Tempi

Dipende dal team che Le serve e da ciò che deve essere pronto prima: il contratto, l’accesso ai Suoi sistemi, le verifiche di sicurezza e, per le integrazioni, gli ambienti di test dei Suoi partner. Le indichiamo che cosa ci serve da Lei e quando, e confermiamo una data di avvio nella proposta. Il lavoro di scoperta può spesso iniziare mentre si organizzano gli accessi.

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Dipende dall’ambito, dal numero di sistemi e team coinvolti, dalla rapidità delle decisioni e da quanto sono pronti terzi come banche o fornitori. Dopo la fase di scoperta Le diamo un piano con milestone e dipendenze, e riportiamo rispetto ad esso per tutto il progetto.

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Ogni banca fornisce un ambiente di collaudo o un processo di test. Concordiamo con la banca una serie di casi di test, che coprono ogni tipo di pagamento, rifiuti ed estratti conto, li eseguiamo e conserviamo le prove. Quando la banca approva, passiamo in produzione con un primo piccolo ciclo di pagamento e confrontiamo i risultati prima di spostare il resto.

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Partiamo con un pilota in alcuni punti vendita e confrontiamo i loro totali con il processo attuale ogni giorno. Quando i totali coincidono, procediamo per gruppi, con un ritmo che il Suo team operativo dei punti vendita può sostenere. Il vecchio processo resta disponibile per ogni punto vendita finché il nuovo flusso non è dimostrato.

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Le correzioni piccole, come un messaggio più chiaro o un passaggio rimosso, possono essere rilasciate presto. Le modifiche più grandi a servizi e sistemi seguono in fasi pianificate. Concordiamo misure e baseline prima dell’avvio, così ogni modifica può essere confrontata con la situazione precedente.

Leggi di più: Trasformazione digitale e modelli operativiCollega a questa domanda

Dipende dai team e dai processi coinvolti, dalle integrazioni e dallo stato dei dati da migrare. Pianifichiamo a fasi, così un primo gruppo di utenti lavora nel CRM prima che ogni processo sia incluso. Dopo la scoperta Le forniamo un piano per fasi, comprese le decisioni e gli accessi di cui abbiamo bisogno da Lei e quando.

Leggi di più: Implementazione e sincronizzazione di ERP e CRMCollega a questa domanda

Soprattutto la banca, non il codice. Ogni banca stabilisce i propri passaggi di onboarding, le finestre di test e le approvazioni, e alcune richiedono contratti o scambi di chiavi prima di poter iniziare i test. Dopo la fase di mappatura Le forniamo un piano per banca e iniziamo a collaudare con la banca pronta per prima.

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A quelle dei Suoi mercati: le ondate ZATCA fase 2 saudite e il programma di fatturazione elettronica degli Emirati in MENA, ViDA e i passaporti digitali di prodotto nell’UE, il passaggio delle banche a ISO 20022 e la fine del supporto a SAP ECC. Le mappiamo rispetto ai Suoi sistemi in uno sprint di preparazione.

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Sì. Andiamo in produzione a fasi, iniziando da un negozio pilota, e gestiamo la nuova integrazione in parallelo al processo attuale finché i totali non coincidono. Le modifiche nei negozi sono programmate fuori dagli orari di apertura dove possibile, e ogni fase ha un modo per tornare indietro se qualcosa non funziona come previsto.

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Con una conversazione su ciò di cui ha bisogno. Facciamo seguito con una proposta scritta: il modello, il team o il perimetro, come si determina il costo e come sarà governato il lavoro. Una volta concordato, presentiamo le persone, configuriamo gli accessi e iniziamo. Quanto rapidamente accada dipende dai ruoli e dagli accessi di cui i Suoi sistemi hanno bisogno.

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