AI แบบหลายรูปแบบ เสียง และภาพ
AI ที่ฟัง พูด อ่าน และมองเห็น และทำคำขอของลูกค้าให้เสร็จ
ลูกค้าโทร เขียน และส่งภาพ แต่ระบบอ่านได้เฉพาะแบบฟอร์ม
ลูกค้าคาดหวังบริการทางเสียง แชต และข้อความได้ทุกเวลา ศูนย์ติดต่อต้องรับมือกับคิว และบอตส่วนใหญ่ตอบได้เพียงคำถามง่ายๆ ก่อนส่งต่อ
ข้อมูลจำนวนมากที่ธุรกิจต้องการมาในรูปเสียง ข้อความอิสระ ภาพ หรือวิดีโอ หากไม่มี AI ที่เข้าใจรูปแบบเหล่านี้ พนักงานต้องฟัง อ่าน และดูก่อนที่อะไรจะเกิดขึ้น
สิ่งที่คุณได้รับ
บริการได้ทุกเวลา
เอเจนต์เสียงและแชตที่ตอบได้ตลอด 24 ชั่วโมงและทำคำขอให้เสร็จ ไม่ใช่เพียงส่งต่อ
คำขอที่ดำเนินการเสร็จ
บทสนทนาที่จบลงด้วยงานที่ทำเสร็จในระบบของคุณ เช่น เปลี่ยนการจองหรือชำระเงิน
ลูกค้าพูดอะไรจริงๆ
อารมณ์และความหมายที่สกัดจากสาย ข้อความ และรีวิว เพื่อให้คุณเห็นสิ่งที่ลูกค้าพูดในวงกว้าง
พื้นที่ที่มองเห็นได้
กล้องและเซนเซอร์ที่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในพื้นที่ ประมวลผลที่เอดจ์เมื่อความเร็วเป็นสิ่งสำคัญ
สิ่งที่เราส่งมอบ
เอเจนต์เสียงที่ให้เหตุผลจากเสียงโดยตรงและศูนย์ติดต่อ
เอเจนต์เสียงที่ให้เหตุผลจากเสียงโดยตรง พนักงานต้อนรับ AI และเอเจนต์ศูนย์ติดต่อที่เข้าใจผู้โทรและแก้คำขอให้เสร็จ
AI บทสนทนาเชิงธุรกรรม
เอเจนต์ลูกค้าบนทุกช่องทางที่เรียก API ของคุณเพื่อทำคำขอให้เสร็จ เช่น ตรวจสอบคำสั่งซื้อ เปลี่ยนการจอง หรือชำระเงิน
NLP การวิเคราะห์อารมณ์ และความหมาย
การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ที่จำแนกข้อความ วัดอารมณ์ และค้นหาความหมายในสาย อีเมล รีวิว และเอกสาร
physical AI และคอมพิวเตอร์วิทัศน์แบบเอดจ์
physical AI โมเดลโลก และคอมพิวเตอร์วิทัศน์ที่เอดจ์สำหรับหุ่นยนต์ เมืองอัจฉริยะ การรู้จำวิดีโอ และ OCR
วิธีการทำงาน
เลือกบทสนทนา
เราเลือกคำขอที่สำคัญที่สุดตามปริมาณและมูลค่า และตกลงว่า AI ทำอันใดให้เสร็จและอันใดส่งต่อให้คน
เชื่อมต่อระบบ
เราให้เอเจนต์เข้าถึงระบบที่ต้องใช้อย่างจำกัดและบันทึกไว้ เช่น CRM ระบบการจอง หรือระบบชำระเงินของคุณ
สร้างและทดสอบ
เราสร้างเอเจนต์หรือโมเดลและทดสอบกับบันทึกเสียง ข้อความ หรือภาพจริง ในภาษาและสำเนียงที่ลูกค้าของคุณใช้
ออกแบบการส่งต่อ
เราออกแบบว่าบทสนทนาส่งต่อให้คนอย่างไรพร้อมบริบททั้งหมด ลูกค้าจึงไม่ต้องพูดซ้ำ
เปิดใช้งานและปรับปรุง
เราเปิดใช้งานเป็นระยะ ตรวจทานบทสนทนาและข้อผิดพลาดร่วมกับทีมของคุณ และปรับปรุงโมเดลอย่างต่อเนื่อง
เทคโนโลยีและมาตรฐาน
เอเจนต์เสียงให้เหตุผลจากเสียงโดยตรง และเอเจนต์บทสนทนาเรียก API ทั่วทุกช่องทางของคุณ NLP ครอบคลุมการวิเคราะห์อารมณ์และความหมายเชิงลึก
- วิธีการและแนวปฏิบัติ
- เอเจนต์เสียงที่ให้เหตุผลจากเสียง
- AI บทสนทนาเชิงธุรกรรม
- การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)
- คอมพิวเตอร์วิทัศน์แบบเอดจ์และ OCR
วิธีเริ่มต้น
ลูกค้ามักเริ่มจากบทสนทนาหนึ่งรายการที่มีปริมาณสูงหรือกรณีใช้กล้องหนึ่งกรณี พิสูจน์ด้วยการนำร่องที่ใช้งานได้ก่อนขยาย
ขั้นตอนถัดไป
การนัดหมายเวลา
ทีมของเราส่งอีเมลถึงคุณเพื่อนัดหมายเวลาสำหรับการปรึกษา
การปรึกษาก่อนเริ่มงาน
การปรึกษาก่อนเริ่มงานออนไลน์ฟรี 30 นาที: เราพูดคุยถึงเป้าหมาย ระบบ และข้อจำกัดของคุณ
การทบทวนความพร้อม
ในการทบทวนความพร้อมฟรี 48 ชั่วโมง สถาปนิกหลักจะตรวจสอบโครงการของคุณเทียบกับนิยามของความพร้อม 6 ข้อ และแนะนำแนวทางที่เหมาะที่สุด
การเลือกแนวทาง
โครงการที่ขอบเขตพร้อมจะได้รับข้อเสนอที่มีผลผูกพัน ภายใน 3 ถึง 5 วันทำการ โครงการในระยะแนวคิดจะเริ่มใน Blueprint Studio ระบบที่ใช้งานอยู่แต่มีปัญหา ไม่มีเอกสาร หรือต้องเชื่อมต่อ จะเริ่มด้วยการวินิจฉัยระยะเวลา 1 ถึง 2 สัปดาห์ Blueprint Studio และการวินิจฉัยต่างมีค่าธรรมเนียมคงที่ ซึ่งระบุไว้ในข้อเสนอ
คำถามและคำตอบ
เอเจนต์ AI จะแทนที่พนักงานศูนย์ติดต่อของเราหรือไม่
เอเจนต์รับคำขอปกติที่มีปริมาณสูง พนักงานของคุณจึงจัดการเรื่องที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อน ทุกบทสนทนาสามารถส่งต่อให้คนได้พร้อมบริบททั้งหมด คุณตัดสินใจว่าคำขอใดที่เอเจนต์ทำเสร็จเอง
เอเจนต์เสียงหรือแชตทำคำขอให้เสร็จจริงได้หรือไม่
ได้ เอเจนต์เชิงธุรกรรมเรียกใช้ระบบของคุณผ่านเครื่องมือที่จำกัดและบันทึกไว้เพื่อทำงาน เช่น ตรวจสอบคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนการจอง ขั้นตอนที่มีความเสี่ยง เช่น การชำระเงิน อาจต้องมีการยืนยันจากลูกค้าหรือพนักงาน
เอเจนต์เข้าใจภาษาอาหรับและภาษาถิ่นได้หรือไม่
เราสร้างและทดสอบเอเจนต์ในภาษาและภาษาถิ่นที่ลูกค้าของคุณใช้ รวมถึงภาษาอาหรับ โดยใช้โมเดลที่ปรับแต่งสำหรับภาษาเหล่านั้น เราทดสอบกับบันทึกเสียงและข้อความจริงก่อนลูกค้าคนใดจะได้ยินหรืออ่านเอเจนต์
บันทึกเสียง ข้อความ และภาพถูกปกป้องอย่างไร
ประมวลผลเฉพาะที่คุณอนุญาต ซึ่งอาจเป็นภายในสภาพแวดล้อมของคุณเอง การเข้าถึงจำกัดและบันทึกไว้ และข้อมูลส่วนบุคคลถูกปิดบังเมื่องานนั้นทำได้ การเก็บรักษาเป็นไปตามกฎของคุณ
ทำไมต้องรันคอมพิวเตอร์วิทัศน์ที่เอดจ์
วิดีโอมีขนาดใหญ่และบางการตัดสินใจรอไม่ได้ การประมวลผลบนหรือใกล้กล้องให้ผลลัพธ์เร็วกว่า ส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายน้อยลง และเก็บภาพไว้ในพื้นที่เมื่อต้องเก็บไว้ที่นั่น
เอเจนต์ให้บริการช่องทางใดได้บ้าง
การโทรด้วยเสียง แชตบนเว็บ และข้อความ เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านเดียวกัน ลูกค้าจึงสลับช่องทางได้ เราเริ่มจากช่องทางที่มีคำขอมากที่สุด
ใครเป็นเจ้าของเอเจนต์และโมเดล
คุณเป็นเจ้าของ โค้ด คำสั่ง (prompt) ลำดับบทสนทนา และโมเดลใดๆ ที่เราฝึกให้คุณเป็นของคุณเมื่อชำระเงินตามหมุดหมายแต่ละรายการแล้ว โมเดลเชิงพาณิชย์ยังอยู่ภายใต้เงื่อนไขใบอนุญาตของตนเอง ซึ่งเราแจ้งรายการให้คุณ
เริ่มต้นด้วยการพูดคุย ไม่ใช่สัญญา
บอกเราว่าคุณต้องการสร้าง เชื่อมต่อ หรือรักษาความปลอดภัยอะไร สถาปนิกจะพิจารณาร่วมกับคุณ แล้วแนะนำว่าควรเริ่มที่ใด