Hoppa till innehållet
XSIS

Process och kommunikation

Strategi och rådgivning

Var en transformation börjar, deltidsledare och PMO:er, arkitekturgranskningar, förstudieworkshops, ritningar och hur rådgivning börjar.

38 frågor

Var ska en transformation börja?

Med de processer och kundresor som betyder mest för dina kunder och din verksamhet, som kundintroduktion, betalningar eller att få hjälp. Att börja med några få visar resultat snabbare än att kartlägga allt på en gång.

Kan programmet anpassas till en nationell vision?

Ja. För ministerier och offentliga myndigheter anpassar vi strategi, program och mått till den nationella agendan för digital transformation, som Vision 2030. Papperslösa e-förvaltningstjänster planeras utifrån den.

Hur skiljer sig kundupplevelse från UX-design?

UX-design förbättrar en produkts skärmar och interaktioner. Kundupplevelsen omfattar hela relationen över varje kanal, inklusive samtal, kontor, e-post och räkningar. Orsaken är ofta en policy, en överlämning eller en saknad integration, inte en skärm.

Hur mäts kundupplevelsen?

Med en liten uppsättning mått som avtalas innan arbetet börjar. De kombinerar vad kunderna säger, som nöjdhet och ansträngning, med vad de gör, som slutförande, avhopp och återkommande kontakter. Varje mått rapporteras mot en baslinje.

Vad betyder human-on-the-loop för vår personal?

AI tar över rutinsteg, och människor övervakar resultaten och hanterar undantagen. Vi omformar roller, utbildning och kontroller kring det, så att personalen går till arbete med högre värde och behåller ansvaret för resultaten.

Vad händer om problemet ligger i våra system i stället för i processerna?

Då åtgärdar vi det där. Många kundproblem kommer från system som inte delar data, som ett CRM som inte ser order eller betalningar. Våra integrationsingenjörer kopplar dem samman, så att den nya kundresan fungerar hela vägen.

Hur säkerställs att planen genomförs?

Varje förbättring har en ägare, ett mått och ett datum som avtalats med dina team. Våra rådgivare behåller ansvaret genom genomförandet, och våra teknikdivisioner kan bygga ändringarna i dina kanaler och system.

Behövs undersökningar om vi redan har kunddata?

Data visar vad kunderna gör, och undersökningar förklarar varför. Vi börjar med din analys, dina enkätsvar och din supportdata och talar sedan med kunder och frontpersonal, som ser problem kunderna aldrig rapporterar. Tillsammans hindrar de två att teamen åtgärdar symtom medan orsaken kvarstår.

Vilka ledarroller kan fyllas?

Virtuell teknikchef (CTO), chef för digitalisering och transformation (CDTO), AI-chef (CAIO) eller virtuell informationssäkerhetschef (vCISO). Vi matchar rollen mot de beslut du står inför.

När är en deltidsledare rätt val?

När du behöver senior bedömning nu, men ännu inte en heltidsanställd. Typiska lägen är ett plattformsval, ett AI-program, en säkerhetsincident, ett program som stannat eller glappet innan en fast ledare tillträder.

Är rådgivningen oberoende av de produkter som rekommenderas?

Ja. Rekommendationerna följer dina krav, även när det passar bättre att köpa en produkt än att bygga en. Varje rekommendation kommer med alternativ och skäl i skrift.

När ett program håller på att fallera, var börjar arbetet?

Med fakta. Vi granskar omfattning, kod, data, avtal och team och säger sedan rakt ut om programmet ska räddas, refaktoreras eller byggas om. För ett system i drift gör Brownfield Diagnostic Bridge detta innan något förslag med fast pris läggs.

Kan ett PMO sättas upp?

Ja. Vi sätter upp ett PMO för företaget med agil leverans, milstolpsstyrning, riskloggar och rapportering. Framstegen visas i fungerande programvara och livedemonstrationer, aldrig bara i statusbilder.

Arbetar deltidsledaren med befintliga team och leverantörer?

Ja. Rollen leder dina medarbetare och håller leverantörerna till deras åtaganden. Där du behöver mer kapacitet kan våra ingenjörsdivisioner bidra, men ledarens rådgivning är inte beroende av det.

Vad händer när en fast anställd ledare tillträder?

Vi lämnar över fattade beslut, dokumentationen bakom dem och de öppna riskerna och briefar din nya ledare. Uppdraget kan sluta där eller fortsätta som rådgivande stöd.

Vad är TOGAF, och behövs det?

TOGAF är ett brett använt ramverk för företagsarkitektur. Vi använder dess metoder för att beskriva din verksamhet, dina data, applikationer och din teknik på ett enhetligt sätt. Du behöver inte införa TOGAF själv för att ha nytta av granskningen.

Vad tittar en revision av hög tillgänglighet på?

De system som inte får stanna: deras redundans, växling vid haveri, säkerhetskopior, beroenden och övervakning. Vi letar efter enkelfelspunkter, prövar antaganden där vi kan och rangordnar varje fynd efter risk.

Om verksamheten är beroende av en molnleverantör, går det att lämna?

Ja. Vi utformar en strategi för leverantörsutträde: vilka arbetsbelastningar som flyttas, i vilken ordning, till vilka plattformar och med vilken risk. Portabel infrastruktur och öppna standarder gör nästa flytt billigare än den här.

Varför spelar arkitekturen roll för AI-agenter?

Agenter anropar dina system och behöver därför definierade verktyg, behörigheter och granskningsspår. En multiagentritning fastställer hur agenterna når data och varandra innan de får åtkomst till produktionssystem.

Vad levereras i slutet av en granskning?

En skriftlig bedömning av din nuvarande arkitektur, en målarkitektur, en integrationsritning, en färdplan i etapper och beslutsunderlagen bakom dem. Du äger allt när varje milstolpe är betald.

Kan arkitekturen även genomföras efteråt?

Ja. Våra divisioner för utveckling, integration, moln och säkerhet kan bygga den, och våra arkitekter är kvar och styr bygget. Du kan också lämna ritningen till ett annat team, eftersom den använder leverantörsneutrala standarder.

Vem är bedömningen till för?

För ledningar som måste besluta var de ska investera i AI: verkställande direktörer, chefer för digitalisering, data och AI samt styrelser. Den passar organisationer som börjar och sådana vars piloter har stannat.

Vad finns på plats i slutet?

En mognadsbedömning, en rangordnad lista över användningsfall, en modell för tokenekonomi, en färdplan med överenskomna avkastningsmått och ett förslag för den första piloten. Du äger allt när varje milstolpe är betald.

Innebär bedömningen ett åtagande gentemot XSIS för arbetet som följer?

Nej. Färdplanen och specifikationerna använder leverantörsneutrala standarder, så vilket kompetent team som helst kan leverera dem. Om du väljer oss bygger våra AI- och dataingenjörer det som färdplanen rekommenderar.

Om verksamheten finns i flera länder, kan en design uppfylla alla?

Ofta kan stora delar av den göra det. Vi kartlägger kraven i varje land sida vid sida och utformar gemensamma kontroller där de överlappar. Där reglerna skiljer sig, som om var data får lagras, hanterar designen varje fall.

När behövs en förstudie i stället för ett förslag?

När du vet vilket resultat du vill ha men inte vilka skärmar, arbetsflöden, integrationer eller vilken teknikstack som krävs. Om du redan har en tydlig offertförfrågan eller specifikation kan vi gå direkt till ett förslag i stället.

Vad levereras i slutet? (Workshops, produktförstudier och POC:er)

Du får ett Ready-to-Build Blueprint-paket med 6 delar: produkt- och funktionsspecifikation, arkitektur- och teknikstackritning, integrations- och datakontraktsspecifikation, interaktiv UI-prototyp, säkerhets- och regelmatris samt ett bindande fastprisförslag för bygget. Du äger 100 % av ritningen när avgiften är betald, skriven i leverantörsoberoende standarder som du kan använda med XSIS eller med en annan leverantör.

Räknas avgiften för ritningen av om XSIS bygger?

Ja. 100 % av Blueprint-avgiften räknas av mot bygget när du väljer XSIS för bygget. Avräkningen gäller i 60 kalenderdagar efter att ritningen levererats, för ett byggavtal på minst 8 gånger Blueprint-avgiften. Avräkningen sker genom en kreditnota vid milstolpen.

Går det att se något fungerande innan budgeten binds?

Ja. Klickbara wireframes låter intressenterna testa produkten. För komplexa AI- eller kärnsystem bygger vi dessutom en fungerande proof of concept i en sandlåda innan bygget prissätts.

En offentlig myndighet som omfattas av upphandlingsregler: går det ändå?

Ja. För departement som omfattas av regler om intressekonflikter struktureras arbetet som en förkommersiell genomförbarhetsstudie och POC-pilot, eller under ett huvudavtal enligt design-build-modellen.

Vilka bör delta i workshoparna från din sida?

En sponsor som kan fatta beslut, de som äger affärsprocesserna och dina tekniska ledare för system, data och säkerhet. Vi kartlägger intressenterna tillsammans med dig i början.

Vad skiljer rådgivningen från ett managementkonsultbolag?

Våra rådgivare står kvar med ansvar genom hela genomförandet. Arbetet leds av ledande arkitekter, CTO:er och CAIO:er på deltid samt specialister på regelefterlevnad, inte av konsulter som lämnar över bildspel och går. Varje ritning skrivs så att ingenjörer kan bygga den.

Vad levereras i slutet? (Strategi och rådgivning)

Dokument du kan agera på och upphandla utifrån. De omfattar en arkitektur och en färdplan, användningsfall rangordnade efter förväntad avkastning, de regelverk som gäller och specifikationer redo för upphandling eller bygge.

Är rådgivningen oberoende av leverantörer?

Ja. Ritningarna skrivs i leverantörsneutrala standarder och innehåller utträdesstrategier där du är inlåst hos en leverantör. När vi jämför plattformar redovisar vi skälen för varje rekommendation, så att du kan kontrollera dem.

Måste XSIS anlitas för att bygga det som utformas?

Nej. Du äger ritningen, och vilket kompetent team som helst kan bygga utifrån den. Om du väljer XSIS för bygget räknas rådgivningsavgiften av enligt villkoren i ditt förslag.

Arbetas det med departement?

Ja. Vi vägleder offentliga myndigheter genom nationella digitaliseringsagendor. Där upphandlingslagen begränsar vem som får rådge och sedan bygga strukturerar vi arbetet som en genomförbarhetsstudie och pilot, eller som ett design-build-avtal.

Hur börjar ett rådgivningsuppdrag?

Med en kostnadsfri onlinesession och en mognadsgenomgång ledd av en ledande arkitekt. Om kraven är tydliga får du ett förslag. Om inte gör Blueprint Studio först om ditt mål till en fullständig specifikation.

Börja med ett samtal, inte ett avtal.

Berätta vad du behöver bygga, koppla samman eller skydda. En arkitekt går igenom det med dig och rekommenderar sedan var du ska börja.

Vad som händer härnäst

  1. Vi enas om en tid

    Vårt team mejlar dig för att enas om en tid för samtalet.

  2. Förberedande samtal

    En kostnadsfri förkonsultation online i 30 minuter: vi går igenom dina mål, system och begränsningar.

  3. Mognadsgenomgång

    I en kostnadsfri mognadsgenomgång på 48 timmar prövar en ledande arkitekt ditt projekt mot de sex kriterierna för Definition of Ready och rekommenderar det spår som passar.

  4. Val av spår

    Projekt med tydlig omfattning får ett bindande förslag inom 3 till 5 arbetsdagar. Projekt i konceptfasen börjar i Blueprint Studio. Ett system i drift som fallerar, är odokumenterat eller behöver integreras börjar med en diagnostik på 1 till 2 veckor. Blueprint Studio och diagnostiken har var sitt fasta pris som anges i förslaget.