Bán lẻ và thương mại đa kênh
Cửa hàng, gian hàng trực tuyến và ERP thống nhất về từng giao dịch và từng SKU, theo thời gian thực.
Vì sao cửa hàng, kênh trực tuyến và ERP lệch nhau
Nhà bán lẻ vận hành nhiều hệ thống phải khớp với nhau: quầy thu ngân, cửa hàng trực tuyến, kho, nhà cung cấp thanh toán và ERP. Khi chúng lệch nhau, tồn kho sai, giá khác nhau giữa các kênh và bộ phận tài chính mất nhiều ngày đối soát.
Đồng bộ theo lô qua đêm
Quầy thu ngân, cửa hàng trực tuyến và ERP trao đổi dữ liệu trễ hàng giờ, nên hàng bị bán vượt tồn kho vào giờ cao điểm.
Quyết toán chậm
Quyết toán thẻ giữa các tổ chức thanh toán thẻ được đối soát muộn, và chênh lệch gây tốn kém.
Cao điểm làm sập khâu thanh toán
Khuyến mãi và lễ hội mang lại lưu lượng mà hệ thống chậm không thể đáp ứng.
Những gì thay đổi
Một dữ liệu thống nhất cho mỗi giao dịch
Thiết bị POS tại cửa hàng, thanh toán trực tuyến và sổ cái ERP khớp nhau theo thời gian thực.
Tồn kho đáng tin cậy
Mức SKU được đồng bộ giữa cửa hàng và gian hàng trực tuyến ngay khi thay đổi.
Quyết toán được đối soát
Tệp quyết toán được thu nhận và phí được kiểm tra tự động.
Lĩnh vực chúng tôi phục vụ
Chúng tôi xây dựng gì
- Mở rộng POS, ứng dụng quản lý nội bộ và bảng điều khiển cửa hàng
- Đồng bộ an toàn khi ngoại tuyến giữa máy chủ cửa hàng và hội sở
Chúng tôi xây dựng gì
- Giao diện thương mại điện tử và dịch vụ đơn hàng
- Đặt trực tuyến nhận tại cửa hàng, trả hàng và theo dõi đơn
Tích hợp điển hình
- Nền tảng thương mại điện tử, sàn thương mại điện tử, hãng vận chuyển và ERP
Những gì chúng tôi xây dựng, kết nối và bảo vệ
Tích hợp POS và ERP
Bán hàng, trả hàng và tổng cuối ngày được hạch toán vào ERP, còn giá, khuyến mãi và dữ liệu mặt hàng được gửi về mọi cửa hàng.
Theo dõi tồn kho toàn cảnh
Một giao diện tồn kho thống nhất cho cửa hàng, kho và kênh trực tuyến, cập nhật ngay khi bán hàng và giao hàng diễn ra.
Thương mại trực tuyến và di động
Cửa hàng trực tuyến và ứng dụng chia sẻ sản phẩm, giá và tồn kho với cửa hàng.
Khách hàng thân thiết và khuyến mãi
Chương trình khách hàng thân thiết, phiếu giảm giá và quy tắc khuyến mãi hoạt động giống nhau ở mọi kênh.
Công cụ vận hành cửa hàng
Ứng dụng kiểm kho, điều chuyển, giao hàng và nhiệm vụ nhân viên, được xây dựng để dùng ngay tại cửa hàng.
Siêu ứng dụng và thương mại hợp nhất
Một ứng dụng chịu tải cao cho mua sắm, thanh toán và khách hàng thân thiết trên nhiều thương hiệu.
Nền tảng POS
Quầy thu ngân và dịch vụ POS trên đám mây, qua API, tệp xuất hoặc máy chủ cửa hàng.
Thanh toán thẻ
Thiết bị, cổng thanh toán và tổ chức thanh toán thẻ, với tệp quyết toán được đối soát với bán hàng.
ERP
SAP S/4HANA, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite, Odoo và các hệ khác, cho mặt hàng, tồn kho và tài chính.
Kho và hãng vận chuyển
Hệ thống kho và API hãng vận chuyển cho thực hiện đơn, giao hàng và trả hàng.
Dữ liệu thẻ ngoài phạm vi
Chúng tôi giữ dữ liệu thẻ tại nhà cung cấp thanh toán, qua token hóa và thiết bị mã hóa điểm tới điểm khi có, giúp thu hẹp phạm vi PCI DSS.
Dữ liệu khách hàng
Dữ liệu khách hàng thân thiết và đơn hàng được thu thập có sự đồng ý, chỉ lưu trong thời gian cần và xử lý theo GDPR cùng luật địa phương áp dụng.
Quy tắc tài khóa và thuế
Khi một quốc gia yêu cầu biên lai tài khóa hoặc hóa đơn điện tử, chúng tôi kết nối thiết bị hoặc nền tảng được chứng nhận mà quốc gia đó quy định và lưu hồ sơ theo yêu cầu.
Cách chúng tôi làm việc
Chúng tôi kết nối các hệ thống đó để bán hàng, tồn kho, giá và thanh toán lưu chuyển giữa chúng một cách tin cậy, và xây dựng ứng dụng cho khách hàng cùng công cụ quản lý nội bộ quanh đó. Cửa hàng vẫn bán hàng khi mạng gặp sự cố và cập nhật bù khi mạng trở lại.
Lập bản đồ luồng
Bán hàng, trả hàng, giá, tồn kho và thanh toán, giữa mọi hệ thống.
Thay thế xử lý theo lô
Sự kiện truyền phát giữa POS, gian hàng trực tuyến và ERP, với hàng đợi tin nhắn lỗi cho trường hợp thất bại.
Kiểm chứng vào cao điểm
Kiểm thử tải với lưu lượng lễ hội trước khi đưa vào vận hành.
Cuộn ngang để xem toàn bộ bản vẽ.
POS sang ERP: mỗi giao dịch được hạch toán một lần
Dữ liệu bán hàng đi từ quầy thu ngân đến ERP dưới dạng sự kiện, còn giá và tồn kho đi theo chiều ngược lại. Cửa hàng mất kết nối vẫn bán hàng và cập nhật bù. Bút toán thất bại được thử lại, rồi giao cho một người xử lý.
- Luồng chính
- Bất đồng bộ
- Luồng ngoại lệ
Luồng gồm 8 bước
Luồng xử lý, từng bước
- Từ Thiết bị POS đến Máy chủ cửa hàng hoặc POS trên đám mây: Bán hàng, trả hàng và hủy giao dịch (luồng chính).
- Từ Máy chủ cửa hàng hoặc POS trên đám mây đến Lớp tích hợp: Sự kiện bán hàng và tổng cuối ngày, qua hàng đợi sự kiện, qua REST/JSON (bất đồng bộ).
- Từ Lớp tích hợp đến ERP: Bán hàng và biến động tồn kho đã hạch toán, qua OData · REST/JSON (luồng chính).
- Từ ERP đến Lớp tích hợp: Giá, khuyến mãi và dữ liệu mặt hàng, qua API hoặc xuất tệp, qua REST/JSON (luồng chính).
- Từ Lớp tích hợp đến Máy chủ cửa hàng hoặc POS trên đám mây: Cập nhật giá và tồn kho, qua REST/JSON (luồng chính).
- Từ Lớp tích hợp đến Hàng đợi thử lại: Hạch toán thất bại (luồng ngoại lệ).
- Từ Hàng đợi thử lại đến Lớp tích hợp: Đã thử lại (luồng ngoại lệ).
- Từ Hàng đợi thử lại đến Đội vận hành cửa hàng: Vẫn thất bại: cảnh báo kèm chi tiết (luồng ngoại lệ).
Cuộn ngang để xem toàn bộ bản vẽ.
Thanh toán thẻ: ủy quyền tại quầy, quyết toán sau, đối soát trong ERP
Thiết bị thanh toán hoặc trang thanh toán trực tuyến hỏi cổng, cổng hỏi tổ chức thanh toán thẻ, và tổ chức này định tuyến đến mạng lưới thẻ và ngân hàng phát hành. Tệp quyết toán đến sau và được đối soát với bán hàng và phí trong ERP. Khi hết thời gian chờ, hệ thống tự động đảo giao dịch để khách hàng không bao giờ bị thu hai lần.
- Luồng chính
- Bất đồng bộ
- Luồng ngoại lệ
Luồng gồm 8 bước
Luồng xử lý, từng bước
- Từ Thiết bị EMV hoặc thanh toán trực tuyến đến Cổng thanh toán: Yêu cầu ủy quyền, qua EMV · REST/JSON (luồng chính).
- Từ Cổng thanh toán đến Tổ chức thanh toán thẻ: Ủy quyền, qua ISO 8583 (luồng chính).
- Từ Tổ chức thanh toán thẻ đến Tổ chức thẻ và ngân hàng phát hành: Định tuyến đến ngân hàng phát hành, qua ISO 8583 (luồng chính).
- Từ Tổ chức thanh toán thẻ đến Cổng thanh toán: Chấp thuận hoặc từ chối, qua ISO 8583 (bất đồng bộ).
- Từ Tổ chức thanh toán thẻ đến Lớp tích hợp: Tệp quyết toán và phí, qua SFTP (bất đồng bộ).
- Từ Lớp tích hợp đến ERP: Bán hàng, phí và khoản chi trả đã quyết toán, qua REST/JSON (luồng chính).
- Từ Cổng thanh toán đến Thiết bị EMV hoặc thanh toán trực tuyến: Không phản hồi kịp: tự động đảo giao dịch, qua ISO 8583 0400 (luồng ngoại lệ).
- Từ Lớp tích hợp đến Đội vận hành thanh toán: Sai khớp quyết toán hoặc chargeback (luồng ngoại lệ).
Thành tích
Các thương hiệu doanh nghiệp được chọn đại diện cho các hệ thống, nền tảng và sản phẩm số đã và đang được XSIS, KONG GROUP, CEO của chúng tôi và ban lãnh đạo kỹ thuật chính của chúng tôi thiết kế kiến trúc hoặc triển khai trong suốt sự nghiệp của họ. Mọi nhãn hiệu của bên thứ ba đều thuộc về chủ sở hữu tương ứng và chỉ được nêu tên để nhận diện danh mục dự án theo đúng thực tế.
Cách bắt đầu
Các bước tiếp theo
Thống nhất thời gian
Đội ngũ của chúng tôi gửi email để thống nhất thời gian cho buổi tư vấn.
Buổi tư vấn sơ bộ
Một buổi tư vấn sơ bộ trực tuyến miễn phí 30 phút: chúng tôi cùng bạn xem xét mục tiêu, hệ thống và ràng buộc.
Đánh giá mức độ sẵn sàng
Trong một đánh giá mức độ sẵn sàng miễn phí trong 48 giờ, một kiến trúc sư chính kiểm tra dự án của bạn theo định nghĩa sẵn sàng (Definition of Ready) gồm 6 điểm và đề xuất lộ trình phù hợp.
Chọn lộ trình
Các dự án đã rõ phạm vi nhận đề xuất có ràng buộc trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc. Các dự án ở giai đoạn ý tưởng bắt đầu trong Blueprint Studio. Hệ thống đang vận hành gặp lỗi, thiếu tài liệu hoặc cần tích hợp bắt đầu bằng chẩn đoán kéo dài 1 đến 2 tuần. Blueprint Studio và chẩn đoán đều có phí cố định, được báo trong đề xuất.
Đội sản phẩm thuần AI
Các nhóm đa chức năng được quản lý, gồm kỹ sư cấp cao, được trang bị bộ công cụ viết mã và kiểm thử bằng tác nhân.
Dự án kết quả cố định và dịch vụ được quản lý suốt ngày đêm
Triển khai phạm vi cố định theo cột mốc, với trưởng nhóm bàn giao được chỉ định, cùng dịch vụ ứng dụng được quản lý suốt ngày đêm dưới quản trị SLA.
Cách nhanh nhất để bắt đầu là gói Sprint Đánh giá mức độ sẵn sàng cho hóa đơn điện tử và ERP, một trong các gói hợp tác nhanh của chúng tôi.
Nên bắt đầu từ đâuCâu hỏi và trả lời
Điều gì xảy ra khi cửa hàng mất kết nối?
Cửa hàng vẫn bán hàng. Giao dịch được lưu cục bộ và gửi đi khi kết nối trở lại, mỗi giao dịch có mã định danh duy nhất để không bị hạch toán hai lần. Cập nhật giá và tồn kho cũng xếp hàng như vậy. Bộ phận vận hành thấy cửa hàng nào đang trễ và trễ bao nhiêu, nên sự cố kéo dài được nhận ra ngay, không phải phát hiện vào cuối tháng.
XSIS có thể tích hợp những hệ thống POS nào?
Chúng tôi tích hợp nền tảng POS qua bất kỳ phương thức nào nền tảng đó cung cấp: API đám mây, máy chủ cửa hàng, xuất cơ sở dữ liệu hoặc tệp. Trước khi ước tính, chúng tôi xem tài liệu POS và một mẫu dữ liệu, vì điều đó quyết định cách tiếp cận. Việc nêu tên một nền tảng POS hoặc ERP trên trang này không có nghĩa là quan hệ đối tác với nhà cung cấp.
Vì sao tồn kho không bao giờ khớp giữa ERP và cửa hàng?
Thường là do các hệ thống không thống nhất về thời điểm, đơn vị hoặc điều gì được tính là biến động. Trả hàng, điều chuyển, hàng hỏng và bán hàng trong lúc kiểm kho là nguyên nhân phổ biến. Chúng tôi truy vết khác biệt, thống nhất một quy tắc cho từng loại biến động và xây đồng bộ để ghi mọi thay đổi kèm nguồn. Chênh lệch còn lại được đưa vào danh sách rà soát thay vì tích tụ.
Điều gì quyết định chi phí tích hợp bán lẻ?
Số hệ thống, cửa hàng và kênh, mức độ POS và ERP công bố dữ liệu, và số ngoại lệ cần quy tắc, như trả hàng đa kênh hoặc thanh toán tách nhiều phương thức. Triển khai lần lượt từng cửa hàng cũng làm tăng khối lượng kiểm thử. Chúng tôi ước tính sau khi xem hệ thống và một mẫu giao dịch thật.
XSIS có thể triển khai mà không đóng cửa hàng không?
Có. Chúng tôi đưa vào vận hành theo giai đoạn, bắt đầu với một cửa hàng thí điểm, và chạy tích hợp mới song song với quy trình hiện tại cho đến khi tổng số khớp. Thay đổi tại cửa hàng được lên lịch ngoài giờ bán hàng khi có thể, và mỗi giai đoạn có đường quay lui nếu có gì không như kế hoạch.
Ai hỗ trợ tích hợp sau khi đưa vào vận hành?
Chúng tôi có thể giám sát và hỗ trợ theo thỏa thuận hỗ trợ, hoặc bàn giao cho đội ngũ của bạn với tài liệu, cảnh báo và sổ tay vận hành. Dù cách nào, thông điệp thất bại đều vào hàng đợi kèm lý do, để có thể sửa và phát lại thay vì bị mất.
Bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện, không phải hợp đồng.
Cho chúng tôi biết bạn cần xây dựng, kết nối hoặc bảo vệ điều gì. Một kiến trúc sư sẽ cùng bạn xem xét, rồi đề xuất nơi nên bắt đầu.