常见问题
本网站回答的所有问题，按主题汇总。可搜索，或打开主题查看答案。每项服务、行业与集成页面也有各自的问题。
主题
成本与定价
项目或团队的成本由什么决定，以及我们如何估算。
更多问题：成本与定价你们如何估算成本？
我们按范围估算，而不是按费率卡。首次沟通后，我们将工作拆分为若干部分，评估每部分，并写明估算背后的假设。主要因素包括系统与集成数量、数据状况、安全与监管要求、所需测试以及团队资历。您会收到含选项的书面估算，便于决定先做什么。工作开始前您会看到价格与周期。
自有与外包工程师的配比会影响成本吗？
会影响。成本取决于工作所需的角色、资历与技能，以及谁能提供。我们在开始前向您展示价格与时间表。任何配比变化都先与您商定。
客户体验工作的成本由什么决定？
范围涉及的旅程与渠道、所需调研量、现有数据状况，以及我们是否也负责实施变更。调研与设计可以分阶段界定范围，便于您在承诺交付前先审阅发现。
什么是 Token 经济？
语言模型按读写文本的数量（以 Token 计）付费。Token 经济估算每个用例的运行成本，以及缓存与更小的模型如何降低成本。
你们如何验证 AI 的回报？
每个用例在工作开始前都有衡量指标与基线，例如节省的工时、避免的错误或获得的收入。试点在下一阶段获得资助前会对照该指标评判。
周期
工作启动与交付需要多久，以及哪些因素会改变周期。
更多问题：周期工作最快何时开始？
取决于您需要的团队以及必须先就绪的事项：合同、系统访问权限、安全审查，以及集成项目中的合作伙伴测试环境。我们会告知需要您提供什么、何时提供，并在方案中确认开始日期。需求探索工作通常可以在安排访问权限的同时启动。
一个项目需要多长时间？
这取决于范围、涉及的系统与团队数量、决策的速度，以及银行或供应商等第三方的就绪程度。需求探索阶段之后，我们会提供带有里程碑及其依赖关系的计划，并在整个项目中对照该计划汇报。
上线前如何测试连接？
每家银行都提供测试环境或测试流程。我们与银行约定一组测试用例，覆盖每种付款类型、拒绝情形与对账单，执行并保留证据。银行签核后，我们先以小批量首笔付款批次上线，比对结果后再迁移其余部分。
如何在多家门店推广？
我们先在少数门店试点，每天将其汇总与现有流程比对。汇总一致后，我们分批推广，节奏以您的门店运营团队能够支持为准。在新流程得到验证之前，每家门店都可以继续使用旧流程。
我们何时能看到成果？
小改动（例如更清晰的提示或去掉一个步骤）可以尽早发布。对服务与系统的较大变更则按计划分阶段推进。我们在开始前商定指标与基线，使每项变更都能与此前状况比较。
归属与合同
代码、数据与成果归谁所有，以及合同如何运作。
更多问题：归属与合同代码与工作成果归谁所有？
我们为您构建的工作成果，其知识产权从首次提交起即归您所有——无需在结束时另做转让。这涵盖为您定制的代码、文档及其他交付物。我们在项目开始前已有的内容（如内部工具或库）仍归我们所有，您获得在系统中使用它们的许可。开源组件保留其自身许可，我们会为您列明。
你们会签保密协议吗？
会。在您分享任何机密信息前，我们会签署双向保密协议，可使用您的模板或我们的模板。参与您项目的每个人，无论 XSIS 员工还是外包团队成员，均受保密义务约束。
团队产出的代码与工作成果归谁所有？
我们为您构建的工作成果，其知识产权从首次提交起即归您所有，无需在结束时另做转让。团队产出的定制代码、设计与文档存放在您自己的代码仓库和工具中。XSIS 原有的任何工具仍归我们所有，并授权给您使用。团队全体成员，包括来自外包团队的工程师，均受同样的保密条款约束。
扩充工程师产出的工作成果归谁所有？
我们为您构建的工作成果，其知识产权从首次提交起即归您所有，无需在结束时另做转让。工程师为您产出的工作存放在您自己的代码仓库中。XSIS 原有的任何工具仍归我们所有，并授权给您使用。每位工程师都签署我们的保密条款，并在使用您的系统期间遵守您的安全政策。
你们交付的成果归谁所有？
我们为您构建的工作成果，其知识产权从首次提交起即归您所有，无需在结束时另做转让。这涵盖为您交付的定制软件、设计与文档。项目中使用到的我们原有的任何工具或库仍归我们所有，在合同中列明并授权给您使用。
安全与数据
我们工作期间如何保护您的系统、代码与数据。
更多问题：安全与数据你们如何保护我们的系统、代码与数据？
访问权限按人授予，限于各角色所需，并在人员离开项目时撤销。如您希望，我们在您的代码库与环境中工作，使用多因素认证，并将密钥保存在密钥库中，绝不写入代码。代码合并前经过评审，依赖项经过扫描，生产数据未经脱敏不会复制到测试环境。我们在开始时与您的安全团队确认这些控制。
我们的数据存储和处理在哪里？
由您决定。工作开始前我们商定数据位置并据此设计，无论数据必须留在某一国家、您的云账户中还是您的场所内。适用 GDPR 等数据保护法律时，我们依据数据处理协议工作，并将个人数据限制在工作所需范围内。
你们的工程师会在我们的代码上使用 AI 编码工具吗？
仅在您同意时。我们会告知将使用哪些工具、它们如何处理代码与数据，以及是否有内容离开您的环境。如您希望，我们也可以不使用。AI 辅助编写的代码与其他代码一样经过相同的评审与测试，提交该代码的工程师对其负责。
我们能追溯谁批准并发送了付款吗？
可以。审批仍留在您的 ERP 中，沿用现有控制。集成层记录它创建、签名、发送和接收的每个文件，包含时间戳、标识符及所用技术账户。该日志将银行状态报告中的每笔付款关联回 ERP 单据及其审批人。
这能让卡数据不进入我们的系统吗？
这正是该设计的目标。卡号由经过认证的终端或托管支付页面采集，并在网关处替换为令牌，因此您的 POS、ERP 与数据存储只会看到令牌。这缩小了 PCI DSS 适用于您资产的范围。最终范围由您的评估机构确认。
团队与人员
谁参与您的项目、如何选拔，以及团队如何变化。
更多问题：团队与人员“自有团队与外包团队”是什么意思？
XSIS 雇佣自己的工程师，他们主导项目、确定技术方向并对质量负责。项目需要更多产能或专长技能时，我们从经过审核的外包合作伙伴中加入工程师。他们遵守相同的标准、合同与安全规则，您始终知道团队中有谁以及他们的雇主是谁。
如果工程师不合适怎么办？
每位工程师入职前都由您面试，不做盲目派驻。若有人不合适，我们免费替换。告知您的交付负责人，我们会规划交接，使知识留在团队中。若有人因自身原因必须离开项目，也同样适用。
你们如何为专属团队挑选工程师？
我们从工作所需的技能出发，而不是看谁有空。候选人要经过我们资深工程师主持的技术面试和实操练习，我们还会对照您所做工作的类型核查其经验。随后我们把档案发给您，由您亲自面试。未经您批准，任何人都不会加入您的团队。
如果工程师不合适怎么办？（AI 原生产品团队）
每位工程师在加入前都由您面试，绝不盲目派驻。若某人不合适，我们免费更换。一旦发现问题，请立即告知团队负责人或客户联系人。我们也会审视角色设定与任务说明，有时这才是真正的原因；我们会安排交接重叠期，确保知识顺利移交而不丢失。
你们如何审核派驻的工程师？
我们的资深工程师按您的岗位说明，对每位候选人进行技术面试和实操练习。我们核查其过往工作与所构建系统的类型。来自外包团队的工程师与我们的自有工程师接受同样的评估。之后由您亲自面试，只有您选定的人才会加入。
流程与沟通
工作如何规划、汇报与验收。
更多问题：流程与沟通我们如何了解进度？
您有具名交付负责人和固定节奏：每次迭代开始时规划，结束时演示可运行软件，并提交关于进度、风险与决策的简短书面报告。您可以随时查看待办列表、代码库与测试结果。与发起人的指导会议按您选择的间隔召开。
你们如何处理时区与工作时间？
我们在团队启动前与您约定工作时间，包括团队与您的员工为会议、评审和答疑而重叠的时段。如果您的用户或系统需要在这些时段之外获得支持，我们会将其纳入团队配置规划，而不是听任偶然。
你们如何在自有与外包工程师之间保持同等质量？
所有人遵循相同的编码标准、测试规则与完成定义，使用相同的流水线和检查。变更在合并前由 XSIS 工程师评审。质量问题对所有人以同样方式提出，并由交付负责人跟进处理。
何时适合选择项目制交付？
当成果能够清晰描述，且您希望由一家公司负责实现时：既定的应用、集成或迁移。如果您的优先事项会不断变化，或工作没有自然的终点，专属团队通常更合适。
我们能在日间查看现金头寸吗？
可以，前提是您的银行提供日间报告。它们以 camt.052 或 MT942 报文形式，或通过余额 API 提供。我们按各银行支持的时间表收集，并与日终对账单并列展示，使您的资金团队能在截止时间之前看到预期与实际头寸。
技术
我们使用的平台、标准与工具。
更多问题：技术host-to-host、EBICS 还是银行 API：我们该用哪种？
通常由银行决定。host-to-host SFTP 是企业付款文件最常见的渠道。EBICS 在德国、法国及周边国家的银行中较为常见。银行 API 适合银行提供实时余额与即时支付的情形。许多公司同时使用多种渠道，集成层对 ERP 屏蔽这些差异。
我们应该接收 camt.053 还是 MT940 对账单？
若银行两者都提供，camt.053 携带更丰富、结构化的汇款数据，使自动匹配更可靠。MT940 仍被广泛使用，在许多场景下表现良好。我们两者都能接收，并转换为同一内部模型；当您与银行都方便时，再逐家银行从 MT940 迁移到 camt.053。
销售应该实时过账还是批量过账？
通常以接近实时的事件方式过账，这样库存与销售数字在日间保持最新。部分 ERP 或许可模式使频繁过账成本较高，因此该层也可以按门店和时段把事件汇总。我们会根据哪些决策需要实时数据、以及 ERP 擅长处理什么，与您共同选择。
这适用于哪些 POS 与 ERP 系统？
该设计适用于任何能通过 API、事件或文件导出交易的 POS，以及 SAP S/4HANA、Oracle NetSuite、Microsoft Dynamics 365 Business Central 与 Odoo 等 ERP。我们在开始时确认您具体 POS 与 ERP 的接口。提及某款产品，并不代表与该产品供应商存在合作关系。
网关与收单机构有什么区别？
收单机构是为您处理银行卡支付并支付款项的银行或持牌机构。网关是其前端的技术服务，负责接收来自终端和结账页面的请求、令牌化银行卡并进行路由。部分供应商两者兼营。该设计对两种情形都适用，并清晰区分这两个角色。
支持与运营
上线后会发生什么：支持、监控与变更。
更多问题：支持与运营上线后你们提供哪些支持？
我们可以运行并维护所构建的系统：监控、事件响应、安全更新，以及随业务与合作伙伴变化而进行的变更。支持以书面形式约定，包含响应目标、升级联系人与定期报告。
项目结束后会怎样？（固定成果项目与全天候托管服务）
由您选择。我们可以连同文档与讲解将系统移交给您自己的团队，也可以根据支持协议或专属团队继续支持和开发。我们会在项目结束前约定这一点，确保没有空档。
上线后由谁处理失败的过账？
这在上线前约定。通常由您的门店运营或财务团队从复核列表中处理业务错误，例如未知商品；技术团队处理流程本身的技术故障。我们可以作为持续协议的一部分提供该技术支持，并与您的团队共享运行手册。
合作方发生宕机时会怎样？
其余流程继续运行。发给该合作方的消息会先重试再排队，支持团队收到告警，任何内容都不会丢失。合作方恢复后，排队的消息按顺序重放。仪表盘会显示受影响的合作方以及等待中的消息数量。
模型性能下降时怎么办？
市场与客户在变化，模型会漂移。我们监控性能与模型所见的数据，在任一发生变化时提醒您的团队，并通过经过测试的管道重新训练模型。
关于 XSIS
我们是谁、在哪里，以及如何联系我们。
更多问题：关于 XSISXSIS 是谁？
XSIS 是 KONG GROUP 旗下的技术公司。我们为企业设计、构建、集成并运行软件：AI 与数据、定制软件、Web 与移动、云，以及连接 ERP 与银行、POS 和第三方的集成。金融科技是我们的重点行业。我们通过自有工程师与经过审核的外包团队，在同一套标准下交付。
我们如何开始合作？
在联系页面告诉我们您的需求：选择要致信的团队，或预约适合您的回电时间。首次沟通中，我们询问您的系统、约束与时间安排，并建议适合的合作方式。若双方匹配，随后提供书面方案。
使用开放银行需要牌照吗？
在许多国家，账户信息与支付发起属于受监管活动。要么您的公司持有授权，要么通过持有授权的持牌提供商开展。具体适用哪种取决于您的国家和用例，应由您的法律与合规顾问确认。无论选择哪种路径，我们都负责构建集成。
XSIS 做哪些金融科技工作？
金融科技是我们的重点行业。我们构建数字银行与钱包应用、支付与结算服务、信贷平台、财富管理报告与保险旅程，并将它们连接至银行、银行卡处理器、KYC 服务商与 ERP 系统。未经客户同意，我们不公布客户名称，因此我们通过所合作的系统与标准，以及与您架构师的技术交流来展示经验。
你们能在公共采购规则内工作吗？
可以。我们响应招标与框架要求，并能按固定或分阶段范围开展，附书面验收标准。我们提供采购方通常要求的文档，例如安全说明、交付计划与具名角色，且只陈述有证据支持的内容。若框架有其自身条款，我们会在其范围内工作。
从对话开始，而不是从合同开始。
告诉我们您需要构建、连接或保障什么。架构师会与您一起梳理，然后建议从何处入手。
后续流程
约定时间
我们的团队会通过电子邮件与您约定会谈时间。
咨询前会谈
一次免费 30 分钟在线预咨询：我们梳理您的目标、系统与限制条件。
就绪评估
在免费 48 小时就绪评估中，首席架构师对照 6 项就绪定义检查您的项目，并推荐合适的路线。
选择路线
范围就绪的项目会收到一份有约束力的方案3–5 个工作日内。概念阶段的项目从 Blueprint Studio 开始。已上线系统若出现故障、缺乏文档或需要集成，则先进行1–2 周诊断。Blueprint Studio 与诊断服务各收取固定费用，费用在方案中列明。