Gå til indhold
XSIS

Proces og kommunikation

Strategi og rådgivning

Hvor en transformation starter, deltidsledere og PMO’er, arkitekturgennemgange, afdækningsworkshops, blueprints, og hvordan rådgivning begynder.

38 spørgsmål

Hvor skal en transformation starte?

Med de processer og kunderejser, der betyder mest for dine kunder og din forretning, såsom onboarding, betalinger eller at få hjælp. At starte med nogle få giver resultater hurtigere end at kortlægge alt på én gang.

Kan I afstemme programmet med en national vision?

Ja. For ministerier og offentlige myndigheder afstemmer vi strategien, programmerne og målene med den nationale dagsorden for digital transformation, såsom Vision 2030. Papirløse digitale borgertjenester planlægges ud fra den.

Hvordan adskiller kundeoplevelse sig fra UX-design?

UX-design forbedrer et produkts skærmbilleder og interaktioner. Kundeoplevelsen dækker hele relationen på tværs af alle kanaler, herunder opkald, filialer, e-mails og regninger. Årsagen til et problem er ofte en politik, en overdragelse eller en manglende integration, ikke et skærmbillede.

Hvordan måler I kundeoplevelsen?

Med et lille sæt mål, der aftales, før arbejdet starter. De kombinerer det, kunderne siger, såsom tilfredshed og indsats, med det, de gør, såsom gennemførelse, frafald og gentagne henvendelser. Hvert mål rapporteres op mod en baseline.

Hvad betyder human-on-the-loop for vores medarbejdere?

AI overtager rutinetrin, og mennesker fører tilsyn med resultaterne og håndterer undtagelserne. Vi redesigner roller, uddannelse og kontroller omkring det, så medarbejderne går over til mere værdiskabende arbejde og fortsat er ansvarlige for resultaterne.

Hvad hvis problemet ligger i vores systemer snarere end i vores processer?

Så retter vi det der. Mange kundeproblemer skyldes systemer, der ikke deler data, såsom et CRM-system, der ikke kan se ordrer eller betalinger. Vores integrationsingeniører forbinder dem, så den nye kunderejse fungerer fra ende til ende.

Hvordan sikrer I, at planen bliver ført ud i livet?

Hver forbedring har en ejer, et mål og en dato, der er aftalt med dine teams. Vores rådgivere forbliver ansvarlige hele vejen gennem udførelsen, og vores ingeniørdivisioner kan bygge ændringerne i dine kanaler og systemer.

Har vi brug for kundeundersøgelser, hvis vi allerede har kundedata?

Data viser, hvad kunderne gør, og undersøgelser forklarer hvorfor. Vi tager udgangspunkt i dine analysedata, spørgeskemaresultater og supportdata og taler derefter med kunder og med frontlinjemedarbejdere, som ser problemer, kunderne aldrig melder. Tilsammen forhindrer de to, at teams retter symptomer, mens årsagen består.

Hvilke lederroller kan I besætte?

En virtuel teknologidirektør (CTO), digitaliserings- og transformationsdirektør (CDTO), AI-direktør (CAIO) eller virtuel informationssikkerhedschef (vCISO). Vi tilpasser rollen til de beslutninger, du står over for.

Hvornår giver en deltidsleder mening?

Når du har brug for erfaren dømmekraft nu, men endnu ikke en fuldtidsansættelse. Typiske situationer er et platformvalg, et AI-program, en sikkerhedshændelse, et program, der er gået i stå, eller perioden, før en fast leder tiltræder.

Er jeres rådgivning uafhængig af de produkter, I anbefaler?

Ja. Anbefalingerne følger dine krav, også når det passer bedre at købe et produkt end at bygge et. Hver anbefaling kommer skriftligt med mulighederne og begrundelserne.

Vores program er ved at fejle. Hvor begynder I?

Med fakta. Vi gennemgår omfanget, koden, data, kontrakterne og teamet og fortæller dig derefter klart, om det skal reddes, refaktoreres eller bygges om. For et system i drift gør Brownfield Diagnostic Bridge dette før ethvert forslag til fast pris.

Kan I etablere et PMO for os?

Ja. Vi etablerer et PMO for hele virksomheden med agil levering, styring efter milepæle, risikologs og rapportering. Fremskridt vises i fungerende software og livedemonstrationer, aldrig kun i statusslides.

Vil deltidslederen arbejde sammen med vores eksisterende teams og leverandører?

Ja. Rollen leder dine medarbejdere og holder leverandørerne fast på deres forpligtelser. Hvor du har brug for mere kapacitet, kan vores udviklingsdivisioner levere den, men lederens råd afhænger ikke af det.

Hvad sker der, når vi ansætter en leder fast?

Vi overdrager de trufne beslutninger, dokumentationen bag dem og de åbne risici, og vi sætter din nye leder ind i sagerne. Opgaven kan slutte der eller fortsætte som rådgivning.

Hvad er TOGAF, og har vi brug for det?

TOGAF er en udbredt ramme for virksomhedsarkitektur. Vi bruger dens metoder til at beskrive din forretning, dine data, applikationer og teknologi ensartet. Du behøver ikke selv at indføre TOGAF for at få gavn af gennemgangen.

Hvad ser en revision af høj tilgængelighed på?

De systemer, der ikke må stoppe: deres redundans, failover, sikkerhedskopier, afhængigheder og overvågning. Vi leder efter enkeltstående fejlpunkter, tester antagelser, hvor vi kan, og prioriterer hvert fund efter risiko.

Vi er afhængige af én cloududbyder. Kan I hjælpe os med at skifte?

Ja. Vi designer en exitstrategi: hvilke workloads der flytter, i hvilken rækkefølge, til hvilke platforme og med hvilken risiko. Portabel infrastruktur og åbne standarder gør det næste skifte billigere end dette.

Hvorfor betyder arkitektur noget for AI-agenter?

Agenter kalder dine systemer, så de har brug for definerede værktøjer, tilladelser og revisionsspor. Et multiagent-blueprint fastlægger, hvordan agenter når data og hinanden, før de får adgang til produktionssystemer.

Hvad får vi ved afslutningen af en gennemgang?

En skriftlig vurdering af din nuværende arkitektur, en målarkitektur, et integrationsblueprint, en trinvis køreplan og de beslutningsnotater, der ligger bag. Du ejer det hele, når hver milepæl er betalt.

Kan I hjælpe med at bygge arkitekturen bagefter?

Ja. Vores udviklings-, integrations-, cloud- og sikkerhedsdivisioner kan bygge den, og vores arkitekter forbliver involveret og styrer udviklingen. Du kan også give blueprintet videre til et andet team, fordi det bruger leverandørneutrale standarder.

Hvem er vurderingen til?

Til ledere, der skal beslutte, hvor der skal investeres i AI: administrerende direktører, chief digital officers, chief data officers og chief AI officers samt bestyrelser. Den passer til organisationer, der er ved at komme i gang, og til dem, hvis piloter er gået i stå.

Hvad har vi ved afslutningen?

En modenhedsvurdering, en prioriteret liste over anvendelsestilfælde, en model for tokenøkonomi, en køreplan med aftalte mål for afkast og et forslag til den første pilot. Du ejer det hele, når hver milepæl er betalt.

Er vi bundet til XSIS for det arbejde, der følger?

Nej. Køreplanen og specifikationerne bruger leverandørneutrale standarder, så ethvert kompetent team kan levere dem. Hvis du vælger os, bygger vores AI- og dataingeniører det, køreplanen anbefaler.

Vi har aktiviteter i flere lande. Kan ét design opfylde dem alle?

Ofte kan en stor del af det. Vi kortlægger kravene i hvert land side om side og designer fælles kontroller, hvor de overlapper. Hvor reglerne er forskellige, for eksempel om dataplacering, håndterer designet hvert enkelt tilfælde.

Hvornår har vi brug for afdækning frem for et forslag?

Når du kender det resultat, du ønsker, men ikke skærmbillederne, workflows, integrationerne eller teknologistakken. Hvis du allerede har en klar RFP eller specifikation, kan vi i stedet gå direkte til et forslag.

Hvad modtager vi til sidst? (Workshops, produktafdækning og POC’er)

Du modtager en Ready-to-Build Blueprint-pakke med 6 leverancer: produkt- og funktionsspecifikationen, blueprintet for arkitektur og teknologistak, specifikationen af integrations- og datakontrakter, en interaktiv prototype af brugerfladen, matricen for sikkerhed og regulering og et bindende forslag til byggeprojektet til fast pris. Du ejer 100 % af blueprintet, når honoraret er betalt, og det er skrevet i leverandøruafhængige standarder, som du kan bruge med XSIS eller med en anden udbyder.

Modregnes Blueprint-honoraret, hvis XSIS bygger det?

Ja. 100 % af Blueprint-honoraret modregnes i byggeprojektet, når du vælger XSIS til at bygge det. Modregningen gælder i 60 kalenderdage efter levering af blueprintet for en byggekontrakt på mindst 8× Blueprint-honoraret. Modregningen sker via en kreditnota ved en milepæl.

Kan vi se noget fungere, før vi forpligter os?

Ja. Klikbare wireframes lader interessenterne teste produktet. For kompleks AI eller kernesystemer bygger vi også et fungerende proof of concept i en sandkasse, før udviklingen prissættes.

Vi er en offentlig myndighed, der er bundet af udbudsregler. Kan I alligevel hjælpe?

Ja. For ministerier, der er bundet af regler om interessekonflikter, struktureres arbejdet som en prækommerciel forundersøgelse og et POC-pilotprojekt eller under én samlet design- og byggekontrakt (design-build).

Hvem fra vores side skal deltage i workshopperne?

En sponsor, der kan træffe beslutninger, de personer, der ejer forretningsprocesserne, og dine tekniske leads for systemer, data og sikkerhed. Vi kortlægger interessenterne sammen med dig fra starten.

Hvordan adskiller jeres rådgivning sig fra et managementkonsulenthus?

Vores rådgivere står til ansvar gennem hele udførelsen. Rådgivningen ledes af ledende virksomhedsarkitekter, deltids-CTO’er og CAIO’er samt regulatoriske specialister, ikke af konsulenter, der afleverer slides og går. Hvert blueprint skrives, så ingeniører kan bygge det.

Hvad modtager vi til sidst? (Strategi og rådgivning)

Dokumenter, du kan handle og købe ind ud fra. De omfatter en arkitektur og en køreplan, anvendelsestilfælde rangeret efter forventet afkast, de regler, der gælder, og specifikationer klar til et udbud eller et byggeprojekt.

Er jeres rådgivning uafhængig af leverandører?

Ja. Blueprints skrives i leverandøragnostiske standarder, og de indeholder exitstrategier, hvor du er låst til en leverandør. Når vi sammenligner platforme, viser vi begrundelsen for hver anbefaling, så du kan kontrollere den.

Skal vi vælge XSIS til at bygge det, I designer?

Nej. Du ejer blueprintet, og ethvert kompetent team kan bygge ud fra det. Hvis du vælger XSIS til byggeprojektet, modregnes rådgivningshonoraret efter vilkårene i dit forslag.

Arbejder I med ministerier?

Ja. Vi fører offentlige myndigheder gennem nationale dagsordener for digital transformation. Hvor udbudsreglerne begrænser, hvem der må rådgive og derefter bygge, tilrettelægger vi arbejdet som en forundersøgelse og et pilotprojekt eller som en totalentreprise (design and build).

Hvordan begynder en rådgivningsopgave?

Med en gratis onlinesession og en parathedsanalyse ledet af en ledende arkitekt. Hvis dine krav er klare, modtager du et forslag. Hvis ikke, omsætter Blueprint Studio først dit mål til en fuld specifikation.

Start med en samtale, ikke en kontrakt.

Fortæl os, hvad du skal bygge, forbinde eller sikre. En arkitekt gennemgår det med dig og anbefaler derefter, hvor du skal starte.

Det sker der nu

  1. Aftale om tidspunkt

    Vores team sender dig en e-mail for at aftale et tidspunkt for sessionen.

  2. Forhåndskonsultation

    En gratis online forhåndskonsultation på 30 minutter: vi gennemgår dine mål, systemer og begrænsninger.

  3. Parathedsanalyse

    I en gratis parathedsanalyse på 48 timer tjekker en ledende arkitekt dit projekt op mod de 6 punkter i Definition of Ready og anbefaler det spor, der passer.

  4. Valg af spor

    Projekter med et klart omfang modtager et bindende forslag inden for 3 til 5 hverdage. Projekter i konceptfasen starter i Blueprint Studio. Et system i drift, der fejler, er udokumenteret eller skal integreres, starter med en diagnosticering på 1 til 2 uger. Blueprint Studio og diagnosticeringen har hver et fast honorar, som er angivet i forslaget.