公共サービスをデジタル化するのが難しい理由
公共サービスは、誰もが使え、厳しい目に耐え、需要のピーク時にも動き続ける必要があります。住民は申請、支払い、案件の状況確認をオンラインで行えることを期待し、職員には事務処理をより速く公正にするツールが必要です。
ソブリン性
住民記録は国内に保つ必要があるため、海外の公共AIサービスは選択肢になりません。
需要のピーク
期限や発表があると、国中の住民が一斉にオンラインへ集まります。
老朽化したシステム
登録簿やバックオフィスシステムは、デジタルサービスのずっと前に構築されました。
変わること
ペーパーレスサービス
住民が、あらゆるデバイスから申請、支払い、案件の状況確認をオンラインで行えます。
設計段階からのソブリン
データとAIを、政府クラウドまたはソブリンクラウド上で国内にホストします。
見える都市
スマートシティを計画・運営する都市のデジタルツイン。
支援領域
構築するもの
- 住民ポータルとペーパーレス電子政府スーパーアプリ
- ケース管理とデジタル決済
- 住民サービス向けのアラビア語優先の言語モデル
構築するもの
- 国のデジタルIDと公共デジタル基盤
- GovCloudと地域のソブリンクラウドアーキテクチャ
- リアルタイム決済レール
構築するもの
- 都市のデジタルツイン
- スマートシティIoTとそのサイバーセキュリティ
- 都市運営のためのエッジコンピュータビジョン
構築し、つなぎ、守るもの
住民ポータル
申請、許可、支払い、案件追跡をオンラインで。WCAG 2.2 AAに沿って設計し、実際のユーザーでテストします。
ケース管理
申請、検査、異議申し立てのワークフロー。明確なステータス、期限、完全な履歴を備えます。
決済と手数料
オンライン決済、返金、財務・会計システムとの照合。
文書処理
申請書と添付書類を読み取り、確認し、振り分けます。すべての判断は職員が確認します。
オープンデータと報告
業績報告と公開オープンデータのためのデータプラットフォームとダッシュボード。
政府登録簿
住民、企業、土地、車両の登録簿を、各機関が提供するインターフェース経由で連携します。
デジタルID
国のデジタルID制度と、住民・職員向けのシングルサインオン。
財務とERP
手数料、返金、助成金を財務システムまたはERPに計上します。
決済プロバイダー
手数料や罰金に使うカード・銀行決済プロバイダー。
アクセシビリティ
サービスはWCAG 2.2 AAに沿って設計・テストし、平易な言葉と支援技術への対応を備えます。
監査と透明性
案件におけるすべての判断と変更を、誰がなぜ行ったかとともに記録し、異議申し立て、監査、情報提供請求に備えます。
データレジデンシー
作業開始前にデータのホスト場所を合意します。規則が求める場合は、政府クラウドやオンプレミスでのホスティングも含みます。
オープン標準と出口
オープン標準を用い、すべてのインターフェースを文書化することで、当社を含む特定の供給者に縛られないサービスにします。
私たちの進め方
住民ポータル、ケース管理、決済サービス、そしてその背後にある登録簿やバックオフィスシステムとの連携を構築します。アクセシビリティ、監査可能性、調達規則を最初から設計に組み込みます。
まずBlueprint
Blueprint Studioの取り組みで、アーキテクチャ、仕様、入札可能な範囲をまとめます。
段階的に構築
サービスを段階的にリリースし、それぞれをアクセシブルかつ監査可能にします。
構築・運営・移管
現地人材を求める要請がある場合は、ハブを構築・運営し、引き継ぎます。
テクノロジーと標準
公共部門の取り組みが前提とする標準とプラットフォームを、このページの根拠となる資料の表記に沿って示します。
- 3Dとデジタルツイン
- NVIDIA Omniverse
- Unity
- Unreal Engine
- AIと機械学習
- ALLaM
- Falcon
- Jais
- デザインとアクセシビリティ
- WCAG 2.2
- 標準と規制
- EU AI Act
- GDPR
- MENA PDPL
- NIST post-quantum cryptography (PQC)
実績
掲載している企業ブランドは、XSIS、KONG GROUP、当社CEOおよびプリンシパルエンジニアリングリーダーが、それぞれの経歴の中で設計または提供した、過去および現在のシステム、プラットフォーム、デジタル製品を表します。第三者商標はすべて各所有者に帰属し、事実に基づく実績の識別のみを目的として記載しています。
始め方
今後の流れ
準備状況レビュー
無料の48時間準備状況レビューで、プリンシパルアーキテクトがプロジェクトを6項目のDefinition of Readyに照らして確認し、適切なトラックを提案します。
Blueprint Studio
構造化されたワークショップで、目標を構築可能なブループリントに落とし込みます。ティア1は1–2週間、ティア2は3–4週間、ティア3は4–6週間で、いずれも提案書に記載する固定料金です。
Ready-to-Build Blueprint Pack
6つの成果物からなるReady-to-Build Blueprint Pack（製品・機能仕様書、アーキテクチャとテクノロジースタックのブループリント、連携とデータ契約の仕様書、インタラクティブなUIプロトタイプ、セキュリティと規制のマトリクス、拘束力のある固定価格の構築提案）をお渡しします。Blueprint料金の支払い完了後、ブループリントの100%をお客様が所有します。ベンダー非依存の標準で記述するため、XSISでも他の提供者でもご利用いただけます。
構築費用への充当
XSISに構築をご依頼いただく場合、Blueprint料金の100%を構築費用から差し引きます。 クレジットは、ブループリント納品後60日以内、かつBlueprint料金の8倍以上の構築契約に限り有効です。
ハイブリッドデリバリーとビルド・オペレート・トランスファー拠点
オンショアの技術リーダーシップと、審査を経たニアショア・オフショアの供給力、完全なビルド・オペレート・トランスファー型ケイパビリティセンター、人材の現地化。
固定成果型プロジェクトと24時間365日のマネージドサービス
氏名を明示したデリバリーリードによる固定スコープ・マイルストーン型のデリバリーと、SLAガバナンスのもとで24時間365日運用するアプリケーションマネージドサービス。
最短の入口は、迅速なエンゲージメントパッケージの一つであるデジタル変革とAI ROIのブループリントパッケージです。
始め方よくある質問
サービスをどのようにアクセシブルにしますか。
最初の試作からWCAG 2.2 AAに沿って設計し、平易な言葉で書き、キーボード、スクリーンリーダー、拡大表示でテストします。自動アクセシビリティチェックをデリバリーパイプラインで実行し、主要リリース前には支援技術を使う人々とテストします。
公共調達の規則の範囲内で作業できますか。
はい。入札や枠組み合意の要件に対応し、書面による受入基準を伴う固定範囲または段階的範囲で作業できます。セキュリティの説明、提供計画、担当者の役割など、購買担当者が通常求める文書を提供し、根拠を示せる内容だけを記載します。枠組みが独自の条件を定める場合は、それに従います。
データはどこにホストされますか。
お客様の規則が定める場所です。政府またはソブリンクラウドのリージョン、承認済みの商用クラウド、お客様自身のデータセンターに対応し、ホスト場所の判断をお客様が行えるよう設計します。バックアップ、ログ、サポートアクセスも同じ規則に従います。データはアプリケーションではなく、こうした経路からリージョンの外へ出ることが多いためです。
古いシステムに接続できますか。
はい。多くの公共サービスは長年使われているシステムに依存しています。既存のインターフェース、ファイル、データベースを通じて接続し、有効な場合はその前にモダンなAPIを置きます。置き換えが必要な場合は段階的に行い、新しいシステムが実証されるまで両方を稼働させます。
公共部門プロジェクトのコストは何で決まりますか。
サービスと連携の数、関与するID・決済プロバイダー、アクセシビリティとセキュリティの評価、サービスに必要なユーザーリサーチです。段階ごとに価格を設定するため、本格的な構築の前に、調査やパイロットを単独で承認できます。
契約ではなく、対話から始めましょう
構築、接続、保護のどれが必要かを教えてください。アーキテクトが内容を一緒に整理し、どこから始めるべきかを提案します。
今後の流れ
日程の調整
セッションの日程を調整するため、当社チームからメールをお送りします。
事前コンサルティングセッション
無料の30分オンライン事前相談です。目標、システム、制約を伺います。
準備状況レビュー
無料の48時間準備状況レビューで、プリンシパルアーキテクトがプロジェクトを6項目のDefinition of Readyに照らして確認し、適切なトラックを提案します。
トラックの選択
スコープが確定したプロジェクトには、拘束力のある提案書を3–5営業日以内にお渡しします。構想段階のプロジェクトはBlueprint Studioから始まります。稼働中のシステムに障害がある場合、文書化されていない場合、連携が必要な場合は、1–2週間の診断から始まります。Blueprint Studioと診断はそれぞれ固定料金で、提案書に記載します。