24 个问题
AI 智能体会取代我们的联络中心员工吗?
它们承接常规的高频请求,让您的员工处理复杂与敏感事项。每段对话都可连同完整上下文转交人工。哪些请求由智能体独立完成,由您决定。
AI 各层级之间有什么区别?
打包方案是面向常规工作的可部署解决方案,以配置为主而非从头构建。企业级系统是定制且主权的,为高并发量而建。托管服务让二者持续运行,可按订阅或按用量计费。
哪个层级适合我们?
这取决于工作的标准化程度、业务量以及数据必须留存的地点。常规工作且业务量适中,适合打包方案。严格的数据驻留要求、深度集成或高业务量,则指向企业级系统。
与你们合作的数据库工作如何开始?
通常从健康检查开始。我们审查配置、性能、安全、备份与容量,并提供按风险与投入排序的书面发现清单。之后由您决定我们修复、迁移或运维哪些内容以及先后顺序。若需求已经明确,例如计划中的迁移,我们会直接从其设计开始。
你们如何在不丢数据、不中断业务的情况下迁移数据库?
我们在受保护的副本上演练每次迁移,并核对源与目标之间的行数与校验和。对于无法停机的系统,我们保持双向同步,并在短暂的计划窗口内切换,同时准备好经过测试的回滚。
若不知道敏感数据在哪里,我们从何处开始?
从发现开始。我们追踪保存个人、支付或机密数据的系统、数据存储、备份与文件共享,以及通往供应商的数据流。清单会优先呈现最大的风险。
我们必须替换现有的 BI 工具吗?
不一定。我们可以在您现有数据之上增加对话式分析和共享定义,并逐步下线功能重叠的仪表盘。
如果项目期间需求变化怎么办?(应用、平台与可组合产品工程)
通常都会变化,流程也预期如此。每次迭代都与您评审待办列表。固定范围项目中,变更在开始工作前以书面形式确认,并说明其对成本与日期的影响。
我们的桌面应用老旧且难以修改,有哪些选择?
一次性重写很少是最安全的选择。我们评估代码、依赖项以及人们的使用方式,然后建议重构、迁移至当前框架,还是替换为 Web 软件。无论选择哪条路径,我们都分步变更,使用户持续工作,每一步都可测试。
我们已经了解用户,还需要用户调研吗?
您已经知道很多,调研在此基础上展开。它让实际做事的人检验假设,常能揭示从未进入需求文档的步骤、变通做法与术语。小规模访谈与原型测试的成本,低于软件上线后再修改。
我们应自动化所有测试吗?
不必。自动化那些运行频繁且每次结果必须一致的内容:单元测试、API 测试与最重要的旅程。探索性测试、可用性以及仍在变化的功能应保留人工。一个从不随机失败的小型套件,比一个没人信任的大型套件更有价值。
什么是混沌测试,它安全吗?
混沌测试会故意关闭服务、拖慢网络或填满磁盘,以证明系统能优雅降级并恢复。我们从测试环境开始,与您的运营团队商定界限,只有在监控与回滚经过验证后,才在生产环境进行受控实验。
你们如何测试与银行、支付服务商或 ERP 的集成?
有沙箱时使用合作方的沙箱,没有时使用模拟器,使测试能在每次变更时运行。测试数据覆盖被拒付款、超时、重复报文与部分失败,端到端检查确认跨系统合计一致。
为什么不一次性重写整个系统?
完整重写必须先匹配多年积累的行为才能替换任何部分,而业务仍在不断变化。此类项目常常拖延,上线时仍有缺口。逐项替换能尽早交付价值,并保留旧系统作为安全网。您可以在任何一步停止或改变方向。
迁移期间业务必须停止吗?
该方案的设计目标就是不停。旧系统继续运行,每个新部分都在并行构建和验证。工作逐步转移到新部分,若出现问题也可转回。数据迁移需要切换时,我们会先演练,并与您安排时间。
没人完全理解我们的旧系统,你们还能现代化吗?
可以,而且这很常见。我们从代码、数据、日志与使用系统的人员中恢复知识。我们用特征测试记录其行为,这些测试成为新部分必须满足的规格。
迁移会中断我们的业务吗?
我们规划每次迁移以避免中断,或尽量缩短并安排在计划内。工作负载逐个迁移,切换前同步数据,每一步都有回滚路径。若系统无法同时在两处运行,我们会与您商定维护窗口,并先演练切换。
IT 基础设施合作涵盖什么?
涵盖您系统运行所依赖的一切:网络与站点、服务器与虚拟化、存储与备份、目录与身份服务、监控,以及通往云账户的链路。我们可以承接整个 IT 环境或其中一部分,例如网络重构。范围在工作开始前以书面形式商定。
我们已经有流水线,需要从头再来吗?
不需要。我们从已经奏效的部分出发,将其标准化为模板,只替换脆弱或缺失的环节。服务会逐项迁移到平台上。
你们能保护不是与你们一起构建的智能体和模型吗?
可以。身份、凭据、防护栏与监控都围绕智能体部署,因此它们适用于自建、由其他供应商构建或运行在供应商平台上的智能体。我们需要访问智能体的配置及其连接,而不一定需要其代码。
我们应该从哪里开始?(AI 与数据)
通常从主权智能体概念验证开始:一个工作流,在私有网络中连接您的内部工具,在大规模建设之前先展示价值。
我们的数据需要先整理好吗?
不必完全整理好,但我们会先检查。若文档为非结构化或数据库彼此孤立,我们会先做数据质量、数据血缘与 AI 就绪度审查,然后构建模型所需的平台。
我的项目属于软件工程还是企业与集成?
我们应该从哪里开始?(云与基础设施)
大多数客户从云可移植性与 AI Token FinOps 审计开始。该审计显示您在何处被单一供应商锁定,给出通往主权或多云环境的路线,并将缓存与模型路由部署到您的 AI 工作负载之前。更大规模的项目由此展开。
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从对话开始,而不是从合同开始。
告诉我们您需要构建、连接或保障什么。架构师会与您一起梳理,然后建议从何处入手。
后续流程
约定时间
我们的团队会通过电子邮件与您约定会谈时间。
咨询前会谈
一次免费 30 分钟在线预咨询:我们梳理您的目标、系统与限制条件。
就绪评估
在免费 48 小时就绪评估中,首席架构师对照 6 项就绪定义检查您的项目,并推荐合适的路线。
选择路线
范围就绪的项目会收到一份有约束力的方案3–5 个工作日内。概念阶段的项目从 Blueprint Studio 开始。已上线系统若出现故障、缺乏文档或需要集成,则先进行1–2 周诊断。Blueprint Studio 与诊断服务各收取固定费用,费用在方案中列明。