SaaS e plataformas de CRM
Produtos SaaS prontos para compradores corporativos: isolados, integrados e conscientes de custo.
Por que produtos SaaS travam no caminho para clientes corporativos
Um produto SaaS que conquistou os primeiros clientes muitas vezes tem dificuldade com os próximos. Compradores corporativos pedem isolamento de inquilinos, residência de dados, integrações e recursos de IA, enquanto o monólito por trás do produto atrasa cada versão e as contas de nuvem e IA crescem mais rápido que a receita.
Exigências corporativas
Os compradores pedem isolamento de inquilinos, residência de dados, integrações e recursos de IA antes de assinar.
Um monólito que atrasa as versões
Cada mudança toca tudo, então as versões ficam mais lentas e arriscadas.
Custos que crescem mais que a receita
As contas de nuvem e IA crescem a cada inquilino, e ninguém sabe quanto custa cada cliente.
O que muda
O que muda com a arquitetura certa: inquilinos isolados por design, funcionalidades entregues como componentes componíveis, integrações e IA expostas por APIs governadas, e o custo de cada cliente visível e sob controle.
Inquilinos isolados por design
Dados, chaves e limites separados por inquilino no nível que cada contrato exige.
Funcionalidades entregues de forma independente
Componentes componíveis lançados por conta própria, sem uma versão completa do produto.
Integrações e IA por APIs governadas
Clientes e agentes de IA usam o produto por APIs com cotas, auditoria e salvaguardas.
Custo por cliente visível
Gasto com nuvem e IA medido por inquilino e por funcionalidade.
Onde atuamos
O que desenvolvemos
- Plataformas multi-inquilino em microsserviços, com APIs de alta concorrência e GraphQL
- Gestão de limites de taxa e cotas para planos e uso justo
- Serviços por assinatura e baseados em uso, incluindo APIs de IA gerenciadas
Integrações típicas
- Plataformas de integração (iPaaS) e ecossistemas de parceiros
O que desenvolvemos
- Capacidades de negócio empacotadas (PBCs): componentes de produto autocontidos com suas próprias APIs
- Microaplicativos rápidos para novos mercados e segmentos
- Design systems em React, Next.js, Angular ou Vue.js
Integrações típicas
- Um gateway de API e uma malha de eventos entre componentes
O que desenvolvemos
- Implantações e extensões de Salesforce, ServiceNow e Microsoft Power Platform
- Automação de fluxos de trabalho (BPMN) entre departamentos
- Portais para clientes sobre a plataforma
Integrações típicas
- O ERP, para pedidos, faturas e estoque
O que desenvolvemos, conectamos e protegemos
Engenharia de plataforma
Back ends multi-inquilino, microsserviços e APIs construídos para a concorrência e o isolamento que clientes corporativos esperam.
Recursos de IA no produto
Agentes, recuperação e IA para documentos dentro do produto, com salvaguardas, avaliações e controle de custo de tokens (AgentOps).
Análises incorporadas
Painéis para clientes e produtos de dados de autoatendimento que os clientes podem usar e que podem ser vendidos.
Engenharia de qualidade autônoma
Testes automatizados autocorretivos, suítes de regressão e testes de carga e caos em cada versão.
Modernização de monólitos
Uma migração passo a passo de um monólito para serviços com o padrão strangler-fig, sem interromper as versões.
Identidade corporativa
Login único e provisionamento de usuários a partir do provedor de identidade de cada cliente.
Conectores de ecossistema
Conectores REST, SOAP e webhook para provedores de CRM, logística, fiscais e KYC.
Cobrança por assinatura e uso
Planos, cotas e medição de uso conectados a pagamentos e ao sistema financeiro.
Protocolos de agentes
Servidores Model Context Protocol (MCP) para uso de ferramentas, e Agent2Agent (A2A) para agentes que atuam entre sistemas.
Residência de dados
Inquilinos colocados na região que o contrato exige, em nuvens multicloud ou soberanas regionais.
Privacidade e legislação de IA
Produtos projetados para o GDPR, a Lei de Dados da UE, o Regulamento de IA da UE, a CCPA e as leis de proteção de dados pessoais do MENA.
Cadeia de suprimentos de software
DevSecOps com cofres de segredos, uma lista automatizada de materiais de software (SBOM) e varredura de dependências e contêineres, prontos para a Lei de Resiliência Cibernética da UE.
Acessibilidade
Interfaces projetadas e testadas segundo a WCAG, para que clientes corporativos e do setor público possam adquiri-las.
Como trabalhamos
Trabalhamos como parceiro de engenharia das equipes de produto: arquitetura primeiro, depois pods seniores que desenvolvem com qualidade automatizada e portões de verificação. Para empresas que operam em uma plataforma de CRM, implantamos e estendemos a plataforma para que ela se ajuste ao negócio, e não o contrário.
Arquitetura primeiro
Revisamos o produto e acordamos a arquitetura-alvo e suas etapas.
Pods seniores desenvolvem
Pods de produto nativos de IA trabalham nos seus repositórios, com portões automatizados de verificação.
Operar e melhorar
As versões são monitoradas em produção, com gasto e confiabilidade revisados em conjunto.
Role para o lado para ver o desenho completo.
ERP para terceiros: uma plataforma, muitos parceiros
Os eventos de negócio saem do ERP uma única vez e a plataforma de integração os entrega a cada parceiro no formato que ele espera. Os callbacks voltam pelo mesmo caminho. Uma mensagem que ainda falha após as novas tentativas vai para uma fila de mensagens não entregues e gera um alerta com o conteúdo anexado.
- Fluxo principal
- Assíncrono
- Caminho de exceção
O fluxo em 9 etapas
O fluxo, etapa a etapa
- De ERP para Plataforma de integração: Eventos de negócio, por REST · OData · webhook (fluxo principal).
- De Plataforma de integração para CRM: Clientes e pedidos, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Plataforma de integração para Logística e transportadoras: Envios agendados, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Logística e transportadoras para Plataforma de integração: Eventos de rastreamento, por webhook (assíncrono).
- De Plataforma de integração para Plataforma de faturamento eletrônico e fiscal: Faturas para autorização fiscal, por SOAP/XML · REST (fluxo principal).
- De Plataforma de integração para Provedor de KYC e identidade: Verificações de identidade, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Provedor de KYC e identidade para Plataforma de integração: Resultados das verificações, por webhook (assíncrono).
- De Plataforma de integração para Fila de mensagens não entregues e alertas: Falha após as novas tentativas, para uma fila de mensagens não entregues (caminho de exceção).
- De Fila de mensagens não entregues e alertas para Equipe de suporte: Alerta com o conteúdo e o erro (caminho de exceção).
Tecnologias e padrões
As plataformas, protocolos e regras para os quais produtos SaaS são desenvolvidos, como os documentos por trás desta página os nomeiam.
- Frameworks
- Angular
- Next.js
- React
- Vue.js
- IA e aprendizado de máquina
- Agent2Agent (A2A)
- Model Context Protocol (MCP)
- DevOps e observabilidade
- Kubernetes
- Design e acessibilidade
- WCAG 2.2
- CRM e plataformas de fluxo de trabalho
- Microsoft Power Platform
- Salesforce
- ServiceNow
- Integração
- BPMN
- GraphQL
- Segurança e criptografia
- Software bill of materials (SBOM)
- Normas e regulamentos
- CCPA
- EU AI Act
- EU Cyber Resilience Act (CRA)
- EU Data Act
- GDPR
Como começar
O que acontece a seguir
Avaliação de prontidão
Em uma avaliação de prontidão gratuita de 48 horas, um arquiteto principal verifica o seu projeto com a Definição de Prontidão em 6 pontos e recomenda a trilha adequada.
Blueprint Studio
Workshops estruturados transformam o seu objetivo em um blueprint pronto para construir. O Nível 1 leva 1 a 2 semanas, o Nível 2 3 a 4 semanas e o Nível 3 4 a 6 semanas, cada um com uma taxa fixa cotada na proposta.
Pacote de Blueprint Pronto para Construir
Você recebe um Pacote de Blueprint Pronto para Construir com 6 entregáveis: a especificação de produto e funcional, o blueprint de arquitetura e stack de tecnologia, a especificação de integração e de contratos de dados, um protótipo interativo de UI, a matriz de segurança e conformidade regulatória, e uma proposta vinculante de construção com preço fixo. O blueprint é 100% seu assim que o valor é pago, escrito em padrões neutros de fornecedor, que você pode usar com a XSIS ou com outro provedor.
Taxa creditada na construção
100% do valor do Blueprint é creditado na construção quando você escolhe a XSIS para construí-la. O crédito é válido por 60 dias corridos após a entrega do blueprint, para um contrato de construção de pelo menos 8× o valor do Blueprint.
Equipes de produto nativas de IA
Pods gerenciados e multifuncionais de engenheiros seniores, equipados com harnesses de programação agêntica e de QA.
Especialistas embarcados e reforço estratégico
Engenheiros principais e especialistas nearshore e presenciais, e arquitetos embarcados de solução, de transformação, de PQC e de integração.
Perguntas e respostas
Como vocês isolam inquilinos em um produto multi-inquilino?
Escolhemos o nível de isolamento com você, por camada: bancos de dados, esquemas ou chaves de criptografia compartilhados ou separados, e limites de computação e uso de API. A escolha depende dos contratos dos seus clientes, das necessidades de residência de dados e do custo de cada inquilino.
Vocês conseguem modernizar nosso produto sem reescrevê-lo?
Normalmente, sim. Movemos uma capacidade de cada vez para fora do monólito com o padrão strangler-fig, protegida por testes automatizados, para que as versões continuem durante todo o processo.
Como vocês evitam que os recursos de IA consumam a margem?
Por meio de FinOps de tokens: cache semântico de prompts repetidos e roteamento de tarefas rotineiras para modelos menores, com o gasto medido por funcionalidade e por inquilino.
Vocês implantam plataformas de CRM ou desenvolvem a nossa?
As duas coisas. Implantamos e estendemos Salesforce, ServiceNow e Microsoft Power Platform, e incorporamos capacidades de CRM a um produto quando isso atende melhor ao negócio. Recomendamos uma opção depois de analisar os seus processos.
Vocês conseguem trabalhar como parte da nossa equipe de produto?
Sim. Um pod de produto dedicado e nativo de IA pode ser responsável por uma parte do produto, ou especialistas incorporados podem se juntar às suas equipes. De qualquer forma, o código, os designs e a documentação pertencem a você.
Comece com uma conversa, não com um contrato.
Conte o que você precisa construir, conectar ou proteger. Um arquiteto analisa com você e recomenda por onde começar.
O que acontece a seguir
Definição do horário
Nossa equipe envia um e-mail para combinar o horário da sessão.
Sessão de pré-consultoria
Uma sessão on-line gratuita de pré-consultoria de 30 minutos: analisamos os seus objetivos, sistemas e restrições.
Avaliação de prontidão
Em uma avaliação de prontidão gratuita de 48 horas, um arquiteto principal verifica o seu projeto com a Definição de Prontidão em 6 pontos e recomenda a trilha adequada.
Escolha da trilha
Projetos com escopo pronto recebem uma proposta vinculante em 3 a 5 dias úteis. Projetos em estágio de conceito começam no Blueprint Studio. Um sistema em produção com falhas, não documentado ou que precisa de integração começa com um diagnóstico de 1 a 2 semanas. O Blueprint Studio e o diagnóstico têm cada um uma taxa fixa, cotada na proposta.