SaaS e piattaforme CRM
Prodotti SaaS pronti per i clienti aziendali: isolati, integrati e attenti ai costi.
Perché i prodotti SaaS si bloccano sulla strada verso i clienti aziendali
Un prodotto SaaS che ha conquistato i primi clienti fatica spesso con i successivi. I clienti aziendali chiedono isolamento dei tenant, residenza dei dati, integrazioni e funzionalità di IA, mentre il monolite dietro il prodotto rallenta ogni rilascio e le bollette di cloud e IA crescono più dei ricavi.
Richieste aziendali
I clienti chiedono isolamento dei tenant, residenza dei dati, integrazioni e funzionalità di IA prima di firmare.
Un monolite che rallenta i rilasci
Ogni modifica tocca tutto, così i rilasci diventano più lenti e rischiosi.
Costi che superano i ricavi
Le bollette di cloud e IA crescono con ogni tenant, e nessuno sa quanto costa quale cliente.
Che cosa cambia
Che cosa cambia con l’architettura giusta: tenant isolati per progettazione, funzionalità rilasciate come componenti componibili, integrazioni e IA esposte tramite API governate e costo di ogni cliente visibile e sotto controllo.
Tenant isolati per progettazione
Dati, chiavi e limiti separati per tenant al livello richiesto da ciascun contratto.
Funzionalità rilasciate in modo indipendente
Componenti componibili rilasciati da soli, senza un rilascio dell’intero prodotto.
Integrazioni e IA tramite API governate
Clienti e agenti di IA usano il prodotto tramite API con quote, audit e guardrail.
Costo per cliente sotto controllo
Spesa per cloud e IA misurata per tenant e per funzionalità.
Dove lavoriamo
Che cosa costruiamo
- Piattaforme multi-tenant su microservizi, con API ad alta concorrenza e GraphQL
- Gestione di frequenza e quote per piani e uso corretto
- Servizi a consumo e in abbonamento, comprese API di IA gestite
Integrazioni tipiche
- Piattaforme di integrazione (iPaaS) ed ecosistemi di partner
Che cosa costruiamo
- Capacità di business preconfezionate (PBC): componenti di prodotto autonomi con API proprie
- Micro-app rapide per nuovi mercati e segmenti
- Design system in React, Next.js, Angular o Vue.js
Integrazioni tipiche
- Un gateway di API e un event mesh tra i componenti
Che cosa costruiamo
- Implementazioni ed estensioni di Salesforce, ServiceNow e Microsoft Power Platform
- Automazione dei flussi di lavoro (BPMN) tra i reparti
- Portali per i clienti sopra la piattaforma
Integrazioni tipiche
- L’ERP, per ordini, fatture e scorte
Che cosa costruiamo, colleghiamo e proteggiamo
Platform engineering
Back-end multi-tenant, microservizi e API costruiti per la concorrenza e l’isolamento che i clienti aziendali si aspettano.
Funzionalità di IA nel prodotto
Agenti, recupero e IA documentale dentro il prodotto, con guardrail, valutazioni e controllo del costo dei token (AgentOps).
Analisi integrate
Dashboard per i clienti e prodotti dati self-service che i clienti possono usare e che si possono vendere.
Ingegneria della qualità autonoma
Test automatizzati che si riparano da soli, suite di regressione e test di carico e di caos a ogni rilascio.
Modernizzazione del monolite
Un passaggio graduale dal monolite ai servizi con il modello strangler-fig, senza interrompere i rilasci.
Identità aziendale
Accesso singolo e provisioning degli utenti dal provider di identità di ciascun cliente.
Connettori dell’ecosistema
Connettori REST, SOAP e webhook verso fornitori di CRM, logistica, fisco e KYC.
Fatturazione di abbonamenti e consumi
Piani, quote e misurazione dei consumi collegati ai pagamenti e al sistema finanziario.
Protocolli per agenti
Server Model Context Protocol (MCP) per l’uso di strumenti e Agent2Agent (A2A) per agenti che operano tra sistemi diversi.
Residenza dei dati
Tenant collocati nella regione richiesta dal loro contratto, su multi-cloud o cloud sovrani regionali.
Privacy e diritto dell’IA
Prodotti progettati per GDPR, Data Act dell’UE, AI Act dell’UE, CCPA e le leggi del MENA sulla protezione dei dati personali.
Filiera del software
DevSecOps con casseforti dei segreti, una distinta dei materiali software (SBOM) automatizzata e scansione di dipendenze e container, pronti per il Cyber Resilience Act dell’UE.
Accessibilità
Interfacce progettate e collaudate secondo WCAG, così i clienti aziendali e del settore pubblico possono acquistarle.
Come lavoriamo
Lavoriamo come partner di ingegneria dei team di prodotto: prima l’architettura, poi pod senior che costruiscono con qualità automatizzata e soglie di verifica. Per le aziende che girano su una piattaforma CRM, la implementiamo ed estendiamo così che si adatti al business, e non il contrario.
Prima l’architettura
Analizziamo il prodotto e concordiamo l’architettura di destinazione e le sue fasi.
I pod senior costruiscono
Pod di prodotto che usano l’IA fin dall’inizio lavorano nei Suoi repository, dietro soglie di verifica automatizzate.
Esercire e migliorare
I rilasci sono monitorati in produzione, con spesa e affidabilità esaminate insieme.
Scorra lateralmente per vedere l’intero disegno.
Da ERP a terze parti: una piattaforma, molti partner
Gli eventi di business escono dall’ERP una volta sola e la piattaforma di integrazione li consegna a ogni partner nel formato che si aspetta. Le callback tornano per la stessa via. Un messaggio che fallisce ancora dopo i nuovi tentativi finisce in una coda dei messaggi non recapitabili e genera un avviso con il payload allegato.
- Flusso principale
- Asincrono
- Percorso di eccezione
Il flusso in 9 passi
Il flusso, passo per passo
- Da ERP a Piattaforma di integrazione: Eventi di business, tramite REST · OData · webhook (flusso principale).
- Da Piattaforma di integrazione a CRM: Clienti e ordini, tramite REST/JSON (flusso principale).
- Da Piattaforma di integrazione a Logistica e corrieri: Spedizioni prenotate, tramite REST/JSON (flusso principale).
- Da Logistica e corrieri a Piattaforma di integrazione: Eventi di tracciamento, tramite webhook (asincrono).
- Da Piattaforma di integrazione a Piattaforma di fatturazione elettronica e fisco: Fatture da validare, tramite SOAP/XML · REST (flusso principale).
- Da Piattaforma di integrazione a Fornitore KYC e di identità: Controlli di identità, tramite REST/JSON (flusso principale).
- Da Fornitore KYC e di identità a Piattaforma di integrazione: Esiti dei controlli, tramite webhook (asincrono).
- Da Piattaforma di integrazione a Coda dei messaggi non recapitabili e avvisi: Non recapitato dopo i tentativi, verso una coda dei messaggi non recapitabili (percorso di eccezione).
- Da Coda dei messaggi non recapitabili e avvisi a Team di assistenza: Avviso con il payload e l’errore (percorso di eccezione).
Tecnologie e standard
Le piattaforme, i protocolli e le regole per cui sono ingegnerizzati i prodotti SaaS, come li nominano i documenti alla base di questa pagina.
- Framework
- Angular
- Next.js
- React
- Vue.js
- IA e apprendimento automatico
- Agent2Agent (A2A)
- Model Context Protocol (MCP)
- DevOps e osservabilità
- Kubernetes
- Design e accessibilità
- WCAG 2.2
- CRM e piattaforme di workflow
- Microsoft Power Platform
- Salesforce
- ServiceNow
- Integrazione
- BPMN
- GraphQL
- Sicurezza e crittografia
- Software bill of materials (SBOM)
- Standard e normative
- CCPA
- EU AI Act
- EU Cyber Resilience Act (CRA)
- EU Data Act
- GDPR
Come iniziare
Che cosa succede dopo
Revisione di preparazione
Nell’ambito di una revisione di preparazione gratuita di 48 ore, un architetto principal verifica il Suo progetto rispetto alla definizione di «pronto» in 6 punti e raccomanda il Track più adatto.
Blueprint Studio
Workshop strutturati trasformano il Suo obiettivo in un blueprint pronto per la realizzazione. Il livello 1 richiede 1–2 settimane, il livello 2 3–4 settimane e il livello 3 4–6 settimane, ciascuno a un compenso fisso indicato nella proposta.
Pacchetto Ready-to-Build Blueprint
Riceve un pacchetto Ready-to-Build Blueprint di 6 deliverable: la specifica di prodotto e funzionale, il blueprint dell’architettura e dello stack tecnologico, la specifica delle integrazioni e dei contratti sui dati, un prototipo UI interattivo, la matrice di sicurezza e normativa e una proposta di realizzazione a prezzo fisso vincolante. Il 100% del blueprint è Suo una volta pagato il compenso, scritto in standard indipendenti dal fornitore che può usare con XSIS o con un altro fornitore.
Compenso accreditato sulla realizzazione
Il 100% del compenso del Blueprint viene accreditato sulla realizzazione quando sceglie XSIS per costruirla. Il credito è valido per 60 giorni di calendario dalla consegna del blueprint, per un contratto di realizzazione pari ad almeno 8 volte il compenso del Blueprint.
Team di prodotto nativi dell’IA
Pod gestiti e interfunzionali di ingegneri senior, dotati di harness per la programmazione agentica e la QA.
Specialisti integrati e potenziamento strategico
Ingegneri principali e specialisti nearshore e on-site, e architetti di soluzioni, trasformazione, PQC e integrazione integrati.
Domande e risposte
Come isolate i tenant in un prodotto multi-tenant?
Scegliamo con Lei il livello di isolamento, strato per strato: database, schemi o chiavi di cifratura condivisi o separati e limiti su calcolo e uso delle API. La scelta dipende dai contratti dei Suoi clienti, dalle loro esigenze di residenza dei dati e dal costo di ciascun tenant.
Potete modernizzare il nostro prodotto senza una riscrittura?
Di norma sì. Spostiamo una capacità alla volta fuori dal monolite con il modello strangler-fig, dietro test automatizzati, così i rilasci proseguono per tutto il tempo.
Come evitate che le funzionalità di IA erodano il margine?
Con il FinOps dei token: cache semantica dei prompt ripetuti e instradamento delle attività di routine verso modelli più piccoli, con la spesa misurata per funzionalità e per tenant.
Implementate piattaforme CRM o costruite il nostro CRM?
Entrambe le cose. Implementiamo ed estendiamo Salesforce, ServiceNow e Microsoft Power Platform, e integriamo capacità CRM in un prodotto quando serve meglio al business. Raccomandiamo l’una o l’altra dopo aver esaminato i Suoi processi.
Potete lavorare come parte del nostro team di prodotto?
Sì. Un pod di prodotto dedicato che usa l’IA fin dall’inizio può occuparsi di una parte del prodotto, oppure specialisti inseriti possono unirsi ai Suoi team. In entrambi i casi, codice, design e documentazione sono Suoi.
Inizi con una conversazione, non con un contratto.
Ci racconti che cosa deve costruire, collegare o proteggere. Un architetto lo esamina con Lei e poi consiglia da dove iniziare.
Che cosa succede dopo
Concordare un orario
Il nostro team Le invia un’e-mail per concordare un orario per la sessione.
Sessione di preconsulenza
Una sessione di preconsulenza online gratuita di 30 minuti: esaminiamo i Suoi obiettivi, i Suoi sistemi e i Suoi vincoli.
Revisione di preparazione
Nell’ambito di una revisione di preparazione gratuita di 48 ore, un architetto principal verifica il Suo progetto rispetto alla definizione di «pronto» in 6 punti e raccomanda il Track più adatto.
Scelta del Track
I progetti con perimetro definito ricevono una proposta vincolante entro 3–5 giorni lavorativi. I progetti in fase di concept iniziano nel Blueprint Studio. Un sistema in produzione che non funziona, non è documentato o richiede integrazione inizia con una diagnosi di 1–2 settimane. Il Blueprint Studio e la diagnosi hanno ciascuno un compenso fisso, indicato nella proposta.