Перейти к содержимому
XSIS

Процесс и коммуникация

ПО, ИИ и данные

С чего начать с ИИ, качество и точность, доступность, скорость, релизы в магазинах приложений и миграции без простоев.

24 вопроса

Заменят ли ИИ-агенты наших сотрудников контакт-центра?

Они берут рутинные высоконагруженные запросы, чтобы ваши сотрудники занимались сложными и чувствительными. Любой разговор может передаваться человеку с полным контекстом. Вы решаете, какие запросы агенты выполняют самостоятельно.

В чём разница между уровнями ИИ?

Пакеты — готовые к внедрению решения для типовых задач, которые настраиваются, а не строятся. Корпоративные системы — заказные и суверенные, рассчитанные на высокий объём. Управляемые услуги поддерживают работу того или другого по подписке или за использование.

Какой уровень подходит нам?

Зависит от того, насколько стандартна задача, каков объём и где должны оставаться ваши данные. Типовая задача умеренного объёма подходит для пакета. Строгая резидентность, глубокая интеграция или высокий объём указывают на корпоративную систему.

Как начинается работа с базами данных?

Обычно с проверки состояния. Мы изучаем конфигурацию, производительность, безопасность, резервные копии и мощности и даём письменный список находок, ранжированных по риску и усилиям. Затем вы решаете, что мы исправляем, переносим или эксплуатируем и в каком порядке. Если потребность уже ясна, например плановая миграция, мы начинаем с её проектирования.

Как вы переносите базу данных без потери данных и остановки бизнеса?

Мы репетируем каждую миграцию на защищённой копии и сверяем количество строк и контрольные суммы между источником и целью. Для систем, которые не могут остановиться, мы синхронизируем обе и переключаемся в короткое плановое окно с готовым проверенным откатом.

С чего начать, если мы не знаем, где наши конфиденциальные данные?

С обнаружения. Мы прослеживаем системы, хранилища, резервные копии и файловые ресурсы с персональными, платёжными или конфиденциальными данными и потоки к вашим поставщикам. Инвентаризация показывает крупнейшие риски первыми.

Обязаны ли мы заменить текущие BI-инструменты?

Не обязательно. Мы можем добавить разговорный анализ и общие определения поверх имеющихся данных и со временем вывести дублирующие панели.

Что если требования изменятся во время проекта?

Обычно так и происходит, и процесс это учитывает. Бэклог пересматривается с вами на каждой итерации. В проекте с фиксированным объёмом работ изменение согласуется письменно с его влиянием на стоимость и сроки до начала работ.

Наше настольное приложение старое и его трудно менять. Какие у нас варианты?

Переписывать всё сразу — редко самый безопасный выбор. Мы оцениваем код, его зависимости и то, как люди им пользуются. Затем рекомендуем, провести рефакторинг, перевести на актуальный фреймворк или заменить веб-ПО. Какой бы путь вы ни выбрали, мы меняем поэтапно, чтобы пользователи продолжали работать, а каждый этап можно было протестировать.

Нужно ли исследование пользователей, если мы уже знаем своих пользователей?

Вы знаете многое, и исследование опирается на это. Оно проверяет предположения с людьми, которые выполняют работу, и часто выявляет шаги, обходные пути и термины, которые никогда не попадают в документ требований. Небольшой раунд интервью и тестов прототипов стоит меньше, чем изменение программы после выпуска.

Стоит ли автоматизировать все наши тесты?

Нет. Автоматизируйте то, что запускается часто и должно давать одинаковый ответ каждый раз: модульные тесты, тесты API и самые важные путешествия. Оставьте людей для исследовательского тестирования, удобства использования и функций, которые ещё меняются. Меньший набор, который никогда не падает случайно, ценнее большого, которому никто не доверяет.

Что такое chaos-тестирование и безопасно ли оно?

Chaos-тестирование намеренно отключает сервисы, замедляет сети или заполняет диски, чтобы доказать, что система деградирует плавно и восстанавливается. Мы начинаем в тестовых средах, согласуем ограничения с вашей командой эксплуатации и проводим контролируемые эксперименты в промышленной среде только когда мониторинг и откат доказаны.

Как вы тестируете интеграции с банками, платёжными провайдерами или ERP?

Мы используем песочницу партнёра, где она есть, и симуляторы, где её нет, чтобы тесты запускались при каждом изменении. Тестовые данные покрывают отклонённые платежи, тайм-ауты, дубликаты сообщений и частичные сбои, а сквозные проверки подтверждают, что итоги сверяются между системами.

Почему не переписать всю систему сразу?

Полное переписывание должно воспроизвести годы поведения, прежде чем что-то заменить, а бизнес тем временем продолжает меняться. Такие проекты часто затягиваются и запускаются с пробелами. Замена по одной возможности даёт ценность рано и сохраняет старую систему как страховку. На любом шаге можно остановиться или изменить направление.

Придётся ли бизнесу останавливаться на время миграции?

Подход устроен так, чтобы этого не требовалось. Старая система продолжает работать, пока каждая новая часть создаётся и проверяется параллельно. Работа постепенно переходит на новую часть и может вернуться назад при проблеме. Там, где миграция данных требует переключения, мы сначала репетируем её и планируем вместе с вами.

Никто полностью не понимает нашу старую систему. Сможете ли вы её модернизировать?

Да, и это обычная ситуация. Мы восстанавливаем знания из кода, данных, журналов и людей, которые пользуются системой. Мы фиксируем её поведение в характеризующих тестах, которые становятся спецификацией для новых частей.

Прервёт ли миграция наш бизнес?

Мы планируем каждый переезд так, чтобы избежать перерыва или сделать его коротким и запланированным. Нагрузки переезжают по одной, данные синхронизируются перед переключением, и у каждого шага есть путь отката. Там, где система не может работать в двух местах одновременно, мы согласуем с вами окно обслуживания и сначала репетируем переключение.

Что охватывает работа по ИТ-инфраструктуре?

Всё, на чём работают ваши системы: сети и площадки, серверы и виртуализацию, хранение и резервное копирование, службы каталогов и идентичности, мониторинг и связи с вашими облачными аккаунтами. Мы можем взять всю инфраструктуру или одну её часть, например перепроектирование сети. Область согласуется письменно до начала работ.

У нас уже есть конвейеры. Нужно ли начинать заново?

Нет. Мы начинаем с того, что работает, стандартизируем это в шаблоны и заменяем только хрупкие или отсутствующие части. Сервисы переходят на платформу по одному.

Можете ли вы защитить агентов и модели, которые создавали не вы?

Да. Идентичность, учётные данные, ограждения и мониторинг находятся вокруг агента, поэтому работают с агентами, созданными внутри компании, другим поставщиком или на платформе вендора. Нам нужен доступ к конфигурации агента и его подключениям, но не обязательно к его коду.

С чего нам начать? (ИИ и данные)

Обычно с суверенной агентной проверки концепции: один рабочий процесс, подключённый к вашим внутренним инструментам в частной сети, который показывает ценность до более крупной разработки.

Нужно ли сначала привести данные в порядок?

Не полностью, но мы проверяем их первыми. Если документы неструктурированы или базы данных разрознены, мы начинаем с аудита качества данных, происхождения и готовности к ИИ, а затем строим платформу, которая нужна моделям.

Мой проект относится к «Разработке ПО» или к «Корпоративным системам и интеграциям»?

«Разработка ПО» создаёт и модернизирует сами приложения: платформы, порталы, приложения и цифровые двойники. «Корпоративные системы и интеграции» подключают их к ERP, банкам, налоговым органам и платёжным сетям. Большинству проектов нужно и то и другое, и одна команда закрывает оба направления по одному контракту.

С чего нам начать? (Облако и инфраструктура)

Большинство клиентов начинают с аудита переносимости облака и FinOps для ИИ-токенов. Он показывает, где вы привязаны к одному провайдеру, намечает путь к суверенному или мультиоблачному ландшафту и ставит кеширование и маршрутизацию моделей перед вашими ИИ-нагрузками. Из него следуют более крупные программы.

Больше вопросов

Все темы вопросов

Начните с разговора, а не с договора.

Расскажите, что нужно создать, подключить или защитить. Архитектор разберёт это с вами и порекомендует, с чего начать.

Что происходит дальше

  1. Согласование времени

    Наша команда напишет вам, чтобы согласовать время сессии.

  2. Предконсультационная сессия

    бесплатная 30-минутная онлайн-сессия предварительного консультирования: мы разбираем ваши цели, системы и ограничения.

  3. Оценка готовности

    В рамках бесплатная 48-часовая оценка готовности ведущий архитектор проверяет ваш проект по шести критериям определения готовности и рекомендует подходящий трек.

  4. Выбор трека

    Проекты с готовым объёмом работ получают обязывающее предложение в течение 3–5 рабочих дней. Проекты на стадии концепции начинаются в Blueprint Studio. Действующая система, которая сбоит, не документирована или требует интеграции, начинается с диагностики 1–2 недели. У Blueprint Studio и диагностики фиксированная плата, указанная в предложении.