Handel detaliczny i handel omnichannel
Sklepy, sklepy internetowe i ERP zgodne co do każdej sprzedaży i każdego SKU, w czasie rzeczywistym.
Dlaczego sklepy, kanały online i ERP się rozjeżdżają
Sieci handlowe działają na wielu systemach, które muszą się zgadzać: kasach, sklepach internetowych, magazynach, dostawcach płatności i ERP. Gdy się rozjeżdżają, zapasy są błędne, ceny różnią się między kanałami, a finanse spędzają dni na uzgadnianiu.
Nocne synchronizacje wsadowe
Kasy, sklepy internetowe i ERP wymieniają dane z opóźnieniem godzin, więc w szczycie sprzedaje się więcej, niż jest na stanie.
Wolne rozliczenia
Rozliczenia kartowe u wielu agentów rozliczeniowych są uzgadniane z opóźnieniem, a rozbieżności kosztują.
Szczyty, które łamią kasę
Promocje i święta przynoszą ruch, którego wolne systemy nie wytrzymują.
Co się zmienia
Jedna wersja każdej sprzedaży
Terminale sklepowe, kasa internetowa i księga ERP zgadzają się w czasie rzeczywistym.
Zapasy, którym można ufać
Poziomy SKU synchronizowane między sklepami i sklepami internetowymi na bieżąco.
Rozliczenia uzgodnione
Pliki rozliczeniowe wczytywane, a opłaty audytowane automatycznie.
Gdzie działamy
Co budujemy
- Rozszerzenia POS, aplikacje zaplecza i pulpity sklepowe
- Bezpieczna offline synchronizacja między serwerami sklepowymi a centralą
Co budujemy
- Front-endy e-commerce i usługi zamówień
- Odbiór w sklepie, zwroty i śledzenie zamówień
Typowe integracje
- Platformy e-commerce, marketplace’y, przewoźnicy i ERP
Co budujemy, łączymy i zabezpieczamy
Integracja POS i ERP
Sprzedaż, zwroty i sumy dnia księgowane w ERP, z cenami, promocjami i artykułami wysyłanymi z powrotem do każdego sklepu.
Widoczność zapasów
Jeden widok zapasów w sklepach, magazynach i online, aktualizowany wraz ze sprzedażą i dostawami.
Handel online i mobilny
Sklepy internetowe i aplikacje współdzielące produkty, ceny i zapasy ze sklepami.
Lojalność i promocje
Programy lojalnościowe, vouchery i reguły promocji działające tak samo w każdym kanale.
Narzędzia operacji sklepowych
Aplikacje do inwentaryzacji, transferów, dostaw i zadań personelu, budowane do pracy na hali.
Superaplikacje i handel zunifikowany
Jedna aplikacja o wysokiej współbieżności do zakupów, płatności i lojalności w wielu markach.
Platformy POS
Kasy i usługi POS w chmurze przez ich API, pliki eksportu lub serwery sklepowe.
Płatności kartowe
Terminale, bramki płatności i agenci rozliczeniowi, z plikami rozliczeniowymi dopasowanymi do sprzedaży.
ERP
SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite, Odoo i inne, do artykułów, zapasów i finansów.
Magazyny i przewoźnicy
Systemy magazynowe i API przewoźników do realizacji, dostaw i zwrotów.
Dane kart poza zakresem
Dane kart pozostają u dostawcy płatności przez tokenizację i terminale z szyfrowaniem punkt-do-punktu, jeśli są dostępne, co ogranicza zakres PCI DSS.
Dane klientów
Dane lojalnościowe i zamówień są zbierane za zgodą, przechowywane tylko tak długo, jak potrzeba, i przetwarzane zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami lokalnymi.
Przepisy fiskalne i podatkowe
Gdy kraj wymaga paragonów fiskalnych lub e-fakturowania, łączymy certyfikowane urządzenia lub platformy, których wymaga, i przechowujemy wymagane rejestry.
Jak pracujemy
Łączymy te systemy, aby sprzedaż, zapasy, ceny i płatności przemieszczały się między nimi niezawodnie, i budujemy wokół nich aplikacje dla klientów oraz narzędzia zaplecza. Sklepy sprzedają dalej, gdy sieć zawiedzie, i nadrabiają po jej powrocie.
Mapa przepływów
Sprzedaż, zwroty, ceny, zapasy i płatności między wszystkimi systemami.
Zastąpienie partii
Zdarzenia płyną strumieniem między POS, sklepami internetowymi i ERP, z kolejką komunikatów niedoręczonych dla awarii.
Dowód w szczycie
Testy obciążeniowe przy ruchu świątecznym przed uruchomieniem produkcyjnym.
Prosimy przewinąć w bok, aby zobaczyć cały rysunek.
POS do ERP: każda sprzedaż zaksięgowana raz
Sprzedaż przepływa z kas do ERP jako zdarzenia, a ceny i zapasy wracają. Sklep, który traci połączenie, sprzedaje dalej i nadrabia zaległości. Księgowanie, które się nie powiedzie, jest ponawiane, a potem przekazywane osobie.
- Ścieżka główna
- Asynchroniczny
- Ścieżka wyjątku
Przepływ w 8 krokach
Przepływ krok po kroku
- Od Terminale POS do Serwer sklepu lub POS w chmurze: Sprzedaż, zwroty i anulowania (ścieżka główna).
- Od Serwer sklepu lub POS w chmurze do Warstwa integracji: Zdarzenia sprzedaży i sumy dnia, przez kolejkę zdarzeń przez REST/JSON (asynchroniczny).
- Od Warstwa integracji do ERP: Sprzedaż i ruchy magazynowe zaksięgowane przez OData · REST/JSON (ścieżka główna).
- Od ERP do Warstwa integracji: Ceny, promocje i dane artykułów, przez API lub eksport pliku przez REST/JSON (ścieżka główna).
- Od Warstwa integracji do Serwer sklepu lub POS w chmurze: Aktualizacje cen i zapasów przez REST/JSON (ścieżka główna).
- Od Warstwa integracji do Kolejka ponowień: Księgowanie nie powiodło się (ścieżka wyjątku).
- Od Kolejka ponowień do Warstwa integracji: Ponowione (ścieżka wyjątku).
- Od Kolejka ponowień do Zespół operacji sklepowych: Nadal nieudane: alert ze szczegółami (ścieżka wyjątku).
Prosimy przewinąć w bok, aby zobaczyć cały rysunek.
Płatności kartą: autoryzacja przy kasie, rozliczenie później, uzgadnianie w ERP
Terminal lub kasa pyta bramkę, bramka pyta agenta rozliczeniowego, a agent kieruje transakcję do systemu kartowego i banku wydawcy. Pliki rozliczeniowe przychodzą później i są dopasowywane do sprzedaży i opłat w ERP. Przekroczenie czasu wywołuje odwrócenie transakcji, aby klient nigdy nie został obciążony dwa razy.
- Ścieżka główna
- Asynchroniczny
- Ścieżka wyjątku
Przepływ w 8 krokach
Przepływ krok po kroku
- Od Terminal EMV lub kasa internetowa do Bramka płatności: Żądanie autoryzacji przez EMV · REST/JSON (ścieżka główna).
- Od Bramka płatności do Agent rozliczeniowy: Autoryzacja przez ISO 8583 (ścieżka główna).
- Od Agent rozliczeniowy do System kartowy i bank wydawca: Przekierowane do banku wydawcy przez ISO 8583 (ścieżka główna).
- Od Agent rozliczeniowy do Bramka płatności: Zatwierdzone lub odrzucone przez ISO 8583 (asynchroniczny).
- Od Agent rozliczeniowy do Warstwa integracji: Pliki rozliczeniowe i opłat przez SFTP (asynchroniczny).
- Od Warstwa integracji do ERP: Rozliczona sprzedaż, opłaty i wypłaty przez REST/JSON (ścieżka główna).
- Od Bramka płatności do Terminal EMV lub kasa internetowa: Brak odpowiedzi na czas: automatyczne odwrócenie przez ISO 8583 0400 (ścieżka wyjątku).
- Od Warstwa integracji do Zespół operacji płatniczych: Niezgodność rozliczenia lub chargeback (ścieżka wyjątku).
Doświadczenie
Wybrane marki korporacyjne reprezentują historyczne i bieżące systemy, platformy i produkty cyfrowe projektowane lub dostarczane przez XSIS, KONG GROUP, naszego dyrektora generalnego i nasze kierownictwo inżynierskie w trakcie ich karier. Wszystkie znaki towarowe stron trzecich należą do ich właścicieli i są wymieniane wyłącznie w celu rzeczowej identyfikacji portfolio.
Jak zacząć
Co dalej
Ustalenie terminu
Nasz zespół pisze do Państwa, aby ustalić termin sesji.
Sesja przeddoradcza
To bezpłatna 30-minutowa konsultacja wstępna online: omawiamy Państwa cele, systemy i ograniczenia.
Ocena gotowości
To bezpłatna 48-godzinna ocena gotowości: główny architekt sprawdza projekt pod kątem 6-punktowej definicji gotowości i rekomenduje dopasowaną ścieżkę.
Wybór ścieżki
Projekty gotowe zakresowo otrzymują wiążącą ofertę w ciągu 3–5 dni roboczych. Projekty na etapie koncepcji zaczynają się w Blueprint Studio. Działający system, który zawodzi, nie ma dokumentacji lub wymaga integracji, zaczyna się od diagnostyki: 1–2 tygodnie. Blueprint Studio i diagnostyka mają stałą opłatę podaną w ofercie.
Zespoły produktowe natywne dla AI
Zarządzane, interdyscyplinarne pody inżynierów seniorów, wyposażone w narzędzia do kodowania agentowego i QA.
Projekty z ustalonym rezultatem i całodobowe usługi zarządzane
Dostarczanie o stałym zakresie, oparte na kamieniach milowych, ze wskazanymi liderami realizacji oraz całodobowe usługi zarządzane aplikacjami pod nadzorem SLA.
Najszybszą drogą jest pakiet Sprint gotowości do obowiązkowego e-fakturowania i ERP, jeden z naszych szybkich pakietów współpracy.
Od czego zacząćPytania i odpowiedzi
Co się dzieje, gdy sklep traci połączenie?
Sklep sprzedaje dalej. Sprzedaż jest zapisywana lokalnie i wysyłana po powrocie połączenia, każda z unikalnym identyfikatorem, aby nic nie zostało zaksięgowane dwa razy. Aktualizacje cen i zapasów czekają w kolejce tak samo. Operacje widzą, które sklepy są opóźnione i o ile, więc długa awaria jest zauważana od razu, a nie odkrywana na koniec miesiąca.
Z jakimi systemami POS mogą się Państwo zintegrować?
Integrujemy platformy POS przez to, co oferują: API chmurowe, serwery sklepowe, eksporty baz danych lub pliki. Przed wyceną przeglądamy dokumentację POS i próbkę jego danych, bo to decyduje o podejściu. Wymienienie platformy POS lub ERP w tej witrynie nie oznacza partnerstwa z jej dostawcą.
Dlaczego zapasy nigdy nie zgadzają się między ERP a sklepami?
Zwykle dlatego, że systemy różnią się co do czasu, jednostek lub tego, co uznają za ruch. Częste przyczyny to zwroty, transfery, uszkodzony towar i sprzedaż podczas inwentaryzacji. Śledzimy różnice, uzgadniamy jedną regułę dla każdego rodzaju ruchu i budujemy synchronizację tak, aby zapisywała każdą zmianę ze źródłem. Pozostałe niezgodności trafiają na listę do przeglądu, zamiast się kumulować.
Co kształtuje koszt integracji w handlu?
Liczba systemów, sklepów i kanałów, to, jak dobrze POS i ERP udostępniają dane, oraz liczba wyjątków wymagających reguł, takich jak zwroty między kanałami lub płatności dzielone. Wdrożenie sklep po sklepie też zwiększa nakład testów. Szacujemy po przejrzeniu systemów i próbki rzeczywistych transakcji.
Czy mogą Państwo wdrożyć rozwiązanie bez zamykania sklepów?
Tak. Wdrażamy etapami, zaczynając od sklepu pilotażowego, i prowadzimy nową integrację równolegle z obecnym procesem, aż sumy się zgodzą. Zmiany w sklepach planujemy poza godzinami handlu, gdzie to możliwe, a każdy etap ma drogę powrotu, jeśli coś nie zadziała zgodnie z planem.
Kto wspiera integrację po uruchomieniu produkcyjnym?
Możemy ją monitorować i wspierać na podstawie umowy wsparcia albo przekazać Państwa zespołowi z dokumentacją, alertami i instrukcją operacyjną. W obu przypadkach nieudany komunikat trafia do kolejki wraz z przyczyną, więc można go naprawić i odtworzyć, zamiast zgubić.
Najpierw rozmowa, nie umowa.
Prosimy opowiedzieć, co trzeba zbudować, połączyć lub zabezpieczyć. Architekt przechodzi przez to z Państwem, a następnie rekomenduje, od czego zacząć.