為什麼醫療軟體增加點選而不是節省時間
醫療軟體處理的是最敏感的資料之一，還必須契合不容等待的臨床工作。病患期待簡單的數位服務。臨床人員需要的是節省時間而不是增加點選的系統。
敏感資料
健康紀錄屬於最敏感的資料之列。
系統互不相連
臨床、檢驗與保險系統以不同標準交換資料。
行政負擔
紀錄、理賠與表單佔用了臨床人員本應留給病患的時間。
帶來什麼變化
互聯的紀錄
臨床與行政系統透過 HL7 與 FHIR 交換資料。
更少輸入
環境臨床 AI 起草紀錄，供臨床人員核對。
更快理賠
理賠自動準備、驗證並提交，異常由人工複核。
我們建置、串接與防護什麼
病患應用與入口網站
預約、訊息、結果與付款集中一處，針對各年齡層與不同能力的病患設計。
排班與容量
跨診所、診室與人員的預約、提醒與候補名單。
計費與理賠
開票、保險理賠與收款，並與財務系統連結。
遠距醫療
視訊問診、遠距監測與安全傳訊，均與臨床紀錄關聯。
文件處理
轉診信、表單與保險文件透過文件 AI 讀取並分派，每個結果均由人工查核。
環境臨床 AI
語音 AI 從問診中起草臨床紀錄，私有託管，並由臨床人員核對。
理賠自動化
智慧文件處理擷取、驗證並分派理賠，異常由人工複核。
臨床紀錄系統
電子健康紀錄與診所管理系統，透過 HL7 v2 訊息與 FHIR API 連結。
檢驗與影像
與檢驗及影像系統交換醫囑與結果。
保險公司與支付方
與保險公司及支付方進行資格查核、理賠與匯款。
身分與存取
員工單一登入，病患身分驗證。
健康資料隱私
我們將各系統持有的健康資料保持在最低限度，傳輸中與儲存時加密，並針對 GDPR、HIPAA 以及適用於您組織的在地健康資料規則進行設計。
存取與稽核
病歷存取權限依臨床角色而定，每次檢視與變更均有日誌，隱私負責人因此能夠回答誰看過什麼。
臨床安全
當軟體支援臨床決策時，我們與您的臨床安全負責人合作，記錄危害並測試相應的控制措施。
無障礙
病患服務按 WCAG 2.2 AA 設計，使用螢幕閱讀器、放大鏡或鍵盤的人也能使用。
我們的工作方式
我們建置病患應用與入口網站、排班與計費系統，並透過 HL7 v2 與 FHIR 整合臨床及行政系統。隱私從首次工作坊起就是設計的一部分，而不是收尾階段的審查。
盤點臨床流程
誰在哪個系統中、用哪些資料做什麼。
以隱私為設計前提
資料最小化，資料駐留與存取在建置前確定。
與臨床人員共同交付
分階段發布，並與病患和員工一起測試。
技術與標準
醫療工作所遵循的互通性標準與規則。
- 設計與無障礙
- WCAG 2.2
- 醫療保健標準
- HL7 FHIR
- HL7 v2
- 標準與法規
- GDPR
- HIPAA
如何開始
後續流程
約定時間
我們的團隊會透過電子郵件與您約定會談時間。
諮詢前會談
一次免費 30 分鐘線上預諮詢：我們盤點您的目標、系統與限制條件。
就緒評估
在免費 48 小時就緒評估中，首席架構師對照 6 項就緒定義檢查您的專案，並建議合適的路線。
選擇路線
範圍就緒的專案會收到一份有約束力的方案 3–5 個工作天內。概念階段的專案從 Blueprint Studio 開始。已上線系統若出現故障、缺乏文件或需要整合，則先進行 1–2 週 的診斷。Blueprint Studio 與診斷服務各收取固定費用，費用在方案中列明。
問題與解答
貴公司支援 HL7 與 FHIR 嗎？
是。我們建置傳送與接收 HL7 v2 訊息（例如入院、醫囑與結果）的介面，以及提供或使用 FHIR 資源的服務。我們將在地代碼對映到合作夥伴期望的術語集，並在任何上線之前用其測試系統進行測試。
貴公司如何保護病患資料？
我們只蒐集功能所需的資料，儲存在您選擇的區域與環境，並在傳輸中與儲存時加密。存取遵循角色並留有日誌。我們的工程師盡可能使用合成或去識別化資料，僅在您核准並在您監督下使用真實資料。
軟體能讓我們符合 HIPAA 或 GDPR 嗎？
法遵取決於您的組織及其系統營運方式，因此沒有軟體供應商能單憑自身讓您符合法規。我們的工作是按適用要求進行設計與建置、記錄控制措施，並支援您的隱私與資安團隊進行評估。
貴公司能與我們的電子健康紀錄系統整合嗎？
通常可以，透過其供應商提供的介面：HL7 v2 資料流、FHIR API 或整合引擎。部分供應商要求整合上線前完成註冊或核准。我們會盡早檢視供應商文件，因為它決定範圍與計畫。
醫療專案的成本由什麼決定？
需要整合的系統數量、所需的供應商簽核、隱私與臨床安全工作，以及與病患和員工進行的無障礙與可用性測試。我們在探索階段後估算，並將工作分階段，先從消除最多人工工作的部分開始。