Naar de inhoud
XSIS

Proces en communicatie

Software, AI en data

Waar u met AI begint, kwaliteit en nauwkeurigheid, toegankelijkheid, snelheid, appstore-releases en migraties zonder uitval.

24 vragen

Vervangen AI-agenten onze medewerkers in het contactcentrum?

Ze nemen de routinematige verzoeken met hoog volume over, zodat uw medewerkers de complexe en gevoelige afhandelen. Elk gesprek kan met volledige context naar een mens gaan. U beslist welke verzoeken de agenten zelfstandig afronden.

Wat is het verschil tussen de AI-lagen?

Pakketten zijn kant-en-klare oplossingen voor gangbare taken, geconfigureerd in plaats van gebouwd. Ondernemingssystemen zijn maatwerk en soeverein, gebouwd voor hoog volume. Beheerde diensten houden beide draaiend, op abonnement of naar verbruik.

Welke laag past bij ons?

Dat hangt af van hoe standaard de taak is, het volume en waar uw data moet blijven. Een gangbare taak met matig volume past bij een pakket. Strikte residentie, diepe integratie of hoog volume wijst op een ondernemingssysteem.

Hoe begint databaswerk bij XSIS?

Meestal met een diagnose. We beoordelen configuratie, prestaties, beveiliging, back-ups en capaciteit en geven u een schriftelijke lijst met bevindingen, gerangschikt naar risico en inspanning. Daarna beslist u wat we oplossen, migreren of beheren, en in welke volgorde. Als de behoefte al duidelijk is, zoals een geplande migratie, beginnen we met het ontwerp daarvan.

Hoe migreert XSIS een database zonder dataverlies of stilstand?

We oefenen elke migratie op een beschermde kopie en stemmen rijenaantallen en controlesommen af tussen bron en doel. Voor systemen die niet kunnen stoppen, houden we beide synchroon en wisselen we om in een kort gepland venster, met een geteste terugdraaiing achter de hand.

Waar beginnen we als we niet weten waar onze gevoelige data staat?

Met ontdekking. We traceren de systemen, dataopslag, back-ups en fileshares die persoonlijke, betalings- of vertrouwelijke data bevatten, en de stromen naar uw leveranciers. De inventaris laat de grootste risico’s eerst zien.

Moeten we onze huidige BI-tools vervangen?

Niet per se. We kunnen conversationele analyse en gedeelde definities toevoegen bovenop de data die u al hebt, en overlappende dashboards na verloop van tijd uitfaseren.

Wat als onze eisen tijdens het project veranderen?

Dat gebeurt meestal, en het proces houdt er rekening mee. De backlog wordt bij elke iteratie met u herzien. Bij een project met vaste scope wordt een wijziging schriftelijk afgesproken, met het effect op kosten en datums, voordat eraan wordt gewerkt.

Onze desktopapplicatie is oud en moeilijk te wijzigen. Wat zijn onze opties?

Alles in één keer herschrijven is zelden de veiligste keuze. We beoordelen de code, de afhankelijkheden en hoe mensen de applicatie gebruiken. Daarna adviseren we of we haar refactoren, naar een actueel framework verplaatsen of vervangen door websoftware. Welk pad u ook kiest, we wijzigen in stappen, zodat gebruikers blijven werken en elke stap kan worden getest.

Hebben we gebruikersonderzoek nodig als we onze gebruikers al kennen?

U weet heel veel, en onderzoek bouwt daarop voort. Het toetst aannames bij de mensen die het werk doen en legt vaak stappen, workarounds en termen bloot die nooit in een eisenpakket terechtkomen. Een kleine ronde interviews en prototypetests kost minder dan software aanpassen nadat die is uitgebracht.

Moeten we al onze tests automatiseren?

Nee. Automatiseer wat vaak draait en altijd hetzelfde antwoord moet geven: unit tests, API-tests en de belangrijkste reizen. Houd mensen voor verkennend testen, bruikbaarheid en functies die nog veranderen. Een kleinere suite die nooit willekeurig faalt is meer waard dan een grote suite die niemand vertrouwt.

Wat is chaostesten, en is het veilig?

Chaostesten schakelt opzettelijk services uit, vertraagt netwerken of vult schijven, om te bewijzen dat het systeem sierlijk degradeert en herstelt. We beginnen in testomgevingen, spreken de grenzen af met uw operationele team en voeren alleen gecontroleerde experimenten in productie uit wanneer monitoring en terugdraaien zijn bewezen.

Hoe test u integraties met banken, betaalproviders of ERP’s?

We gebruiken de sandbox van de partner waar die bestaat en simulatoren waar die niet bestaat, zodat tests bij elke wijziging draaien. Testdata dekt afgewezen betalingen, time-outs, dubbele berichten en gedeeltelijke fouten, en end-to-endcontroles bevestigen dat totalen over systemen heen afstemmen.

Waarom niet het hele systeem in één keer herschrijven?

Een volledige herschrijving moet jarenlang gedrag evenaren voordat ze iets kan vervangen, terwijl het bedrijf eromheen blijft veranderen. Zulke projecten duren vaak lang en lanceren met hiaten. Eén mogelijkheid tegelijk vervangen levert vroeg waarde op en houdt het oude systeem als vangnet. U kunt bij elke stap stoppen of van richting veranderen.

Moet het bedrijf tijdens de migratie stilstaan?

De aanpak is zo ontworpen dat dat niet hoeft. Het oude systeem blijft draaien terwijl elk nieuw deel wordt gebouwd en parallel wordt bewezen. Werk verhuist geleidelijk naar het nieuwe deel en kan teruggaan als er iets mis is. Waar een datamigratie een omschakelmoment nodig heeft, oefenen we dat eerst en plannen we het met u.

Niemand begrijpt ons oude systeem volledig. Kunt u het toch moderniseren?

Ja, en dat komt vaak voor. We herwinnen de kennis uit de code, de data, de logs en de mensen die het systeem gebruiken. We leggen vast wat het doet in karakteriseringstests, die de specificatie worden waaraan de nieuwe delen moeten voldoen.

Onderbreekt de migratie onze bedrijfsvoering?

We plannen elke verhuizing zo dat een onderbreking wordt vermeden of kort en gepland blijft. Werklasten verhuizen één voor één, data wordt vóór de overstap gesynchroniseerd en elke stap heeft een terugrolpad. Waar een systeem niet op twee plekken tegelijk kan draaien, spreken we een onderhoudsvenster met u af en oefenen we de overstap eerst.

Wat omvat een opdracht voor IT-infrastructuur?

Die omvat alles waarop uw systemen draaien: netwerken en locaties, servers en virtualisatie, opslag en back-up, directory- en identiteitsdiensten, monitoring en de verbindingen met uw cloudaccounts. We kunnen de hele omgeving overnemen of een deel ervan, zoals een netwerkherontwerp. De scope wordt schriftelijk afgesproken voordat het werk begint.

We hebben al pipelines. Moeten we opnieuw beginnen?

Nee. We beginnen bij wat werkt, standaardiseren dat in sjablonen en vervangen alleen de delen die fragiel zijn of ontbreken. Services verhuizen één voor één naar het platform.

Kunt u agenten en modellen beveiligen die u niet met ons hebt gebouwd?

Ja. Identiteit, inloggegevens, vangrails en monitoring zitten rond de agent, dus ze werken met agenten die in-house, door een andere leverancier of op een leveranciersplatform zijn gebouwd. We hebben toegang nodig tot de configuratie en verbindingen van de agent, niet per se tot de code.

Waar moeten we beginnen? (AI en data)

Meestal met het soevereine agentische proof of concept: één workflow, verbonden met uw interne tools in een privénetwerk, die de waarde laat zien voordat er groter wordt gebouwd.

Moet onze data eerst op orde zijn?

Niet volledig, maar we controleren haar wel eerst. Als documenten ongestructureerd zijn of databases in silo’s staan, beginnen we met een beoordeling van datakwaliteit, herkomst en AI-gereedheid, en bouwen daarna het platform dat de modellen nodig hebben.

Is mijn project Software-engineering of Ondernemingen en integraties?

Software-engineering bouwt en moderniseert de applicaties zelf: platformen, portalen, apps en digital twins. Ondernemingen en integraties verbindt ze met ERP’s, banken, belastingautoriteiten en betaalnetwerken. De meeste projecten hebben beide nodig, en één team dekt ze onder één contract.

Waar moeten we beginnen? (Cloud en infrastructuur)

De meeste klanten beginnen met de audit voor cloudoverdraagbaarheid en AI-token-FinOps. Die laat zien waar u aan één provider vastzit, zet een route naar een soeverein of multi-cloudlandschap uiteen en plaatst caching en modelrouting vóór uw AI-werklasten. Grotere programma’s volgen daaruit.

Begin met een gesprek, niet met een contract.

Vertel ons wat u wilt bouwen, verbinden of beveiligen. Een architect neemt het met u door en adviseert daarna waar te beginnen.

Wat er nu gebeurt

  1. Een tijd afspreken

    Ons team mailt u om een tijd voor de sessie af te spreken.

  2. Voorgesprek

    Een gratis online voorafgaand adviesgesprek van 30 minuten: we bespreken uw doelen, systemen en beperkingen.

  3. Gereedheidsanalyse

    In een gratis gereedheidsanalyse van 48 uur toetst een Principal Architect uw project aan de 6-punts Definition of Ready en adviseert het traject dat past.

  4. Het traject kiezen

    Projecten met een heldere scope ontvangen binnen 3–5 werkdagen een bindend voorstel. Projecten in de conceptfase starten in de Blueprint Studio. Een live systeem dat uitvalt, ongedocumenteerd is of integratie nodig heeft, begint met een diagnose van 1–2 weken. De Blueprint Studio en de diagnose hebben elk een vaste prijs, vermeld in het voorstel.