Przejście do treści
XSIS

Proces i komunikacja

Oprogramowanie, AI i dane

Od czego zacząć z AI, jakość i dokładność, dostępność, tempo, wydania w sklepach z aplikacjami i migracje bez przestojów.

24 pytania

Czy agenci AI zastąpią nasz personel centrum kontaktowego?

Przejmują rutynowe sprawy o dużym wolumenie, więc Państwa personel zajmuje się złożonymi i wrażliwymi. Każda rozmowa może zostać przekazana osobie z pełnym kontekstem. Państwo decydują, które sprawy agenci realizują samodzielnie.

Czym różnią się poziomy AI?

Pakiety to gotowe do wdrożenia rozwiązania typowych zadań, konfigurowane, a nie budowane. Systemy korporacyjne są niestandardowe i suwerenne, budowane pod duży wolumen. Usługi zarządzane utrzymują jedno lub drugie w subskrypcji albo za użycie.

Który poziom jest dla nas?

To zależy od standardowości zadania, wolumenu i tego, gdzie muszą pozostać dane. Typowe zadanie o umiarkowanym wolumenie pasuje do pakietu. Ścisła lokalizacja, głęboka integracja lub duży wolumen wskazują na system korporacyjny.

Jak zaczyna się praca nad bazami danych z Państwem?

Zwykle od audytu kondycji. Przeglądamy konfigurację, wydajność, bezpieczeństwo, kopie zapasowe i pojemność i dajemy pisemną listę znalezisk uszeregowaną według ryzyka i nakładu. Państwo decydują, co naprawiamy, migrujemy lub prowadzimy i w jakiej kolejności. Jeśli potrzeba jest już jasna, na przykład planowana migracja, zaczynamy od jej projektu.

Jak migrują Państwo bazę danych bez utraty danych i zatrzymywania firmy?

Każdą migrację ćwiczymy na chronionej kopii i uzgadniamy liczby wierszy oraz sumy kontrolne między źródłem a celem. Dla systemów, których nie można zatrzymać, utrzymujemy oba w synchronizacji i przełączamy w krótkim, zaplanowanym oknie, z gotowym, przetestowanym wycofaniem.

Od czego zacząć, jeśli nie wiemy, gdzie są nasze dane wrażliwe?

Od wykrywania. Śledzimy systemy, magazyny danych, kopie zapasowe i udziału plikowe zawierające dane osobowe, płatnicze lub poufne oraz przepływy do dostawców. Inwentarz pokazuje największe ryzyka w pierwszej kolejności.

Czy musimy wymienić obecne narzędzia BI?

Niekoniecznie. Możemy dodać analizę konwersacyjną i wspólne definicje na istniejących danych, a z czasem wycofywać nakładające się pulpity.

Co, jeśli wymagania zmienią się w trakcie projektu?

Zwykle się zmieniają i proces to zakłada. Backlog przeglądamy z Państwem w każdej iteracji. W projekcie o stałym zakresie zmianę uzgadniamy na piśmie, wraz z wpływem na koszt i terminy, zanim zacznie się nad nią praca.

Nasza aplikacja desktopowa jest stara i trudna w zmianach. Jakie mamy opcje?

Przepisanie wszystkiego naraz rzadko jest najbezpieczniejszym wyborem. Oceniamy kod, jego zależności i sposób, w jaki ludzie go używają. Potem rekomendujemy refaktoryzację, przeniesienie do aktualnego frameworka lub zastąpienie oprogramowaniem webowym. Niezależnie od wybranej drogi zmieniamy go etapami, aby użytkownicy mogli pracować, a każdy etap był testowany.

Czy potrzebne są badania użytkowników, skoro znamy naszych użytkowników?

Wiedzą Państwo dużo, a badania to rozwijają. Sprawdzają założenia z ludźmi, którzy wykonują pracę, i często ujawniają kroki, obejścia i terminy, które nie trafiają do dokumentu wymagań. Krótka runda wywiadów i testów prototypów kosztuje mniej niż zmiany w oprogramowaniu po wdrożeniu.

Czy automatyzować wszystkie testy?

Nie. Automatyzujemy to, co działa często i musi dawać za każdym razem tę samą odpowiedź: testy jednostkowe, testy API i najważniejsze ścieżki. Ludzi zostawiamy do testów eksploracyjnych, użyteczności i funkcji, które wciąż się zmieniają. Mniejszy zestaw, który nigdy nie zawodzi losowo, jest wart więcej niż duży, któremu nikt nie ufa.

Czym jest testowanie chaosu i czy jest bezpieczne?

Testowanie chaosu celowo wyłącza usługi, spowalnia sieci lub zapełnia dyski, aby dowieść, że system degraduje się łagodnie i wraca do działania. Zaczynamy w środowiskach testowych, uzgadniamy limity z Państwa zespołem operacyjnym i prowadzimy kontrolowane eksperymenty na produkcji tylko wtedy, gdy monitoring i wycofanie są sprawdzone.

Jak testują Państwo integracje z bankami, dostawcami płatności lub ERP?

Używamy piaskownicy partnera, gdy istnieje, a symulatorów, gdy jej nie ma, więc testy działają przy każdej zmianie. Dane testowe obejmują odrzucone płatności, przekroczenia czasu, duplikaty komunikatów i częściowe awarie, a kontrole end-to-end potwierdzają zgodność sum między systemami.

Dlaczego nie przepisać całego systemu naraz?

Pełne przepisanie musi odtworzyć lata zachowań, zanim cokolwiek zastąpi, a biznes cały czas się zmienia. Takie projekty często się ciągną i startują z lukami. Zastępowanie funkcji po jednej daje wartość wcześnie i zostawia stary system jako siatkę bezpieczeństwa. Można zatrzymać się lub zmienić kierunek na każdym kroku.

Czy biznes będzie musiał się zatrzymać podczas migracji?

Podejście jest zaprojektowane tak, aby nie musiał. Stary system działa, gdy każda nowa część jest budowana i sprawdzana równolegle. Praca przechodzi na nową część stopniowo i może wrócić, jeśli coś jest nie tak. Gdy migracja danych wymaga przełączenia, najpierw ją ćwiczymy i planujemy z Państwem.

Nikt w pełni nie rozumie naszego starego systemu. Czy nadal można go zmodernizować?

Tak, i to częste. Odzyskujemy wiedzę z kodu, danych, logów i osób korzystających z systemu. Zapisujemy jego zachowanie w testach charakteryzujących, które stają się specyfikacją dla nowych części.

Czy migracja przerwie naszą działalność?

Planujemy każdy ruch tak, aby uniknąć przerwy lub uczynić ją krótką i zaplanowaną. Obciążenia przenoszone są pojedynczo, dane synchronizowane przed przełączeniem, a każdy krok ma drogę powrotu. Gdy system nie może działać w dwóch miejscach naraz, uzgadniamy z Państwem okno serwisowe i najpierw ćwiczymy przełączenie.

Co obejmuje angaż w infrastrukturę IT?

Obejmuje to, na czym działają Państwa systemy: sieci i lokalizacje, serwery i wirtualizację, pamięć masową i kopie zapasowe, usługi katalogowe i tożsamości, monitorowanie oraz łącza do kont chmurowych. Możemy przejąć całe środowisko lub jego część, na przykład przeprojektowanie sieci. Zakres jest uzgadniany na piśmie przed rozpoczęciem pracy.

Mamy już potoki. Czy musimy zaczynać od nowa?

Nie. Zaczynamy od tego, co działa, standaryzujemy w szablony i wymieniamy tylko części kruche lub brakujące. Usługi przechodzą na platformę po jednej.

Czy mogą Państwo zabezpieczyć agentów i modele, których nie budowaliśmy z Państwem?

Tak. Tożsamość, dane uwierzytelniające, bariery i monitoring otaczają agenta, więc działają z agentami zbudowanymi wewnętrznie, przez innego dostawcę lub na platformie dostawcy. Potrzebujemy dostępu do konfiguracji agenta i jego połączeń, niekoniecznie do kodu.

Od czego powinniśmy zacząć?

Zwykle od suwerennego proof of concept agentowego: jednego przepływu połączonego z Państwa narzędziami wewnętrznymi w sieci prywatnej, który pokazuje wartość przed większą budową.

Czy nasze dane muszą najpierw być uporządkowane?

Nie w całości, ale sprawdzamy je najpierw. Jeśli dokumenty są nieustrukturyzowane lub bazy danych w silosach, zaczynamy od przeglądu jakości danych, rodowodu i gotowości AI, a potem budujemy platformę potrzebną modelom.

Czy mój projekt to Inżynieria oprogramowania, czy Przedsiębiorstwa i integracje?

Inżynieria oprogramowania buduje i modernizuje same aplikacje: platformy, portale, aplikacje i cyfrowe bliźniaki. Przedsiębiorstwa i integracje łączą je z ERP, bankami, organami podatkowymi i sieciami płatności. Większość projektów potrzebuje obu, a jeden zespół obejmuje je jedną umową.

Od czego zacząć? (Chmura i infrastruktura)

Większość klientów zaczyna od audytu przenośności chmury i FinOps tokenów AI. Pokazuje, gdzie są Państwo przywiązani do jednego dostawcy, wyznacza drogę do środowiska suwerennego lub multi-cloud i stawia buforowanie oraz routing modeli przed obciążeniami AI. Większe programy wynikają z niego.

Najpierw rozmowa, nie umowa.

Prosimy opowiedzieć, co trzeba zbudować, połączyć lub zabezpieczyć. Architekt przechodzi przez to z Państwem, a następnie rekomenduje, od czego zacząć.

Co dalej

  1. Ustalenie terminu

    Nasz zespół pisze do Państwa, aby ustalić termin sesji.

  2. Sesja przeddoradcza

    To bezpłatna 30-minutowa konsultacja wstępna online: omawiamy Państwa cele, systemy i ograniczenia.

  3. Ocena gotowości

    To bezpłatna 48-godzinna ocena gotowości: główny architekt sprawdza projekt pod kątem 6-punktowej definicji gotowości i rekomenduje dopasowaną ścieżkę.

  4. Wybór ścieżki

    Projekty gotowe zakresowo otrzymują wiążącą ofertę w ciągu 3–5 dni roboczych. Projekty na etapie koncepcji zaczynają się w Blueprint Studio. Działający system, który zawodzi, nie ma dokumentacji lub wymaga integracji, zaczyna się od diagnostyki: 1–2 tygodnie. Blueprint Studio i diagnostyka mają stałą opłatę podaną w ofercie.