
การเฝ้าระวัง การนำข้อความกลับมาประมวลผล และคู่มือปฏิบัติงาน
แดชบอร์ดสุขภาพของแต่ละขั้นตอนการทำงาน การแจ้งเตือนที่ส่งถึงทีมที่ถูกต้อง การนำข้อความที่ล้มเหลวกลับมาประมวลผลอย่างปลอดภัย และคู่มือปฏิบัติงานที่ทีมของคุณใช้ได้จริง
CRM ที่ผู้คนไว้วางใจ
CRM จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อผู้คนไว้วางใจสิ่งที่มันแสดง เราใช้งานมันโดยยึดวิธีที่ลีดกลายเป็นลูกค้า วิธีอนุมัติโอกาสการขาย และวิธีแก้ไขเคส เชื่อมต่อกับ ERP การเรียกเก็บเงิน ธนาคาร POS และอีคอมเมิร์ซของคุณ ด้วยสัญญาและการนำข้อความกลับมาประมวลผลแบบเดียวกับขั้นตอนการทำงานอื่นๆ
แผนผังกระบวนการและข้อกำหนด
กระบวนการขาย บริการ และการตลาดของคุณถูกจัดทำแผนผังตามสภาพจริงและตามที่ควรเป็น พร้อมข้อมูลที่แต่ละขั้นตอนต้องการ
การเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม
เมื่อคุณยังไม่ได้เลือก CRM การเปรียบเทียบตัวเลือกเทียบกับกระบวนการ การเชื่อมต่อ ผู้ใช้ และงบประมาณของคุณ
การกำหนดค่าและความสามารถเฉพาะ
ระเบียน ฟิลด์ เลย์เอาต์ เวิร์กโฟลว์ และการอนุมัติถูกกำหนดค่าก่อน โดยเขียนโค้ดเฉพาะเมื่อการกำหนดค่าไม่เพียงพอ
การย้ายข้อมูล
บัญชี ผู้ติดต่อ โอกาสการขาย และประวัติถูกย้ายจากสเปรดชีตหรือ CRM เดิม ทำความสะอาด ลบรายการซ้ำ และกระทบยอด
การเชื่อมต่อ ERP และระบบอื่น
ขั้นตอนการทำงานสำหรับลูกค้า ผลิตภัณฑ์ ราคา คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และการชำระเงิน โดยกำหนดให้ระบบเดียวเป็นเจ้าของแต่ละระเบียน
บทบาทและการเข้าถึง
บทบาท กฎการแชร์ และการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว เพื่อให้แต่ละคนเห็นลูกค้าและฟิลด์ที่งานของตนต้องการ
แดชบอร์ดและรายงาน
แดชบอร์ดไปป์ไลน์ พยากรณ์ และบริการที่สร้างบนข้อมูลซึ่งสอดคล้องกับ ERP และตัวเลขการเงินของคุณ
การฝึกอบรมและการนำไปใช้
การฝึกอบรมตามบทบาท คู่มือสั้นๆ และการติดตามการใช้งาน เพื่อให้ทีมทำงานใน CRM ไม่ใช่ในสเปรดชีตข้างๆ
การเฝ้าระวังและการบริหารจัดการ CRM
การเฝ้าระวังการเชื่อมต่อ การบริหารผู้ใช้ และแบ็กล็อกการปรับปรุง ซึ่งดำเนินการโดยทีมของคุณหรือของเรา
วิธีการทำงานของเรา
ประเมินภาพรวมระบบ
เราจัดทำแผนผังระบบ กระบวนการทำงาน และขั้นตอนด้วยมือของคุณ ตัดสินใจว่าระบบใดเป็นเจ้าของแต่ละระเบียน และตกลงว่าการเชื่อมต่อใดสำคัญที่สุด
ออกแบบอินเทอร์เฟซ
เราเขียนสัญญาอินเทอร์เฟซและเลือกมิดเดิลแวร์ เหตุการณ์ หรือแบตช์สำหรับแต่ละขั้นตอนการทำงานร่วมกับคุณ
สร้างและทดสอบ
เราสร้างตัวเชื่อมต่อแต่ละตัวพร้อมการทดสอบอัตโนมัติ ทำงานกับสำเนาทดสอบของ ERP และคู่ค้าของคุณ
ทดสอบแบบครบวงจร
เราเรียกใช้สถานการณ์ทางธุรกิจเต็มรูปแบบข้ามระบบร่วมกับผู้ใช้ของคุณ ตั้งแต่คำสั่งซื้อถึงใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน
เปลี่ยนระบบเป็นขั้นตอน
เราเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานทีละรายการ โดยเก็บกระบวนการปัจจุบันไว้พร้อมใช้จนกว่ากระบวนการใหม่จะพิสูจน์ได้
ดำเนินงานและปรับปรุง
เราเฝ้าระวังขั้นตอนการทำงาน จัดการข้อความที่ล้มเหลว และปรับอินเทอร์เฟซเมื่อระบบหรือกฎเปลี่ยน
เลื่อนแนวนอนเพื่อดูภาพทั้งภาพ
ERP อยู่ตรงกลาง ทุกการเชื่อมต่อถูกเฝ้าระวัง
ธนาคาร ร้านค้า เครือข่ายการชำระเงิน และระบบภายนอกเชื่อมต่อกับ ERP ผ่านชั้นการเชื่อมต่อเดียว สิ่งใดที่ล้มเหลวจะเข้าคิวพร้อมการแจ้งเตือน ไม่เงียบหาย
- เส้นทางหลัก
- แบบอะซิงโครนัส
- เส้นทางข้อยกเว้น
ขั้นตอนการทำงาน 10 ขั้นตอน
ขั้นตอนการทำงานทีละขั้น
- จาก ERP ไปยัง ชั้นการเชื่อมต่อ: คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และรอบการจ่ายเงิน ผ่าน REST/JSON · OData · IDoc (เส้นทางหลัก)
- จาก ชั้นการเชื่อมต่อ ไปยัง ธนาคาร: ไฟล์การชำระเงิน ผ่าน ISO 20022 pain.001 · SFTP H2H (เส้นทางหลัก)
- จาก ธนาคาร ไปยัง ชั้นการเชื่อมต่อ: รายการเดินบัญชี ผ่าน camt.053 · MT940 (แบบอะซิงโครนัส)
- จาก POS และร้านค้า ไปยัง ชั้นการเชื่อมต่อ: ยอดขายและการคืนสินค้า ผ่านคิวอีเวนต์ ผ่าน REST/JSON (แบบอะซิงโครนัส)
- จาก ชั้นการเชื่อมต่อ ไปยัง POS และร้านค้า: ราคาและสต็อก ผ่าน REST/JSON (เส้นทางหลัก)
- จาก POS และร้านค้า ไปยัง เกตเวย์การชำระเงินและธนาคารผู้รับชำระ: การอนุมัติบัตร ผ่าน ISO 8583 (เส้นทางหลัก)
- จาก เกตเวย์การชำระเงินและธนาคารผู้รับชำระ ไปยัง ชั้นการเชื่อมต่อ: ไฟล์ชำระบัญชี ผ่าน SFTP (แบบอะซิงโครนัส)
- จาก ชั้นการเชื่อมต่อ ไปยัง ระบบภายนอก: ลูกค้า การจัดส่ง และเอกสารภาษี ผ่าน REST · SOAP · webhook (เส้นทางหลัก)
- จาก ชั้นการเชื่อมต่อ ไปยัง การเฝ้าระวังและคิวข้อยกเว้น: ข้อความที่ล้มเหลว ไปยังคิวข้อความที่ส่งไม่ได้ (เส้นทางข้อยกเว้น)
- จาก การเฝ้าระวังและคิวข้อยกเว้น ไปยัง ทีมปฏิบัติการของคุณ: การแจ้งเตือนและรายการที่ไม่ตรงให้แก้ไข (เส้นทางข้อยกเว้น)
แพลตฟอร์มและอินเทอร์เฟซ
เราใช้อินเทอร์เฟซที่ผู้จำหน่ายแต่ละรายเผยแพร่และสนับสนุน การอัปเกรดจึงไม่ทำให้การเชื่อมต่อเสีย การระบุชื่อผลิตภัณฑ์ไม่หมายถึงความเป็นพันธมิตรกับผู้จำหน่าย
- ภาษาโปรแกรม
- ABAP
- ข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล
- Apache Kafka
- ระบบ ERP
- SAP S/4HANA
- SAP Business One
- Oracle Fusion Cloud ERP
- Oracle NetSuite
- Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Odoo
- Sage Intacct
- Sage X3
- การเชื่อมต่อ
- REST
- EDI (EDIFACT, ANSI X12)
- AS2
- MuleSoft
- Boomi
- Azure Logic Apps
- RabbitMQ
พิสูจน์ในการใช้งานจริง
สำหรับธนาคารและกลุ่มบริษัทใน GCC เราเชื่อมต่อ SAP S/4HANA โดยตรงกับธนาคารในภูมิภาคและหน่วยงานภาษี สำหรับกลุ่มค้าปลีกใน GCC เราเชื่อมต่อ ERP ของ Oracle กับเครื่อง POS หน้าร้านและร้านค้าออนไลน์แบบเรียลไทม์
กรณีศึกษา
- 99.4% การประมวลผลอัตโนมัติตลอดกระบวนการในการกระทบยอดรายการเดินบัญชี camt.053 อัตโนมัติ
ระบบบริหารเงินทุนแบบ host-to-host ด้วย ISO 20022 และการตรวจสอบภาษีแบบเรียลไทม์อัตโนมัติ
ธนาคารพาณิชย์ระดับ Tier 1 ใน GCC เชื่อม SAP S/4HANA เข้ากับระบบการชำระเงินของธนาคารผ่าน ISO 20022 และตรวจสอบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ทุกใบกับ ZATCA และ PINT-AE แบบเรียลไทม์
- ไม่ถึง 250 มิลลิวินาที ในการซิงก์สินค้าคงคลังระดับ SKU ทั่วเครื่อง POS มากกว่า 800 เครื่องและหน้าร้านดิจิทัล
การซิงก์ข้อมูล POS สู่ ERP แบบเรียลไทม์และเอนจินพาณิชย์ออมนิแชนแนลที่รองรับการใช้งานพร้อมกันสูง
กลุ่มค้าปลีกและศูนย์การค้าที่มีหลายแบรนด์ใน GCC เปลี่ยนการซิงก์แบบกลุ่มที่ส่งข้ามคืนเป็นการซิงก์ข้อมูลสต็อก ยอดขาย และการชำระบัญชีแบบเรียลไทม์ทั่วทั้งสาขาและช่องทางออนไลน์ทั้งหมดของตน
วิธีเริ่มต้น
สปรินต์ความพร้อมด้านการออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ตามข้อบังคับและ ERP เป็นจุดเริ่มต้นที่เร็วที่สุด: การวิเคราะห์ช่องว่างและตัวเชื่อมต่อแซนด์บ็อกซ์ที่ใช้งานได้สำหรับ ERP ของคุณ การเชื่อมต่อ ERP ที่มีปัญหาหรือไม่มีเอกสารเริ่มด้วย Brownfield Diagnostic Bridge
ขั้นตอนถัดไป
การปรึกษาก่อนเริ่มงาน
การปรึกษาก่อนเริ่มงานออนไลน์ฟรี 30 นาที: เราพูดคุยถึงเป้าหมาย ระบบ และข้อจำกัดของคุณ
การทบทวนความพร้อม
ในการทบทวนความพร้อมฟรี 48 ชั่วโมง สถาปนิกหลักจะตรวจสอบโครงการของคุณเทียบกับนิยามของความพร้อม 6 ข้อ และแนะนำแนวทางที่เหมาะที่สุด
การเลือกแนวทาง
โครงการที่ขอบเขตพร้อมจะได้รับข้อเสนอที่มีผลผูกพัน ภายใน 3 ถึง 5 วันทำการ โครงการในระยะแนวคิดจะเริ่มใน Blueprint Studio ระบบที่ใช้งานอยู่แต่มีปัญหา ไม่มีเอกสาร หรือต้องเชื่อมต่อ จะเริ่มด้วยการวินิจฉัยระยะเวลา 1 ถึง 2 สัปดาห์ Blueprint Studio และการวินิจฉัยต่างมีค่าธรรมเนียมคงที่ ซึ่งระบุไว้ในข้อเสนอ
การส่งมอบในห้าขั้นตอน
การระดมทีม สปรินต์พร้อมการสาธิตสด การเชื่อมต่อและการเสริมความแข็งแกร่ง การตรวจรับงานและการเปิดใช้งานจริง แล้วจึงเป็นบริการที่จัดการให้ หลังเปิดใช้งานจริงจะมีระยะเวลารับประกัน จากนั้นเป็นการสนับสนุนและการบำรุงรักษาแบบเลือกได้
ผู้เชี่ยวชาญที่ฝังตัวและการเสริมบุคลากรเชิงกลยุทธ์
วิศวกรหลักและผู้เชี่ยวชาญแบบเนียร์ชอร์และในสถานที่ และสถาปนิกด้านโซลูชัน การเปลี่ยนผ่าน PQC และการเชื่อมต่อระบบที่ฝังตัว
โครงการแบบกำหนดผลลัพธ์ตายตัวและบริการที่จัดการให้ตลอด 24 ชั่วโมง
การส่งมอบที่ขอบเขตคงที่และขับเคลื่อนด้วยหมุดหมาย พร้อมหัวหน้าทีมส่งมอบที่ระบุชื่อ และบริการจัดการแอปพลิเคชันตลอด 24 ชั่วโมงภายใต้การกำกับดูแล SLA
วิธีเริ่มต้นที่เร็วที่สุดคือแพ็กเกจ สปรินต์ความพร้อมด้านการออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ตามข้อบังคับและ ERP ซึ่งเป็นหนึ่งในแพ็กเกจเริ่มงานแบบรวดเร็วของเรา
จุดเริ่มต้นคำถามและคำตอบ
คุณทำงานกับระบบ ERP และ CRM ใดบ้าง
ฝั่ง ERP: SAP ECC, S/4HANA และ BTP, Oracle Fusion Cloud ERP และ NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Odoo และ Sage ฝั่งเวิร์กโฟลว์และ CRM: ServiceNow, Salesforce และ Microsoft Power Platform เรายังทำงานกับระบบเฉพาะองค์กรและระบบเดิมด้วย การระบุชื่อผลิตภัณฑ์ไม่หมายถึงความเป็นพันธมิตรกับผู้จำหน่าย
คุณย้ายการเชื่อมต่อจาก SAP ECC ไป S/4HANA ได้หรือไม่
ได้ เราทำบัญชีอินเทอร์เฟซทุกตัวบน ECC ตัดสินใจว่าจะเก็บ สร้างใหม่ หรือเลิกใช้ และย้ายแต่ละตัวไป S/4HANA หรือ BTP พร้อมการทดสอบ ขั้นตอนการทำงานจะสลับทีละรายการ ธุรกิจจึงไม่ต้องพึ่งพาการเปลี่ยนระบบในสุดสัปดาห์เดียว
เราต้องมีมิดเดิลแวร์หรือ iPaaS หรือไม่
ไม่เสมอไป กระบวนการที่มั่นคงเพียงไม่กี่กระบวนการระหว่างสองระบบอาจใช้การเรียก API โดยตรงได้ เมื่อมีหลายระบบแลกเปลี่ยนข้อมูล หรือคุณต้องการการแปลงข้อมูล คิว และการเฝ้าระวังในที่เดียว มิดเดิลแวร์มักคุ้มค่ากับต้นทุนของมัน หากคุณมีอยู่แล้ว เราสร้างต่อบนระบบนั้น
ถ้าข้อมูลหลักของเราไม่สะอาดจะทำอย่างไร
แทบจะไม่เคยสะอาดเลย และนี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการเชื่อมต่อที่ล้มเหลว เราจัดทำโปรไฟล์ข้อมูลลูกค้า รายการสินค้า ราคา และบัญชีที่แต่ละขั้นตอนการทำงานต้องพึ่งพา และแสดงรายการซ้ำ ช่องว่าง และความขัดแย้งให้คุณเห็น เราตกลงว่าระบบใดเป็นเจ้าของแต่ละระเบียน และเพิ่มการตรวจสอบเพื่อหยุดข้อมูลที่ผิดตั้งแต่จุดรับเข้า
คุณรับประกันความสมบูรณ์ของข้อมูลอย่างไร
ผ่านการออกแบบและสัญญา ทุกการเขียนเป็นแบบ idempotent การลองใหม่จึงไม่บันทึกซ้ำ และข้อความที่ล้มเหลวจะเข้าคิวข้อความที่ส่งไม่ได้แทนที่จะหายไป หมุดหมายจะได้รับการยอมรับก็ต่อเมื่อเกณฑ์การยอมรับของคุณผ่าน และมีระยะรับประกันข้อบกพร่องหลังเปิดใช้งานจริง
เกิดอะไรขึ้นเมื่อ ERP ของเราถูกอัปเกรด
เราสร้างบนอินเทอร์เฟซที่ผู้จำหน่ายเผยแพร่ ไม่ใช่บนตารางฐานข้อมูลหรือหน้าจอ การอัปเกรดส่วนใหญ่จึงไม่กระทบการเชื่อมต่อ ก่อนอัปเกรด เราตรวจสอบบันทึกการเผยแพร่เทียบกับแต่ละอินเทอร์เฟซ และรันชุดทดสอบบนระบบทดสอบที่อัปเกรดแล้ว
คุณจัดการการเข้าถึง ERP ของเราอย่างไร
การเชื่อมต่อแต่ละรายการใช้บัญชีทางเทคนิคของตนเองโดยมีเพียงสิทธิ์ที่ขั้นตอนการทำงานนั้นต้องการ ไม่ใช้บัญชีลงชื่อเข้าใช้ของบุคคล ข้อมูลลับเก็บอยู่ในที่จัดเก็บข้อมูลลับของคุณ ไม่ใช่ในโค้ด และสิทธิ์การเข้าถึงของวิศวกรถูกระบุ บันทึก และเพิกถอนเมื่อออกจากโครงการ
เราควรเลือก CRM ตัวไหน และคุณทำงานกับตัวที่เรามีอยู่ได้หรือไม่
เลือกตัวที่เหมาะกับกระบวนการ การเชื่อมต่อ และผู้ใช้ของคุณ เราเปรียบเทียบตัวเลือกเทียบกับข้อกำหนด ไลเซนส์ที่มีอยู่ และระบบที่ CRM ต้องเชื่อมต่อ และสรุปข้อแลกเปลี่ยนเป็นลายลักษณ์อักษร หากคุณมี CRM อยู่แล้ว เราจะตรวจสอบการตั้งค่า ข้อมูล และการเชื่อมต่อก่อน เพราะปัญหาที่นั่นพบบ่อยกว่าข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์
คุณทำให้ CRM สอดคล้องกับ ERP และระบบอื่นอย่างไร
เราตกลงว่าระบบใดเป็นเจ้าของแต่ละระเบียน: มักเป็น CRM สำหรับลีดและโอกาสขาย และ ERP สำหรับผลิตภัณฑ์ ราคา คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และวงเงินสินเชื่อ การเปลี่ยนแปลงไหลระหว่างกันโดยอัตโนมัติผ่านอินเทอร์เฟซที่ได้รับการสนับสนุน การอัปเดตที่ล้มเหลวจะถูกเข้าคิว อธิบาย และนำกลับมาประมวลผลใหม่ ระบบจึงไม่คลาดเคลื่อนจากกัน
คุณย้ายข้อมูลจากสเปรดชีตหรือ CRM เดิมอย่างไร
เราจัดทำโปรไฟล์ข้อมูลก่อน แล้วตกลงกับคุณเรื่องกฎสำหรับรายการซ้ำ ฟิลด์ที่หายไป และระเบียนเก่า เราซ้อมการย้ายบนสำเนาและตรวจสอบจำนวนและตัวอย่างร่วมกับทีมของคุณก่อนย้ายจริง ประวัติที่คุณต้องการ เช่น คำสั่งซื้อและเคสในอดีต ยังคงเชื่อมโยงกับลูกค้าที่ถูกต้อง
คุณทำให้ทีมของเราใช้งาน CRM อย่างไร
ด้วยการออกแบบให้ยึดงานของพวกเขา ไม่ใช่ยึดซอฟต์แวร์ แต่ละบทบาทเห็นสิ่งที่ตนต้องการ การกรอกข้อมูลถูกจำกัดให้น้อยที่สุด และขั้นตอนที่ทำซ้ำถูกทำให้อัตโนมัติ เราฝึกอบรมตามบทบาท วัดการใช้งานหลังเปิดตัว และแก้ไขสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้ช้าลง
การปรับแต่ง CRM แค่ไหนจึงมากเกินไป
มากเกินไปคือเมื่อการอัปเกรดกลายเป็นเรื่องเสี่ยงและทุกการเปลี่ยนแปลงต้องใช้นักพัฒนา เรากำหนดค่าสิ่งที่แพลตฟอร์มมีให้ก่อน และเขียนโค้ดเฉพาะเมื่อกระบวนการของคุณต้องการและคุ้มค่าที่จะดูแล ความสามารถเฉพาะแต่ละรายการมีเอกสารและผ่านการทดสอบ การอัปเกรดจึงยังจัดการได้
การใช้งาน CRM ใช้เวลานานเท่าใด
ขึ้นอยู่กับทีมและกระบวนการในขอบเขต การเชื่อมต่อ และสภาพข้อมูลที่จะย้าย เราวางแผนเป็นระยะ เพื่อให้ผู้ใช้กลุ่มแรกทำงานใน CRM ได้ก่อนที่ทุกกระบวนการจะรวมอยู่ด้วย หลังการสำรวจความต้องการ เราให้แผนรายระยะแก่คุณ รวมถึงการตัดสินใจและสิทธิ์การเข้าถึงที่เราต้องการจากคุณและกำหนดเวลา
ข้อมูลลูกค้าได้รับการปกป้องใน CRM อย่างไร
การเข้าถึงเป็นไปตามบทบาทและสอดคล้องกับผู้ให้บริการตัวตนของคุณ แต่ละคนจึงเห็นเฉพาะลูกค้าและฟิลด์ที่งานของตนต้องการ ฟิลด์ที่ละเอียดอ่อนสามารถปิดบังหรือเข้ารหัสได้ และการเปลี่ยนแปลงถูกบันทึก การเชื่อมต่อใช้บัญชีทางเทคนิคของตนเองโดยมีสิทธิ์จำกัด และข้อมูลลับยังอยู่ในที่จัดเก็บข้อมูลลับของคุณ
อะไรเป็นตัวกำหนดต้นทุนของโครงการ CRM
ทีมและกระบวนการในขอบเขต ปริมาณงานที่สร้างขึ้นเฉพาะ การเชื่อมต่อ และปริมาณและคุณภาพของข้อมูลที่จะย้าย ไลเซนส์ CRM ชำระให้ผู้จำหน่ายและขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้และรุ่น เราประเมินแต่ละส่วนแยกกัน คุณจึงสามารถแบ่งงานเป็นระยะได้
พร้อมจะสร้างแล้วหรือยัง ขอข้อเสนอได้เลย
ส่งความต้องการหรือ RFP ของคุณ สถาปนิกของเราจะตรวจสอบและส่งข้อเสนอที่มีผลผูกพันและขอบเขตคงที่กลับไปให้คุณ
ขั้นตอนถัดไป
การทบทวนความพร้อม
ในการทบทวนความพร้อมฟรี 48 ชั่วโมง สถาปนิกหลักจะตรวจสอบโครงการของคุณเทียบกับนิยามของความพร้อม 6 ข้อ และแนะนำแนวทางที่เหมาะที่สุด
ข้อเสนอที่มีผลผูกพัน
หลังการตรวจสอบความถูกต้องของสถาปัตยกรรมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย คุณจะได้รับข้อเสนอที่มีผลผูกพันและขอบเขตคงที่ ภายใน 3 ถึง 5 วันทำการ: หมุดหมาย สถาปัตยกรรม โครงสร้างทีม และ SLA เราลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ (NDA) กับคุณเมื่อร้องขอ ก่อนคุณแจ้งความต้องการ
การระดมทีม
เมื่อคุณลงนาม ทีมวิศวกรรมขนาดเล็กของเราจะเริ่มสปรินต์ 0 ภายใน 5 ถึง 10 วันทำการหลังลงนามสัญญา
การส่งมอบในห้าขั้นตอน
การระดมทีม สปรินต์พร้อมการสาธิตสด การเชื่อมต่อและการเสริมความแข็งแกร่ง การตรวจรับงานและการเปิดใช้งานจริง แล้วจึงเป็นบริการที่จัดการให้ หลังเปิดใช้งานจริงจะมีระยะเวลารับประกัน จากนั้นเป็นการสนับสนุนและการบำรุงรักษาแบบเลือกได้