Pertanyaan umum
Semua pertanyaan yang dijawab di situs ini, dikumpulkan menurut topik. Cari pertanyaan tersebut, atau buka topik untuk melihat jawabannya. Setiap halaman layanan, industri, dan integrasi juga memiliki pertanyaannya sendiri.
Topik
Biaya dan harga
Apa yang menentukan biaya sebuah proyek atau tim, dan bagaimana kami memperkirakannya.
Pertanyaan lainnya: Biaya dan hargaBagaimana XSIS memperkirakan biaya?
Kami memperkirakan biaya dari lingkup pekerjaan, bukan dari daftar tarif. Setelah percakapan pertama, kami memecah pekerjaan menjadi bagian-bagian, mengukur setiap bagian, dan menuliskan asumsi di balik perkiraan. Faktor utamanya adalah jumlah sistem dan integrasi, kondisi data Anda, persyaratan keamanan dan regulasi, pengujian yang dibutuhkan, dan tingkat senioritas tim. Anda menerima perkiraan tertulis dengan beberapa opsi, sehingga Anda dapat memilih apa yang dikerjakan lebih dulu. Anda melihat harga dan jadwal sebelum kami mulai.
Apakah komposisi insinyur internal dan insinyur alih daya mengubah biaya?
Bisa. Biaya bergantung pada peran, senioritas, dan keterampilan yang dibutuhkan pekerjaan, serta siapa yang dapat menyediakannya. Anda melihat harga dan jadwal sebelum kami mulai. Setiap perubahan komposisi disepakati dengan Anda lebih dahulu.
Apa yang menentukan biaya pekerjaan pengalaman pelanggan?
Perjalanan dan kanal yang termasuk dalam lingkup, seberapa banyak riset yang dibutuhkan, kondisi data Anda saat ini, dan apakah kami juga membangun perubahannya. Lingkup riset dan desain dapat ditetapkan per tahap, sehingga Anda dapat meninjau temuan sebelum berkomitmen pada penyampaian.
Apa itu ekonomi token?
Model bahasa dibayar berdasarkan volume teks yang dibaca dan ditulisnya, diukur dalam token. Ekonomi token memperkirakan biaya operasional tersebut per kasus penggunaan, dan bagaimana cache serta model yang lebih kecil dapat menguranginya.
Bagaimana Anda memverifikasi imbal hasil AI?
Setiap kasus penggunaan mendapat ukuran dan baseline sebelum pekerjaan dimulai, misalnya jam yang dihemat, kesalahan yang dihindari, atau pendapatan yang diperoleh. Pilot dinilai terhadap ukuran tersebut sebelum fase berikutnya didanai.
Jadwal
Berapa lama pekerjaan dimulai dan diselesaikan, serta apa yang mengubahnya.
Pertanyaan lainnya: JadwalBerapa cepat pekerjaan dapat dimulai?
Itu bergantung pada tim yang Anda butuhkan dan pada hal yang harus tersedia lebih dulu: kontrak, akses ke sistem Anda, tinjauan keamanan, dan untuk integrasi, lingkungan pengujian mitra Anda. Kami memberi tahu apa yang kami butuhkan dari Anda dan kapan, serta memastikan tanggal mulai dalam proposal. Pekerjaan penemuan sering kali dapat dimulai selagi akses diurus.
Berapa lama sebuah proyek berlangsung?
Itu tergantung pada lingkup, jumlah sistem dan tim yang terlibat, kecepatan pengambilan keputusan, dan kesiapan pihak ketiga seperti bank atau vendor. Setelah penemuan, kami memberikan rencana dengan tonggak dan ketergantungannya, dan kami melaporkan kemajuannya sepanjang proyek.
Bagaimana koneksi diuji sebelum peluncuran (go-live)?
Setiap bank menyediakan lingkungan pengujian atau proses pengujian. Kami menyepakati serangkaian kasus uji dengan bank, mencakup setiap jenis pembayaran, penolakan, dan rekening koran, menjalankannya, dan menyimpan buktinya. Setelah bank menyetujui, kami melakukan peluncuran dengan proses pembayaran pertama yang kecil dan membandingkan hasilnya sebelum memindahkan sisanya.
Bagaimana penerapannya di banyak toko?
Kami memulai dengan pilot di beberapa toko dan membandingkan totalnya dengan proses saat ini setiap hari. Setelah totalnya cocok, kami menerapkan secara bertahap per kelompok, dengan laju yang dapat didukung tim operasional toko Anda. Proses lama tetap tersedia untuk setiap toko sampai alur barunya terbukti.
Kapan kami akan melihat hasilnya?
Perbaikan kecil, seperti pesan yang lebih jelas atau langkah yang dihapus, dapat dirilis lebih awal. Perubahan yang lebih besar pada layanan dan sistem menyusul dalam tahap yang direncanakan. Kami menyepakati ukuran dan baseline sebelum pekerjaan dimulai, sehingga setiap perubahan dapat dibandingkan dengan kondisi sebelumnya.
Kepemilikan dan kontrak
Siapa yang memiliki kode, data dan hasil kerja, serta bagaimana kontrak berjalan.
Pertanyaan lainnya: Kepemilikan dan kontrakSiapa yang memiliki kode dan pekerjaan yang Anda hasilkan?
Kekayaan intelektual atas pekerjaan yang kami bangun untuk Anda menjadi milik Anda sejak commit pertama — tanpa langkah pengalihan di akhir. Itu mencakup kode kustom, dokumentasi, dan luaran lain yang dibuat untuk Anda. Apa pun yang kami bawa dan sudah ada sebelumnya, seperti alat internal atau pustaka, tetap milik kami, dan Anda menerima lisensi untuk menggunakannya di sistem Anda. Komponen open-source tetap memakai lisensinya masing-masing, dan kami mendaftarkannya untuk Anda.
Apakah XSIS akan menandatangani perjanjian kerahasiaan?
Ya. Kami akan menandatangani perjanjian kerahasiaan timbal balik sebelum Anda membagikan hal apa pun yang bersifat rahasia, dengan template Anda atau template kami. Setiap orang yang bekerja pada proyek Anda terikat kewajiban kerahasiaan, baik mereka karyawan XSIS maupun anggota tim alih daya.
Siapa yang memiliki kode dan pekerjaan yang dihasilkan tim?
Kekayaan intelektual atas pekerjaan yang kami bangun untuk Anda menjadi milik Anda sejak commit pertama — tanpa langkah pengalihan di akhir. Kode kustom, desain, dan dokumen yang dihasilkan tim tersimpan di repositori dan alat Anda sendiri. Alat XSIS apa pun yang sudah ada sebelumnya tetap milik kami dan dilisensikan kepada Anda. Setiap orang di tim, termasuk insinyur dari tim alih daya, terikat pada ketentuan kerahasiaan yang sama.
Siapa yang memiliki hasil kerja insinyur yang ditempatkan melalui penambahan staf?
Kekayaan intelektual atas pekerjaan yang kami bangun untuk Anda menjadi milik Anda sejak commit pertama — tanpa langkah pengalihan di akhir. Pekerjaan yang dihasilkan insinyur untuk Anda berada di repositori Anda sendiri. Alat XSIS apa pun yang sudah ada sebelumnya tetap milik kami dan dilisensikan kepada Anda. Setiap insinyur menandatangani ketentuan kerahasiaan kami dan mengikuti kebijakan keamanan Anda selama bekerja di sistem Anda.
Siapa yang memiliki hasil yang diserahkan?
Kekayaan intelektual atas pekerjaan yang kami bangun untuk Anda menjadi milik Anda sejak commit pertama — tanpa langkah pengalihan di akhir. Itu mencakup perangkat lunak kustom, desain, dan dokumen yang diserahkan untuk Anda. Alat atau pustaka milik kami yang sudah ada dan digunakan dalam proyek tetap milik kami, disebutkan dalam kontrak, dan dilisensikan kepada Anda.
Keamanan dan data
Bagaimana kami melindungi sistem, kode dan data Anda selama kami bekerja.
Pertanyaan lainnya: Keamanan dan dataBagaimana XSIS melindungi sistem, kode, dan data kami?
Akses diberikan per orang, dibatasi pada kebutuhan masing-masing peran, dan dicabut ketika orang tersebut meninggalkan proyek. Kami bekerja di repositori dan lingkungan Anda jika Anda menghendakinya, memakai autentikasi multifaktor, dan menyimpan rahasia di brankas kunci, bukan di dalam kode. Kode ditinjau sebelum digabungkan, dependensi dipindai, dan data produksi tidak disalin ke lingkungan pengujian tanpa penyamaran. Kami menyepakati kendali ini dengan tim keamanan Anda sejak awal.
Di mana data kami disimpan dan diproses?
Di tempat yang Anda tentukan. Kami menyepakati lokasi data sebelum pekerjaan dimulai dan merancangnya sesuai keputusan itu, baik data harus tetap di satu negara, di akun cloud Anda sendiri, atau di lokasi Anda. Jika hukum perlindungan data seperti GDPR berlaku, kami bekerja berdasarkan perjanjian pemrosesan data dan membatasi data pribadi pada apa yang dibutuhkan pekerjaan.
Apakah insinyur XSIS memakai alat pengodean AI pada kode kami?
Hanya jika Anda menyetujuinya. Kami memberi tahu alat mana yang akan kami gunakan, bagaimana alat itu menangani kode dan data, dan apakah ada yang keluar dari lingkungan Anda. Jika Anda menghendaki, kami bekerja tanpa alat tersebut. Kode yang ditulis dengan bantuan AI melewati tinjauan dan pengujian yang sama seperti kode lain, dan insinyur yang mengirimkannya bertanggung jawab atas kode itu.
Dapatkah kami melacak siapa yang menyetujui dan mengirim pembayaran?
Ya. Persetujuan tetap berada di ERP Anda dengan kendali yang sudah ada. Lapisan integrasi mencatat setiap berkas yang dibuat, ditandatangani, dikirim, dan diterima, beserta stempel waktu, pengenal, dan akun teknis yang digunakan. Catatan itu menghubungkan setiap pembayaran dalam laporan status bank kembali ke dokumen ERP dan pemberi persetujuannya.
Apakah rancangan ini menjauhkan data kartu dari sistem kami?
Itulah tujuan rancangan ini. Nomor kartu direkam oleh terminal bersertifikasi atau halaman pembayaran terkelola dan digantikan dengan token di gateway, sehingga POS, ERP, dan penyimpanan data Anda hanya melihat token. Hal ini mengurangi bagian lingkungan Anda yang tercakup PCI DSS. Asesor Anda yang menetapkan cakupan akhirnya.
Tim dan penempatan staf
Siapa yang bekerja pada proyek Anda, bagaimana mereka dipilih dan bagaimana tim berubah.
Pertanyaan lainnya: Tim dan penempatan stafApa arti “tim internal dan tim alih daya”?
XSIS mempekerjakan insinyurnya sendiri, yang memimpin proyek, menetapkan arah teknis, dan bertanggung jawab atas kualitas. Jika sebuah proyek membutuhkan kapasitas tambahan atau keahlian khusus, kami menambahkan insinyur dari mitra alih daya yang terverifikasi. Mereka bekerja dengan standar, kontrak, dan aturan keamanan yang sama, dan Anda selalu tahu siapa yang ada di tim Anda dan siapa yang mempekerjakan mereka.
Bagaimana jika seorang insinyur tidak cocok?
Anda mewawancarai setiap insinyur sebelum bergabung; tidak ada penempatan tanpa wawancara. Jika seseorang tidak cocok, kami menggantinya tanpa biaya. Beri tahu pemimpin penyampaian Anda, dan kami merencanakan serah terima agar pengetahuan tetap berada di tim. Hal yang sama berlaku jika seseorang harus meninggalkan proyek karena alasan pribadinya.
Bagaimana Anda memilih insinyur untuk tim khusus (dedicated team)?
Kami mulai dari keterampilan yang dibutuhkan pekerjaan, bukan dari siapa yang sedang tersedia. Kandidat menjalani wawancara teknis dan latihan praktik yang dipimpin insinyur senior kami, dan kami mencocokkan pengalaman mereka dengan jenis pekerjaan Anda. Setelah itu kami mengirim profil mereka kepada Anda, dan Anda mewawancarai mereka sendiri. Tidak ada yang bergabung dengan tim Anda tanpa persetujuan Anda.
Bagaimana jika seorang insinyur tidak cocok? (Tim produk AI-native)
Anda mewawancarai setiap insinyur sebelum bergabung; tidak ada penempatan tanpa wawancara. Jika seseorang tidak cocok, kami menggantinya tanpa biaya. Sampaikan kepada pemimpin tim atau kontak akun Anda segera setelah Anda melihatnya. Kami juga meninjau peran dan ringkasannya, yang kadang menjadi penyebab sebenarnya, lalu merencanakan tumpang tindih agar pengetahuan diserahterimakan dan tidak hilang.
Bagaimana Anda memverifikasi insinyur yang ditempatkan?
Insinyur senior kami menjalankan wawancara teknis dan latihan praktik untuk setiap kandidat sesuai ringkasan peran Anda. Kami memeriksa pekerjaan mereka sebelumnya dan jenis sistem yang telah mereka bangun. Insinyur dari tim alih daya menjalani penilaian yang sama dengan insinyur kami sendiri. Setelah itu Anda mewawancarai mereka sendiri, dan hanya orang yang Anda pilih yang bergabung.
Proses dan komunikasi
Bagaimana pekerjaan direncanakan, dilaporkan dan diterima.
Pertanyaan lainnya: Proses dan komunikasiBagaimana Anda memantau kemajuan?
Anda memiliki pemimpin penyampaian yang ditunjuk dan ritme tetap: perencanaan di awal setiap iterasi, demonstrasi perangkat lunak yang berfungsi di akhir, serta laporan tertulis singkat tentang kemajuan, risiko, dan keputusan. Anda dapat melihat backlog, repositori kode, dan hasil pengujian kapan saja. Rapat pengarah dengan sponsor Anda diadakan pada interval yang Anda pilih.
Bagaimana Anda menangani zona waktu dan jam kerja?
Kami menyepakati jam kerja dengan Anda sebelum tim dimulai, termasuk jam ketika tim dan staf Anda tumpang tindih untuk rapat, tinjauan, dan pertanyaan. Jika pengguna atau sistem Anda membutuhkan cakupan di luar jam tersebut, kami merencanakannya ke dalam komposisi tim, bukan membiarkannya pada kebetulan.
Bagaimana Anda menjaga mutu tetap sama di antara insinyur internal dan insinyur alih daya?
Semua orang bekerja pada standar pengodean, aturan pengujian, dan definisi selesai yang sama, serta menggunakan pipeline dan pemeriksaan yang sama. Insinyur XSIS meninjau perubahan sebelum digabungkan. Masalah mutu diangkat dengan cara yang sama untuk semua orang, dan pemimpin penyampaian menindaklanjutinya.
Kapan penyampaian berbasis proyek menjadi pilihan yang tepat?
Ketika hasilnya dapat dijelaskan dengan jelas dan Anda ingin satu perusahaan bertanggung jawab mencapainya: aplikasi yang terdefinisi, integrasi, migrasi. Jika prioritas Anda terus berubah, atau pekerjaan tidak memiliki akhir yang alami, tim khusus (dedicated team) biasanya lebih cocok.
Dapatkah kami melihat posisi kas selama hari berjalan?
Ya, jika bank Anda menyediakan laporan intrahari. Laporan tersebut datang sebagai pesan camt.052 atau MT942, atau melalui API saldo. Kami mengumpulkannya sesuai jadwal yang didukung setiap bank dan menampilkannya di samping rekening koran akhir hari, sehingga tim perbendaharaan Anda dapat melihat posisi yang diperkirakan dan posisi sebenarnya sebelum batas waktu.
Teknologi
Platform, standar dan alat yang kami gunakan.
Pertanyaan lainnya: TeknologiHost-to-host, EBICS, atau API bank: mana yang sebaiknya kami gunakan?
Biasanya bank yang menentukan. Host-to-host SFTP adalah kanal yang paling banyak ditawarkan untuk berkas pembayaran korporat. EBICS umum digunakan pada bank di Jerman, Prancis, dan negara-negara tetangga. API bank cocok untuk saldo waktu nyata dan pembayaran instan bila bank menyediakannya. Banyak perusahaan menggunakan lebih dari satu kanal, dan lapisan integrasi menyembunyikan perbedaannya dari ERP.
Sebaiknya kami menerima rekening koran camt.053 atau MT940?
Bila bank menyediakan keduanya, camt.053 memuat data remitansi yang lebih lengkap dan terstruktur, sehingga pencocokan otomatis lebih andal. MT940 masih banyak digunakan dan berfungsi baik untuk banyak kasus. Kami dapat menerima keduanya, mengonversinya ke model internal yang sama, dan memindahkan setiap bank dari MT940 ke camt.053 saat waktu yang tepat bagi Anda dan bank.
Apakah penjualan dicatat secara waktu nyata atau dalam batch?
Biasanya sebagai peristiwa yang mendekati waktu nyata, karena angka stok dan penjualan menjadi terkini sepanjang hari. Sebagian ERP atau lisensi membuat pencatatan yang sering menjadi mahal, sehingga lapisan integrasi juga dapat mengelompokkan peristiwa menjadi ringkasan per toko dan per periode. Kami memilih bersama Anda berdasarkan keputusan mana yang memerlukan data terkini dan apa yang ditangani ERP dengan baik.
Dengan sistem POS dan ERP mana ini dapat digunakan?
Desain ini dapat digunakan dengan POS apa pun yang dapat mengekspor transaksi melalui API, peristiwa, atau berkas, dan dengan ERP seperti SAP S/4HANA, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365 Business Central, dan Odoo. Kami memastikan antarmuka POS dan ERP spesifik Anda di awal. Penyebutan nama produk tidak berarti kemitraan dengan vendornya.
Apa perbedaan antara gateway dan acquirer?
Acquirer adalah bank atau lembaga berlisensi yang memproses pembayaran kartu untuk Anda dan membayarkan dananya. Gateway adalah layanan teknis di depannya yang menerima permintaan dari terminal dan checkout, melakukan tokenisasi kartu, dan meneruskannya. Sebagian penyedia menjalankan kedua peran. Rancangan ini berfungsi pada kedua model dan menjaga kedua peran tetap jelas.
Dukungan dan operasi
Apa yang terjadi setelah peluncuran (go-live): dukungan, pemantauan dan perubahan.
Pertanyaan lainnya: Dukungan dan operasiDukungan apa yang XSIS sediakan setelah peluncuran?
Kami dapat menjalankan dan memelihara apa yang kami bangun: pemantauan, respons insiden, pembaruan keamanan, dan perubahan seiring perubahan bisnis Anda dan mitranya. Dukungan disepakati secara tertulis, dengan target respons, kontak eskalasi, dan pelaporan berkala.
Apa yang terjadi setelah proyek berakhir?
Anda yang memilih. Kami dapat menyerahkan sistem kepada tim Anda sendiri beserta dokumentasi dan walkthrough, atau terus mendukung dan mengembangkannya melalui perjanjian dukungan atau tim khusus (dedicated team). Kami menyepakatinya sebelum proyek berakhir, sehingga tidak ada jeda.
Siapa yang menangani pencatatan gagal setelah peluncuran?
Hal itu disepakati sebelum peluncuran (go-live). Biasanya tim operasional toko atau tim keuangan Anda menangani kesalahan bisnis, seperti barang yang tidak dikenal, dari daftar tinjauan, dan tim teknis menangani gangguan pada alurnya sendiri. Kami dapat menyediakan dukungan teknis tersebut sebagai bagian dari perjanjian berkelanjutan, dengan panduan operasi (runbook) dibagikan kepada tim Anda.
Apa yang terjadi bila mitra mengalami gangguan?
Alur lainnya tetap berjalan. Pesan untuk mitra tersebut dicoba ulang lalu masuk antrean, tim dukungan diberi peringatan, dan tidak ada yang hilang. Saat mitra pulih, pesan dalam antrean dikirim ulang sesuai urutan. Dasbor menunjukkan mitra mana yang terdampak dan berapa pesan yang menunggu.
Apa yang terjadi jika model tidak lagi berkinerja baik?
Pasar dan pelanggan berubah, sehingga model mengalami drift. Kami memantau kinerja dan data yang dilihat model, memberi tahu tim Anda ketika salah satunya bergeser, dan melatih ulang model melalui pipeline yang telah diuji.
Tentang XSIS
Siapa kami, di mana kami berada dan bagaimana menghubungi kami.
Pertanyaan lainnya: Tentang XSISSiapa XSIS?
XSIS adalah perusahaan teknologi milik KONG GROUP. Kami merancang, membangun, mengintegrasikan, dan menjalankan perangkat lunak untuk enterprise: AI dan data, perangkat lunak kustom, web dan seluler, cloud, serta integrasi yang menghubungkan sistem ERP ke bank, POS, dan pihak ketiga. Fintech adalah industri utama kami. Kami menyampaikan pekerjaan melalui insinyur internal kami sendiri dan tim alih daya yang terverifikasi dan tervalidasi, dengan satu standar yang sama.
Bagaimana cara memulai kerja sama?
Sampaikan kebutuhan Anda melalui halaman kontak: pilih tim yang akan Anda hubungi, atau minta panggilan balik pada waktu yang Anda tentukan. Pada percakapan pertama itu kami menanyakan sistem, batasan, dan jadwal Anda, lalu menyarankan cara kerja yang sesuai. Jika ada kecocokan, proposal tertulis akan menyusul.
Apakah kami memerlukan lisensi untuk menggunakan open banking?
Informasi rekening dan inisiasi pembayaran merupakan kegiatan yang diatur regulasi di banyak negara. Perusahaan Anda memegang otorisasinya, atau Anda bekerja melalui penyedia berlisensi yang memegangnya. Ketentuan mana yang berlaku bergantung pada negara dan kasus penggunaan Anda, dan penasihat hukum serta kepatuhan Anda perlu memastikannya. Kami membangun integrasi untuk jalur mana pun yang Anda pilih.
Pekerjaan fintech apa yang dikerjakan XSIS?
Fintech adalah industri utama kami. Kami membangun aplikasi perbankan digital dan dompet digital, layanan pembayaran dan penyelesaian, platform pinjaman, pelaporan manajemen kekayaan dan alur asuransi, lalu menghubungkannya ke bank, pemroses kartu, penyedia KYC dan sistem ERP. Kami tidak menerbitkan nama klien tanpa persetujuan mereka, sehingga kami menunjukkan pengalaman kami melalui sistem dan standar yang kami kerjakan, dan dalam percakapan teknis dengan arsitek Anda.
Apakah Anda dapat bekerja sesuai aturan pengadaan publik?
Ya. Kami menanggapi tender dan persyaratan kerangka kerja, dan kami dapat bekerja dengan lingkup harga tetap atau bertahap dengan kriteria penerimaan tertulis. Kami menyediakan dokumentasi yang biasanya diminta pembeli, seperti uraian keamanan, rencana penyampaian, dan peran yang tercantum namanya, serta kami hanya menyatakan hal yang dapat kami buktikan. Jika kerangka kerja menetapkan ketentuannya sendiri, kami bekerja di dalamnya.
Mulai dengan percakapan, bukan kontrak.
Sampaikan apa yang perlu Anda bangun, hubungkan atau amankan. Arsitek kami membahasnya bersama Anda, lalu menyarankan titik awal.
Yang terjadi selanjutnya
Menyepakati waktu
Tim kami mengirim email kepada Anda untuk menyepakati waktu sesi.
Sesi pra-konsultasi
sesi pra-konsultasi online gratis selama 30 menit: kami membahas sasaran, sistem, dan kendala Anda.
Tinjauan kesiapan
Dalam tinjauan kesiapan gratis selama 48 jam, Arsitek Utama memeriksa proyek Anda terhadap definisi siap 6 poin dan merekomendasikan jalur yang sesuai.
Memilih jalur
Proyek yang lingkupnya sudah siap menerima proposal yang mengikat dalam 3–5 hari kerja. Proyek pada tahap konsep dimulai di Blueprint Studio. Sistem yang sedang berjalan tetapi gagal, tidak terdokumentasi, atau perlu integrasi dimulai dengan diagnostik senilai 1–2 minggu. Blueprint Studio dan diagnostik masing-masing memiliki biaya tetap yang dicantumkan dalam proposal.