Chiến lược và tư vấn

Từ những quy trình và hành trình quan trọng nhất với khách hàng và doanh nghiệp của bạn, như tiếp nhận khách hàng mới, thanh toán hoặc nhận hỗ trợ. Bắt đầu với một vài hạng mục cho kết quả sớm hơn so với lập bản đồ mọi thứ cùng lúc.

Đọc thêm: Chuyển đổi số và mô hình vận hànhLiên kết tới câu hỏi này

Có. Với bộ ngành và cơ quan nhà nước, chúng tôi gắn chiến lược, chương trình và thước đo với chương trình chuyển đổi số quốc gia, như Vision 2030. Dịch vụ chính phủ điện tử không giấy tờ được hoạch định xoay quanh chương trình đó.

Đọc thêm: Chuyển đổi số và mô hình vận hànhLiên kết tới câu hỏi này

Thiết kế UX cải thiện màn hình và tương tác của một sản phẩm. Trải nghiệm khách hàng bao phủ toàn bộ quan hệ xuyên mọi kênh, gồm cuộc gọi, chi nhánh, email và hóa đơn. Nguyên nhân thường là chính sách, bước chuyển giao hoặc một tích hợp còn thiếu, chứ không phải màn hình.

Đọc thêm: Chuyển đổi số và mô hình vận hànhLiên kết tới câu hỏi này

Bằng một bộ thước đo nhỏ được thống nhất trước khi bắt đầu. Bộ thước đo kết hợp điều khách hàng nói, như mức hài lòng và công sức, với điều họ làm, như tỷ lệ hoàn tất, bỏ dở và liên hệ lại. Mỗi thước đo được báo cáo so với đường cơ sở.

Đọc thêm: Chuyển đổi số và mô hình vận hànhLiên kết tới câu hỏi này

AI đảm nhận bước thường quy, còn con người giám sát kết quả và xử lý ngoại lệ. Chúng tôi thiết kế lại vai trò, đào tạo và kiểm soát quanh mô hình đó, để nhân viên chuyển sang công việc giá trị cao hơn và vẫn chịu trách nhiệm cho kết quả.

Đọc thêm: Chuyển đổi số và mô hình vận hànhLiên kết tới câu hỏi này

Khi đó chúng tôi khắc phục ngay tại hệ thống. Nhiều vấn đề khách hàng đến từ hệ thống không chia sẻ dữ liệu, như CRM không thấy đơn hàng hoặc thanh toán. Kỹ sư tích hợp của chúng tôi kết nối chúng, để hành trình mới hoạt động trọn vẹn từ đầu đến cuối.

Đọc thêm: Chuyển đổi số và mô hình vận hànhLiên kết tới câu hỏi này

Mỗi cải tiến có người phụ trách, thước đo và thời hạn thống nhất với các đội của bạn. Cố vấn của chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm xuyên suốt thực thi, và các khối kỹ thuật của chúng tôi có thể xây dựng các thay đổi trong kênh và hệ thống của bạn.

Đọc thêm: Chuyển đổi số và mô hình vận hànhLiên kết tới câu hỏi này

Dữ liệu cho thấy khách hàng làm gì, còn nghiên cứu giải thích vì sao. Chúng tôi bắt đầu từ phân tích, kết quả khảo sát và dữ liệu hỗ trợ, rồi trao đổi với khách hàng và nhân viên tuyến đầu, những người thấy các vấn đề mà khách hàng không bao giờ báo. Kết hợp cả hai giúp các đội không chỉ sửa triệu chứng trong khi nguyên nhân vẫn còn.

Đọc thêm: Chuyển đổi số và mô hình vận hànhLiên kết tới câu hỏi này

Giám đốc công nghệ (CTO) ảo, giám đốc số và chuyển đổi (CDTO), giám đốc AI (CAIO) hoặc giám đốc an toàn thông tin (vCISO) ảo. Chúng tôi chọn vai trò phù hợp với các quyết định bạn đang đối mặt.

Đọc thêm: Lãnh đạo điều hành và lãnh đạo bán thời gianLiên kết tới câu hỏi này

Khi bạn cần phán đoán cấp cao ngay, nhưng chưa cần tuyển toàn thời gian. Thời điểm điển hình là chọn nền tảng, chương trình AI, sự cố bảo mật, chương trình đình trệ hoặc khoảng trống trước khi lãnh đạo chính thức gia nhập.

Đọc thêm: Lãnh đạo điều hành và lãnh đạo bán thời gianLiên kết tới câu hỏi này

Có. Khuyến nghị dựa trên yêu cầu của bạn, kể cả khi mua sản phẩm phù hợp hơn tự xây dựng. Mọi khuyến nghị đều kèm lựa chọn và lý do bằng văn bản.

Đọc thêm: Lãnh đạo điều hành và lãnh đạo bán thời gianLiên kết tới câu hỏi này

Từ các dữ kiện thực tế. Chúng tôi rà soát phạm vi, mã, dữ liệu, hợp đồng và đội ngũ, rồi nói thẳng nên cứu, tái cấu trúc hay xây lại. Với hệ thống đang chạy, Brownfield Diagnostic Bridge làm việc này trước mọi đề xuất giá cố định.

Đọc thêm: Lãnh đạo điều hành và lãnh đạo bán thời gianLiên kết tới câu hỏi này

Có. Chúng tôi thiết lập PMO doanh nghiệp với phương thức triển khai linh hoạt, quản trị theo cột mốc, nhật ký rủi ro và báo cáo. Tiến độ được thể hiện bằng phần mềm chạy được và trình diễn trực tiếp, không bao giờ chỉ bằng slide báo cáo trạng thái.

Đọc thêm: Lãnh đạo điều hành và lãnh đạo bán thời gianLiên kết tới câu hỏi này

Có. Vai trò này dẫn dắt con người của bạn và buộc nhà cung cấp thực hiện cam kết. Khi bạn cần thêm năng lực, các khối kỹ thuật của chúng tôi có thể bổ sung, nhưng tư vấn của lãnh đạo không phụ thuộc vào việc đó.

Đọc thêm: Lãnh đạo điều hành và lãnh đạo bán thời gianLiên kết tới câu hỏi này

Chúng tôi bàn giao các quyết định đã đưa ra, hồ sơ làm cơ sở và các rủi ro còn mở, đồng thời trao đổi đầy đủ với lãnh đạo mới. Dự án hợp tác có thể kết thúc ở đó, hoặc tiếp tục dưới dạng hỗ trợ cố vấn.

Đọc thêm: Lãnh đạo điều hành và lãnh đạo bán thời gianLiên kết tới câu hỏi này

TOGAF là khung được dùng rộng rãi cho kiến trúc doanh nghiệp. Chúng tôi dùng phương pháp của nó để mô tả nhất quán nghiệp vụ, dữ liệu, ứng dụng và công nghệ của bạn. Bạn không cần tự áp dụng TOGAF để hưởng lợi từ đánh giá.

Đọc thêm: Kiến trúc doanh nghiệp và SovereignTechLiên kết tới câu hỏi này

Những hệ thống không được phép ngừng: dự phòng, chuyển đổi dự phòng, sao lưu, phụ thuộc và giám sát của chúng. Chúng tôi tìm điểm lỗi đơn, kiểm chứng giả định khi có thể và xếp từng phát hiện theo rủi ro.

Đọc thêm: Kiến trúc doanh nghiệp và SovereignTechLiên kết tới câu hỏi này

Có. Chúng tôi thiết kế chiến lược thoát nhà cung cấp: khối lượng công việc nào chuyển, theo thứ tự nào, sang nền tảng nào và rủi ro ra sao. Hạ tầng linh hoạt và tiêu chuẩn mở làm lần chuyển tiếp theo rẻ hơn lần này.

Đọc thêm: Kiến trúc doanh nghiệp và SovereignTechLiên kết tới câu hỏi này

Tác nhân gọi hệ thống của bạn, nên chúng cần công cụ, quyền và nhật ký kiểm toán được định nghĩa. Bản thiết kế đa tác nhân quy định cách tác nhân truy cập dữ liệu và giao tiếp với nhau, trước khi chúng được cấp quyền vào hệ thống vận hành thật.

Đọc thêm: Kiến trúc doanh nghiệp và SovereignTechLiên kết tới câu hỏi này

Đánh giá bằng văn bản về kiến trúc hiện tại, kiến trúc đích, bản thiết kế tích hợp, lộ trình theo giai đoạn và các bản ghi quyết định làm cơ sở. Bạn sở hữu tất cả sau khi từng cột mốc được thanh toán.

Đọc thêm: Kiến trúc doanh nghiệp và SovereignTechLiên kết tới câu hỏi này

Có. Các khối kỹ thuật, tích hợp, đám mây và bảo mật của chúng tôi có thể xây dựng kiến trúc này, và kiến trúc sư của chúng tôi tiếp tục tham gia để quản trị quá trình xây dựng. Bạn cũng có thể giao bản thiết kế cho đội khác, vì nó dùng tiêu chuẩn trung lập nhà cung cấp.

Đọc thêm: Kiến trúc doanh nghiệp và SovereignTechLiên kết tới câu hỏi này

Cho lãnh đạo phải quyết định đầu tư AI ở đâu: giám đốc điều hành, giám đốc số, dữ liệu và AI, và hội đồng quản trị. Đánh giá phù hợp với tổ chức mới bắt đầu và tổ chức có thí điểm bị đình trệ.

Đọc thêm: Chiến lược AI, mức độ sẵn sàng và ROI được kiểm chứngLiên kết tới câu hỏi này

Đánh giá mức độ trưởng thành, danh sách ca sử dụng xếp hạng, mô hình kinh tế token, lộ trình với thước đo lợi tức đã thống nhất và đề xuất cho thí điểm đầu tiên. Bạn sở hữu tất cả sau khi mỗi mốc được thanh toán.

Đọc thêm: Chiến lược AI, mức độ sẵn sàng và ROI được kiểm chứngLiên kết tới câu hỏi này

Không. Lộ trình và đặc tả dùng tiêu chuẩn trung lập nhà cung cấp, nên bất kỳ đội ngũ có năng lực nào cũng triển khai được. Nếu bạn chọn chúng tôi, kỹ sư AI và dữ liệu của chúng tôi sẽ xây dựng những gì lộ trình khuyến nghị.

Đọc thêm: Chiến lược AI, mức độ sẵn sàng và ROI được kiểm chứngLiên kết tới câu hỏi này

Không. Đội pháp lý và tuân thủ của bạn quyết định cách quy định áp dụng cho bạn. Chúng tôi làm việc cùng họ để biến các quyết định đó thành hệ thống, kiểm soát và bằng chứng mà kiểm toán viên kiểm tra được.

Đọc thêm: Tư vấn quản trị pháp lý và AILiên kết tới câu hỏi này

Thường thì phần lớn có thể. Chúng tôi lập bản đồ yêu cầu từng quốc gia cạnh nhau và thiết kế kiểm soát dùng chung ở nơi chúng trùng nhau. Khi quy định khác nhau, như về lưu trú dữ liệu, thiết kế xử lý từng trường hợp.

Đọc thêm: Tư vấn quản trị pháp lý và AILiên kết tới câu hỏi này

Khi bạn biết kết quả muốn đạt nhưng chưa biết màn hình, quy trình, tích hợp hay bộ công nghệ. Nếu bạn đã có RFP hoặc đặc tả rõ ràng, chúng tôi có thể đi thẳng tới đề xuất.

Đọc thêm: Hội thảo, khám phá sản phẩm và POCLiên kết tới câu hỏi này

Bạn nhận Bộ bản thiết kế chi tiết sẵn sàng xây dựng gồm 6 sản phẩm bàn giao: đặc tả sản phẩm và chức năng, bản thiết kế kiến trúc và nền tảng công nghệ, đặc tả tích hợp và hợp đồng dữ liệu, nguyên mẫu UI tương tác, ma trận bảo mật và tuân thủ, và đề xuất xây dựng giá cố định có ràng buộc. Bạn sở hữu 100% bản thiết kế chi tiết sau khi thanh toán phí, được viết theo tiêu chuẩn không phụ thuộc nhà cung cấp để bạn có thể dùng với XSIS hoặc với nhà cung cấp khác.

Đọc thêm: Hội thảo, khám phá sản phẩm và POCLiên kết tới câu hỏi này

Có. 100% phí Blueprint được trừ vào phần xây dựng khi bạn chọn XSIS để xây dựng. Khoản khấu trừ có giá trị trong 60 ngày dương lịch sau khi bàn giao bản thiết kế chi tiết, cho hợp đồng xây dựng trị giá ít nhất 8 lần phí Blueprint. Khoản khấu trừ được áp dụng qua giấy báo có theo cột mốc.

Đọc thêm: Hội thảo, khám phá sản phẩm và POCLiên kết tới câu hỏi này

Có. Wireframe bấm được cho phép các bên liên quan kiểm thử sản phẩm. Với AI hoặc hệ thống lõi phức tạp, chúng tôi còn xây thử nghiệm chứng minh khái niệm chạy được trong môi trường thử trước khi định giá việc xây dựng.

Đọc thêm: Hội thảo, khám phá sản phẩm và POCLiên kết tới câu hỏi này

Có. Với các bộ ngành chịu ràng buộc của quy tắc xung đột lợi ích, công việc được tổ chức thành nghiên cứu khả thi tiền thương mại và thí điểm POC, hoặc theo hợp đồng tổng thầu thiết kế và xây dựng.

Đọc thêm: Hội thảo, khám phá sản phẩm và POCLiên kết tới câu hỏi này

Một người bảo trợ có thể ra quyết định, những người phụ trách quy trình nghiệp vụ, và trưởng kỹ thuật phụ trách hệ thống, dữ liệu và bảo mật. Chúng tôi lập bản đồ các bên liên quan cùng bạn ngay từ đầu.

Đọc thêm: Hội thảo, khám phá sản phẩm và POCLiên kết tới câu hỏi này

Cố vấn của chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm xuyên suốt quá trình thực thi. Bộ phận này do các kiến trúc sư doanh nghiệp chính, CTO và CAIO bán thời gian, cùng các chuyên gia pháp lý dẫn dắt, không phải những tư vấn viên giao slide rồi rời đi. Mọi bản thiết kế đều được viết để kỹ sư có thể xây.

Đọc thêm: Chiến lược và tư vấnLiên kết tới câu hỏi này

Những tài liệu bạn có thể dựa vào để hành động và mua sắm. Gồm kiến trúc và lộ trình, ca sử dụng xếp theo lợi tức dự kiến, quy định áp dụng, và đặc tả sẵn sàng cho đấu thầu hoặc xây dựng.

Đọc thêm: Chiến lược và tư vấnLiên kết tới câu hỏi này

Có. Bản thiết kế được viết theo tiêu chuẩn không phụ thuộc nhà cung cấp, và gồm chiến lược thoát khi bạn bị khóa vào một nhà cung cấp. Khi so sánh nền tảng, chúng tôi nêu lý do cho từng khuyến nghị để bạn kiểm tra.

Đọc thêm: Chiến lược và tư vấnLiên kết tới câu hỏi này

Không. Bạn sở hữu bản thiết kế, và bất kỳ đội ngũ có năng lực nào cũng xây được từ đó. Nếu bạn chọn XSIS để xây, phí tư vấn được trừ theo điều khoản trong đề xuất.

Đọc thêm: Chiến lược và tư vấnLiên kết tới câu hỏi này

Có. Chúng tôi dẫn dắt cơ quan nhà nước qua các chương trình chuyển đổi số quốc gia. Khi luật đấu thầu giới hạn việc một đơn vị vừa tư vấn vừa xây, chúng tôi cấu trúc công việc thành nghiên cứu khả thi và thí điểm, hoặc hợp đồng thiết kế và xây dựng.

Đọc thêm: Chiến lược và tư vấnLiên kết tới câu hỏi này

Bằng một buổi tư vấn trực tuyến miễn phí và đánh giá mức độ sẵn sàng do kiến trúc sư chính dẫn dắt. Nếu yêu cầu rõ ràng, bạn nhận đề xuất. Nếu chưa, Blueprint Studio biến mục tiêu thành đặc tả đầy đủ trước.

Đọc thêm: Chiến lược và tư vấnLiên kết tới câu hỏi này