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常见问题

周期

工作启动与交付需要多久,以及哪些因素会改变周期。

10 个问题

工作最快何时开始?

取决于您需要的团队以及必须先就绪的事项:合同、系统访问权限、安全审查,以及集成项目中的合作伙伴测试环境。我们会告知需要您提供什么、何时提供,并在方案中确认开始日期。需求探索工作通常可以在安排访问权限的同时启动。

一个项目需要多长时间?

这取决于范围、涉及的系统与团队数量、决策的速度,以及银行或供应商等第三方的就绪程度。需求探索阶段之后,我们会提供带有里程碑及其依赖关系的计划,并在整个项目中对照该计划汇报。

上线前如何测试连接?

每家银行都提供测试环境或测试流程。我们与银行约定一组测试用例,覆盖每种付款类型、拒绝情形与对账单,执行并保留证据。银行签核后,我们先以小批量首笔付款批次上线,比对结果后再迁移其余部分。

如何在多家门店推广?

我们先在少数门店试点,每天将其汇总与现有流程比对。汇总一致后,我们分批推广,节奏以您的门店运营团队能够支持为准。在新流程得到验证之前,每家门店都可以继续使用旧流程。

我们何时能看到成果?

小改动(例如更清晰的提示或去掉一个步骤)可以尽早发布。对服务与系统的较大变更则按计划分阶段推进。我们在开始前商定指标与基线,使每项变更都能与此前状况比较。

CRM 实施需要多长时间?

取决于范围涉及的团队与流程、集成情况以及待迁移数据的状况。我们分阶段规划,让第一批用户在全部流程纳入之前就能在 CRM 中工作。探索阶段结束后,我们会给出分阶段计划,包括需要您做出的决定、需要您提供的访问权限及时间安排。

银行集成的进度由什么决定?

主要取决于银行,而不是代码。每家银行都有自己的入驻步骤、测试窗口与审批,有些还要求在测试开始前签署合同或交换密钥。完成映射步骤后,我们会给出按银行划分的计划,并从最先就绪的银行开始测试。

我们应规划哪些截止日期?

您所在市场的那些:中东北非的沙特 ZATCA 第二阶段批次与阿联酋电子发票计划、欧盟的 ViDA 与数字产品护照、银行向 ISO 20022 的迁移,以及 SAP ECC 支持终止。我们会在就绪冲刺中将其与您的系统对照梳理。

你们能在不闭店的情况下推广吗?

可以。我们分阶段上线,从试点门店开始,新集成与现有流程并行运行,直到合计一致。门店变更尽可能安排在营业时间之外,每个阶段都有出现问题时回退的方式。

合作如何启动?

从一次需求沟通开始。随后我们提供书面方案:模式、团队或范围、成本确定方式与工作治理方式。您同意后,我们介绍人员、配置访问权限并启动。启动速度取决于角色以及系统所需的访问权限。

从对话开始,而不是从合同开始。

告诉我们您需要构建、连接或保障什么。架构师会与您一起梳理,然后建议从何处入手。

后续流程

  1. 约定时间

    我们的团队会通过电子邮件与您约定会谈时间。

  2. 咨询前会谈

    一次免费 30 分钟在线预咨询:我们梳理您的目标、系统与限制条件。

  3. 就绪评估

    在免费 48 小时就绪评估中,首席架构师对照 6 项就绪定义检查您的项目,并推荐合适的路线。

  4. 选择路线

    范围就绪的项目会收到一份有约束力的方案3–5 个工作日内。概念阶段的项目从 Blueprint Studio 开始。已上线系统若出现故障、缺乏文档或需要集成,则先进行1–2 周诊断。Blueprint Studio 与诊断服务各收取固定费用,费用在方案中列明。