דילוג לתוכן
XSIS

תהליך ותקשורת

אסטרטגיה וייעוץ

איפה מתחיל שינוי, מנהיגים במשרה חלקית ו-PMO, סקירות ארכיטקטורה, סדנאות אפיון, Blueprint ואיך מתחיל ייעוץ.

38 שאלות

מאיפה צריכה להתחיל טרנספורמציה?

בתהליכים ובמסעות שהכי חשובים ללקוחות שלכם ולעסק שלכם, כמו קליטה, תשלומים או קבלת עזרה. התחלה במעטים מראה תוצאות מוקדם יותר מאשר מיפוי הכול בבת אחת.

האם אתם יכולים לתאם את התוכנית עם חזון לאומי?

כן. עבור משרדים ורשויות ציבוריות, אנחנו מתאימים את האסטרטגיה, התוכניות והמדדים לסדר היום הלאומי של הטרנספורמציה הדיגיטלית, כמו חזון 2030. שירותי ממשל אלקטרוני ללא נייר מתוכננים סביבו.

במה חוויית לקוח שונה מעיצוב UX?

עיצוב UX משפר את המסכים והאינטראקציות של מוצר. חוויית לקוח מכסה את כל מערכת היחסים בכל ערוץ, כולל שיחות, סניפים, דואר אלקטרוני וחשבוניות. הסיבה היא לעיתים קרובות מדיניות, מסירת עבודה או אינטגרציה חסרה, ולא מסך.

איך אתם מודדים חוויית לקוח?

בקבוצה קטנה של מדדים שמוסכמת לפני תחילת העבודה. הם משלבים את מה שלקוחות אומרים, כמו שביעות רצון ומאמץ, עם מה שהם עושים, כמו השלמה, נשירה ופניות חוזרות. כל מדד מדווח מול קו בסיס.

מה פירוש פיקוח אנושי עבור הצוות שלנו?

AI נוטל שלבים שגרתיים, ואנשים מפקחים על התוצאות ומטפלים בחריגות. אנחנו מעצבים מחדש תפקידים, הדרכה ובקרות סביב זה, כך שהצוות עובר לעבודה בעלת ערך גבוה יותר ונשאר אחראי לתוצאות.

מה אם הבעיה במערכות שלנו ולא בתהליכים?

אז אנחנו מתקנים אותה שם. בעיות לקוח רבות נובעות ממערכות שאינן חולקות נתונים, כמו CRM שאינו רואה הזמנות או תשלומים. מהנדסי האינטגרציה שלנו מחברים אותן, כך שהמסע החדש עובד מקצה לקצה.

איך אתם מוודאים שהתוכנית מיושמת בפועל?

לכל שיפור יש אחראי, מדד ותאריך מוסכמים עם הצוותים שלכם. היועצים שלנו נשארים אחראים לאורך הביצוע, וחטיבות ההנדסה שלנו יכולות לבנות את השינויים בערוצים ובמערכות שלכם.

האם אנחנו זקוקים למחקר אם כבר יש לנו נתוני לקוחות?

נתונים מראים מה לקוחות עושים, ומחקר מסביר מדוע. אנחנו מתחילים מהאנליטיקה, מתוצאות הסקרים ומנתוני התמיכה שלכם, ואז מדברים עם לקוחות ועם עובדי חזית, שרואים בעיות שלקוחות לא מדווחים עליהן. יחד, השניים מונעים מצוותים לטפל בסימפטומים בזמן שהסיבה נשארת.

אילו תפקידי מנהיגות אתם יכולים למלא?

CTO וירטואלי, קצין דיגיטל וטרנספורמציה ראשי (CDTO), קצין AI ראשי (CAIO) או קצין אבטחת מידע ראשי וירטואלי (vCISO). אנחנו מתאימים את התפקיד להחלטות שלפניכם.

מתי מנהיג במשרה חלקית הגיוני?

כשאתם זקוקים לשיקול דעת בכיר עכשיו, אבל עדיין לא לגיוס מלא. רגעים אופייניים הם בחירת פלטפורמה, תוכנית AI, אירוע אבטחה, תוכנית שנתקעה או הפער לפני שמנהיג קבוע מצטרף.

האם העצה שלכם בלתי תלויה במוצרים שאתם ממליצים עליהם?

כן. ההמלצות הולכות אחרי הדרישות שלכם, כולל כשקניית מוצר מתאימה יותר מבנייה. כל המלצה מגיעה עם האפשרויות והנימוקים שלה בכתב.

התוכנית שלנו נכשלת. מאיפה אתם מתחילים?

בעובדות. אנחנו סוקרים את ההיקף, הקוד, הנתונים, החוזים והצוות, ואז אומרים לכם בפשטות אם להציל, לרפקטר או לבנות מחדש. עבור מערכת חיה, גשר אבחון למערכות קיימות עושה זאת לפני כל הצעה במחיר קבוע.

האם אתם יכולים להקים לנו PMO?

כן. אנחנו מקימים PMO ארגוני עם אספקה אג'ילית, ממשל אבני דרך, יומני סיכונים ודיווח. ההתקדמות מוצגת בתוכנה עובדת ובהדגמות חיות, ולעולם לא רק בשקופיות סטטוס.

האם המנהיג במשרה חלקית יעבוד עם הצוותים והספקים הקיימים שלנו?

כן. התפקיד מוביל את האנשים שלכם ומחייב ספקים לעמוד בהתחייבויותיהם. היכן שאתם זקוקים לקיבולת נוספת, חטיבות ההנדסה שלנו יכולות להוסיף אותה, אבל עצת המנהיג אינה תלויה בכך.

מה קורה כשאנחנו מגייסים מנהיג קבוע?

אנחנו מוסרים את ההחלטות שהתקבלו, את התיעוד שמאחוריהן ואת הסיכונים הפתוחים, ומעדכנים את המנהיג החדש שלכם. הפרויקט יכול להסתיים שם, או להמשיך כתמיכת ייעוץ.

מהו TOGAF, והאם אנחנו זקוקים לו?

TOGAF הוא מסגרת נפוצה לארכיטקטורה ארגונית. אנחנו משתמשים בשיטות שלה כדי לתאר את העסק, הנתונים, היישומים והטכנולוגיה שלכם באופן עקבי. אין צורך לאמץ את TOGAF בעצמכם כדי ליהנות מהסקירה.

מה בודקת ביקורת זמינות גבוהה?

את המערכות שאסור שייפלו: היתירות שלהן, מעבר הכשל, הגיבויים, התלויות והניטור. אנחנו מחפשים נקודות כשל בודדות, בודקים הנחות היכן שאפשר ומדרגים כל ממצא לפי סיכון.

אנחנו תלויים בספק ענן אחד. האם אתם יכולים לעזור לנו לצאת?

כן. אנחנו מתכננים אסטרטגיית יציאה מספק: אילו עומסי עבודה עוברים, באיזה סדר, לאילו פלטפורמות ובאיזה סיכון. תשתית ניידת ותקנים פתוחים הופכים את המעבר הבא לזול יותר מזה.

למה ארכיטקטורה חשובה לסוכני AI?

סוכנים קוראים למערכות שלכם, ולכן הם זקוקים לכלים, הרשאות ונתיבי ביקורת מוגדרים. Blueprint מרובה סוכנים קובע כיצד סוכנים מגיעים לנתונים ולזה לזה, לפני שניתנת להם גישה למערכות ייצור.

מה מקבלים בסוף סקירה?

הערכה בכתב של הארכיטקטורה הנוכחית שלכם, ארכיטקטורת יעד, Blueprint אינטגרציה, מפת דרכים בשלבים ורשומות ההחלטות שמאחוריהן. הכול שלכם עם תשלום כל אבן דרך.

האם אתם יכולים לעזור למסור את הארכיטקטורה אחר כך?

כן. חטיבות ההנדסה, האינטגרציות, הענן והאבטחה שלנו יכולות לבנות אותה, והארכיטקטים שלנו נשארים מעורבים כדי לפקח על הבנייה. אפשר גם למסור את ה-Blueprint לצוות אחר, כי הוא משתמש בתקנים בלתי תלויים בספק.

למי מיועדת ההערכה?

למנהלים בכירים שצריכים להחליט היכן להשקיע ב-AI: מנכ״לים, מנהלי דיגיטל, נתונים ו-AI ראשיים, ודירקטוריונים. היא מתאימה לארגונים שמתחילים וגם לאלה שהפיילוטים שלהם נתקעו.

מה יהיה לנו בסוף?

הערכת בגרות, רשימה מדורגת של מקרי שימוש, מודל כלכלת טוקנים, מפת דרכים עם מדדי תשואה מוסכמים והצעה לפיילוט הראשון. הכול שלכם עם תשלום כל אבן דרך.

האם אנחנו מתחייבים ל-XSIS לעבודה שתבוא אחר כך?

לא. מפת הדרכים והמפרטים משתמשים בתקנים בלתי תלויים בספק, כך שכל צוות מסוגל יכול לספק אותם. אם תבחרו בנו, מהנדסי ה-AI והנתונים שלנו בונים את מה שמפת הדרכים ממליצה עליו.

אנחנו פועלים בכמה מדינות. האם תכנון אחד יכול לעמוד בכולן?

לעיתים קרובות, חלק ניכר ממנו יכול. אנחנו ממפים את הדרישות של כל מדינה זו לצד זו ומתכננים בקרות משותפות היכן שהן חופפות. היכן שהכללים שונים, כמו במיקום הנתונים, התכנון מטפל בכל מקרה.

מתי אנחנו זקוקים לגילוי ולא להצעה?

כשאתם יודעים איזו תוצאה אתם רוצים אבל לא את המסכים, תהליכי העבודה, האינטגרציות או הסטאק. אם כבר יש לכם מכרז או מפרט ברורים, נוכל לעבור ישירות להצעה.

מה מקבלים בסוף? (סדנאות, גילוי מוצר והוכחות היתכנות)

אתם מקבלים חבילת Blueprint למוכנות לבנייה של 6 תוצרים: מפרט מוצר ופונקציונלי, Blueprint לארכיטקטורה ולסטאק הטכנולוגי, מפרט אינטגרציה וחוזי נתונים, אב טיפוס אינטראקטיבי לממשק, מטריצת אבטחה ורגולציה, והצעת בנייה מחייבת במחיר קבוע. ה-Blueprint שייך לכם ב-100% לאחר תשלום השכר, ונכתב בתקנים בלתי תלויים בספק שבהם תוכלו להשתמש עם XSIS או עם ספק אחר.

האם שכר ה-Blueprint מזוכה אם XSIS בונה אותו?

כן. 100% משכר ה-Blueprint מזוכה כנגד הבנייה כשאתם בוחרים ב-XSIS לבנות אותה. הזיכוי תקף ל-60 ימים קלנדריים לאחר מסירת ה-Blueprint, לחוזה בנייה של לפחות פי 8 משכר ה-Blueprint. הזיכוי מיושם באמצעות חשבונית זיכוי על אבן דרך.

האם נוכל לראות משהו עובד לפני שאנחנו מתחייבים?

כן. סקיצות לחיצות מאפשרות לבעלי העניין לבחון את המוצר. למערכות AI או ליבה מורכבות, אנחנו גם בונים הוכחת היתכנות עובדת בסביבת בדיקה לפני שהבנייה מתומחרת.

אנחנו גוף ציבורי הכפוף לכללי מכרזים. האם אתם עדיין יכולים לעזור?

כן. למשרדים הכפופים לכללי ניגוד עניינים, העבודה בנויה כמחקר היתכנות לפני מסחור ופיילוט POC, או בחוזה ראשי של תכנון־ביצוע.

מי מהצד שלנו צריך להשתתף בסדנאות?

נותן חסות שיכול לקבל החלטות, האנשים שאחראים על התהליכים העסקיים, והמובילים הטכניים שלכם למערכות, לנתונים ולאבטחה. אנחנו ממפים את בעלי העניין יחד איתכם בתחילת הדרך.

במה הייעוץ שלכם שונה מייעוץ ניהולי?

היועצים שלנו נשארים אחראים גם בביצוע. את הפרקטיקה מובילים ארכיטקטים ארגוניים ראשיים, מנהיגי CTO ו-CAIO במשרה חלקית ומומחי רגולציה, ולא יועצים שמעבירים מצגות ועוזבים. כל Blueprint נכתב כך שמהנדסים יכולים לבנות אותו.

מה מקבלים בסוף? (אסטרטגיה וייעוץ)

מסמכים שאפשר לפעול לפיהם ולהוציא מהם מכרז. הם כוללים ארכיטקטורה ומפת דרכים, מקרי שימוש מדורגים לפי תשואה צפויה, את הרגולציות החלות, ומפרטים מוכנים למכרז או לבנייה.

האם הייעוץ שלכם עצמאי מספקים?

כן. ה-Blueprint נכתבים בתקנים בלתי תלויים בספק וכוללים אסטרטגיות יציאה היכן שאתם נעולים לספק. כשאנחנו משווים פלטפורמות, אנחנו מציגים את הנימוקים לכל המלצה כדי שתוכלו לבדוק אותם.

האם אנחנו חייבים להעסיק את XSIS כדי לבנות את מה שתכננתם?

לא. ה-Blueprint שייך לכם, וכל צוות מסוגל יכול לבנות ממנו. אם תבחרו ב-XSIS לבנייה, שכר הייעוץ יזוכה לפי התנאים בהצעה שלכם.

האם אתם עובדים עם משרדי ממשלה?

כן. אנחנו מלווים רשויות ציבוריות באג'נדות של טרנספורמציה דיגיטלית לאומית. היכן שדיני המכרזים מגבילים מי רשאי לייעץ ואז לבנות, אנחנו בונים את העבודה כמחקר היתכנות ופיילוט, או כחוזה תכנון־ביצוע.

איך מתחיל פרויקט ייעוץ?

במפגש מקוון ללא עלות ובסקירת מוכנות בהובלת ארכיטקט ראשי. אם הדרישות שלכם ברורות, תקבלו הצעה. אם לא, Blueprint Studio הופך את המטרה שלכם למפרט מלא קודם.

שאלות נוספות

כל נושאי השאלות הנפוצות

מתחילים בשיחה, לא בחוזה.

ספרו לנו מה אתם צריכים לבנות, לחבר או לאבטח. ארכיטקט עובר על זה איתכם, ואז ממליץ מאיפה להתחיל.

מה קורה עכשיו

  1. תיאום מועד

    הצוות שלנו שולח לכם דוא״ל לתיאום מועד למפגש.

  2. מפגש ייעוץ מקדים

    מפגש ייעוץ מקדים מקוון ללא עלות של 30 דקות: אנחנו עוברים איתכם על המטרות, המערכות והמגבלות שלכם.

  3. סקירת מוכנות

    במסגרת סקירת מוכנות ללא עלות בת 48 שעות, מהנדס ראשי בודק את הפרויקט שלכם מול הגדרת המוכנות בת שש הנקודות וממליץ על המסלול המתאים.

  4. בחירת המסלול

    פרויקטים עם היקף מוכן מקבלים הצעה מחייבת בתוך 3–5 ימי עסקים. פרויקטים בשלב הרעיון מתחילים ב-Blueprint Studio. מערכת חיה שנכשלת, אינה מתועדת או זקוקה לאינטגרציה מתחילה באבחון של 1–2 שבועות. ל-Blueprint Studio ולאבחון יש שכר טרחה קבוע, הנקוב בהצעה.