為什麼公共服務難以數位化
公共服務必須適用於所有人、經得起審查，並在需求高峰時持續運作。民眾期望線上申請、支付並追蹤案件，員工則需要讓案件處理更快、更公平的工具。
主權
民眾紀錄必須留在境內，因此境外的公共 AI 服務被排除在外。
需求高峰
截止期限與公告會讓全國民眾同時上線。
老舊系統
登記系統與後台系統早在數位服務出現之前就已建成。
帶來什麼變化
無紙化服務
民眾可在任何裝置上線上申請、支付並追蹤案件。
主權內建
資料與 AI 託管在境內，部署於政府雲或主權雲端。
看得見的城市
規劃與營運智慧城市的城市數位孿生。
我們的工作地點
我們建置什麼
- 民眾入口網站與無紙化政府數位服務超級 App
- 案件管理與數位支付
- 針對民眾服務的阿拉伯語優先語言模型
我們建置什麼
- 國家數位身分與公共數位基礎設施
- GovCloud 與區域主權雲端架構
- 即時支付管道
我們建置什麼
- 城市數位孿生
- 智慧城市 IoT 及其資安
- 針對城市營運的邊緣電腦視覺
我們建置、串接與防護什麼
民眾入口網站
線上申請、許可、支付與案件追蹤，按 WCAG 2.2 AA 設計，並與真實使用者一起測試。
案件管理
申請、稽查與申訴的工作流程，具備清晰的狀態、期限與完整歷史紀錄。
支付與費用
線上支付、退款，並與財政或財務系統對帳。
文件處理
表單與佐證文件經讀取、查核並分送，每個決定均由工作人員確認。
開放資料與報告
用於績效報告的資料平台與儀表板，以及公開發布的開放資料。
政府登記系統
人口、企業、土地與車輛登記系統，透過各機構提供的介面連結。
數位身分
國家數位身分機制，以及針對民眾與員工的單一登入。
財務與 ERP
費用、退款與補助入帳至財務系統或 ERP。
支付服務商
用於費用與罰款的卡片與銀行支付服務商。
無障礙
服務按 WCAG 2.2 AA 設計與測試，使用淺白用語並支援輔助技術。
稽核與透明
案件中的每項決定與變更都記錄由誰做出、為何做出，可供申訴、稽核與資訊公開請求使用。
資料駐留
我們在工作開始前議定資料託管地點，包括規則要求時的政府雲或地端託管。
開放標準與退出
我們採用開放標準並以文件記錄每個介面，使服務不被鎖定在單一供應商（包括我們）上。
我們的工作方式
我們建置民眾入口網站、案件管理、支付服務，以及其背後的登記系統與後台系統整合。我們從一開始就按無障礙、可稽核與採購規則進行設計。
藍圖先行
Blueprint Studio 合作產出架構、規格說明與可招標的範圍。
分階段建置
服務分階段發布，每階段都具備無障礙與可稽核性。
建置—營運—移交
當任務要求在地人才時，建置在地據點、營運並移交。
技術與標準
公部門工作所遵循的標準與平台，名稱均依本頁所依據的文件記載。
- 3D 與數位孿生
- NVIDIA Omniverse
- Unity
- Unreal Engine
- AI 與機器學習
- ALLaM
- Falcon
- Jais
- 設計與無障礙
- WCAG 2.2
- 標準與法規
- EU AI Act
- GDPR
- MENA PDPL
- NIST post-quantum cryptography (PQC)
業績紀錄
所選企業品牌代表 XSIS、KONG GROUP、我們的執行長及首席工程領導層在各自職業生涯中，所架構或交付的歷史與現有系統、平台與數位產品。所有第三方商標均歸其各自所有權人所有，僅用於如實識別專案實績。
如何開始
後續流程
就緒評估
在免費 48 小時就緒評估中，首席架構師對照 6 項就緒定義檢查您的專案，並建議合適的路線。
Blueprint Studio
結構化工作坊將您的目標轉為可直接建置的藍圖。Tier 1 需 1–2 週，Tier 2 為 3–4 週，Tier 3 為 4–6 週，均依方案中列明的固定費用收費。
可直接建置的藍圖包
您將收到 一份可直接用於建置的 Blueprint 交付包，含 6 項成果：產品與功能規格、架構與技術堆疊藍圖、整合與資料契約規格、互動式 UI 原型、資安與監理矩陣，以及具有約束力的固定價格建置方案。費用支付後，藍圖 100% 歸您所有，以供應商中立的標準編寫，您可以與 XSIS 或任何其他供應商合作使用。
費用折抵建置
若您選擇由 XSIS 建置，Blueprint 費用的 100% 可折抵建置費用。折抵在藍圖交付後 60 個日曆天內有效，適用於金額至少為 Blueprint 費用 8 倍的建置合約。
混合交付與建置—營運—移交中心
在岸技術領導，配合經審查的近岸與離岸產能、完整的建置—營運—移交能力中心與人才在地化。
固定成果專案與全天候託管服務
固定範圍、以里程碑驅動、由具名交付負責人負責的交付，以及在 SLA 治理下的全天候應用託管服務。
最快的切入點是 數位轉型與 AI 投資回報藍圖，屬於我們的快速合作方案之一。
從何處開始問題與解答
貴公司如何讓服務符合無障礙要求？
我們從首個原型起就按 WCAG 2.2 AA 設計，使用淺白用語，並用鍵盤、螢幕閱讀器與畫面放大進行測試。自動化無障礙檢查在交付管線中執行，重大發布前我們會與使用輔助技術的人一起測試。
貴公司能在公共採購規則內工作嗎？
可以。我們回應招標與框架協議的要求，並能依固定或分階段範圍執行，附書面驗收標準。我們提供採購方通常要求的文件，例如資安說明、交付計畫與具名角色，且只陳述我們能提出證據的內容。若框架有其自身條款，我們會在其範圍內工作。
資料將託管在哪裡？
由您的規則決定。我們可配合政府雲或主權雲端區域、經核准的商業雲或您自己的資料中心，並這樣設計系統，使託管決定權在您手中。備份、日誌與支援人員存取遵循同一規則，因為資料往往透過這些途徑而非應用程式離開某區域。
貴公司能連結我們較舊的系統嗎？
可以。許多公共服務依賴長期執行的系統。我們透過其現有介面、檔案或資料庫連結，並在有幫助時在其前面加一層現代 API。若需要替換，則分階段進行，兩套系統並行執行直至新系統驗證通過。
公部門專案的成本由什麼決定？
服務與整合的數量、涉及的身分與支付服務商、無障礙與資安評估，以及服務所需的使用者研究。我們按階段報價，因此需求探索或試點可先單獨核准，再進行完整建置。
從對話開始，而不是從合約開始。
告訴我們您需要建置、串接與防護什麼。架構師會與您逐項討論，然後建議從何處入手。
後續流程
約定時間
我們的團隊會透過電子郵件與您約定會談時間。
諮詢前會談
一次免費 30 分鐘線上預諮詢：我們盤點您的目標、系統與限制條件。
就緒評估
在免費 48 小時就緒評估中，首席架構師對照 6 項就緒定義檢查您的專案，並建議合適的路線。
選擇路線
範圍就緒的專案會收到一份有約束力的方案 3–5 個工作天內。概念階段的專案從 Blueprint Studio 開始。已上線系統若出現故障、缺乏文件或需要整合，則先進行 1–2 週 的診斷。Blueprint Studio 與診斷服務各收取固定費用，費用在方案中列明。