Implementatie en synchronisatie van ERP en CRM
Uw ERP en CRM centraal, verbonden met elk systeem eromheen
Wanneer de kern van het bedrijf draait op opnieuw ingevoerde gegevens
Uw ERP bevat de orders, voorraad, facturen en het grootboek waarop het bedrijf draait, en uw CRM bevat de klanten. De meeste gegevens die ze nodig hebben, komen ergens anders vandaan: banken, winkels, betaalproviders, vervoerders en belastingplatforms.
Wanneer die verbindingen handmatig of fragiel zijn, voeren mensen gegevens opnieuw in, lopen totalen uiteen en duurt de maandafsluiting langer dan nodig. Een migratie zoals SAP ECC naar S/4HANA zet al die verbindingen tegelijk op het spel.
Wat er voor u verandert
Elk record verantwoord
Orders, facturen, voorraad en betalingen één keer en slechts één keer geboekt, met idempotente transacties en dead-letterwachtrijen zodat niets verloren gaat of dubbel wordt geboekt.
Elke fout heeft een pad
Een mislukt bericht wordt bewaard, uitgelegd en opnieuw afgespeeld, en uw team ziet op elk moment de status van elke flow.
Migraties zonder afgrond
Flows gaan één voor één over naar het nieuwe ERP, terwijl het huidige proces klaar blijft tot het nieuwe is bewezen.
Wat we leveren
ERP-connectiviteit en -migratie
ERP-koppelingen en -migraties voor Tier-1 en het middenbedrijf, waaronder SAP ECC naar S/4HANA en BTP, Oracle Fusion en NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Odoo en Sage.
Private, hybride en samengestelde ERP
ERP in een private of hybride cloud waar dataresidentie dat vereist, en opgesplitste, samengestelde ERP-architecturen waar één suite niet meer past.
Workflow- en CRM-platforms
ServiceNow, Salesforce en Microsoft Power Platform geïmplementeerd en verbonden met het ERP, zodat verkoop, service en finance op dezelfde records werken.
Synchronisatie van orders, facturen, voorraad en betaalruns
Geautomatiseerde flows via REST en JSON, OData, SAP IDocs en EDI, realtime waar timing ertoe doet en in geplande batches waar volume ertoe doet.
Interfacecontracten en datamapping
Een schriftelijk contract per interface, veldniveau-mapping en de stamgegevensregels voor klanten, artikelen, prijzen, belastingcodes en het grootboekrekeningenstelsel.
Monitoring, opnieuw afspelen en runbooks
Dashboards voor de gezondheid van elke flow, meldingen die het juiste team bereiken, veilig opnieuw afspelen van mislukte berichten en runbooks waarmee uw team kan werken.
Een CRM dat mensen vertrouwen
Een CRM is alleen nuttig wanneer mensen vertrouwen wat het toont. We implementeren het rond de manier waarop leads klanten worden, deals worden goedgekeurd en casussen worden opgelost. Het wordt gekoppeld aan uw ERP, facturering, bankieren, POS en e-commerce met dezelfde contracten en hetzelfde opnieuw afspelen als elke andere flow.
Proces- en eisenkaart
Uw verkoop-, service- en marketingprocessen in kaart gebracht zoals ze zijn en zoals ze zouden moeten zijn, met de gegevens die elke stap nodig heeft.
Platformvergelijking
Wanneer u nog geen CRM hebt gekozen, een vergelijking van de opties tegen uw processen, integraties, gebruikers en budget.
Configuratie en aangepaste functies
Records, velden, indelingen, workflows en goedkeuringen eerst geconfigureerd, met maatwerkcode alleen waar configuratie tekortschiet.
Datamigratie
Accounts, contactpersonen, deals en historie overgebracht uit spreadsheets of een oud CRM, opgeschoond, gededupliceerd en afgestemd.
ERP- en systeemintegratie
Flows voor klanten, producten, prijzen, orders, facturen en betalingen, met één systeem aangewezen als eigenaar van elk record.
Rollen en toegang
Rollen, deelregels en eenmalige aanmelding, zodat elke persoon de klanten en velden ziet die het werk nodig heeft.
Dashboards en rapporten
Dashboards voor pipeline, prognose en service op data die overeenkomt met uw ERP- en financiële cijfers.
Training en adoptie
Training per rol, korte handleidingen en gebruikstracking, zodat teams in het CRM werken in plaats van in spreadsheets ernaast.
CRM-monitoring en -beheer
Integratiemonitoring, gebruikersbeheer en een backlog met verbeteringen, beheerd door uw team of het onze.
Onze werkwijze
Het landschap beoordelen
We brengen uw systemen, flows en handmatige stappen in kaart, bepalen welk systeem eigenaar is van elk record en spreken af welke verbindingen het belangrijkst zijn.
De interfaces ontwerpen
We schrijven de interfacecontracten en kiezen samen met u middleware, events of batches voor elke flow.
Bouwen en testen
We bouwen elke connector met geautomatiseerde tests, werkend tegen testkopieën van uw ERP en zijn partners.
End-to-end testen
We doorlopen volledige bedrijfsscenario’s over de systemen met uw gebruikers, van order tot factuur tot betaling.
Stapsgewijs overstappen
We schakelen flows één voor één over, terwijl het huidige proces klaar blijft tot het nieuwe is bewezen.
Beheren en verbeteren
We monitoren de flows, behandelen mislukte berichten en passen de interfaces aan wanneer systemen of regels veranderen.
Scroll zijwaarts om de hele tekening te zien.
Het ERP in het centrum, elke verbinding gemonitord
Banken, winkels, betaalnetwerken en derden verbinden via één integratielaag met het ERP. Alles wat mislukt, belandt met een melding in een wachtrij, nooit in stilte.
- Hoofdstroom
- Asynchroon
- Uitzonderingspad
De stroom in 10 stappen
De stroom, stap voor stap
- Van ERP naar Integratielaag: Orders, facturen en betaalruns, via REST/JSON · OData · IDoc (hoofdstroom).
- Van Integratielaag naar Banken: Betalingsbestanden, via ISO 20022 pain.001 · SFTP H2H (hoofdstroom).
- Van Banken naar Integratielaag: Afschriften, via camt.053 · MT940 (asynchroon).
- Van POS en winkels naar Integratielaag: Omzet en retouren, via een eventwachtrij, via REST/JSON (asynchroon).
- Van Integratielaag naar POS en winkels: Prijzen en voorraad, via REST/JSON (hoofdstroom).
- Van POS en winkels naar Betalingsgateway en acquirer: Kaartautorisatie, via ISO 8583 (hoofdstroom).
- Van Betalingsgateway en acquirer naar Integratielaag: Afwikkelingsbestanden, via SFTP (asynchroon).
- Van Integratielaag naar Derden: Klanten, zendingen en fiscale documenten, via REST · SOAP · webhook (hoofdstroom).
- Van Integratielaag naar Monitoring en uitzonderingenwachtrij: Mislukte berichten, naar een dead-letterwachtrij (uitzonderingspad).
- Van Monitoring en uitzonderingenwachtrij naar Uw operationele team: Meldingen en op te lossen verschillen (uitzonderingspad).
Platforms en interfaces
We gebruiken de interfaces die elke leverancier publiceert en ondersteunt, zodat upgrades de integratie niet breken. Het noemen van een product betekent geen partnerschap met de leverancier.
- Talen
- ABAP
- Data en analytics
- Apache Kafka
- ERP-systemen
- SAP S/4HANA
- SAP Business One
- Oracle Fusion Cloud ERP
- Oracle NetSuite
- Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Odoo
- Sage Intacct
- Sage X3
- Integratie
- REST
- EDI (EDIFACT, ANSI X12)
- AS2
- MuleSoft
- Boomi
- Azure Logic Apps
- RabbitMQ
Bewezen in productie
Voor een bank en conglomeraat in de GCC hebben we SAP S/4HANA rechtstreeks verbonden met regionale banken en belastingautoriteiten. Voor een retailgroep in de GCC synchroniseerden we een Oracle-ERP realtime met de winkelterminals en onlinewinkels.
Casestudy’s
- 99,4% straight-through processing bij geautomatiseerde afstemming van camt.053-bankafschriften
Geautomatiseerde ISO 20022-host-to-host-treasury en realtime engine voor belastingvrijgave
Hoe een commerciële Tier-1-bank in de GCC SAP S/4HANA via ISO 20022 op zijn bankinfrastructuur aansloot en elke e-factuur in realtime met ZATCA en PINT-AE goedkeurde.
- minder dan 250 ms SKU-voorraadsynchronisatie over 800+ POS-terminals en de digitale webwinkels
Realtime POS-naar-ERP-synchronisatie en een omnichannel commerce-engine met hoge gelijktijdigheid
Hoe een GCC-retail- en winkelcentrumconglomeraat met meerdere merken nachtelijke batchsynchronisaties verving door realtime voorraad, omzet en afwikkeling over zijn winkels en onlinekanalen.
Hoe u begint
De Mandate E-Invoicing and ERP Readiness Sprint is de snelste instap: een gapanalyse en een live sandboxconnector voor uw ERP. Een uitvallende of ongedocumenteerde ERP-integratie begint met de Brownfield Diagnostic Bridge.
Wat er nu gebeurt
Voorgesprek
Een gratis online voorafgaand adviesgesprek van 30 minuten: we bespreken uw doelen, systemen en beperkingen.
Gereedheidsanalyse
In een gratis gereedheidsanalyse van 48 uur toetst een Principal Architect uw project aan de 6-punts Definition of Ready en adviseert het traject dat past.
Het traject kiezen
Projecten met een heldere scope ontvangen binnen 3–5 werkdagen een bindend voorstel. Projecten in de conceptfase starten in de Blueprint Studio. Een live systeem dat uitvalt, ongedocumenteerd is of integratie nodig heeft, begint met een diagnose van 1–2 weken. De Blueprint Studio en de diagnose hebben elk een vaste prijs, vermeld in het voorstel.
Levering in vijf fasen
Mobilisatie, sprints met live demonstraties, integratie en hardening, acceptatie en livegang, en daarna beheerde diensten. Na de lancering volgt een garantieperiode, daarna optionele ondersteuning en onderhoud.
Embedded specialisten en strategische uitbreiding
Principal engineers en specialisten nearshore en op locatie, en embedded oplossings-, transformatie-, PQC- en integratiearchitecten.
Projecten met vast resultaat en beheerde diensten rond de klok
Levering met vaste scope en mijlpalen met vaste leveringsleiders, en applicatiebeheer rond de klok onder SLA-besturing.
De snelste ingang is het Sprint voor verplichte e-facturatie en ERP-gereedheid-pakket, een van onze snelle samenwerkingspakketten.
Waar te beginnenVragen en antwoorden
Met welke ERP- en CRM-systemen werkt XSIS?
Aan de ERP-kant: SAP ECC, S/4HANA en BTP, Oracle Fusion Cloud ERP en NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Odoo en Sage. Voor workflow en CRM: ServiceNow, Salesforce en Microsoft Power Platform. We werken ook met maatwerk- en oudere systemen. Het noemen van een product betekent geen partnerschap met de leverancier.
Kan XSIS onze integraties van SAP ECC naar S/4HANA verplaatsen?
Ja. We inventariseren elke interface op ECC, bepalen welke we behouden, herbouwen of uitfaseren, en verplaatsen elke interface met bijbehorende tests naar S/4HANA of BTP. Flows worden één voor één overgeschakeld, zodat het bedrijf niet afhankelijk is van één overgangsweekend.
Hebben we middleware of een iPaaS nodig?
Niet altijd. Een paar stabiele flows tussen twee systemen kunnen directe API-aanroepen zijn. Zodra meerdere systemen gegevens uitwisselen, of u mapping, wachtrijen en monitoring op één plek nodig hebt, verdient middleware zich meestal terug. Als u er al een hebt, bouwen we daarop voort.
Wat als onze stamgegevens niet schoon zijn?
Dat zijn ze zelden, en het is de meest voorkomende reden dat integraties falen. We analyseren de klant-, artikel-, prijs- en accountgegevens waarvan elke flow afhangt, en tonen u de duplicaten, gaten en conflicten. We spreken af welk systeem eigenaar is van elk record en voegen validatie toe zodat slechte data aan de rand wordt tegengehouden.
Hoe garandeert XSIS de dataintegriteit?
Via het ontwerp en het contract. Elke schrijfactie is idempotent, zodat een nieuwe poging nooit dubbel boekt, en mislukte berichten gaan naar een dead-letterwachtrij in plaats van te verdwijnen. Mijlpalen worden alleen geaccepteerd wanneer uw acceptatiecriteria slagen, en na de livegang volgt een garantie op defecten.
Wat gebeurt er wanneer ons ERP wordt geüpgraded?
We bouwen op de interfaces die de leverancier publiceert, niet op databasetabellen of schermen, zodat de meeste upgrades de integratie ongemoeid laten. Vóór een upgrade vergelijken we de release notes met elke interface en draaien we de testsuite op het geüpgradede testsysteem.
Hoe gaat XSIS om met toegang tot ons ERP?
Elke integratie gebruikt een eigen technisch account met alleen de rechten die de flows nodig hebben, nooit de login van een persoon. Inloggegevens staan in uw geheimenkluis, niet in code, en de toegang van engineers is op naam, gelogd en wordt ingetrokken wanneer zij het project verlaten.
Welk CRM moeten we kiezen, en kan XSIS met het onze werken?
Kies het CRM dat past bij uw processen, integraties en gebruikers. We vergelijken de opties met uw eisen, bestaande licenties en de systemen waarmee het CRM moet verbinden, en zetten de afwegingen schriftelijk uiteen. Als u al een CRM hebt, beoordelen we eerst de inrichting, de data en de integraties, omdat problemen daar vaker voorkomen dan beperkingen in het product.
Hoe houdt XSIS het CRM in lijn met het ERP en andere systemen?
We spreken af welk systeem eigenaar is van elk record: vaak het CRM voor leads en kansen, en het ERP voor producten, prijzen, orders, facturen en kredietlimieten. Wijzigingen stromen automatisch tussen beide via ondersteunde interfaces. Mislukte updates worden in de wachtrij geplaatst, uitgelegd en opnieuw afgespeeld, zodat de systemen niet uiteenlopen.
Hoe verplaatst XSIS onze data uit spreadsheets of een oud CRM?
We analyseren de data eerst en spreken daarna met u de regels af voor duplicaten, ontbrekende velden en oude records. We oefenen de migratie op een kopie en controleren aantallen en steekproeven met uw team voordat de definitieve verhuizing plaatsvindt. Historie die u nodig hebt, zoals eerdere orders en casussen, behoudt de koppeling met de juiste klant.
Hoe zorgt XSIS dat onze teams het CRM gebruiken?
Door het rond hun werk te ontwerpen in plaats van rond de software. Elke rol ziet wat die nodig heeft, gegevensinvoer blijft tot een minimum beperkt en herhaalde stappen worden geautomatiseerd. We trainen per rol, meten het gebruik na de lancering en lossen op wat mensen vertraagt.
Hoeveel CRM-maatwerk is te veel?
Te veel is wanneer upgrades riskant worden en elke wijziging een ontwikkelaar vereist. We configureren eerst wat het platform biedt, en bouwen maatwerkcode alleen waar uw proces die nodig heeft en het onderhoud waard is. Elke aangepaste functie wordt gedocumenteerd en getest, zodat upgrades beheersbaar blijven.
Hoe lang duurt een CRM-implementatie?
Dat hangt af van de teams en processen binnen scope, de integraties en de staat van de te migreren data. We plannen in fasen, zodat een eerste groep gebruikers al in het CRM werkt voordat elk proces is opgenomen. Na de verkenning geven we u een plan per fase, inclusief de beslissingen en toegang die we van u nodig hebben en wanneer.
Hoe worden klantgegevens in het CRM beschermd?
Toegang is rolgebaseerd en volgt uw identiteitsprovider, zodat elke persoon alleen de klanten en velden ziet die het werk nodig heeft. Gevoelige velden kunnen worden gemaskeerd of versleuteld, en wijzigingen worden gelogd. Integraties gebruiken eigen technische accounts met beperkte rechten, en hun inloggegevens blijven in uw geheimenkluis.
Wat bepaalt de kosten van een CRM-project?
De teams en processen binnen scope, hoeveel maatwerk er wordt gebouwd, de integraties en het volume en de kwaliteit van de te migreren data. CRM-licenties worden aan de leverancier betaald en hangen af van gebruikers en edities. We ramen elk onderdeel afzonderlijk, zodat u het werk in fasen kunt uitvoeren.
Klaar om te bouwen? Vraag een voorstel aan.
Stuur uw eisen of RFP. Onze architecten valideren ze en sturen een bindend voorstel met vaste scope terug.
Wat er nu gebeurt
Gereedheidsanalyse
In een gratis gereedheidsanalyse van 48 uur toetst een Principal Architect uw project aan de 6-punts Definition of Ready en adviseert het traject dat past.
Bindend voorstel
Na architectuurvalidatie zonder kosten ontvangt u binnen 3–5 werkdagen een bindend voorstel met vaste scope: mijlpalen, architectuur, teamstructuur en SLA’s. We ondertekenen op verzoek een geheimhoudingsovereenkomst (NDA) met u, voordat u uw eisen deelt.
Mobilisatie
Zodra u tekent, beginnen onze engineeringpods met Sprint 0 binnen 5–10 werkdagen na ondertekening van het contract.
Levering in vijf fasen
Mobilisatie, sprints met live demonstraties, integratie en hardening, acceptatie en livegang, en daarna beheerde diensten. Na de lancering volgt een garantieperiode, daarna optionele ondersteuning en onderhoud.