Varejo e comércio omnichannel
Lojas, canais on-line e o ERP alinhados em cada venda e cada SKU, em tempo real.
Por que lojas, canais on-line e o ERP se distanciam
Varejistas operam em muitos sistemas que precisam estar alinhados: caixas, lojas virtuais, armazéns, provedores de pagamento e o ERP. Quando eles se distanciam, o estoque fica errado, os preços diferem entre canais e as finanças passam dias conciliando.
Sincronizações em lote noturnas
Caixas, lojas virtuais e o ERP trocam dados com horas de atraso, então o estoque é vendido além do disponível no pico.
Liquidação lenta
As liquidações de cartão entre adquirentes são conciliadas tarde, e as divergências custam dinheiro.
Picos que derrubam o checkout
Promoções e festivais trazem tráfego que sistemas lentos não conseguem suportar.
O que muda
Uma única versão de cada venda
Terminais de loja, checkout on-line e o razão do ERP ficam alinhados em tempo real.
Estoque em que você pode confiar
Níveis de SKU sincronizados entre lojas e canais on-line conforme mudam.
Liquidações conciliadas
Arquivos de liquidação ingeridos e tarifas auditadas automaticamente.
Onde atuamos
O que desenvolvemos
- Extensões de POS, aplicativos de back office e painéis de loja
- Sincronização segura sem conexão entre servidores de loja e matriz
O que desenvolvemos
- Interfaces de comércio eletrônico e serviços de pedidos
- Retirada na loja, devoluções e rastreamento de pedidos
Integrações típicas
- Plataformas de comércio eletrônico, marketplaces, transportadoras e o ERP
O que desenvolvemos, conectamos e protegemos
Integração de POS e ERP
Vendas, devoluções e totais de fechamento do dia lançados no ERP, com preços, promoções e itens enviados de volta a cada loja.
Visibilidade de estoque
Uma visão do estoque entre lojas, armazéns e on-line, atualizada conforme vendas e entregas acontecem.
Comércio on-line e móvel
Lojas virtuais e aplicativos que compartilham produtos, preços e estoque com as lojas.
Fidelidade e promoções
Programas de fidelidade, vouchers e regras de promoção que funcionam da mesma forma em todos os canais.
Ferramentas de operações de loja
Aplicativos para contagem de estoque, transferências, entregas e tarefas da equipe, construídos para uso no chão de loja.
Superaplicativos e comércio unificado
Um aplicativo de alta concorrência para compras, pagamentos e fidelidade entre marcas.
Plataformas de POS
Caixas e serviços de POS em nuvem, pelas suas APIs, arquivos de exportação ou servidores de loja.
Pagamentos com cartão
Terminais, gateways e adquirentes, com arquivos de liquidação conciliados com as vendas.
ERP
SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite, Odoo e outros, para itens, estoque e finanças.
Armazéns e transportadoras
Sistemas de armazém e APIs de transportadoras para atendimento de pedidos, entregas e devoluções.
Dados de cartão fora do escopo
Mantemos os dados de cartão com o provedor de pagamento, por tokenização e terminais com criptografia ponto a ponto quando disponíveis, o que mantém o escopo do PCI DSS pequeno.
Dados de clientes
Dados de fidelidade e pedidos são coletados com consentimento, mantidos apenas pelo tempo necessário e tratados segundo o GDPR e as leis locais aplicáveis.
Regras fiscais e tributárias
Quando um país exige cupons fiscais ou faturamento eletrônico, conectamos os dispositivos ou plataformas certificados que ele determina e guardamos os registros que ele exige.
Como trabalhamos
Conectamos esses sistemas para que vendas, estoque, preços e pagamentos se movam entre eles de forma confiável, e construímos os aplicativos para clientes e as ferramentas de back office ao redor deles. As lojas continuam vendendo quando a rede falha e se sincronizam quando ela volta.
Mapear os fluxos
Vendas, devoluções, preços, estoque e pagamentos, entre todos os sistemas.
Substituir os lotes
Eventos fluem entre POS, canais on-line e o ERP, com uma fila de mensagens não entregues para falhas.
Provar no pico
Testes de carga com o tráfego de festival antes da entrada em produção.
Role para o lado para ver o desenho completo.
POS para ERP: cada venda lançada uma única vez
As vendas fluem dos caixas para o ERP como eventos, e preços e estoque fluem de volta. Uma loja que fica sem conexão continua vendendo e se sincroniza depois. Um lançamento que falha é repetido e depois entregue a uma pessoa.
- Fluxo principal
- Assíncrono
- Caminho de exceção
O fluxo em 8 etapas
O fluxo, etapa a etapa
- De Terminais POS para Loja ou servidor em nuvem do POS: Vendas, devoluções e cancelamentos (fluxo principal).
- De Loja ou servidor em nuvem do POS para Camada de integração: Eventos de venda e totais de fechamento do dia, por uma fila de eventos, por REST/JSON (assíncrono).
- De Camada de integração para ERP: Vendas e movimentos de estoque registrados, por OData · REST/JSON (fluxo principal).
- De ERP para Camada de integração: Preços, promoções e dados de itens, por API ou exportação de arquivo, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Camada de integração para Loja ou servidor em nuvem do POS: Atualizações de preço e estoque, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Camada de integração para Fila de novas tentativas: Falha no lançamento (caminho de exceção).
- De Fila de novas tentativas para Camada de integração: Repetido (caminho de exceção).
- De Fila de novas tentativas para Equipe de operações de loja: Ainda falhando: alerta com os detalhes (caminho de exceção).
Role para o lado para ver o desenho completo.
Pagamentos com cartão: autorizados no caixa, liquidados depois, conciliados no ERP
O terminal ou o checkout consulta o gateway, o gateway consulta o adquirente, e o adquirente encaminha para a bandeira do cartão e o emissor. Os arquivos de liquidação chegam depois e são conciliados com vendas e tarifas no ERP. A ausência de resposta a tempo dispara um estorno para que o cliente nunca seja cobrado duas vezes.
- Fluxo principal
- Assíncrono
- Caminho de exceção
O fluxo em 8 etapas
O fluxo, etapa a etapa
- De Terminal EMV ou checkout on-line para Gateway de pagamento: Solicitação de autorização, por EMV · REST/JSON (fluxo principal).
- De Gateway de pagamento para Adquirente: Autorização, por ISO 8583 (fluxo principal).
- De Adquirente para Bandeira do cartão e emissor: Encaminhada ao emissor, por ISO 8583 (fluxo principal).
- De Adquirente para Gateway de pagamento: Aprovada ou recusada, por ISO 8583 (assíncrono).
- De Adquirente para Camada de integração: Arquivos de liquidação e tarifas, por SFTP (assíncrono).
- De Camada de integração para ERP: Vendas liquidadas, tarifas e repasses, por REST/JSON (fluxo principal).
- De Gateway de pagamento para Terminal EMV ou checkout on-line: Sem resposta a tempo: estorno automático, por ISO 8583 0400 (caminho de exceção).
- De Camada de integração para Equipe de operações de pagamentos: Divergência de liquidação ou chargeback (caminho de exceção).
Histórico
As marcas corporativas selecionadas representam sistemas, plataformas e produtos digitais históricos e atuais arquitetados ou entregues pela XSIS, pela KONG GROUP, pelo nosso CEO e pela nossa liderança principal de engenharia ao longo das suas carreiras. Todas as marcas de terceiros pertencem aos seus respectivos titulares e são citadas estritamente para identificação factual do portfólio.
Como começar
O que acontece a seguir
Definição do horário
Nossa equipe envia um e-mail para combinar o horário da sessão.
Sessão de pré-consultoria
Uma sessão on-line gratuita de pré-consultoria de 30 minutos: analisamos os seus objetivos, sistemas e restrições.
Avaliação de prontidão
Em uma avaliação de prontidão gratuita de 48 horas, um arquiteto principal verifica o seu projeto com a Definição de Prontidão em 6 pontos e recomenda a trilha adequada.
Escolha da trilha
Projetos com escopo pronto recebem uma proposta vinculante em 3 a 5 dias úteis. Projetos em estágio de conceito começam no Blueprint Studio. Um sistema em produção com falhas, não documentado ou que precisa de integração começa com um diagnóstico de 1 a 2 semanas. O Blueprint Studio e o diagnóstico têm cada um uma taxa fixa, cotada na proposta.
Equipes de produto nativas de IA
Pods gerenciados e multifuncionais de engenheiros seniores, equipados com harnesses de programação agêntica e de QA.
Projetos com resultado fixo e serviços gerenciados 24 horas por dia
Entrega com escopo fixo e orientada a marcos, com líderes de entrega nomeados, e serviços gerenciados de aplicação 24 horas por dia sob governança de SLA.
O caminho mais rápido é o pacote Sprint de prontidão para faturamento eletrônico obrigatório e ERP, um dos nossos pacotes de contratação rápidos.
Por onde começarPerguntas e respostas
O que acontece quando uma loja perde a conexão?
A loja continua vendendo. As vendas são armazenadas localmente e enviadas quando a conexão volta, cada uma com um identificador único para que nada seja lançado duas vezes. Atualizações de preço e estoque entram na fila da mesma forma. As operações veem quais lojas estão atrasadas e em quanto, para que uma indisponibilidade longa seja percebida na hora, e não descoberta no fechamento do mês.
Quais sistemas de POS vocês conseguem integrar?
Integramos plataformas de POS por tudo o que elas oferecem: APIs em nuvem, servidores de loja, exportações de banco de dados ou arquivos. Antes de estimar, revisamos a documentação do POS e uma amostra dos seus dados, porque isso define a abordagem. Nomear uma plataforma de POS ou um ERP neste site não significa uma parceria com o fornecedor.
Por que o estoque nunca bate entre o ERP e as lojas?
Normalmente porque os sistemas discordam sobre o momento, as unidades ou o que conta como movimentação. Devoluções, transferências, mercadorias danificadas e vendas durante uma contagem de estoque são causas comuns. Rastreamos as diferenças, acordamos uma regra para cada tipo de movimentação e construímos a sincronização para registrar cada mudança com a sua origem. As divergências restantes vão para uma lista de revisão em vez de se acumularem.
O que determina o custo de uma integração de varejo?
O número de sistemas, lojas e canais, quão bem o POS e o ERP expõem os seus dados, e quantas exceções precisam de regras, como devoluções entre canais ou pagamentos divididos. Implantar loja a loja também acrescenta esforço de teste. Estimamos após revisar os sistemas e uma amostra de transações reais.
Vocês conseguem implantar sem fechar lojas?
Sim. Entramos em produção em etapas, começando por uma loja piloto, e executamos a nova integração ao lado do processo atual até os totais concordarem. As mudanças nas lojas são agendadas fora do horário de funcionamento quando possível, e cada etapa tem um caminho de volta se algo não funcionar como planejado.
Quem dá suporte à integração após a entrada em produção?
Podemos monitorá-la e dar suporte sob um contrato de suporte, ou transferi-la para a sua equipe com documentação, alertas e um manual de operação. De qualquer forma, uma mensagem com falha cai em uma fila com o seu motivo, para poder ser corrigida e reprocessada em vez de perdida.
Comece com uma conversa, não com um contrato.
Conte o que você precisa construir, conectar ou proteger. Um arquiteto analisa com você e recomenda por onde começar.