Nền tảng SaaS và CRM
Sản phẩm SaaS sẵn sàng cho người mua doanh nghiệp: tách biệt, tích hợp và kiểm soát được chi phí.
Vì sao sản phẩm SaaS chững lại trên đường đến khách hàng doanh nghiệp
Một sản phẩm SaaS đã chinh phục được những khách hàng đầu tiên thường gặp khó với những khách hàng tiếp theo. Người mua doanh nghiệp yêu cầu tách biệt thuê bao, lưu trú dữ liệu, tích hợp và tính năng AI, trong khi hệ thống nguyên khối phía sau sản phẩm làm chậm mọi bản phát hành và hóa đơn đám mây, AI tăng nhanh hơn doanh thu.
Yêu cầu của doanh nghiệp
Người mua yêu cầu tách biệt thuê bao, lưu trú dữ liệu, tích hợp và tính năng AI trước khi ký.
Hệ thống nguyên khối làm chậm phát hành
Mọi thay đổi chạm đến mọi thứ, nên các bản phát hành ngày càng chậm và rủi ro hơn.
Chi phí vượt doanh thu
Hóa đơn đám mây và AI tăng theo từng thuê bao, và không ai biết được khách hàng nào tốn bao nhiêu.
Những gì thay đổi
Những gì thay đổi với kiến trúc phù hợp: thuê bao được tách biệt ngay từ thiết kế, tính năng được phát hành dưới dạng thành phần mô-đun, tích hợp và AI được cung cấp qua API có quản trị, và chi phí của từng khách hàng hiển thị rõ và trong tầm kiểm soát.
Thuê bao tách biệt ngay từ thiết kế
Dữ liệu, khóa và hạn mức được tách theo từng thuê bao ở mức mà từng hợp đồng yêu cầu.
Tính năng phát hành độc lập
Thành phần mô-đun được phát hành riêng, không cần bản phát hành toàn sản phẩm.
Tích hợp và AI qua API có quản trị
Khách hàng và tác nhân AI sử dụng sản phẩm qua API với hạn mức, kiểm toán và hàng rào.
Chi phí từng khách hàng luôn rõ ràng
Chi tiêu đám mây và AI được đo theo từng thuê bao và từng tính năng.
Lĩnh vực chúng tôi phục vụ
Chúng tôi xây dựng gì
- Nền tảng đa thuê bao trên vi dịch vụ, với API chịu tải cao và GraphQL
- Quản lý giới hạn tần suất và hạn mức cho gói dịch vụ và sử dụng hợp lý
- Dịch vụ tính theo mức dùng và thuê bao định kỳ, gồm API AI được quản lý
Tích hợp điển hình
- Nền tảng tích hợp (iPaaS) và hệ sinh thái đối tác
Chúng tôi xây dựng gì
- Năng lực kinh doanh đóng gói (PBC): thành phần sản phẩm độc lập có API riêng
- Ứng dụng vi mô nhanh cho thị trường và phân khúc mới
- Hệ thống thiết kế bằng React, Next.js, Angular hoặc Vue.js
Tích hợp điển hình
- Cổng API và event mesh giữa các thành phần
Chúng tôi xây dựng gì
- Triển khai và mở rộng Salesforce, ServiceNow và Microsoft Power Platform
- Tự động hóa quy trình (BPMN) giữa các bộ phận
- Cổng dành cho khách hàng xây trên nền tảng
Tích hợp điển hình
- ERP, cho đơn hàng, hóa đơn và tồn kho
Những gì chúng tôi xây dựng, kết nối và bảo vệ
Kỹ thuật nền tảng
Back-end đa thuê bao, vi dịch vụ và API được xây dựng để đạt khả năng chịu tải đồng thời và mức tách biệt mà khách hàng doanh nghiệp kỳ vọng.
Tính năng AI trong sản phẩm
Tác nhân, truy xuất và AI xử lý tài liệu trong sản phẩm, với hàng rào, đánh giá và kiểm soát chi phí token (AgentOps).
Phân tích nhúng
Bảng điều khiển hướng khách hàng và sản phẩm dữ liệu tự phục vụ mà khách hàng có thể sử dụng và có thể đem bán.
Kỹ thuật chất lượng tự chủ
Kiểm thử tự động tự sửa, bộ hồi quy và kiểm thử tải, hỗn loạn cho mỗi bản phát hành.
Hiện đại hóa hệ nguyên khối
Chuyển từng bước từ nguyên khối sang dịch vụ theo mô hình strangler-fig, không dừng phát hành.
Danh tính doanh nghiệp
Đăng nhập một lần và cấp phát người dùng từ nhà cung cấp danh tính của từng khách hàng.
Bộ kết nối hệ sinh thái
Bộ kết nối REST, SOAP và webhook tới CRM, logistics, thuế và nhà cung cấp KYC.
Tính phí thuê bao và theo mức dùng
Gói, hạn mức và đo mức dùng kết nối với thanh toán và hệ thống tài chính.
Giao thức tác nhân
Máy chủ Giao thức ngữ cảnh mô hình (MCP) để sử dụng công cụ, và giao thức tác nhân với tác nhân (A2A) cho tác nhân làm việc giữa các hệ thống.
Lưu trú dữ liệu
Thuê bao được đặt ở khu vực hợp đồng yêu cầu, trên đám mây đa nhà cung cấp hoặc đám mây chủ quyền khu vực.
Quyền riêng tư và luật AI
Sản phẩm được thiết kế theo GDPR, EU Data Act, EU AI Act, CCPA và luật bảo vệ dữ liệu cá nhân MENA.
Chuỗi cung ứng phần mềm
DevSecOps với kho bí mật, danh mục thành phần phần mềm (SBOM) tự động và quét phụ thuộc và container, sẵn sàng cho Cyber Resilience Act của EU.
Khả năng tiếp cận
Giao diện được thiết kế và kiểm thử theo WCAG, để khách hàng doanh nghiệp và khu vực công có thể mua.
Cách chúng tôi làm việc
Chúng tôi làm việc như đối tác kỹ thuật của đội sản phẩm: kiến trúc trước, rồi các nhóm kỹ sư cấp cao xây dựng với cổng chất lượng và kiểm chứng tự động. Với công ty vận hành trên nền tảng CRM, chúng tôi triển khai và mở rộng nền tảng để phù hợp với doanh nghiệp, thay vì ngược lại.
Kiến trúc trước
Chúng tôi đánh giá sản phẩm và thống nhất kiến trúc đích cùng các giai đoạn.
Nhóm kỹ sư cấp cao xây dựng
Nhóm sản phẩm thuần AI làm việc trong kho mã của bạn, sau các cổng kiểm chứng tự động.
Vận hành và cải thiện
Bản phát hành được giám sát trong môi trường vận hành thật, với chi tiêu và độ tin cậy được xem xét cùng nhau.
Cuộn ngang để xem toàn bộ bản vẽ.
ERP sang bên thứ ba: một nền tảng, nhiều đối tác
Sự kiện kinh doanh rời ERP một lần và nền tảng tích hợp chuyển chúng đến từng đối tác theo định dạng đối tác cần. Callback quay về cùng đường. Thông điệp vẫn thất bại sau khi thử lại được đưa vào hàng đợi tin nhắn lỗi và tạo cảnh báo kèm dữ liệu.
- Luồng chính
- Bất đồng bộ
- Luồng ngoại lệ
Luồng gồm 9 bước
Luồng xử lý, từng bước
- Từ ERP đến Nền tảng tích hợp: Sự kiện kinh doanh, qua REST · OData · webhook (luồng chính).
- Từ Nền tảng tích hợp đến CRM: Khách hàng và đơn hàng, qua REST/JSON (luồng chính).
- Từ Nền tảng tích hợp đến Logistics và hãng vận chuyển: Lô hàng đã đặt, qua REST/JSON (luồng chính).
- Từ Logistics và hãng vận chuyển đến Nền tảng tích hợp: Sự kiện theo dõi, qua webhook (bất đồng bộ).
- Từ Nền tảng tích hợp đến Nền tảng hóa đơn điện tử và thuế: Hóa đơn để phê duyệt, qua SOAP/XML · REST (luồng chính).
- Từ Nền tảng tích hợp đến Nhà cung cấp KYC và danh tính: Kiểm tra danh tính, qua REST/JSON (luồng chính).
- Từ Nhà cung cấp KYC và danh tính đến Nền tảng tích hợp: Kết quả kiểm tra, qua webhook (bất đồng bộ).
- Từ Nền tảng tích hợp đến Hàng đợi tin nhắn lỗi và cảnh báo: Thất bại sau khi thử lại, vào hàng đợi tin nhắn lỗi (luồng ngoại lệ).
- Từ Hàng đợi tin nhắn lỗi và cảnh báo đến Đội hỗ trợ: Cảnh báo kèm dữ liệu và lỗi (luồng ngoại lệ).
Công nghệ và tiêu chuẩn
Các nền tảng, giao thức và quy định mà sản phẩm SaaS hướng tới, đúng như các tài liệu làm cơ sở cho trang này nêu tên.
- Khung phát triển
- Angular
- Next.js
- React
- Vue.js
- AI và học máy
- Agent2Agent (A2A)
- Model Context Protocol (MCP)
- DevOps và khả năng quan sát
- Kubernetes
- Thiết kế và khả năng tiếp cận
- WCAG 2.2
- CRM và nền tảng quy trình
- Microsoft Power Platform
- Salesforce
- ServiceNow
- Tích hợp
- BPMN
- GraphQL
- Bảo mật và mật mã
- Software bill of materials (SBOM)
- Tiêu chuẩn và quy định
- CCPA
- EU AI Act
- EU Cyber Resilience Act (CRA)
- EU Data Act
- GDPR
Cách bắt đầu
Các bước tiếp theo
Đánh giá mức độ sẵn sàng
Trong một đánh giá mức độ sẵn sàng miễn phí trong 48 giờ, một kiến trúc sư chính kiểm tra dự án của bạn theo định nghĩa sẵn sàng (Definition of Ready) gồm 6 điểm và đề xuất lộ trình phù hợp.
Blueprint Studio
Các buổi hội thảo có cấu trúc biến mục tiêu của bạn thành bản thiết kế chi tiết sẵn sàng để xây dựng. Cấp 1 mất 1 đến 2 tuần, Cấp 2 3 đến 4 tuần và Cấp 3 4 đến 6 tuần, mỗi cấp có phí cố định được báo trong đề xuất.
Bộ bản thiết kế chi tiết sẵn sàng xây dựng
Bạn nhận Bộ bản thiết kế chi tiết sẵn sàng xây dựng gồm 6 sản phẩm bàn giao: đặc tả sản phẩm và chức năng, bản thiết kế kiến trúc và nền tảng công nghệ, đặc tả tích hợp và hợp đồng dữ liệu, nguyên mẫu UI tương tác, ma trận bảo mật và tuân thủ, và đề xuất xây dựng giá cố định có ràng buộc. Bạn sở hữu 100% bản thiết kế chi tiết sau khi thanh toán phí, được viết theo tiêu chuẩn không phụ thuộc nhà cung cấp để bạn có thể dùng với XSIS hoặc với nhà cung cấp khác.
Phí được trừ vào phần xây dựng
100% phí Blueprint được trừ vào phần xây dựng khi bạn chọn XSIS để xây dựng. Khoản khấu trừ có giá trị trong 60 ngày dương lịch sau khi bàn giao bản thiết kế chi tiết, cho hợp đồng xây dựng trị giá ít nhất 8 lần phí Blueprint.
Đội sản phẩm thuần AI
Các nhóm đa chức năng được quản lý, gồm kỹ sư cấp cao, được trang bị bộ công cụ viết mã và kiểm thử bằng tác nhân.
Chuyên gia tham gia đội ngũ và tăng cường chiến lược
Kỹ sư chính và chuyên gia nearshore, tại chỗ, cùng kiến trúc sư giải pháp, chuyển đổi, PQC và tích hợp tham gia đội ngũ của bạn.
Câu hỏi và trả lời
XSIS tách biệt các thuê bao trong sản phẩm đa thuê bao thế nào?
Chúng tôi chọn mức tách biệt cùng bạn, theo từng lớp: cơ sở dữ liệu dùng chung hoặc riêng, lược đồ hoặc khóa mã hóa, và hạn mức sử dụng tài nguyên tính toán và API. Lựa chọn phụ thuộc vào hợp đồng của khách hàng, nhu cầu lưu trú dữ liệu và chi phí từng thuê bao.
XSIS có thể hiện đại hóa sản phẩm của chúng tôi mà không viết lại không?
Thường là có. Chúng tôi chuyển từng năng lực ra khỏi nguyên khối theo mô hình strangler-fig, sau kiểm thử tự động, nên việc phát hành vẫn diễn ra liên tục.
XSIS làm thế nào để tính năng AI không bào mòn biên lợi nhuận?
Bằng FinOps token: bộ nhớ đệm ngữ nghĩa cho lời nhắc lặp lại và định tuyến nhiệm vụ thường quy sang mô hình nhỏ hơn, với chi tiêu đo theo từng tính năng và từng thuê bao.
XSIS triển khai nền tảng CRM có sẵn hay xây CRM riêng cho chúng tôi?
Cả hai. Chúng tôi triển khai và mở rộng Salesforce, ServiceNow và Microsoft Power Platform, và xây năng lực CRM vào sản phẩm khi điều đó phục vụ doanh nghiệp tốt hơn. Chúng tôi đưa ra khuyến nghị sau khi xem xét quy trình của bạn.
XSIS có thể làm việc như một phần đội sản phẩm của chúng tôi không?
Có. Một nhóm sản phẩm thuần AI chuyên trách có thể đảm nhận một phần sản phẩm, hoặc các chuyên gia có thể tham gia đội ngũ của bạn. Dù cách nào, mã nguồn, thiết kế và tài liệu thuộc về bạn.
Bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện, không phải hợp đồng.
Cho chúng tôi biết bạn cần xây dựng, kết nối hoặc bảo vệ điều gì. Một kiến trúc sư sẽ cùng bạn xem xét, rồi đề xuất nơi nên bắt đầu.
Các bước tiếp theo
Thống nhất thời gian
Đội ngũ của chúng tôi gửi email để thống nhất thời gian cho buổi tư vấn.
Buổi tư vấn sơ bộ
Một buổi tư vấn sơ bộ trực tuyến miễn phí 30 phút: chúng tôi cùng bạn xem xét mục tiêu, hệ thống và ràng buộc.
Đánh giá mức độ sẵn sàng
Trong một đánh giá mức độ sẵn sàng miễn phí trong 48 giờ, một kiến trúc sư chính kiểm tra dự án của bạn theo định nghĩa sẵn sàng (Definition of Ready) gồm 6 điểm và đề xuất lộ trình phù hợp.
Chọn lộ trình
Các dự án đã rõ phạm vi nhận đề xuất có ràng buộc trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc. Các dự án ở giai đoạn ý tưởng bắt đầu trong Blueprint Studio. Hệ thống đang vận hành gặp lỗi, thiếu tài liệu hoặc cần tích hợp bắt đầu bằng chẩn đoán kéo dài 1 đến 2 tuần. Blueprint Studio và chẩn đoán đều có phí cố định, được báo trong đề xuất.