SaaS y plataformas CRM
Productos SaaS preparados para compradores empresariales: aislados, integrados y conscientes del costo.
Por qué los productos SaaS se atascan cuando llegan a clientes empresariales
Un producto SaaS que conquistó a sus primeros clientes a menudo tiene dificultades con los siguientes. Los compradores empresariales exigen aislamiento de inquilinos, residencia de datos, integraciones y funcionalidades de IA, mientras el monolito que hay detrás del producto frena cada versión y las facturas de nube e IA crecen más rápido que los ingresos.
Exigencias empresariales
Los compradores piden aislamiento de inquilinos, residencia de datos, integraciones y funcionalidades de IA antes de firmar.
Un monolito que frena las versiones
Cada cambio afecta a todo, así que las versiones se vuelven más lentas y arriesgadas.
Costos que superan a los ingresos
Las facturas de nube e IA crecen con cada inquilino, y nadie sabe qué cuesta cada cliente.
Qué cambia
Qué cambia con la arquitectura adecuada: inquilinos aislados desde el diseño, funcionalidades entregadas como componentes componibles, integraciones e IA expuestas mediante API gobernadas, y el costo de cada cliente visible y bajo control.
Inquilinos aislados desde el diseño
Datos, claves y límites separados por inquilino al nivel que exige cada contrato.
Funcionalidades entregadas de forma independiente
Componentes componibles publicados por separado, sin una versión completa del producto.
Integraciones e IA mediante API gobernadas
Clientes y agentes de IA usan el producto mediante API con cuotas, auditoría y salvaguardas.
Costo por cliente a la vista
Gasto en nube e IA medido por inquilino y por funcionalidad.
Dónde trabajamos
Qué construimos
- Plataformas multiinquilino sobre microservicios, con API de alta concurrencia y GraphQL
- Gestión de tarifas y cuotas para planes y uso razonable
- Servicios por uso y por suscripción, incluidas API de IA gestionadas
Integraciones habituales
- Plataformas de integración (iPaaS) y ecosistemas de socios
Qué construimos
- Capacidades de negocio empaquetadas (PBC): componentes de producto autónomos con sus propias API
- Microaplicaciones rápidas para nuevos mercados y segmentos
- Sistemas de diseño en React, Next.js, Angular o Vue.js
Integraciones habituales
- Una pasarela de API y una malla de eventos entre componentes
Qué construimos
- Implantaciones y extensiones de Salesforce, ServiceNow y Microsoft Power Platform
- Automatización de flujos de trabajo (BPMN) entre departamentos
- Portales para clientes sobre la plataforma
Integraciones habituales
- El ERP, para pedidos, facturas e inventario
Lo que construimos, conectamos y protegemos
Ingeniería de plataformas
Back ends multiinquilino, microservicios y API creados para la concurrencia y el aislamiento que esperan los clientes empresariales.
Funcionalidades de IA en el producto
Agentes, recuperación e IA documental dentro del producto, con salvaguardas, evaluaciones y control del costo en tokens (AgentOps).
Analítica integrada
Paneles para clientes y productos de datos de autoservicio que los clientes pueden usar y que se pueden vender.
Ingeniería de calidad autónoma
Pruebas automatizadas con recuperación automática, suites de regresión y pruebas de carga y de caos en cada versión.
Modernización de monolitos
Un paso a paso de monolito a servicios con el patrón strangler-fig, sin detener las versiones.
Identidad empresarial
Inicio de sesión único y aprovisionamiento de usuarios desde el proveedor de identidad de cada cliente.
Conectores de ecosistema
Conectores REST, SOAP y webhook con proveedores de CRM, logística, impuestos y KYC.
Facturación por suscripción y por uso
Planes, cuotas y medición de uso conectados con los pagos y el sistema financiero.
Protocolos de agentes
Servidores Model Context Protocol (MCP) para el uso de herramientas, y Agent2Agent (A2A) para agentes que trabajan entre sistemas.
Residencia de datos
Inquilinos ubicados en la región que exige su contrato, en nubes multinube o soberanas regionales.
Privacidad y derecho de la IA
Productos diseñados para el RGPD, el Reglamento de Datos de la UE, el Reglamento Europeo de IA, la CCPA y las leyes de protección de datos personales de MENA.
Cadena de suministro de software
DevSecOps con almacenes de secretos, una lista de materiales de software (SBOM) automatizada y escaneo de dependencias y contenedores, preparado para el Reglamento de Ciberresiliencia de la UE.
Accesibilidad
Interfaces diseñadas y probadas según WCAG, para que los clientes empresariales y del sector público puedan comprarlas.
Cómo trabajamos
Trabajamos como socio de ingeniería de los equipos de producto: primero la arquitectura y después equipos sénior que construyen con controles automatizados de calidad y verificación. Para las empresas que operan sobre una plataforma CRM, la implantamos y ampliamos para que se adapte al negocio y no al contrario.
Primero la arquitectura
Revisamos el producto y acordamos la arquitectura objetivo y sus etapas.
Equipos sénior que construyen
Equipos de producto nativos de IA trabajan en sus repositorios, tras controles automatizados de verificación.
Operar y mejorar
Las versiones se monitorizan en producción, con el gasto y la fiabilidad revisados juntos.
Desplácese en horizontal para ver el dibujo completo.
Del ERP a terceros: una plataforma, muchos socios
Los eventos de negocio salen del ERP una sola vez y la plataforma de integración los entrega a cada socio en el formato que espera. Las respuestas de vuelta (callbacks) siguen la misma vía. Un mensaje que sigue fallando tras sus reintentos pasa a una cola de mensajes fallidos y genera una alerta con el contenido adjunto.
- Flujo principal
- Asíncrono
- Ruta de excepción
El flujo en 9 pasos
El flujo, paso a paso
- De ERP a Plataforma de integración: Eventos de negocio, mediante REST · OData · webhook (flujo principal).
- De Plataforma de integración a CRM: Clientes y pedidos, mediante REST/JSON (flujo principal).
- De Plataforma de integración a Logística y transportistas: Envíos reservados, mediante REST/JSON (flujo principal).
- De Logística y transportistas a Plataforma de integración: Eventos de seguimiento, mediante webhook (asíncrono).
- De Plataforma de integración a Facturación electrónica e impuestos: Facturas para validación fiscal, mediante SOAP/XML · REST (flujo principal).
- De Plataforma de integración a Proveedor de KYC e identidad: Verificaciones de identidad, mediante REST/JSON (flujo principal).
- De Proveedor de KYC e identidad a Plataforma de integración: Resultados de verificación, mediante webhook (asíncrono).
- De Plataforma de integración a Cola de mensajes fallidos y alertas: Fallido tras los reintentos, a la cola de mensajes fallidos (ruta de excepción).
- De Cola de mensajes fallidos y alertas a Equipo de soporte: Alerta con el contenido y el error (ruta de excepción).
Tecnologías y estándares
Las plataformas, protocolos y normas para los que se diseñan los productos SaaS, tal como los nombran los documentos que respaldan esta página.
- Frameworks
- Angular
- Next.js
- React
- Vue.js
- IA y aprendizaje automático
- Agent2Agent (A2A)
- Model Context Protocol (MCP)
- DevOps y observabilidad
- Kubernetes
- Diseño y accesibilidad
- WCAG 2.2
- Plataformas de CRM y flujos de trabajo
- Microsoft Power Platform
- Salesforce
- ServiceNow
- Integración
- BPMN
- GraphQL
- Seguridad y criptografía
- Software bill of materials (SBOM)
- Estándares y normativas
- CCPA
- EU AI Act
- EU Cyber Resilience Act (CRA)
- EU Data Act
- GDPR
Cómo empezar
Próximos pasos
Revisión de preparación
En una revisión de preparación gratuita de 48 horas, un Arquitecto Principal comprueba su proyecto frente a la Definición de preparado de 6 puntos y recomienda la vía que encaja.
Estudio con Blueprint
Los talleres estructurados convierten su objetivo en un plano listo para construir. El Nivel 1 tarda 1 a 2 semanas, el Nivel 2 3 a 4 semanas y el Nivel 3 4 a 6 semanas, cada uno con un importe fijo indicado en la propuesta.
Pack de Blueprint listo para construir
Recibe un paquete Blueprint listo para construir de 6 entregables: la especificación de producto y funcional, el blueprint de arquitectura y stack tecnológico, la especificación de integración y contratos de datos, un prototipo de interfaz interactivo, la matriz de seguridad y cumplimiento normativo, y una propuesta de construcción vinculante a precio fijo. El blueprint es 100 % suyo una vez pagada la tarifa, redactado en estándares independientes del proveedor que puede usar con XSIS o con otro proveedor.
Importe descontado del desarrollo
El 100 % de la tarifa del Blueprint se abona al proyecto de construcción cuando elige a XSIS para construirlo. El abono es válido durante 60 días naturales tras la entrega del blueprint, para un contrato de construcción de al menos 8 veces la tarifa del Blueprint.
Equipos de producto nativos de IA
Equipos multidisciplinares gestionados de ingenieros sénior, equipados con entornos de codificación y QA con IA.
Especialistas integrados y aumento de personal estratégico
Ingenieros principales y especialistas en nearshore y en sus instalaciones, y arquitectos de soluciones, transformación, PQC e integración integrados en su equipo.
Preguntas y respuestas
¿Cómo aíslan a los inquilinos en un producto multiinquilino?
Elegimos el nivel de aislamiento con usted, capa por capa: bases de datos, esquemas o claves de cifrado compartidos o separados, y límites de cómputo y de uso de API. La elección depende de los contratos de sus clientes, de sus necesidades de residencia de datos y del costo de cada inquilino.
¿Pueden modernizar nuestro producto sin reescribirlo?
Normalmente sí. Sacamos una capacidad cada vez del monolito con el patrón strangler-fig, tras pruebas automatizadas, para que las versiones continúen durante todo el proceso.
¿Cómo evitan que las funcionalidades de IA se coman el margen?
Mediante FinOps de tokens: almacenamiento en caché semántico de prompts repetidos y enrutamiento de tareas rutinarias a modelos más pequeños, con el gasto medido por funcionalidad y por inquilino.
¿Implantan plataformas CRM o construyen la nuestra?
Ambas cosas. Implantamos y ampliamos Salesforce, ServiceNow y Microsoft Power Platform, y construimos capacidades de CRM dentro de un producto cuando eso sirve mejor al negocio. Recomendamos una opción tras analizar sus procesos.
¿Pueden trabajar como parte de nuestro equipo de producto?
Sí. Un equipo de producto dedicado y nativo de IA puede asumir una parte del producto, o especialistas integrados pueden unirse a sus equipos. En ambos casos, el código, los diseños y la documentación son suyos.
Empiece por una conversación, no por un contrato.
Cuéntenos qué necesita construir, conectar o proteger. Un arquitecto lo repasa con usted y después le recomienda por dónde empezar.
Próximos pasos
Acordar un horario
Nuestro equipo le escribe por correo electrónico para acordar un horario para la sesión.
Sesión previa de consultoría
Una sesión de consultoría previa gratuita de 30 minutos en línea: repasamos sus objetivos, sistemas y restricciones.
Revisión de preparación
En una revisión de preparación gratuita de 48 horas, un Arquitecto Principal comprueba su proyecto frente a la Definición de preparado de 6 puntos y recomienda la vía que encaja.
Elegir la vía
Los proyectos con el alcance definido reciben una propuesta vinculante en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los proyectos en fase de concepto empiezan en el estudio con Blueprint. Un sistema en producción que falla, no está documentado o necesita integración empieza con un diagnóstico de 1 a 2 semanas. El estudio con Blueprint y el diagnóstico tienen cada uno un importe fijo, indicado en la propuesta.