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業界

不動産とホスピタリティ

建物、住戸、ゲストの記録を、運用中のあらゆるシステムをまたいで一つに。

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資産とホテルが一体として動けない理由

不動産ポートフォリオやリゾートは、互いにほとんど連携しない多くのシステムで動いています。ビルのデバイス、物件ERP、各店舗のPOS、予約とゲストサービスです。新しいプロジェクトのたびにシステムが増え、そのしわ寄せはまずゲストとテナントに現れます。

  • 連携しないシステム

    ビルのデバイス、物件ERP、店舗のレジ、ゲストサービスが、それぞれ自前の記録を持っています。

  • プロジェクトのたびにシステムが増える

    メガプロジェクトや新規物件は、接続が追いつかない速さで新しいプラットフォームを持ち込みます。

  • 新たに対応すべき規制

    電子インボイスの義務化とデータレジデンシー法が、いまやすべての請求書とゲスト記録に適用されます。

変わること

システムをつなぐと変わること。建物、住戸、ゲストごとの記録が一つになり、売上と在庫がリアルタイムでERPに届き、運用チームは別々の画面ではなく一つの場所で資産全体を見られるようになります。

  1. 建物とゲストごとの一つの記録

    住戸、資産、テナント、ゲストを、どのシステムでも同じように識別します。

  2. 売上と在庫をリアルタイムに

    店舗の売上、返品、在庫が、その場でERPに届きます。

  3. 資産全体を一つの画面で

    運用チームは建物、店舗、ゲストサービスを一つの場所で確認できます。

  4. 確実に通る請求書

    電子インボイスを、ERPから直接、税務当局へ検証・クリアリングできます。

支援領域

構築するもの

  • エッジでビルIoTデータを収集し、使える形にするプラットフォーム
  • Unity、Unreal Engine、NVIDIA Omniverseで構築する、建物と街区のリアルタイム3Dデジタルツイン
  • 施設チーム向けの運用ダッシュボードとコマンドセンター

構築するもの

  • SAP、Oracle、Microsoft Dynamics 365、Odooでの物件ERPの導入と拡張
  • テナント・オーナー向けポータルとモバイルアプリ
  • 請求、集金、照合の自動化

代表的な連携

  • 銀行。ISO 20022とMT940による集金と明細

構築するもの

  • ゲスト向けスーパーアプリ。滞在、飲食、サービス、支払いを一つのアプリに
  • ゲストに対応し、お客様のシステムを通じて処理するAIレセプショニストと音声推論エージェント
  • スタッフ向けのゲスト体験システム。物件運用と連携

構築し、つなぎ、守るもの

  • ゲスト・テナントアプリ

    予約、サービス、支払いを一つにまとめる、iOS・Androidネイティブまたはクロスプラットフォーム（React Native、Flutter）のアプリ。

  • デジタルツイン

    建物、リゾート、街区の3Dモデルを、デバイスのデータで更新し続け、計画、運用、訓練に使います。

  • 物件ERP

    住戸、契約、資産、財務を管理するERP。導入し、周辺システムと同期します。

  • スマートPOS

    店舗の売上、返品、価格、在庫をその場でERPに連携し、財務と運用が同じ数字を見られるようにします。

  • AIレセプションとコンタクトセンター

    ゲストを理解し、お客様のシステムを通じて依頼を完了し、必要に応じてスタッフに引き継ぐ音声・チャットエージェント。

  • 運用コマンドセンター

    建物、店舗、ゲストサービスを一つの画面にまとめ、運用担当者が全体を把握できるダッシュボード。

  • ERP同期

    注文、請求書、在庫、支払いを、SAP S/4HANA、Oracle Fusion、NetSuite、Microsoft Dynamics 365、Odoo、Sageと同期します。

  • 電子インボイス義務

    UAE PINT-AE、サウジアラビアZATCAフェーズ2、オマーンのクリアリングに、ERPから直接接続します。

  • 決済とPOS

    ISO 8583またはISO 20022によるゲートウェイ、アクワイアラ、カードネットワーク。精算ファイルは自動で処理します。

  • ビルIoTとエッジ

    デバイスデータをエッジで収集・処理し、必要とするプラットフォームへ渡します。

  • CRMとサービスプラットフォーム

    Salesforce、ServiceNow、Microsoft Power Platformのゲスト・テナント記録を、あらゆるチャネルと結びつけます。

  • データレジデンシーとプライバシー

    ゲストとテナントのデータを、法令が求める場所に保管し、GDPRと中東・北アフリカの個人データ保護法（PDPL）に備えて設計します。

  • 税務上の義務

    各国税務当局のクリアリング規則に沿って電子インボイスを構築し、すべての送信と応答を監査用に保存します。

  • ビルとデバイスのセキュリティ

    スマートビルとIoTネットワークを、ゼロトラストアクセスとマイクロセグメンテーションで保護し、1台のデバイスから他へ到達できないようにします。

  • アクセシビリティ

    ゲスト・テナントアプリをWCAGのアクセシビリティ要件に沿って設計し、すべてのゲストが使えるようにします。

下から見上げた現代建築の外壁の縦パネル

私たちの進め方

まず、お客様が現在運用しているものから始めます。システムを棚卸しし、接続とその障害時の経路を設計したうえで、その上にゲストアプリ、デジタルツイン、運用ツールを構築します。湾岸地域のメガプロジェクトでは電子インボイスとデータレジデンシーの規制もあるため、最初から設計に組み込みます。

  1. 運用中のシステムを棚卸し

    システム、そのインターフェース、各システムが所有するデータを洗い出します。

  2. 接続を設計

    構築を始める前に、連携レイヤーと障害時の経路を設計します。

  3. 段階的に構築

    ゲストアプリ、デジタルツイン、運用ツールを段階的にリリースし、その都度ライブで実演します。

POSからERPへ：すべての売上を一度だけ計上売上はイベントとしてレジからERPへ流れ、価格と在庫は逆方向に流れます。オフラインになった店舗も販売を続け、復旧後に追いつきます。計上に失敗した場合は再試行し、それでもだめなら担当者に引き継ぎます。POSPOS端末全店舗のすべてのレジデータストア店舗またはPOSクラウドサーバーオフラインでも販売を継続XSIS連携レイヤーイベントキュー、マッピング、重複防止ERPERP売上、在庫、財務サービス再試行キューバックオフ付き再試行、その後デッドレターキュー人店舗運用チーム12REST/JSON3OData · REST/JSON4REST/JSON5REST/JSON678

POSからERPへ：すべての売上を一度だけ計上

売上はイベントとしてレジからERPへ流れ、価格と在庫は逆方向に流れます。オフラインになった店舗も販売を続け、復旧後に追いつきます。計上に失敗した場合は再試行し、それでもだめなら担当者に引き継ぎます。

  • 主要フロー
  • 非同期
  • 例外経路
8ステップのフロー

フローを順に示す

  1. POS端末から店舗またはPOSクラウドサーバーへ：売上、返品、取消（主要フロー）。
  2. 店舗またはPOSクラウドサーバーから連携レイヤーへ：売上イベントと日次締め集計。イベントキュー経由、REST/JSON経由（非同期）。
  3. 連携レイヤーからERPへ：売上と在庫移動を計上、OData · REST/JSON経由（主要フロー）。
  4. ERPから連携レイヤーへ：価格、販促、商品データ。APIまたはファイル出力、REST/JSON経由（主要フロー）。
  5. 連携レイヤーから店舗またはPOSクラウドサーバーへ：価格と在庫の更新、REST/JSON経由（主要フロー）。
  6. 連携レイヤーから再試行キューへ：計上失敗（例外経路）。
  7. 再試行キューから連携レイヤーへ：再試行（例外経路）。
  8. 再試行キューから店舗運用チームへ：それでも失敗：詳細付きのアラート（例外経路）。

テクノロジーと標準

不動産・ホスピタリティの取り組みが接続するプラットフォームと義務を、このページの根拠となる資料の表記に沿って示します。

3Dとデジタルツイン
  • NVIDIA Omniverse
  • Unity
  • Unreal Engine
デザインとアクセシビリティ
  • WCAG 2.2
ERPシステム
  • Microsoft Dynamics 365
  • Odoo
  • Oracle Fusion Cloud ERP
  • SAP S/4HANA
CRMとワークフロープラットフォーム
  • Salesforce
  • ServiceNow
決済
  • EMV
  • SoftPOS
標準と規制
  • GDPR
  • MENA PDPL
  • UAE PINT-AE
  • ZATCA Phase 2 (FATOORA)

実績

  • Landmark Group (UAE)のロゴ
  • The Ritz-Carltonのロゴ

掲載している企業ブランドは、XSIS、KONG GROUP、当社CEOおよびプリンシパルエンジニアリングリーダーが、それぞれの経歴の中で設計または提供した、過去および現在のシステム、プラットフォーム、デジタル製品を表します。第三者商標はすべて各所有者に帰属し、事実に基づく実績の識別のみを目的として記載しています。

導入事例

始め方

今後の流れ

  1. 日程の調整

    セッションの日程を調整するため、当社チームからメールをお送りします。

  2. 事前コンサルティングセッション

    無料の30分オンライン事前相談です。目標、システム、制約を伺います。

  3. 準備状況レビュー

    無料の48時間準備状況レビューで、プリンシパルアーキテクトがプロジェクトを6項目のDefinition of Readyに照らして確認し、適切なトラックを提案します。

  4. トラックの選択

    スコープが確定したプロジェクトには、拘束力のある提案書を3–5営業日以内にお渡しします。構想段階のプロジェクトはBlueprint Studioから始まります。稼働中のシステムに障害がある場合、文書化されていない場合、連携が必要な場合は、1–2週間の診断から始まります。Blueprint Studioと診断はそれぞれ固定料金で、提案書に記載します。

最短の入口は、迅速なエンゲージメントパッケージの一つである義務化対応の電子インボイス・ERP準備スプリントパッケージです。

始め方

よくある質問

デジタルツインとは何ですか。どのような場合に構築する価値がありますか。

デジタルツインは、建物、リゾート、街区の3Dモデルを、そのデバイスとシステムのデータで更新し続けるものです。多くのチームが同じ大規模資産について計画、運用、訓練を行う必要がある場合に、構築する価値があります。まずそのツインが答えるべき問いを定め、そこから必要なデータを決めます。

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現在運用している物件・ホテルシステムと組み合わせて作業できますか。

はい。まずお客様がお持ちのシステムと、そのベンダーが提供するインターフェースを棚卸しし、API、イベント、ファイルを通じて接続します。システムの置き換えは、お客様とともに決める選択肢であり、決して既定の前提ではありません。

この質問へのリンク

ゲストとテナントのデータはどのように保護しますか。

各システムは必要なデータだけを、お客様が選んだリージョンに保持し、通信中も保存時も暗号化します。アクセスは役割に従い、記録されます。お客様に適用されるGDPRと中東・北アフリカの個人データ保護法に備えて設計します。

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湾岸地域の不動産・ホスピタリティグループの電子インボイスにも対応しますか。

はい。お客様のERPをUAE PINT-AE、サウジアラビアZATCAフェーズ2、オマーンの電子インボイスに接続し、検証を自動化し、却下された請求書には例外処理の経路を用意します。電子インボイスとERPの準備スプリントから始めるのが一般的です。

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プロジェクトはどこから始めるべきですか。

プリンシパルエンジニアが主導する無償の準備状況レビューから始めます。要件が明確であれば、固定価格の提案につながります。明確でなければ、まずBlueprint Studioの取り組みで目標をアーキテクチャと仕様に落とし込みます。

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