レベニューチームが異なる数字で働く理由
営業、マーケティング、サービス、財務がそれぞれ顧客の独自の見方を持っています。パイプラインのレポートは手作業でまとめられ、価格の変更は遅く、経営層の問いにデータがすぐ答えられません。
サイロ化した顧客データ
CRM、ERP、コマース、サービスシステムが顧客の一部ずつを持っています。
手作業で作るレポート
パイプラインと収益のレポートに数日かかります。
固定価格
需要が動いてからずっと後に、表計算で価格を変更しています。
変わること
単一の顧客記録
CRM、ERP、コマースのデータを統合し、CRMを実務の画面とします。
ダイナミックプライシング
需要、在庫、利益率から価格を推奨し、人が承認します。
平易な言葉での回答
経営層がデータに質問すると、根拠とともに回答が返ります。
提供内容
CRMプラットフォーム
Salesforce、ServiceNow、Microsoft Power Platformを導入・拡張し、ERPと連携します。
ダイナミックプライシングと予測
予測、ダイナミックプライシング、デマンドセンシングのための予測モデル。
パーソナライゼーションとレコメンド
提案と次のアクションのための分類、パーソナライゼーション、レコメンドエンジン。
対話型BI
自然言語の質問をSQLと洞察に変える自律型AIデータアナリスト。
オムニチャネルの顧客ジャーニー
すべてのチャネルにわたる顧客体験とオムニチャネルジャーニーの変革。
私たちの進め方
データの統合
システムをまたぐ顧客と案件の単一記録を合意します。
レポートの自動化
統合したデータの上にダッシュボードと対話型BIを構築します。
モデルの追加
価格とレコメンドのモデルは、過去の結果で検証してから稼働させます。
テクノロジーと標準
レベニューオペレーションを支えるプラットフォームとモデル。このページの根拠となる文書に基づいて記載しています。
- 言語
- SQL
- CRMとワークフロープラットフォーム
- Microsoft Power Platform
- Salesforce
- ServiceNow
始め方
今後の流れ
日程の調整
セッションの日程を調整するため、当社チームからメールをお送りします。
事前コンサルティングセッション
無料の30分オンライン事前相談です。目標、システム、制約を伺います。
準備状況レビュー
無料の48時間準備状況レビューで、プリンシパルアーキテクトがプロジェクトを6項目のDefinition of Readyに照らして確認し、適切なトラックを提案します。
トラックの選択
スコープが確定したプロジェクトには、拘束力のある提案書を3–5営業日以内にお渡しします。構想段階のプロジェクトはBlueprint Studioから始まります。稼働中のシステムに障害がある場合、文書化されていない場合、連携が必要な場合は、1–2週間の診断から始まります。Blueprint Studioと診断はそれぞれ固定料金で、提案書に記載します。
よくある質問
CRMプラットフォームを推奨してもらえますか。
業務とシステムを確認したうえで推奨します。Salesforce、ServiceNow、Microsoft Power Platformを導入・拡張し、それぞれをERPと連携します。
ダイナミックプライシングは独断で価格を変えますか。
お客様が定めたルールの範囲内でのみ変わります。モデルが推奨し、人が承認するか、モデルが動ける範囲の限度を設定します。
対話型BIとは何ですか。
平易な言葉でデータに質問できる仕組みです。回答には、検証できるようクエリと根拠のデータが添えられます。
どこから始めるべきですか。
顧客と案件の記録から始めます。すべてのレポートとモデルがこれに依存するためです。