Часто задаваемые вопросы
Все ответы на вопросы этого сайта, собранные по темам. Ищите по ним или откройте тему, чтобы увидеть ответы. У каждой страницы услуги, отрасли и интеграции тоже есть свои вопросы.
Темы
Стоимость и цены
Что определяет стоимость проекта или команды и как мы оцениваем.
Больше вопросов: Стоимость и ценыКак вы оцениваете стоимость?
Мы оцениваем по объёму работ, а не по прайс-листу. После первого разговора мы разбиваем работу на части, оцениваем каждую и записываем допущения, лежащие в основе оценки. Основные факторы — количество систем и интеграций, состояние ваших данных, требования безопасности и регулирования, необходимое тестирование и уровень специалистов. Вы получаете письменную оценку с вариантами, чтобы выбрать, с чего начать. Вы видите цену и сроки до начала работ.
Влияет ли соотношение штатных и аутсорсинговых инженеров на стоимость?
Может влиять. Стоимость зависит от ролей, уровня специалистов и компетенций, необходимых для работы, а также от того, кто может их предоставить. Вы видите цену и сроки до начала работ. Любое изменение состава согласуется с вами заранее.
От чего зависит стоимость работ по клиентскому опыту?
От путешествий и каналов в объёме работ, объёма необходимого исследования, состояния ваших существующих данных и того, реализуем ли мы также изменения. Исследование и дизайн можно оценить поэтапно, чтобы вы могли изучить результаты до обязательств по поставке.
Что такое экономика токенов?
Языковые модели оплачиваются по объёму текста, который они читают и пишут, измеряемому в токенах. Экономика токенов оценивает эту стоимость эксплуатации по каждому сценарию и то, как кеширование и меньшие модели могут её снизить.
Как вы подтверждаете отдачу от ИИ?
Каждый сценарий получает показатель и базовую линию до начала работ, например сэкономленные часы, предотвращённые ошибки или полученную выручку. Пилот оценивается по этому показателю до финансирования следующей фазы.
Сроки
Сколько времени занимает старт и поставка и что на это влияет.
Больше вопросов: СрокиКак скоро можно начать?
Это зависит от нужной команды и от того, что должно быть готово заранее: договор, доступ к вашим системам, проверки безопасности и для интеграций — тестовые среды ваших партнёров. Мы сообщаем, что и когда нужно от вас, и подтверждаем дату начала в предложении. Работа по исследованию часто может начаться, пока оформляется доступ.
Сколько времени занимает проект?
Это зависит от объёма, числа задействованных систем и команд, скорости принятия решений и готовности третьих сторон, например банков или поставщиков. После исследования мы даём вам план с этапами и зависимостями и отчитываемся по нему на протяжении всего проекта.
Как тестируется подключение до запуска?
Каждый банк предоставляет тестовую среду или тестовый процесс. Мы согласуем с банком набор тестовых сценариев, охватывающих каждый тип платежа, отказы и выписки, прогоняем их и сохраняем подтверждения. После одобрения банком мы запускаем небольшой первый платёжный реестр и сравниваем результаты, прежде чем переводить остальное.
Как вы разворачиваете это во многих магазинах?
Мы начинаем с пилота в нескольких магазинах и ежедневно сравниваем их итоги с текущим процессом. Когда итоги совпадают, мы разворачиваем решение группами в темпе, который выдержит ваша команда операций магазинов. Старый процесс остаётся доступным для каждого магазина, пока новый поток не подтвердит себя.
Когда мы увидим результаты?
Небольшие исправления, например более понятное сообщение или удалённый шаг, можно выпустить рано. Более крупные изменения услуг и систем идут запланированными этапами. Мы согласуем показатели и базовую линию до начала работ, чтобы каждое изменение можно было сравнить с тем, как было раньше.
Права собственности и договоры
Кому принадлежат код, данные и результаты и как устроены договоры.
Больше вопросов: Права собственности и договорыКому принадлежат код и результаты вашей работы?
Интеллектуальная собственность на результаты работы, которую мы создаём для вас, принадлежит вам с первого коммита — никаких дополнительных действий по передаче прав в конце. Это охватывает заказной код, документацию и другие результаты, созданные для вас. Всё, что мы привносим и что существовало ранее, например внутренние инструменты или библиотеки, остаётся нашим, и вы получаете лицензию на их использование в ваших системах. Компоненты с открытым исходным кодом сохраняют свои лицензии, и мы перечисляем их для вас.
Вы подпишете соглашение о конфиденциальности?
Да. Мы подпишем взаимное соглашение о конфиденциальности, прежде чем вы поделитесь чем-либо конфиденциальным, на вашем шаблоне или нашем. Все, кто работает над вашим проектом, связаны обязательствами о конфиденциальности — сотрудники XSIS или члены привлечённой команды.
Кому принадлежит код и результаты работы команды?
Интеллектуальная собственность на работу, которую мы создаём для вас, принадлежит вам с первого коммита — без отдельного этапа передачи в конце. Заказной код, дизайн и документы, созданные командой, находятся в ваших собственных репозиториях и инструментах. Любые инструменты XSIS, существовавшие ранее, остаются нашими и лицензируются вам. Все члены команды, включая инженеров из аутсорсинговых команд, связаны одинаковыми условиями конфиденциальности.
Кому принадлежит работа, которую создаёт усиливающий инженер?
Интеллектуальная собственность на работу, которую мы создаём для вас, принадлежит вам с первого коммита — без отдельного этапа передачи в конце. Работа, которую инженер создаёт для вас, находится в ваших собственных репозиториях. Любые инструменты XSIS, существовавшие ранее, остаются нашими и лицензируются вам. Каждый инженер подписывает наши условия конфиденциальности и соблюдает ваши политики безопасности, пока работает в ваших системах.
Кому принадлежит то, что вы поставляете?
Интеллектуальная собственность на работу, которую мы создаём для вас, принадлежит вам с первого коммита — без отдельного этапа передачи в конце. Это охватывает заказное ПО, дизайн и документы, поставленные для вас. Любые наши существующие инструменты или библиотеки, использованные в проекте, остаются нашими, указываются в договоре и лицензируются вам.
Безопасность и данные
Как мы защищаем ваши системы, код и данные во время работы.
Больше вопросов: Безопасность и данныеКак вы защищаете наши системы, код и данные?
Доступ предоставляется персонально, ограничивается тем, что нужно каждой роли, и отзывается, когда человек уходит из проекта. По вашему желанию мы работаем в ваших репозиториях и средах, используем многофакторную аутентификацию и храним секреты в хранилище, а не в коде. Код проверяется до слияния, зависимости сканируются, а производственные данные не копируются в тестовые среды без маскирования. Эти меры мы согласуем с вашей службой безопасности в начале.
Где хранятся и обрабатываются наши данные?
Там, где решите вы. Мы согласуем место хранения данных до начала работ и проектируем под него, будь то одна страна, ваша собственная облачная учётная запись или ваша локальная инфраструктура. Если применяются законы о защите данных, такие как GDPR, мы работаем по соглашению об обработке данных и ограничиваем персональные данные тем, что нужно для работы.
Используют ли ваши инженеры инструменты ИИ для программирования на нашем коде?
Только с вашего согласия. Мы сообщаем, какие инструменты будем использовать, как они обрабатывают код и данные и покидает ли что-либо вашу среду. Если вы предпочитаете, мы работаем без них. Код, написанный с помощью ИИ, проходит ту же проверку и тестирование, что и любой другой, и инженер, который его отправляет, отвечает за него.
Можем ли мы отследить, кто утвердил и отправил платёж?
Да. Утверждение остаётся в вашей ERP с её существующими контролями. Интеграционный слой журналирует каждый созданный, подписанный, отправленный и полученный файл с отметками времени, идентификаторами и технической учётной записью. Этот журнал связывает каждый платёж из отчёта о статусе банка с документом ERP и его утверждающими лицами.
Позволяет ли это держать карточные данные вне наших систем?
В этом и цель схемы. Номера карт считываются сертифицированным терминалом или размещённой платёжной страницей и заменяются токенами в шлюзе, поэтому ваш POS, ERP и хранилища данных видят только токены. Это сокращает часть вашей инфраструктуры, на которую распространяется PCI DSS. Итоговую область действия подтверждает ваш аудитор.
Команды и подбор
Кто работает над вашим проектом, как их выбирают и как меняются команды.
Больше вопросов: Команды и подборЧто означает «собственные и привлечённые команды»?
XSIS нанимает собственных инженеров, которые ведут проекты, задают техническое направление и отвечают за качество. Когда проекту нужна дополнительная мощность или узкая специализация, мы добавляем инженеров из проверенных партнёров по аутсорсингу. Они работают по тем же стандартам, договорам и правилам безопасности, и вы всегда знаете, кто в вашей команде и кто их нанимает.
Что, если инженер не подходит?
Вы собеседуете каждого инженера до его выхода в команду; никаких назначений вслепую. Если специалист не подходит, мы заменяем его бесплатно. Сообщите руководителю поставки, и мы спланируем передачу, чтобы знания остались в команде. То же самое, если кто-то вынужден покинуть проект по личным причинам.
Как вы отбираете инженеров в выделенную команду?
Мы исходим из компетенций, нужных для работы, а не из того, кто свободен. Кандидаты проходят технические собеседования и практические задания, которые проводят наши ведущие инженеры, а их опыт мы сверяем с характером ваших задач. Затем мы направляем вам профили, и вы сами проводите собеседования. Без вашего одобрения в команду никто не попадает.
Что если инженер не подходит?
Вы собеседуете каждого инженера до включения в команду; никаких назначений вслепую. Если кто-то не подходит, мы заменяем его бесплатно. Сообщите тимлиду или вашему контактному лицу, как только это заметите. Мы также разбираем роль и постановку задачи, которые иногда бывают настоящей причиной, и планируем перекрытие, чтобы знания были переданы и не потерялись.
Как вы проверяете инженеров, которых предоставляете?
Наши ведущие инженеры проводят технические собеседования и практические задания для каждого кандидата по вашему описанию роли. Мы проверяем их прошлые проекты и тип систем, которые они создавали. Инженеры из аутсорсинговых команд проходят такую же оценку, как и наши собственные. Затем вы собеседуете их сами, и присоединяются только выбранные вами люди.
Процесс и коммуникация
Как планируется, отчитывается и принимается работа.
Больше вопросов: Процесс и коммуникацияКак мы будем видеть прогресс?
У вас есть назначенный руководитель поставки и регулярный ритм: планирование в начале каждой итерации, демонстрация работающего ПО в конце и краткий письменный отчёт о прогрессе, рисках и решениях. Вы можете в любое время видеть бэклог, репозиторий кода и результаты тестов. Заседания управляющего комитета с вашими спонсорами проводятся с выбранной вами периодичностью.
Как вы выстраиваете работу с часовыми поясами и рабочими часами?
Мы согласуем рабочие часы с вами до старта команды, включая часы перекрытия команды и ваших сотрудников для встреч, ревью и вопросов. Если вашим пользователям или системам нужна поддержка за пределами этих часов, мы закладываем её в структуру команды, а не оставляем на случай.
Как вы обеспечиваете одинаковое качество у штатных и аутсорсинговых инженеров?
Все работают по одинаковым стандартам кодирования, правилам тестирования и определению готовности и используют одинаковые конвейеры и проверки. Инженеры XSIS проверяют изменения до слияния. Проблемы качества поднимаются для всех одинаково, и руководитель поставки принимает по ним меры.
Когда проектная поставка — правильный выбор?
Когда результат можно ясно описать и вы хотите, чтобы одна компания отвечала за его достижение: определённое приложение, интеграция, миграция. Если ваши приоритеты будут постоянно меняться или у работы нет естественного завершения, обычно лучше подходит выделенная команда.
Можем ли мы видеть позицию по денежным средствам в течение дня?
Да, если ваши банки предоставляют внутридневные отчёты. Они приходят как сообщения camt.052 или MT942 либо через API баланса. Мы собираем их по графику, который поддерживает каждый банк, и показываем рядом с выписками на конец дня, чтобы ваша служба казначейства видела ожидаемые и фактические позиции до времени отсечения.
Технологии
Платформы, стандарты и инструменты, с которыми мы работаем.
Больше вопросов: ТехнологииHost-to-host, EBICS или банковские API: что нам выбрать?
Обычно решает банк. Host-to-host SFTP — самый распространённый канал для корпоративных платёжных файлов. EBICS распространён у банков в Германии, Франции и соседних странах. Банковские API подходят для балансов в реальном времени и мгновенных платежей там, где банк их предлагает. Многие компании используют несколько каналов, а интеграционный слой скрывает разницу от ERP.
Получать выписки camt.053 или MT940?
Там, где банк предлагает оба формата, camt.053 содержит более богатые структурированные данные о назначении платежа, что делает автоматическое сопоставление надёжнее. MT940 по-прежнему широко используется и хорошо работает во многих случаях. Мы принимаем оба, приводим их к единой внутренней модели и переводим каждый банк с MT940 на camt.053, когда это удобно вам и банку.
Проводить продажи в реальном времени или пакетами?
Обычно как события, близкие к реальному времени, потому что тогда запасы и продажи актуальны в течение дня. Некоторые ERP или лицензии делают частые проводки дорогими, поэтому слой может также группировать события в сводки по магазину и периоду. Мы выбираем вместе с вами, исходя из того, каким решениям нужны актуальные данные и что хорошо выдерживает ERP.
С какими системами POS и ERP это работает?
Схема работает с любой POS, которая может выгружать транзакции через API, события или файлы, и с ERP, такими как SAP S/4HANA, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365 Business Central и Odoo. Интерфейсы вашей конкретной POS и ERP мы подтверждаем в начале. Упоминание продукта не означает партнёрства с его поставщиком.
В чём разница между шлюзом и эквайером?
Эквайер — это банк или лицензированная организация, которая обрабатывает карточные платежи для вас и выплачивает деньги. Шлюз — это технический сервис перед ним, который принимает запросы от терминалов и касс, токенизирует карты и маршрутизирует их. Некоторые провайдеры совмещают обе роли. Схема работает в любом случае и сохраняет чёткое разделение ролей.
Поддержка и эксплуатация
Что происходит после запуска: поддержка, мониторинг и изменения.
Больше вопросов: Поддержка и эксплуатацияКакую поддержку вы оказываете после запуска?
Мы можем эксплуатировать и обслуживать созданное: мониторинг, реагирование на инциденты, обновления безопасности и изменения по мере развития вашего бизнеса и его партнёров. Поддержка согласуется в письменной форме, с целевыми сроками реагирования, контактами для эскалации и регулярной отчётностью.
Что происходит после завершения проекта?
Выбираете вы. Мы можем передать систему вашей команде вместе с документацией и демонстрациями или продолжать поддерживать и развивать её по соглашению о поддержке либо силами выделенной команды. Мы согласуем это до завершения проекта, чтобы не возникло разрыва.
Кто занимается неудачными проводками после запуска?
Это согласуется до запуска. Обычно ваша команда операций магазинов или финансовая служба обрабатывает бизнес-ошибки, например неизвестный товар, из списка на проверку, а техническая команда — сбои самого потока. Мы можем обеспечить эту техническую поддержку в рамках действующего соглашения, передав вашей команде регламенты эксплуатации.
Что происходит при сбое у партнёра?
Остальные потоки продолжают работать. Сообщения для этого партнёра повторяются, а затем ставятся в очередь, команда поддержки получает оповещение, и ничего не теряется. Когда партнёр восстанавливается, сообщения из очереди воспроизводятся по порядку. На дашборде видно, какой партнёр затронут и сколько сообщений ожидает.
Что происходит, когда модель перестаёт работать?
Рынки и клиенты меняются, поэтому модели дрейфуют. Мы наблюдаем за качеством и данными, которые видит модель, предупреждаем вашу команду при изменении любого из них и переобучаем модель через проверенный конвейер.
О XSIS
Кто мы, где находимся и как с нами связаться.
Больше вопросов: О XSISКто такая XSIS?
XSIS — технологическая компания KONG GROUP. Мы проектируем, создаём, интегрируем и сопровождаем программное обеспечение для предприятий: ИИ и данные, заказное ПО, веб- и мобильные приложения, облако и интеграции, соединяющие ERP-системы с банками, POS и сторонними системами. Финтех — наша ключевая отрасль. Мы работаем силами собственных инженеров и проверенных привлечённых команд по единому набору стандартов.
Как мы начинаем работать вместе?
Расскажите, что вам нужно, на странице контактов: выберите команду для обращения или закажите обратный звонок в удобное время. В первом разговоре мы спрашиваем о ваших системах, ограничениях и сроках и предлагаем подходящий способ работы. Если мы подходим друг другу, следует письменное предложение.
Нужна ли лицензия для использования открытого банкинга?
Информация о счетах и инициирование платежей во многих странах относятся к регулируемой деятельности. Либо ваша компания имеет разрешение, либо вы работаете через лицензированного провайдера, у которого оно есть. Какой вариант применим, зависит от вашей страны и сценария, и это должны подтвердить ваши юридические консультанты и специалисты по соответствию требованиям. Мы строим интеграцию для выбранного вами пути.
Какой опыт в финтехе есть у XSIS?
Финтех — наша ключевая практика. Мы создаём приложения цифрового банкинга и кошельков, платёжные и расчётные сервисы, кредитные платформы, отчётность по капиталу и страховые сценарии, а также подключаем их к банкам, карточным процессинговым компаниям, провайдерам KYC и ERP. Мы не публикуем имена клиентов без их согласия, поэтому показываем опыт через системы и стандарты, с которыми работаем, и в технических беседах с вашими архитекторами.
Можете ли вы работать по правилам государственных закупок?
Да. Мы отвечаем на тендеры и требования рамочных соглашений и можем работать с фиксированным или поэтапным объёмом работ по письменным критериям приёмки. Мы предоставляем документацию, которую обычно запрашивают покупатели, например описания безопасности, планы поставки и назначенные роли, и указываем только то, что можем подтвердить. Там, где рамочное соглашение задаёт свои условия, мы работаем в их рамках.
Начните с разговора, а не с договора.
Расскажите, что нужно создать, подключить или защитить. Архитектор разберёт это с вами и порекомендует, с чего начать.
Что происходит дальше
Согласование времени
Наша команда напишет вам, чтобы согласовать время сессии.
Предконсультационная сессия
бесплатная 30-минутная онлайн-сессия предварительного консультирования: мы разбираем ваши цели, системы и ограничения.
Оценка готовности
В рамках бесплатная 48-часовая оценка готовности ведущий архитектор проверяет ваш проект по шести критериям определения готовности и рекомендует подходящий трек.
Выбор трека
Проекты с готовым объёмом работ получают обязывающее предложение в течение 3–5 рабочих дней. Проекты на стадии концепции начинаются в Blueprint Studio. Действующая система, которая сбоит, не документирована или требует интеграции, начинается с диагностики 1–2 недели. У Blueprint Studio и диагностики фиксированная плата, указанная в предложении.