Υλοποίηση και συγχρονισμός ERP και CRM
Το ERP και το CRM σας στο κέντρο, συνδεδεμένα με κάθε σύστημα γύρω τους
Όταν ο πυρήνας της επιχείρησης τρέχει με δεδομένα που πληκτρολογούνται ξανά
Το ERP σας κρατά τις παραγγελίες, το απόθεμα, τα τιμολόγια και το καθολικό στα οποία λειτουργεί η επιχείρηση, και το CRM σας κρατά τους πελάτες. Τα περισσότερα δεδομένα που χρειάζονται φτάνουν από αλλού: τράπεζες, καταστήματα, παρόχους πληρωμών, μεταφορείς και φορολογικές πλατφόρμες.
Όταν αυτές οι συνδέσεις είναι χειροκίνητες ή εύθραυστες, οι άνθρωποι πληκτρολογούν ξανά δεδομένα, τα σύνολα αποκλίνουν και το κλείσιμο μήνα διαρκεί περισσότερο από όσο πρέπει. Μια μετανάστευση όπως από SAP ECC σε S/4HANA θέτει όλες αυτές τις συνδέσεις σε κίνδυνο ταυτόχρονα.
Τι αλλάζει για εσάς
Κάθε εγγραφή λογοδοτημένη
Παραγγελίες, τιμολόγια, απόθεμα και πληρωμές καταχωρίζονται μία φορά και μόνο μία, με idempotent συναλλαγές και ουρές μη παραδοθέντων μηνυμάτων ώστε τίποτα να μη χάνεται ή να καταχωρίζεται διπλά.
Κάθε αστοχία έχει διαδρομή
Ένα αποτυχημένο μήνυμα διατηρείται, εξηγείται και επαναλαμβάνεται, και η ομάδα σας βλέπει την κατάσταση κάθε ροής ανά πάσα στιγμή.
Μεταναστεύσεις χωρίς γκρεμό
Οι ροές μεταφέρονται στο νέο ERP μία κάθε φορά, με την τρέχουσα διαδικασία έτοιμη μέχρι να αποδειχθεί η νέα.
Τι παραδίδουμε
Συνδεσιμότητα και μετανάστευση ERP
Συνδέσεις και μεταναστεύσεις ERP πρώτης βαθμίδας και μεσαίας αγοράς, συμπεριλαμβανομένων SAP ECC σε S/4HANA και BTP, Oracle Fusion και NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Odoo και Sage.
Ιδιωτικό, υβριδικό και συνθέσιμο ERP
ERP φιλοξενούμενο σε ιδιωτικό ή υβριδικό cloud όπου το απαιτεί η τοποθεσία δεδομένων, και αποδεσμευμένες, συνθέσιμες αρχιτεκτονικές ERP όπου μια ενιαία σουίτα δεν ταιριάζει πλέον.
Πλατφόρμες ροών εργασίας και CRM
ServiceNow, Salesforce και Microsoft Power Platform υλοποιημένα και συνδεδεμένα με το ERP, ώστε πωλήσεις, εξυπηρέτηση και οικονομικά να εργάζονται από τις ίδιες εγγραφές.
Συγχρονισμός παραγγελιών, τιμολογίων, αποθέματος και παρτίδων πληρωμών
Αυτοματοποιημένες ροές σε REST και JSON, OData, SAP IDocs και EDI, σε πραγματικό χρόνο όπου μετρά ο χρονισμός και σε προγραμματισμένες δέσμες όπου μετρά ο όγκος.
Συμβάσεις διεπαφών και αντιστοίχιση δεδομένων
Γραπτή σύμβαση ανά διεπαφή, αντιστοίχιση σε επίπεδο πεδίου και κανόνες βασικών δεδομένων για πελάτες, είδη, τιμές, φορολογικούς κωδικούς και λογιστικό σχέδιο.
Παρακολούθηση, επανάληψη και εγχειρίδια λειτουργίας
Πίνακες ελέγχου για την υγεία κάθε ροής, ειδοποιήσεις που φτάνουν στη σωστή ομάδα, ασφαλής επανάληψη αποτυχημένων μηνυμάτων και εγχειρίδια λειτουργίας από τα οποία μπορεί να εργαστεί η ομάδα σας.
CRM που οι άνθρωποι εμπιστεύονται
Ένα CRM είναι χρήσιμο μόνο όταν οι άνθρωποι εμπιστεύονται αυτό που δείχνει. Το υλοποιούμε γύρω από το πώς οι δυνητικοί πελάτες γίνονται πελάτες, πώς εγκρίνονται συμφωνίες και πώς επιλύονται υποθέσεις. Συνδέεται με το ERP, τη χρέωση, την τραπεζική, το POS και το ηλεκτρονικό εμπόριο με τις ίδιες συμβάσεις και επανάληψη όπως κάθε άλλη ροή.
Χάρτης διαδικασιών και απαιτήσεων
Οι διαδικασίες πωλήσεων, εξυπηρέτησης και μάρκετινγκ αποτυπώνονται όπως είναι και όπως πρέπει να είναι, με τα δεδομένα που χρειάζεται κάθε βήμα.
Σύγκριση πλατφορμών
Όταν δεν έχετε επιλέξει ακόμη CRM, σύγκριση των επιλογών έναντι των διαδικασιών, των ολοκληρώσεων, των χρηστών και του προϋπολογισμού σας.
Διαμόρφωση και προσαρμοσμένες λειτουργίες
Εγγραφές, πεδία, διατάξεις, ροές εργασίας και εγκρίσεις διαμορφώνονται πρώτα, με προσαρμοσμένο κώδικα μόνο όπου η διαμόρφωση δεν αρκεί.
Μετανάστευση δεδομένων
Λογαριασμοί, επαφές, συμφωνίες και ιστορικό μεταφέρονται από υπολογιστικά φύλλα ή παλιό CRM, καθαρίζονται, αφαιρούνται διπλότυπα και αντιπαραβάλλονται.
Ολοκλήρωση ERP και συστημάτων
Ροές για πελάτες, προϊόντα, τιμές, παραγγελίες, τιμολόγια και πληρωμές, με ένα σύστημα ορισμένο ως κάτοχο κάθε εγγραφής.
Ρόλοι και πρόσβαση
Ρόλοι, κανόνες κοινοποίησης και single sign-on, ώστε κάθε πρόσωπο να βλέπει τους πελάτες και τα πεδία που χρειάζεται η εργασία του.
Πίνακες ελέγχου και αναφορές
Πίνακες ελέγχου διοχέτευσης, πρόβλεψης και εξυπηρέτησης βασισμένοι σε δεδομένα που συμφωνούν με το ERP και τα οικονομικά σας στοιχεία.
Εκπαίδευση και υιοθέτηση
Εκπαίδευση ανά ρόλο, σύντομοι οδηγοί και παρακολούθηση χρήσης, ώστε οι ομάδες να εργάζονται στο CRM και όχι σε υπολογιστικά φύλλα δίπλα του.
Παρακολούθηση και διαχείριση CRM
Παρακολούθηση ολοκληρώσεων, διαχείριση χρηστών και backlog βελτιώσεων, από την ομάδα σας ή τη δική μας.
Πώς εργαζόμαστε
Αξιολόγηση του τοπίου
Αποτυπώνουμε τα συστήματα, τις ροές και τα χειροκίνητα βήματά σας, αποφασίζουμε ποιο σύστημα κατέχει κάθε εγγραφή και συμφωνούμε ποιες συνδέσεις μετρούν περισσότερο.
Σχεδιασμός των διεπαφών
Γράφουμε τις συμβάσεις διεπαφών και επιλέγουμε middleware, συμβάντα ή δέσμες για κάθε ροή, μαζί σας.
Κατασκευή και δοκιμή
Κατασκευάζουμε κάθε σύνδεσμο με αυτοματοποιημένες δοκιμές, δουλεύοντας πάνω σε δοκιμαστικά αντίγραφα του ERP και των συνεργατών του.
Δοκιμή από άκρη σε άκρη
Εκτελούμε πλήρη επιχειρηματικά σενάρια σε όλα τα συστήματα με τους χρήστες σας, από την παραγγελία στο τιμολόγιο και στην πληρωμή.
Μετάβαση σε βήματα
Αλλάζουμε τις ροές μία κάθε φορά, με την τρέχουσα διαδικασία έτοιμη μέχρι να αποδειχθεί η νέα.
Λειτουργία και βελτίωση
Παρακολουθούμε τις ροές, χειριζόμαστε αποτυχημένα μηνύματα και προσαρμόζουμε τις διεπαφές όταν αλλάζουν τα συστήματα ή οι κανόνες.
Κυλήστε πλάγια για να δείτε ολόκληρο το σχέδιο.
Το ERP στο κέντρο, κάθε σύνδεση υπό παρακολούθηση
Τράπεζες, καταστήματα, δίκτυα πληρωμών και τρίτοι συνδέονται με το ERP μέσω ενός επιπέδου ολοκλήρωσης. Ό,τι αποτυγχάνει καταλήγει σε ουρά με ειδοποίηση, ποτέ στη σιωπή.
- Κύρια ροή
- Ασύγχρονη
- Διαδρομή εξαίρεσης
Η ροή σε 10 βήματα
Η ροή, βήμα προς βήμα
- Από ERP προς Επίπεδο ολοκλήρωσης: Παραγγελίες, τιμολόγια και εκτελέσεις πληρωμών, μέσω REST/JSON · OData · IDoc (κύρια ροή).
- Από Επίπεδο ολοκλήρωσης προς Τράπεζες: Αρχεία πληρωμών, μέσω ISO 20022 pain.001 · SFTP H2H (κύρια ροή).
- Από Τράπεζες προς Επίπεδο ολοκλήρωσης: Κινήσεις, μέσω camt.053 · MT940 (ασύγχρονη).
- Από POS και καταστήματα προς Επίπεδο ολοκλήρωσης: Πωλήσεις και επιστροφές, μέσω ουράς συμβάντων, μέσω REST/JSON (ασύγχρονη).
- Από Επίπεδο ολοκλήρωσης προς POS και καταστήματα: Τιμές και απόθεμα, μέσω REST/JSON (κύρια ροή).
- Από POS και καταστήματα προς Πύλη πληρωμών και τράπεζα αποδοχής: Έγκριση κάρτας, μέσω ISO 8583 (κύρια ροή).
- Από Πύλη πληρωμών και τράπεζα αποδοχής προς Επίπεδο ολοκλήρωσης: Αρχεία διακανονισμού, μέσω SFTP (ασύγχρονη).
- Από Επίπεδο ολοκλήρωσης προς Τρίτοι: Πελάτες, αποστολές και φορολογικά έγγραφα, μέσω REST · SOAP · webhook (κύρια ροή).
- Από Επίπεδο ολοκλήρωσης προς Παρακολούθηση και ουρά εξαιρέσεων: Αποτυχημένα μηνύματα, σε ουρά αποτυχημένων μηνυμάτων (διαδρομή εξαίρεσης).
- Από Παρακολούθηση και ουρά εξαιρέσεων προς Η ομάδα λειτουργιών σας: Ειδοποιήσεις και ασυμφωνίες προς επίλυση (διαδρομή εξαίρεσης).
Πλατφόρμες και διεπαφές
Χρησιμοποιούμε τις διεπαφές που δημοσιεύει και υποστηρίζει κάθε πάροχος, ώστε οι αναβαθμίσεις να μην σπάνε την ολοκλήρωση. Η αναφορά ενός προϊόντος δεν σημαίνει συνεργασία με τον πάροχό του.
- Γλώσσες
- ABAP
- Δεδομένα και αναλυτικά
- Apache Kafka
- Συστήματα ERP
- SAP S/4HANA
- SAP Business One
- Oracle Fusion Cloud ERP
- Oracle NetSuite
- Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Odoo
- Sage Intacct
- Sage X3
- Ολοκλήρωση
- REST
- EDI (EDIFACT, ANSI X12)
- AS2
- MuleSoft
- Boomi
- Azure Logic Apps
- RabbitMQ
Απόδειξη σε παραγωγή
Για μια τράπεζα και όμιλο των χωρών του Κόλπου, συνδέσαμε το SAP S/4HANA απευθείας με περιφερειακές τράπεζες και φορολογικές αρχές. Για έναν όμιλο λιανικού εμπορίου των χωρών του Κόλπου, συγχρονίσαμε ένα Oracle ERP με τα τερματικά καταστημάτων και τα διαδικτυακά καταστήματά του σε πραγματικό χρόνο.
Μελέτες περίπτωσης
- 99,4% άμεση επεξεργασία χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση στην αυτοματοποιημένη αντιπαραβολή αντιγράφων κίνησης camt.053
Αυτοματοποιημένο ταμείο host-to-host ISO 20022 και μηχανή έγκρισης φόρων σε πραγματικό χρόνο
Πώς μια εμπορική τράπεζα πρώτης βαθμίδας στον Κόλπο συνέδεσε το SAP S/4HANA με τις τραπεζικές της υποδομές μέσω ISO 20022 και ενέκρινε κάθε ηλεκτρονικό τιμολόγιο με ZATCA και PINT-AE σε πραγματικό χρόνο.
- κάτω από 250 ms συγχρονισμός αποθέματος κωδικών ειδών σε 800+ τερματικά POS και τα ψηφιακά καταστήματα
Συγχρονισμός POS-to-ERP σε πραγματικό χρόνο και μηχανή πανκαναλικού εμπορίου υψηλού ταυτοχρονισμού
Πώς ένας όμιλος λιανικής και εμπορικών κέντρων πολλών επωνυμιών στον Κόλπο αντικατέστησε νυχτερινούς συγχρονισμούς παρτίδας με απόθεμα, πωλήσεις και διακανονισμό σε πραγματικό χρόνο σε όλα τα καταστήματα και τα διαδικτυακά κανάλια του.
Πώς να ξεκινήσετε
Το Mandate E-Invoicing and ERP Readiness Sprint είναι η ταχύτερη είσοδος: ανάλυση κενών και ζωντανός σύνδεσμος sandbox για το ERP σας. Μια αποτυγχάνουσα ή ατεκμηρίωτη ολοκλήρωση ERP ξεκινά με το Brownfield Diagnostic Bridge.
Τι ακολουθεί
Προκαταρκτική συνεδρία
Μια δωρεάν διαδικτυακή συνεδρία προ-συμβουλευτικής 30 λεπτών: εξετάζουμε τους στόχους, τα συστήματα και τους περιορισμούς σας.
Αξιολόγηση ετοιμότητας
Σε μια δωρεάν αξιολόγηση ετοιμότητας 48 ωρών, Κύριος Αρχιτέκτονας ελέγχει το έργο σας έναντι του εξαπλού ορισμού ετοιμότητας και προτείνει τη διαδρομή που ταιριάζει.
Επιλογή διαδρομής
Τα έργα με έτοιμο πεδίο λαμβάνουν δεσμευτική πρόταση εντός 3–5 εργάσιμων ημερών. Τα έργα σε στάδιο σύλληψης ξεκινούν στο Blueprint Studio. Ένα σύστημα σε λειτουργία που αστοχεί, είναι ατεκμηρίωτο ή χρειάζεται ολοκλήρωση ξεκινά με διάγνωση 1–2 εβδομάδες. Το Blueprint Studio και η διάγνωση έχουν καθένα σταθερή αμοιβή, που αναφέρεται στην πρόταση.
Παράδοση σε πέντε στάδια
Κινητοποίηση, sprints με ζωντανές επιδείξεις, ολοκλήρωση και σκλήρυνση, αποδοχή και έναρξη λειτουργίας, και έπειτα διαχειριζόμενες υπηρεσίες. Μετά την κυκλοφορία ακολουθεί περίοδος εγγύησης και έπειτα προαιρετική υποστήριξη και συντήρηση.
Ενσωματωμένοι ειδικοί και στρατηγική ενίσχυση
Κύριοι μηχανικοί και ειδικοί σε γειτονικές περιοχές και επί τόπου, και ενσωματωμένοι αρχιτέκτονες λύσεων, μετασχηματισμού, PQC και ολοκληρώσεων.
Έργα σταθερού αποτελέσματος και διαχειριζόμενες υπηρεσίες όλο το εικοσιτετράωρο
Παράδοση σταθερού εύρους με ορόσημα και ονομαστούς υπεύθυνους παράδοσης, και διαχειριζόμενες υπηρεσίες εφαρμογών όλο το εικοσιτετράωρο υπό διακυβέρνηση SLA.
Ο γρηγορότερος τρόπος εισόδου είναι το πακέτο Sprint ετοιμότητας ηλεκτρονικής τιμολόγησης και ERP, ένα από τα πακέτα ταχείας συνεργασίας μας.
Από πού να ξεκινήσετεΕρωτήσεις και απαντήσεις
Με ποια συστήματα ERP και CRM εργάζεστε;
Στην πλευρά του ERP: SAP ECC, S/4HANA και BTP, Oracle Fusion Cloud ERP και NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Odoo και Sage. Για ροές εργασίας και CRM: ServiceNow, Salesforce και Microsoft Power Platform. Εργαζόμαστε επίσης με προσαρμοσμένα και παλαιότερα συστήματα. Η αναφορά ενός προϊόντος δεν σημαίνει συνεργασία με τον πάροχό του.
Μπορείτε να μεταφέρετε τις ολοκληρώσεις μας από SAP ECC σε S/4HANA;
Ναι. Καταγράφουμε κάθε διεπαφή στο ECC, αποφασίζουμε ποια θα κρατήσουμε, ποια θα ανακατασκευάσουμε ή θα αποσύρουμε και μεταφέρουμε καθεμία σε S/4HANA ή BTP με τις δοκιμές της. Οι ροές αλλάζουν μία κάθε φορά, ώστε η επιχείρηση να μην εξαρτάται από ένα μόνο Σαββατοκύριακο μετάβασης.
Χρειαζόμαστε middleware ή iPaaS;
Όχι πάντα. Λίγες σταθερές ροές μεταξύ δύο συστημάτων μπορούν να είναι απευθείας κλήσεις API. Όταν πολλά συστήματα ανταλλάσσουν δεδομένα ή χρειάζεστε αντιστοίχιση, ουρές και παρακολούθηση σε ένα σημείο, το middleware συνήθως αποδίδει την αξία του. Αν έχετε ήδη ένα, χτίζουμε πάνω σε αυτό.
Τι γίνεται αν τα βασικά δεδομένα μας δεν είναι καθαρά;
Σπάνια είναι, και αποτελεί τον συνηθέστερο λόγο αποτυχίας των ολοκληρώσεων. Αναλύουμε τα δεδομένα πελατών, ειδών, τιμών και λογαριασμών από τα οποία εξαρτάται κάθε ροή και σας δείχνουμε τα διπλότυπα, τα κενά και τις συγκρούσεις. Συμφωνούμε ποιο σύστημα κατέχει κάθε εγγραφή και προσθέτουμε επικύρωση ώστε τα κακά δεδομένα να σταματούν στην άκρη.
Πώς εγγυάστε την ακεραιότητα των δεδομένων;
Μέσω του σχεδιασμού και της σύμβασης. Κάθε εγγραφή είναι idempotent, ώστε μια επανάληψη να μην καταχωρίζει ποτέ διπλά, και τα αποτυχημένα μηνύματα πηγαίνουν σε ουρά μη παραδοθέντων αντί να εξαφανίζονται. Τα ορόσημα γίνονται αποδεκτά μόνο όταν πληρούνται τα κριτήρια αποδοχής σας και ακολουθεί εγγύηση ελαττωμάτων μετά την έναρξη λειτουργίας.
Τι συμβαίνει όταν αναβαθμίζεται το ERP μας;
Χτίζουμε πάνω στις διεπαφές που δημοσιεύει ο πάροχος, όχι σε πίνακες βάσης δεδομένων ή οθόνες, ώστε οι περισσότερες αναβαθμίσεις να αφήνουν την ολοκλήρωση ανέγγιχτη. Πριν από μια αναβάθμιση ελέγχουμε τις σημειώσεις έκδοσης έναντι κάθε διεπαφής και εκτελούμε τη σουίτα δοκιμών στο αναβαθμισμένο δοκιμαστικό σύστημα.
Πώς χειρίζεστε την πρόσβαση στο ERP μας;
Κάθε ολοκλήρωση χρησιμοποιεί δικό της τεχνικό λογαριασμό με μόνο τα δικαιώματα που χρειάζονται οι ροές της, ποτέ τη σύνδεση ενός προσώπου. Τα διαπιστευτήρια βρίσκονται στην αποθήκη μυστικών σας, όχι στον κώδικα, και η πρόσβαση των μηχανικών είναι ονομαστική, καταγεγραμμένη και αφαιρείται όταν φεύγουν από το έργο.
Ποιο CRM να επιλέξουμε και μπορείτε να εργαστείτε με αυτό που έχουμε;
Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει στις διαδικασίες, τις ολοκληρώσεις και τους χρήστες σας. Συγκρίνουμε τις επιλογές έναντι των απαιτήσεών σας, των υφιστάμενων αδειών και των συστημάτων με τα οποία πρέπει να συνδεθεί το CRM, και παρουσιάζουμε γραπτώς τα ανταλλάγματα. Αν έχετε ήδη CRM, εξετάζουμε πρώτα τη διαμόρφωση, τα δεδομένα και τις ολοκληρώσεις του, επειδή τα προβλήματα εκεί είναι συχνότερα από τους περιορισμούς του προϊόντος.
Πώς κρατάτε το CRM σε βήμα με το ERP και τα άλλα συστήματα;
Συμφωνούμε ποιο σύστημα κατέχει κάθε εγγραφή: συχνά το CRM για δυνητικούς πελάτες και ευκαιρίες και το ERP για προϊόντα, τιμές, παραγγελίες, τιμολόγια και πιστωτικά όρια. Οι αλλαγές ρέουν μεταξύ τους αυτόματα μέσω υποστηριζόμενων διεπαφών. Οι αποτυχημένες ενημερώσεις μπαίνουν σε ουρά, εξηγούνται και επαναλαμβάνονται, ώστε τα συστήματα να μην αποκλίνουν.
Πώς μεταφέρετε τα δεδομένα μας από υπολογιστικά φύλλα ή παλιό CRM;
Αναλύουμε πρώτα τα δεδομένα και μετά συμφωνούμε μαζί σας τους κανόνες για διπλότυπα, ελλιπή πεδία και παλιές εγγραφές. Κάνουμε πρόβα της μετανάστευσης σε αντίγραφο και ελέγχουμε πλήθη και δείγματα με την ομάδα σας πριν από την τελική μεταφορά. Το ιστορικό που χρειάζεστε, όπως παλιές παραγγελίες και υποθέσεις, διατηρεί τον σύνδεσμό του με τον σωστό πελάτη.
Πώς διασφαλίζετε ότι οι ομάδες μας θα χρησιμοποιούν το CRM;
Σχεδιάζοντάς το γύρω από την εργασία τους και όχι γύρω από το λογισμικό. Κάθε ρόλος βλέπει ό,τι χρειάζεται, η εισαγωγή δεδομένων περιορίζεται στο ελάχιστο και τα επαναλαμβανόμενα βήματα αυτοματοποιούνται. Εκπαιδεύουμε ανά ρόλο, μετράμε τη χρήση μετά την κυκλοφορία και διορθώνουμε ό,τι επιβραδύνει τους ανθρώπους.
Πόση προσαρμογή CRM είναι υπερβολική;
Υπερβολική είναι όταν οι αναβαθμίσεις γίνονται ριψοκίνδυνες και κάθε αλλαγή χρειάζεται προγραμματιστή. Διαμορφώνουμε πρώτα ό,τι προσφέρει η πλατφόρμα και γράφουμε προσαρμοσμένο κώδικα μόνο όπου το χρειάζεται η διαδικασία σας και αξίζει να συντηρείται. Κάθε προσαρμοσμένη λειτουργία τεκμηριώνεται και δοκιμάζεται, ώστε οι αναβαθμίσεις να παραμένουν διαχειρίσιμες.
Πόσο διαρκεί μια υλοποίηση CRM;
Εξαρτάται από τις ομάδες και τις διαδικασίες που περιλαμβάνονται, τις ολοκληρώσεις και την κατάσταση των δεδομένων προς μετανάστευση. Σχεδιάζουμε σε φάσεις, ώστε μια πρώτη ομάδα χρηστών να εργάζεται στο CRM πριν συμπεριληφθεί κάθε διαδικασία. Μετά τη διερεύνηση σας δίνουμε σχέδιο ανά φάση, με τις αποφάσεις και την πρόσβαση που χρειαζόμαστε από εσάς και πότε.
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα πελατών στο CRM;
Η πρόσβαση είναι βάσει ρόλων και ακολουθεί τον πάροχο ταυτότητάς σας, ώστε κάθε πρόσωπο να βλέπει μόνο τους πελάτες και τα πεδία που χρειάζεται η εργασία του. Τα ευαίσθητα πεδία μπορούν να συγκαλυφθούν ή να κρυπτογραφηθούν και οι αλλαγές καταγράφονται. Οι ολοκληρώσεις χρησιμοποιούν δικούς τους τεχνικούς λογαριασμούς με περιορισμένα δικαιώματα και τα διαπιστευτήριά τους μένουν στην αποθήκη μυστικών σας.
Τι καθορίζει το κόστος ενός έργου CRM;
Οι ομάδες και οι διαδικασίες που περιλαμβάνονται, πόσα κατασκευάζονται κατά παραγγελία, οι ολοκληρώσεις και ο όγκος και η ποιότητα των δεδομένων προς μετανάστευση. Οι άδειες CRM πληρώνονται στον πάροχο και εξαρτώνται από χρήστες και εκδόσεις. Εκτιμούμε κάθε μέρος χωριστά, ώστε να μπορείτε να φάσετε την εργασία.
Έτοιμοι για κατασκευή; Ζητήστε πρόταση.
Στείλτε τις απαιτήσεις ή το RFP σας. Οι αρχιτέκτονές μας τις επαληθεύουν και επιστρέφουν δεσμευτική πρόταση σταθερού εύρους.
Τι ακολουθεί
Αξιολόγηση ετοιμότητας
Σε μια δωρεάν αξιολόγηση ετοιμότητας 48 ωρών, Κύριος Αρχιτέκτονας ελέγχει το έργο σας έναντι του εξαπλού ορισμού ετοιμότητας και προτείνει τη διαδρομή που ταιριάζει.
Δεσμευτική πρόταση
Μετά από επικύρωση αρχιτεκτονικής χωρίς κόστος, λαμβάνετε δεσμευτική πρόταση σταθερού πεδίου εντός 3–5 εργάσιμων ημερών: ορόσημα, αρχιτεκτονική, δομή ομάδας και SLA. Υπογράφουμε συμφωνητικό εμπιστευτικότητας (NDA) μαζί σας κατόπιν αιτήματος, πριν μοιραστείτε τις απαιτήσεις σας.
Κινητοποίηση
Μόλις υπογράψετε, οι ομάδες μηχανικής μας ξεκινούν το Sprint 0 εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την υπογραφή της σύμβασης.
Παράδοση σε πέντε στάδια
Κινητοποίηση, sprints με ζωντανές επιδείξεις, ολοκλήρωση και σκλήρυνση, αποδοχή και έναρξη λειτουργίας, και έπειτα διαχειριζόμενες υπηρεσίες. Μετά την κυκλοφορία ακολουθεί περίοδος εγγύησης και έπειτα προαιρετική υποστήριξη και συντήρηση.