Retail e commercio omnichannel
Negozi, storefront e ERP d’accordo su ogni vendita e ogni SKU, in tempo reale.
Perché negozi, canali online ed ERP si allontanano
I rivenditori operano su molti sistemi che devono concordare: casse, negozi online, magazzini, fornitori di pagamento ed ERP. Quando si allontanano, le scorte sono sbagliate, i prezzi differiscono tra i canali e la finanza passa giorni a riconciliare.
Sincronizzazioni notturne a lotti
Casse, negozi online ed ERP si scambiano dati con ore di ritardo, così nei picchi si vende più di quanto le scorte permettano.
Regolamenti lenti
I regolamenti delle carte tra più acquirer vengono riconciliati in ritardo, e i disallineamenti costano.
Picchi che bloccano la cassa
Promozioni e festività portano traffico che i sistemi lenti non reggono.
Che cosa cambia
Un’unica versione di ogni vendita
Terminali di negozio, cassa online e libro mastro dell’ERP concordano in tempo reale.
Scorte di cui fidarsi
Livelli SKU sincronizzati tra negozi e storefront al loro variare.
Regolamenti riconciliati
File di regolamento acquisiti e commissioni verificate automaticamente.
Dove lavoriamo
Che cosa costruiamo
- Estensioni POS, applicazioni di back-office e dashboard di negozio
- Sincronizzazione sicura offline tra server di negozio e sede centrale
Che cosa costruiamo
- Front end di e-commerce e servizi per gli ordini
- Click and collect, resi e tracciamento degli ordini
Integrazioni tipiche
- Piattaforme di e-commerce, marketplace, corrieri ed ERP
Che cosa costruiamo, colleghiamo e proteggiamo
Integrazione POS ed ERP
Vendite, resi e totali di fine giornata registrati nell’ERP, con prezzi, promozioni e articoli inviati di nuovo a ogni negozio.
Visibilità delle scorte
Un’unica vista delle scorte tra negozi, magazzini e online, aggiornata al verificarsi di vendite e consegne.
Commercio online e mobile
Negozi online e app che condividono prodotti, prezzi e scorte con i negozi.
Fidelizzazione e promozioni
Programmi di fidelizzazione, buoni e regole promozionali che funzionano allo stesso modo in ogni canale.
Strumenti operativi di negozio
App per conteggi scorte, trasferimenti, consegne e attività del personale, costruite per l’uso nel punto vendita.
Super-app e commercio unificato
Un’unica app ad alta concorrenza per acquisti, pagamenti e fidelizzazione tra più marchi.
Piattaforme POS
Casse e servizi POS cloud, tramite le loro API, file di esportazione o server di negozio.
Pagamenti con carta
Terminali, gateway e acquirer, con file di regolamento abbinati alle vendite.
ERP
SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite, Odoo e altri, per articoli, scorte e finanza.
Magazzini e corrieri
Sistemi di magazzino e API dei corrieri per evasione, consegne e resi.
Dati delle carte fuori ambito
Teniamo i dati delle carte presso il fornitore di pagamento, tramite tokenizzazione e terminali con crittografia punto a punto dove disponibili, il che mantiene ridotto l’ambito PCI DSS.
Dati dei clienti
I dati di fidelizzazione e ordini sono raccolti con consenso, conservati solo per il tempo necessario e trattati secondo il GDPR e le leggi locali applicabili.
Regole fiscali
Dove un Paese richiede scontrini fiscali o fatturazione elettronica, colleghiamo i dispositivi o le piattaforme certificate che impone e conserviamo i documenti che richiede.
Come lavoriamo
Colleghiamo questi sistemi così che vendite, scorte, prezzi e pagamenti si muovano tra loro in modo affidabile, e costruiamo intorno le app per i clienti e gli strumenti di back-office. I negozi continuano a vendere quando la rete si interrompe e si riallineano al suo ritorno.
Mappare i flussi
Vendite, resi, prezzi, scorte e pagamenti, tra ogni sistema.
Sostituire i lotti
Eventi in streaming tra POS, storefront ed ERP, con una coda delle eccezioni per gli errori.
Dimostrarlo nei picchi
Test di carico con il traffico delle festività prima del go-live.
Scorra lateralmente per vedere l’intero disegno.
Da POS a ERP: ogni vendita registrata una sola volta
Le vendite passano dalle casse all’ERP come eventi, e prezzi e scorte tornano indietro. Un punto vendita che va offline continua a vendere e recupera. Una registrazione che fallisce viene ritentata, poi affidata a una persona.
- Flusso principale
- Asincrono
- Percorso di eccezione
Il flusso in 8 passi
Il flusso, passo per passo
- Da Terminali POS a Server cloud del punto vendita o POS: Vendite, resi e annullamenti (flusso principale).
- Da Server cloud del punto vendita o POS a Livello di integrazione: Eventi di vendita e totali di fine giornata, tramite una coda di eventi, tramite REST/JSON (asincrono).
- Da Livello di integrazione a ERP: Vendite e movimenti di magazzino registrati, tramite OData · REST/JSON (flusso principale).
- Da ERP a Livello di integrazione: Prezzi, promozioni e dati degli articoli, tramite API o esportazione su file, tramite REST/JSON (flusso principale).
- Da Livello di integrazione a Server cloud del punto vendita o POS: Aggiornamenti di prezzi e scorte, tramite REST/JSON (flusso principale).
- Da Livello di integrazione a Coda dei nuovi tentativi: Registrazione non riuscita (percorso di eccezione).
- Da Coda dei nuovi tentativi a Livello di integrazione: Nuovo tentativo (percorso di eccezione).
- Da Coda dei nuovi tentativi a Team operativo dei punti vendita: Ancora in errore: avviso con i dettagli (percorso di eccezione).
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Pagamenti con carta: autorizzati alla cassa, regolati in seguito, riconciliati nell’ERP
Il terminale o il checkout interroga il gateway, il gateway interroga l’acquirer e l’acquirer instrada verso il circuito di carte e l’emittente. I file di regolamento arrivano in seguito e sono riconciliati con vendite e commissioni nell’ERP. Un timeout attiva uno storno, così il cliente non viene mai addebitato due volte.
- Flusso principale
- Asincrono
- Percorso di eccezione
Il flusso in 8 passi
Il flusso, passo per passo
- Da Terminale EMV o checkout online a Gateway di pagamento: Richiesta di autorizzazione, tramite EMV · REST/JSON (flusso principale).
- Da Gateway di pagamento a Acquirer: Autorizzazione, tramite ISO 8583 (flusso principale).
- Da Acquirer a Circuito di carte ed emittente: Instradata all’emittente, tramite ISO 8583 (flusso principale).
- Da Acquirer a Gateway di pagamento: Approvata o rifiutata, tramite ISO 8583 (asincrono).
- Da Acquirer a Livello di integrazione: File di regolamento e commissioni, tramite SFTP (asincrono).
- Da Livello di integrazione a ERP: Vendite, commissioni e pagamenti in uscita regolati, tramite REST/JSON (flusso principale).
- Da Gateway di pagamento a Terminale EMV o checkout online: Nessuna risposta in tempo: storno automatico, tramite ISO 8583 0400 (percorso di eccezione).
- Da Livello di integrazione a Team operativo dei pagamenti: Discrepanza di regolamento o chargeback (percorso di eccezione).
Risultati nel commercio al dettaglio
Esperienze
I marchi enterprise selezionati rappresentano sistemi, piattaforme e prodotti digitali storici e attuali progettati o realizzati da XSIS, KONG GROUP, dal nostro amministratore delegato e dal nostro vertice dell’ingegneria principale nel corso delle loro carriere. Tutti i marchi di terzi sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono citati esclusivamente per l’identificazione fattuale del portafoglio.
Come iniziare
Che cosa succede dopo
Concordare un orario
Il nostro team Le invia un’e-mail per concordare un orario per la sessione.
Sessione di preconsulenza
Una sessione di preconsulenza online gratuita di 30 minuti: esaminiamo i Suoi obiettivi, i Suoi sistemi e i Suoi vincoli.
Revisione di preparazione
Nell’ambito di una revisione di preparazione gratuita di 48 ore, un architetto principal verifica il Suo progetto rispetto alla definizione di «pronto» in 6 punti e raccomanda il Track più adatto.
Scelta del Track
I progetti con perimetro definito ricevono una proposta vincolante entro 3–5 giorni lavorativi. I progetti in fase di concept iniziano nel Blueprint Studio. Un sistema in produzione che non funziona, non è documentato o richiede integrazione inizia con una diagnosi di 1–2 settimane. Il Blueprint Studio e la diagnosi hanno ciascuno un compenso fisso, indicato nella proposta.
Team di prodotto nativi dell’IA
Pod gestiti e interfunzionali di ingegneri senior, dotati di harness per la programmazione agentica e la QA.
Progetti a risultato fisso e servizi gestiti 24 ore su 24
Erogazione a perimetro fisso guidata da milestone con responsabili della consegna nominati, e servizi gestiti applicativi 24 ore su 24 sotto governance SLA.
Il modo più rapido per iniziare è il pacchetto Sprint per la fatturazione elettronica obbligatoria e la preparazione dell’ERP, uno dei nostri pacchetti di collaborazione rapidi.
Da dove iniziareDomande e risposte
Che cosa succede quando un negozio perde la connessione?
Il negozio continua a vendere. Le vendite sono conservate localmente e inviate al ritorno della connessione, ciascuna con un identificativo univoco così che nulla venga registrato due volte. Gli aggiornamenti di prezzi e scorte si accodano allo stesso modo. Le operazioni possono vedere quali negozi sono indietro e di quanto, così un’interruzione prolungata si nota subito e non si scopre a fine mese.
Quali sistemi POS potete integrare?
Integriamo le piattaforme POS tramite ciò che offrono: API cloud, server di negozio, esportazioni di database o file. Prima di stimare, esaminiamo la documentazione del POS e un campione dei suoi dati, perché è questo a determinare l’approccio. Citare una piattaforma POS o un ERP su questo sito non implica una partnership con il suo fornitore.
Perché le scorte non coincidono mai tra ERP e negozi?
Di solito perché i sistemi non concordano su tempi, unità o su che cosa conta come movimento. Resi, trasferimenti, merci danneggiate e vendite durante un conteggio sono cause frequenti. Tracciamo le differenze, concordiamo un’unica regola per ogni tipo di movimento e costruiamo la sincronizzazione in modo che registri ogni cambiamento con la sua fonte. I disallineamenti residui finiscono in un elenco di revisione invece di accumularsi.
Che cosa determina il costo di un’integrazione per il commercio al dettaglio?
Il numero di sistemi, negozi e canali, quanto bene POS ed ERP espongono i propri dati e quante eccezioni richiedono regole, come resi tra canali o pagamenti suddivisi. Anche il rilascio negozio per negozio aggiunge lavoro di collaudo. Stimiamo dopo aver esaminato i sistemi e un campione di transazioni reali.
Potete fare il rilascio senza chiudere i negozi?
Sì. Andiamo in produzione a fasi, iniziando da un negozio pilota, e gestiamo la nuova integrazione in parallelo al processo attuale finché i totali non coincidono. Le modifiche nei negozi sono programmate fuori dagli orari di apertura dove possibile, e ogni fase ha un modo per tornare indietro se qualcosa non funziona come previsto.
Chi supporta l’integrazione dopo il go-live?
Possiamo monitorarla e supportarla con un contratto di supporto, oppure trasferirla al Suo team con documentazione, avvisi e un manuale operativo. In entrambi i casi, un messaggio non recapitato finisce in una coda con il suo motivo, così può essere corretto e rielaborato invece di andare perso.
Inizi con una conversazione, non con un contratto.
Ci racconti che cosa deve costruire, collegare o proteggere. Un architetto lo esamina con Lei e poi consiglia da dove iniziare.