Sokongan dan operasi

Kami boleh menjalankan dan menyelenggara apa yang kami bina: pemantauan, tindak balas insiden, kemas kini keselamatan, dan perubahan apabila perniagaan anda dan rakan kongsinya berubah. Sokongan dipersetujui secara bertulis, dengan sasaran tindak balas, hubungan eskalasi dan pelaporan berkala.

Pautkan ke soalan ini

Anda yang memilih. Kami boleh menyerahkan sistem itu kepada pasukan anda sendiri bersama dokumentasi dan taklimat, atau terus menyokong dan membangunkannya di bawah perjanjian sokongan atau pasukan khusus. Kami bersetuju tentang ini sebelum projek berakhir, supaya tiada jurang.

Baca lagi: Projek hasil tetap dan perkhidmatan terurus sepanjang masaPautkan ke soalan ini

Itu dipersetujui sebelum beroperasi. Biasanya pasukan operasi kedai atau kewangan anda mengendalikan ralat perniagaan, seperti item yang tidak dikenali, daripada senarai semakan, dan pasukan teknikal mengendalikan kerosakan dalam aliran itu sendiri. Kami boleh menyediakan sokongan teknikal itu sebagai sebahagian daripada perjanjian berterusan, dengan buku panduan operasi dikongsi bersama pasukan anda.

Baca lagi: Penyegerakan jualan, stok dan harga POS ke ERPPautkan ke soalan ini

Aliran lain terus berjalan. Mesej bagi rakan kongsi itu dicuba semula dan kemudian dibariskan, pasukan sokongan diberi amaran, dan tiada yang hilang. Apabila rakan kongsi pulih, mesej yang dibariskan dimainkan semula mengikut urutan. Papan pemuka menunjukkan rakan kongsi mana yang terjejas dan berapa banyak mesej sedang menunggu.

Baca lagi: Sambungan API ERP ke pihak ketigaPautkan ke soalan ini

Pasaran dan pelanggan berubah, jadi model mengalami hanyutan. Kami memantau prestasi dan data yang dilihat model, memberi makluman kepada pasukan anda apabila mana-mana berubah, dan melatih semula model melalui saluran yang diuji.

Baca lagi: Model kuantitatif besar dan ML gunaanPautkan ke soalan ini

Pemantauan, tindak balas insiden, kemas kini model dan laporan berkala tentang kualiti, penggunaan dan kos. Masa respons ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan, mengikut tahap keterukan.

Baca lagi: Peringkat AI berpaket dan perkhidmatan AI terurusPautkan ke soalan ini

Boleh. Apabila anda memerlukan lebih skala atau kawalan, kami merancang perpindahan itu supaya data, set penilaian dan integrasi anda dibawa bersama.

Baca lagi: Peringkat AI berpaket dan perkhidmatan AI terurusPautkan ke soalan ini

Boleh. Kami boleh memantau, menampal, membuat sandaran dan menala pangkalan data anda di bawah perjanjian sokongan, dengan sasaran tindak balas dan pelaporan dipersetujui secara bertulis. Jika anda lebih suka menjalankannya sendiri, kami mendokumenkan setiap prosedur dan melatih pasukan anda sebelum penyerahan. Anda juga boleh membahagikan kerja, mengekalkan tugas rutin secara dalaman dan menghubungi kami untuk naik taraf, migrasi dan insiden.

Baca lagi: Seni bina data, lakehouse dan saluran masa nyataPautkan ke soalan ini

Pemantauan kualiti, putaran kunci, semakan akses dan pengelasan data baharu mesti diteruskan. Kami menyerahkan prosedur ini kepada pasukan anda berserta buku panduan operasi dan latihan, atau menjalankannya bersama anda di bawah perjanjian sokongan.

Baca lagi: Tadbir urus data, kedaulatan, privasi dan keselamatanPautkan ke soalan ini

Anda yang memilih. Kami boleh menyokong dan mengembangkan sistem di bawah perjanjian dengan masa tindak balas dan pemantauan. Atau kami menyerahkannya kepada pasukan anda berserta kod, dokumentasi dan tempoh pertindihan.

Baca lagi: Kejuruteraan aplikasi, platform dan produk boleh komposisiPautkan ke soalan ini

Setiap keluaran ditandatangan kod, jadi setiap peranti boleh menyemak bahawa ia tidak diubah. Keluaran dihantar melalui alat pengurusan peranti anda atau pengemas kini terbina dalam, mula-mula kepada kumpulan perintis dan kemudian kepada semua. Jika sesuatu keluaran menimbulkan masalah, peranti boleh kembali kepada versi sebelumnya.

Baca lagi: Kejuruteraan aplikasi, platform dan produk boleh komposisiPautkan ke soalan ini

Kami membina atas antara muka yang diterbitkan oleh vendor, bukan atas jadual pangkalan data atau skrin, jadi kebanyakan naik taraf tidak menjejaskan integrasi. Sebelum naik taraf, kami menyemak nota keluaran terhadap setiap antara muka dan menjalankan suite ujian pada sistem ujian yang telah dinaik taraf.

Baca lagi: Pelaksanaan dan penyegerakan ERP serta CRMPautkan ke soalan ini

Bank mengumumkan perubahan format lebih awal, seperti yang dilakukan oleh banyak bank semasa beralih daripada SWIFT MT kepada ISO 20022. Kami mengikuti notis itu bagi bank yang kami sambungkan, menilai kesannya, dan menjadualkan perubahan serta ujiannya dengan bank sebelum tarikh akhirnya.

Baca lagi: Kesambungan perbankan, perbendaharaan dan ISO 20022Pautkan ke soalan ini

Bagi API yang anda terbitkan, kami menguruskan versinya, mengekalkan versi lama berjalan untuk tempoh yang dipersetujui dan memberitahu pengguna tentang perubahannya. Bagi API yang anda panggil, kami menjejaki notis penghentian setiap rakan kongsi dan menguji versi baharu dalam kotak pasir mereka. Ujian kontrak menangkap perubahan yang tidak diumumkan sebelum ia sampai ke pengeluaran.

Baca lagi: Perkhidmatan integrasi perisian tengah dan APIPautkan ke soalan ini

Boleh, jika anda mahu. Di bawah perjanjian sokongan, kami memantau persekitaran itu, memasang kemas kini dan bertindak balas terhadap insiden dalam masa yang kami persetujui dengan anda. Kami juga melaporkan kapasiti dan risiko. Jika anda lebih suka menjalankannya sendiri, buku panduan operasi dan penyerahan dirancang sejak awal.

Baca lagi: Kejuruteraan awan, SovereignTech dan penghijrahan hibridPautkan ke soalan ini

Itulah matlamatnya. Semuanya ditakrifkan sebagai kod dan didokumenkan, dan jurutera anda menyemak serta meluluskan perubahan bersama kami sejak awal. Jika anda lebih suka kami terus menjalankan platform itu, ia boleh diteruskan di bawah perjanjian perkhidmatan terurus.

Baca lagi: DevOps, kejuruteraan platform dan harness pengekodan AIPautkan ke soalan ini

Pemantauan memberitahu anda sesuatu tidak kena. SRE memutuskan betapa boleh diharapnya setiap perkhidmatan, mengukurnya berbanding sasaran itu, dan melaburkan masa kejuruteraan pada punca kegagalan dan bukan pada pemadaman kebakaran berulang. Hasilnya insiden lebih sedikit, lebih singkat dan peraturan yang jelas tentang bila kerja kebolehpercayaan perlu diutamakan berbanding ciri baharu.

Baca lagi: SRE, kebolehcerapan dan FinOps awan serta token AIPautkan ke soalan ini

Boleh, sepenuhnya atau bersama pasukan anda. Di bawah perjanjian perkhidmatan terurus, kami memantau amaran sepanjang masa dan bertindak balas dalam masa yang ditetapkan bagi setiap tahap keterukan, daripada gangguan kritikal hingga permintaan kecil. Setiap insiden penting mendapat semakan bertulis tentang puncanya dan tentang perubahan yang menghalangnya berulang.

Baca lagi: SRE, kebolehcerapan dan FinOps awan serta token AIPautkan ke soalan ini

Kerana banyak insiden ialah kedua-duanya. Sistem yang perlahan boleh jadi serangan, dan serangan sering mula-mula muncul sebagai masalah prestasi. Satu pasukan dengan satu pandangan tentang peristiwa keselamatan dan rangkaian menemui puncanya lebih awal dan mengelakkan dua pasukan bekerja bertentangan.

Baca lagi: SOC/NOC tertumpu, ketahanan siber dan pertahanan OT/IoTPautkan ke soalan ini

Masa respons dan penyelesaian ditetapkan bagi setiap tahap keterukan, daripada gangguan atau pelanggaran kritikal hingga permintaan kecil, dan ditulis dalam perjanjian anda. Halaman tahap perkhidmatan kami menyenaraikannya.

Baca lagi: SOC/NOC tertumpu, ketahanan siber dan pertahanan OT/IoTPautkan ke soalan ini

Jika anda mahu kami berbuat demikian. Jurutera kami boleh menjalankan platform itu sepanjang masa di bawah perjanjian perkhidmatan terurus, dengan masa respons ditetapkan bagi setiap tahap keterukan, atau menyerahkannya kepada pasukan anda bersama buku panduan operasi dan latihan untuk menjalankannya.

Baca lagi: Awan dan InfrastrukturPautkan ke soalan ini

Ikuti pelan tindak balas anda dan hubungi kenalan yang dinamakan di dalamnya. Jika kami menyokong sistem anda, kenalan XSIS anda ialah salah satunya. Kami bekerja bersama pasukan anda untuk mengekang insiden, menyimpan bukti, memulihkan perkhidmatan dan mencari puncanya. Selepas itu anda menerima semakan bertulis tentang apa yang berlaku dan perubahan yang mencegahnya berulang.

Baca lagi: Siber dan KuantumPautkan ke soalan ini

Ia permulaan yang baik, tetapi sistem, orang dan penyerang berubah. Itulah sebabnya pengurusan pendedahan adalah berterusan: mengimbas tanpa henti, menguji semula selepas perubahan besar dan menyemak akses secara berkala. Kami boleh melakukannya di bawah perjanjian perkhidmatan terurus, atau melatih pasukan anda untuk melakukannya.

Baca lagi: Siber dan KuantumPautkan ke soalan ini

Boleh. SOC dan NOC bersepadu kami memantau OT dan IT dalam satu pandangan, memburu ancaman dan mengautomasikan tindak balas di tempat yang selamat berbuat demikian. Ia berjalan sebagai perkhidmatan terurus di bawah tahap perkhidmatan yang dipersetujui.

Baca lagi: Tenaga dan utilitiPautkan ke soalan ini

Kami boleh memantau dan menyokongnya di bawah perjanjian sokongan, atau menyerahkannya kepada pasukan anda dengan dokumentasi, makluman dan buku panduan operasi. Walau apa pun, mesej yang gagal masuk ke baris gilir bersama sebabnya, jadi ia boleh dibaiki dan dimainkan semula dan tidak hilang.

Baca lagi: Runcit dan perdagangan omnikanalPautkan ke soalan ini

Boleh, di bawah perjanjian sokongan. Kami memantau aliran mesej dan sambungan rakan kongsi, memberi makluman tentang kegagalan dan timbunan, serta membaiki atau memainkan semula mesej yang gagal. Jika anda lebih suka menjalankannya sendiri, kami menyerahkannya kepada pasukan anda berserta papan pemuka dan buku panduan operasi.

Baca lagi: Logistik dan pengedaranPautkan ke soalan ini

Perkhidmatan terurus aplikasi berpandukan hasil: sokongan L2 dan L3, tadbir urus SLA dan evolusi berterusan, 24/7.

Baca lagi: Projek hasil tetap dan perkhidmatan terurus sepanjang masaPautkan ke soalan ini

Apabila sistem masuk ke pengeluaran, atau apabila sistem sedia ada memerlukan pemilik bagi tahap perkhidmatan dan insidennya.

Baca lagi: Projek hasil tetap dan perkhidmatan terurus sepanjang masaPautkan ke soalan ini

Ya. Evolusi ciri berterusan ialah sebahagian daripada perkhidmatan.

Baca lagi: Projek hasil tetap dan perkhidmatan terurus sepanjang masaPautkan ke soalan ini