Stratégie et conseil

Par les processus et les parcours qui comptent le plus pour vos clients et votre activité, comme l’onboarding, les paiements ou l’accès à l’aide. Commencer par quelques-uns montre des résultats plus tôt que de tout cartographier d’un coup.

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Oui. Pour les ministères et les autorités publiques, nous alignons la stratégie, les programmes et les mesures sur l’agenda national de transformation numérique, comme Vision 2030. Les services d’e-administration sans papier sont planifiés en conséquence.

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Le design UX améliore les écrans et les interactions d’un produit. L’expérience client couvre toute la relation, sur tous les canaux, y compris les appels, les agences, les e-mails et les factures. La cause est souvent une politique, un relais ou une intégration manquante, pas un écran.

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Avec un petit ensemble de mesures convenues avant le début des travaux. Elles combinent ce que disent les clients, comme la satisfaction et l’effort, avec ce qu’ils font, comme l’aboutissement, les abandons et les contacts répétés. Chacune est rapportée par rapport à une référence.

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L’IA prend en charge les étapes courantes, et les personnes supervisent les résultats et traitent les exceptions. Nous repensons autour de cela les rôles, la formation et les contrôles, pour que les équipes passent à un travail de plus grande valeur et restent responsables des résultats.

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Alors nous le corrigeons là. Beaucoup de problèmes clients viennent de systèmes qui ne partagent pas leurs données, comme un CRM qui ne voit ni les commandes ni les paiements. Nos ingénieurs d’intégration les relient, pour que le nouveau parcours fonctionne de bout en bout.

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Chaque amélioration a un responsable, une mesure et une date convenus avec vos équipes. Nos conseillers restent responsables jusqu’à l’exécution, et nos divisions d’ingénierie peuvent construire les changements dans vos canaux et vos systèmes.

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Les données montrent ce que font les clients, et la recherche explique pourquoi. Nous partons de vos analyses, de vos enquêtes et de vos données de support, puis parlons aux clients et aux équipes de première ligne, qui voient des problèmes que les clients ne signalent jamais. Ensemble, les deux empêchent les équipes de traiter les symptômes en laissant la cause intacte.

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Directeur technologique (CTO), directeur du numérique et de la transformation (CDTO), chief AI officer (CAIO) ou directeur de la sécurité de l’information (vCISO) virtuel. Nous alignons le rôle sur les décisions que vous affrontez.

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Lorsque vous avez besoin d’un jugement senior maintenant, mais pas encore d’un recrutement à temps plein. Les moments typiques sont un choix de plateforme, un programme d’IA, un incident de sécurité, un programme à l’arrêt ou la période avant l’arrivée d’un dirigeant permanent.

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Oui. Les recommandations suivent vos exigences, y compris lorsque l’achat d’un produit convient mieux que sa construction. Chaque recommandation s’accompagne par écrit de ses options et de ses raisons.

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Par les faits. Nous examinons le périmètre, le code, les données, les contrats et l’équipe, puis vous disons franchement s’il faut sauver, refactoriser ou reconstruire. Pour un système en production, le diagnostic brownfield le fait avant toute proposition à prix ferme.

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Oui. Nous mettons en place un PMO d’entreprise avec livraison agile, gouvernance par jalons, journal des risques et reporting. Les progrès se voient dans du logiciel fonctionnel et des démonstrations en direct, jamais seulement dans des slides de statut.

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Oui. Le rôle dirige vos équipes et tient les prestataires face à leurs engagements. Lorsque vous avez besoin de plus de capacité, nos divisions d’ingénierie peuvent l’apporter, mais les conseils du dirigeant n’en dépendent pas.

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Nous transférons les décisions prises, les traces qui les étayent et les risques ouverts, et faisons un point de passation avec votre nouveau dirigeant. La mission peut s’arrêter là ou se poursuivre comme accompagnement conseil.

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TOGAF est un cadre largement utilisé pour l’architecture d’entreprise. Nous utilisons ses méthodes pour décrire de façon cohérente votre métier, vos données, vos applications et votre technologie. Vous n’avez pas besoin d’adopter TOGAF vous-même pour bénéficier de la revue.

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Les systèmes qui ne doivent pas s’arrêter : leur redondance, leur bascule, leurs sauvegardes, leurs dépendances et leur supervision. Nous recherchons les points de défaillance uniques, testons les hypothèses lorsque nous le pouvons et classons chaque constat par risque.

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Oui. Nous concevons une stratégie de sortie fournisseur : quelles charges de travail migrent, dans quel ordre, vers quelles plateformes et à quel risque. Une infrastructure portable et des standards ouverts rendent le prochain déplacement moins coûteux que celui-ci.

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Les agents appellent vos systèmes, ils ont donc besoin d’outils, de permissions et de pistes d’audit définis. Un blueprint multi-agents fixe la façon dont les agents accèdent aux données et communiquent entre eux, avant qu’ils ne reçoivent l’accès aux systèmes de production.

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Une évaluation écrite de votre architecture actuelle, une architecture cible, un blueprint d’intégration, une feuille de route par phases et les enregistrements de décision qui les étayent. Tout vous appartient dès que chaque jalon est payé.

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Oui. Nos divisions ingénierie, intégration, cloud et sécurité peuvent la construire, et nos architectes restent impliqués pour gouverner la construction. Vous pouvez aussi confier le blueprint à une autre équipe, car il utilise des standards neutres vis-à-vis des fournisseurs.

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Aux dirigeants qui doivent décider où investir dans l’IA : directions générales, directions du numérique, de la donnée et de l’IA, et conseils d’administration. Elle convient aux organisations qui démarrent comme à celles dont les pilotes ont calé.

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Une évaluation de maturité, une liste classée de cas d’usage, un modèle d’économie des jetons, une feuille de route avec des mesures de retour convenues et une proposition pour le premier pilote. Tout vous appartient dès que chaque jalon est payé.

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Non. La feuille de route et les spécifications utilisent des standards neutres vis-à-vis des fournisseurs, pour que toute équipe compétente puisse les livrer. Si vous nous choisissez, nos ingénieurs IA et données construisent ce que la feuille de route recommande.

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Non. Vos équipes juridiques et de conformité décident de la façon dont les règles s’appliquent à vous. Nous travaillons avec elles pour transformer ces décisions en systèmes, contrôles et preuves qu’un auditeur peut vérifier.

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Souvent, une grande partie le peut. Nous comparons côte à côte les exigences de chaque pays et concevons des contrôles partagés là où elles se recoupent. Lorsque les règles diffèrent, par exemple sur la localisation des données, la conception traite chaque cas.

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Lorsque vous connaissez le résultat attendu mais pas les écrans, les workflows, les intégrations ou la pile. Si vous avez déjà un appel d’offres ou une spécification clairs, nous pouvons passer directement à une proposition.

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Vous recevez un dossier Blueprint prêt à construire comprenant 6 livrables : la spécification produit et fonctionnelle, le blueprint de l’architecture et de la pile technologique, la spécification des contrats d’intégration et de données, un prototype d’interface interactif, la matrice de sécurité et de conformité réglementaire, et une proposition de réalisation ferme au forfait. Vous êtes propriétaire à 100 % du blueprint dès que les honoraires sont réglés ; il est rédigé selon des standards indépendants de tout éditeur, que vous pouvez utiliser avec XSIS ou avec un autre prestataire.

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Oui. 100 % des honoraires du Blueprint sont déduits du prix de la réalisation lorsque vous confiez celle-ci à XSIS. L’avoir est valable 60 jours calendaires après la livraison du Blueprint, pour un contrat de réalisation d’au moins 8 fois les honoraires du Blueprint. L’avoir est appliqué au moyen d’un avoir sur jalon.

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Oui. Des maquettes cliquables permettent aux parties prenantes de tester le produit. Pour l’IA ou les systèmes cœur complexes, nous construisons aussi une preuve de concept fonctionnelle dans un bac à sable avant de chiffrer la construction.

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Oui. Pour les ministères soumis à des règles de conflit d’intérêts, le travail est structuré en étude de faisabilité précommerciale et pilote de POC, ou dans le cadre d’un contrat principal de conception-réalisation.

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Un sponsor capable de décider, les personnes responsables des processus métier et vos responsables techniques pour les systèmes, les données et la sécurité. Nous cartographions les parties prenantes avec vous au démarrage.

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Nos conseillers restent responsables jusqu’à l’exécution. La pratique est dirigée par des architectes d’entreprise principaux, des directeurs techniques et de l’IA à temps partagé, et des spécialistes de la réglementation, et non par des consultants qui remettent des diapositives et partent. Chaque blueprint est écrit pour que les ingénieurs puissent le construire.

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Des documents sur lesquels vous pouvez agir et lancer un appel d’offres. Ils comprennent une architecture et une feuille de route, des cas d’usage classés par retour attendu, les réglementations applicables et des spécifications prêtes pour un appel d’offres ou une réalisation.

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Oui. Les blueprints sont rédigés selon des standards indépendants des fournisseurs et incluent des stratégies de sortie lorsque vous êtes lié à un fournisseur. Lorsque nous comparons des plateformes, nous exposons les raisons de chaque recommandation pour que vous puissiez les vérifier.

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Non. Le blueprint vous appartient, et toute équipe compétente peut construire à partir de lui. Si vous choisissez XSIS pour la réalisation, les honoraires de conseil sont crédités selon les conditions de votre proposition.

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Oui. Nous accompagnons les autorités publiques dans les agendas nationaux de transformation numérique. Lorsque le droit des marchés publics limite les missions de conseil suivies d’une réalisation, nous structurons le travail comme une étude de faisabilité et un pilote, ou comme un contrat de conception-réalisation.

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Par une session en ligne gratuite et une revue de préparation menée par un architecte principal. Si vos exigences sont claires, vous recevez une proposition. Sinon, le studio Blueprint transforme d’abord votre objectif en spécification complète.

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