為什麼 SaaS 產品在邁向企業客戶時停滯
贏得首批客戶的 SaaS 產品，往往在下一批客戶上舉步維艱。企業買家要求租戶隔離、資料駐留、整合與 AI 功能，而產品背後的單體架構拖慢每次發布，雲與 AI 帳單的成長快過收入。
企業需求
買家在簽約前會要求租戶隔離、資料駐留、整合與 AI 功能。
拖慢發布的單體架構
每次變更都牽動整個系統，發布越來越慢、風險越來越高。
成本成長快過收入
雲與 AI 帳單隨每個租戶成長，卻沒有人說得清哪個客戶成本多少。
帶來什麼變化
正確架構帶來的變化：租戶隔離從設計做起，功能以可組合元件交付，整合與 AI 透過受治理的 API 提供，每個客戶的成本清晰可見、可控。
租戶隔離從設計做起
按合約要求的層級，依租戶隔離資料、金鑰與限額。
功能獨立交付
可組合元件可單獨發布，無需整個產品重新發布。
整合與 AI 透過受治理的 API
客戶與 AI 智慧代理透過具備配額、稽核與防護欄的 API 使用產品。
每個客戶成本可見
依租戶與功能衡量雲與 AI 支出。
我們的工作地點
我們建置什麼
- 基於微服務的多租戶平台，具備高並行 API 與 GraphQL
- 針對方案與合理使用的速率與配額管理
- 依用量計費與訂閱服務，包括託管 AI API
典型整合
- 整合平台（iPaaS）與合作夥伴生態系
我們建置什麼
- 套裝業務能力（PBC）：具備自有 API 的獨立產品元件
- 針對新市場與新客群的快速微型應用
- 基於 React、Next.js、Angular 或 Vue.js 的設計系統
典型整合
- 元件之間的 API 閘道與事件網格
我們建置什麼
- Salesforce、ServiceNow 與 Microsoft Power Platform 的導入與擴充
- 跨部門工作流程自動化（BPMN）
- 建置於平台之上的客戶入口網站
典型整合
- ERP，用於訂單、發票與庫存
我們建置、串接與防護什麼
平台工程
為企業客戶所期待的高並行與隔離而建置的多租戶後端、微服務與 API。
產品中的 AI 功能
產品內的智慧代理、檢索與文件 AI，具備防護欄、評估與 Token 成本控制（AgentOps）。
嵌入式分析
客戶可用的對客儀表板與自助資料產品，並且可以對外銷售。
自主品質工程
每次發布都執行自癒式自動化測試、迴歸測試套件以及負載與混沌測試。
單體架構現代化
以絞殺者模式從單體架構逐步遷移到服務，期間不停止發布。
企業身分
為每個客戶的身分識別供應商實作單一登入與使用者開通。
生態系連接器
連結 CRM、物流、稅務與 KYC 服務商的 REST、SOAP 與 Webhook 連接器。
訂閱與用量計費
方案、配額與用量計量，連結支付與財務系統。
智慧代理協定
用於工具呼叫的模型上下文協定（MCP）伺服器，以及用於跨系統運作智慧代理的 Agent2Agent（A2A）。
資料駐留
按合約要求將租戶部署在相應區域，可使用多雲或區域主權雲端。
隱私與 AI 法律
為 GDPR、《歐盟資料法案》、《歐盟人工智慧法案》、CCPA 及中東與北非個人資料保護法而設計的產品。
軟體供應鏈
DevSecOps 實務，包括機密保管庫、自動化軟體物料清單（SBOM）以及相依性與容器掃描，為《歐盟網路韌性法案》做好準備。
無障礙
介面按 WCAG 設計並測試，企業與公部門客戶因此願意採購。
我們的工作方式
我們作為產品團隊的工程夥伴：先做架構，再由資深小組在自動化品質與驗證關卡之下建置。對於以 CRM 平台營運的企業，我們導入並擴充該平台，讓平台配合業務，而不是反過來。
架構先行
我們檢視產品，並議定目標架構與各階段。
資深小組建置
AI 原生產品小組在您的程式碼庫中工作，並以自動化驗證關卡把關。
營運與改進
發布後在正式環境中受監控，支出與可靠性一併檢視。
橫向捲動可檢視完整圖表。
ERP 到第三方：一個平台，眾多合作夥伴
業務事件從 ERP 發出一次，整合平台按各合作夥伴預期的格式投遞。回呼以相同方式回傳。重試後仍失敗的訊息進入死信佇列，並觸發附帶承載資料的警示。
- 主流程
- 非同步
- 異常路徑
9 步流程
流程逐步說明
- 從 ERP 到 整合平台：業務事件，經由 REST · OData · webhook（主流程）。
- 從 整合平台 到 CRM：客戶與訂單，經由 REST/JSON（主流程）。
- 從 整合平台 到 物流與承運商：已預訂貨運，經由 REST/JSON（主流程）。
- 從 物流與承運商 到 整合平台：追蹤事件，經由 webhook（非同步）。
- 從 整合平台 到 電子發票與稅務平台：待核可發票，經由 SOAP/XML · REST（主流程）。
- 從 整合平台 到 KYC 與身分識別供應商：身分驗證，經由 REST/JSON（主流程）。
- 從 KYC 與身分識別供應商 到 整合平台：驗證結果，經由 webhook（非同步）。
- 從 整合平台 到 死信佇列與警示：重試後失敗，進入死信佇列（異常路徑）。
- 從 死信佇列與警示 到 支援團隊：附上承載資料與錯誤的警示（異常路徑）。
技術與標準
SaaS 產品在工程上遵循的平台、協定與規則，名稱均依本頁所依據的文件記載。
- 框架
- Angular
- Next.js
- React
- Vue.js
- AI 與機器學習
- Agent2Agent (A2A)
- Model Context Protocol (MCP)
- DevOps 與可觀測性
- Kubernetes
- 設計與無障礙
- WCAG 2.2
- CRM 與工作流程平台
- Microsoft Power Platform
- Salesforce
- ServiceNow
- 整合
- BPMN
- GraphQL
- 資安與密碼學
- Software bill of materials (SBOM)
- 標準與法規
- CCPA
- EU AI Act
- EU Cyber Resilience Act (CRA)
- EU Data Act
- GDPR
如何開始
後續流程
就緒評估
在免費 48 小時就緒評估中，首席架構師對照 6 項就緒定義檢查您的專案，並建議合適的路線。
Blueprint Studio
結構化工作坊將您的目標轉為可直接建置的藍圖。Tier 1 需 1–2 週，Tier 2 為 3–4 週，Tier 3 為 4–6 週，均依方案中列明的固定費用收費。
可直接建置的藍圖包
您將收到 一份可直接用於建置的 Blueprint 交付包，含 6 項成果：產品與功能規格、架構與技術堆疊藍圖、整合與資料契約規格、互動式 UI 原型、資安與監理矩陣，以及具有約束力的固定價格建置方案。費用支付後，藍圖 100% 歸您所有，以供應商中立的標準編寫，您可以與 XSIS 或任何其他供應商合作使用。
費用折抵建置
若您選擇由 XSIS 建置，Blueprint 費用的 100% 可折抵建置費用。折抵在藍圖交付後 60 個日曆天內有效，適用於金額至少為 Blueprint 費用 8 倍的建置合約。
問題與解答
貴公司如何在多租戶產品中隔離租戶？
我們與您共同選擇隔離層級：共用或獨立資料庫、結構定義或加密金鑰，以及運算與 API 使用的限額。選擇取決於客戶的合約、其資料駐留需求以及每個租戶的成本。
貴公司能在不重寫的前提下現代化我們的產品嗎？
通常可以。我們用絞殺者模式一次從單體架構中遷出一項能力，並在自動化測試保護下進行，發布因此不中斷。
貴公司如何避免 AI 功能吞噬毛利？
透過 Token FinOps：對重複提示做語意快取，並把例行任務路由到較小的模型，同時依功能與租戶衡量支出。
貴公司是導入 CRM 平台，還是建置我們自己的 CRM？
兩者都做。我們導入並擴充 Salesforce、ServiceNow 與 Microsoft Power Platform，也在更符合業務利益時把 CRM 能力建置進產品。我們在檢視您的流程後給出建議。
貴公司能作為我們產品團隊的一部分工作嗎？
可以。專屬的 AI 原生產品小組可以負責產品的一部分，進駐專家也可以加入您的團隊。無論哪種方式，程式碼、設計與文件都歸您所有。
從對話開始，而不是從合約開始。
告訴我們您需要建置、串接與防護什麼。架構師會與您逐項討論，然後建議從何處入手。
後續流程
約定時間
我們的團隊會透過電子郵件與您約定會談時間。
諮詢前會談
一次免費 30 分鐘線上預諮詢：我們盤點您的目標、系統與限制條件。
就緒評估
在免費 48 小時就緒評估中，首席架構師對照 6 項就緒定義檢查您的專案，並建議合適的路線。
選擇路線
範圍就緒的專案會收到一份有約束力的方案 3–5 個工作天內。概念階段的專案從 Blueprint Studio 開始。已上線系統若出現故障、缺乏文件或需要整合，則先進行 1–2 週 的診斷。Blueprint Studio 與診斷服務各收取固定費用，費用在方案中列明。