Ugrás a tartalomra
XSIS

Folyamat és kommunikáció

Szoftver, MI és adat

Hol kezdje az MI-t, minőség és pontosság, akadálymentesség, sebesség, alkalmazásbolti kiadások és leállás nélküli migrációk.

24 kérdés

Felváltják az MI-ágensek az ügyfélszolgálati munkatársainkat?

Átveszik a rutinszerű, nagy volumenű kéréseket, így a munkatársai a bonyolult és érzékeny esetekkel foglalkozhatnak. Minden beszélgetés a teljes kontextusával együtt átadható egy embernek. Ön dönti el, mely kéréseket intézik el az ágensek önállóan.

Mi a különbség az MI-szintek között?

A csomagok bevezetésre kész megoldások gyakori feladatokra: konfiguráljuk, nem építjük őket. A vállalati rendszerek egyediek és szuverének, nagy volumenre épülnek. A menedzselt szolgáltatások bármelyiket működtetik, előfizetéssel vagy használat alapján.

Melyik szint illik hozzánk?

Ez attól függ, mennyire szabványos a feladat, mekkora a volumen, és hol kell maradniuk az adatainak. Egy gyakori feladathoz mérsékelt volumen mellett a csomag illik. Az adattárolási helyre vonatkozó szigorú előírások, a mély integráció vagy a nagy volumen vállalati rendszert indokol.

Hogyan indul az adatbázis-munka Önökkel?

Általában állapotfelméréssel. Áttekintjük a konfigurációt, a teljesítményt, a biztonságot, a mentéseket és a kapacitást, és írásos listát adunk a megállapításokról, kockázat és ráfordítás szerint rangsorolva. Ezután Ön dönti el, mit javítunk, migrálunk vagy üzemeltetünk, és milyen sorrendben. Ha az igény már világos, például egy tervezett migráció, akkor annak tervezésével kezdünk.

Hogyan migrálnak egy adatbázist adatvesztés és az üzletmenet leállítása nélkül?

Minden migrációt egy védett másolaton gyakorlunk be, és egyeztetjük a sorok számát és az ellenőrzőösszegeket a forrás és a cél között. A le nem állítható rendszereknél mindkettőt szinkronban tartjuk, és egy rövid, tervezett időablakban állunk át, kipróbált visszaállítási tervvel készenlétben.

Hol kezdjük, ha nem tudjuk, hol vannak az érzékeny adataink?

Felderítéssel. Nyomon követjük azokat a rendszereket, adattárakat, biztonsági mentéseket és fájlmegosztásokat, amelyek személyes, fizetési vagy bizalmas adatokat tartalmaznak, valamint a beszállítóihoz vezető adatáramlásokat. A leltár elsőként a legnagyobb kockázatokat mutatja meg.

Le kell cserélnünk a jelenlegi BI-eszközeinket?

Nem feltétlenül. A meglévő adatokra építve bevezethetjük a konverzációs elemzést és a közös definíciókat, az átfedő irányítópultokat pedig fokozatosan kivezetjük.

Mi történik, ha a követelmények a projekt közben megváltoznak?

Általában megváltoznak, és a folyamat számít is erre. A feladatlistát minden iterációban áttekintjük Önnel. Rögzített hatókörű projektnél a változást írásban egyeztetjük, annak költségre és határidőkre gyakorolt hatásával együtt, mielőtt a munkát elkezdjük.

Az asztali alkalmazásunk régi és nehezen módosítható. Milyen lehetőségeink vannak?

Ritkán a legbiztonságosabb választás mindent egyszerre újraírni. Felmérjük a kódot, a függőségeit és azt, hogyan használják az emberek. Ezután javasoljuk, hogy refaktoráljuk, egy korszerű keretrendszerre vigyük át, vagy webes szoftverrel cseréljük le. Bármelyik utat választja, lépésenként változtatunk, így a felhasználók folyamatosan dolgozhatnak, és minden lépés tesztelhető.

Kell felhasználókutatás, ha már ismerjük a felhasználóinkat?

Sokat tud róluk, és a kutatás erre épít. Azokkal ellenőrzi a feltételezéseket, akik a munkát végzik, és gyakran olyan lépéseket, kerülőutakat és kifejezéseket tár fel, amelyek soha nem kerülnek be a követelménydokumentumba. Egy rövid interjúsorozat és néhány prototípusteszt kevesebbe kerül, mint a szoftver módosítása a kiadás után.

Minden tesztünket automatizálnunk kell?

Nem. Azt érdemes automatizálni, ami gyakran fut, és mindig ugyanazt az eredményt kell adnia: az egységteszteket, az API-teszteket és a legfontosabb felhasználói utakat. A felfedező tesztelést, a használhatósági vizsgálatot és a még változó funkciókat bízza emberekre. Egy kisebb, soha ok nélkül el nem bukó tesztcsomag többet ér, mint egy nagy, amelyben senki sem bízik.

Mi a káosztesztelés, és biztonságos-e?

A káosztesztelés szándékosan leállít szolgáltatásokat, lelassít hálózatokat vagy megtölt lemezeket, hogy igazolja: a rendszer működése fokozatosan, kezelhetően romlik, és helyreáll. Tesztkörnyezetben kezdjük, a határokat az üzemeltetési csapatával egyeztetjük, és éles környezetben csak akkor futtatunk ellenőrzött kísérleteket, ha a monitorozás és a visszaállítás már bizonyítottan működik.

Hogyan tesztelik a bankokkal, fizetési szolgáltatókkal vagy ERP-kkel készülő integrációkat?

Ahol van, a partner sandboxát (tesztkörnyezetét) használjuk, ahol nincs, ott szimulátorokat, így a tesztek minden változtatásnál lefutnak. A tesztadatok lefedik az elutasított fizetéseket, az időtúllépéseket, a duplikált üzeneteket és a részleges hibákat, a teljes folyamatot átfogó ellenőrzések pedig megerősítik, hogy az összegek a rendszerek között egyeznek.

Miért ne írjuk újra az egész rendszert egyszerre?

Egy teljes újraírásnak évek alatt kialakult működést kell hűen visszaadnia, mielőtt bármit kiválthatna, miközben az üzlet körülötte folyamatosan változik. Az ilyen projektek gyakran elhúzódnak, és hiányosságokkal indulnak. Ha egyszerre csak egy funkciót cserélünk, az korán hoz eredményt, a régi rendszer pedig biztonsági hálóként megmarad. Bármelyik lépésnél megállhat vagy irányt válthat.

Le kell állnia az üzletmenetnek a migráció alatt?

A megközelítést úgy terveztük, hogy erre ne legyen szükség. A régi rendszer tovább fut, miközben minden új elemet párhuzamosan felépítünk és igazolunk. A munka fokozatosan kerül át az új elemre, és ha valami hibás, vissza is kerülhet. Ahol egy adatmigráció átállást igényel, előbb begyakoroljuk, és Önnel egyeztetjük az időpontját.

Senki nem érti teljesen a régi rendszerünket. Így is modernizálhatják?

Igen, és ez gyakori. A tudást a kódból, az adatokból, a naplókból és a rendszert használó emberektől gyűjtjük vissza. A rendszer működését karakterizációs tesztekben rögzítjük, és ezek lesznek az a specifikáció, amelynek az új elemeknek meg kell felelniük.

Megszakítja a migráció az üzletmenetünket?

Minden költözést úgy tervezünk, hogy elkerüljük a megszakítást, vagy hogy az rövid és ütemezett legyen. A munkaterhelések egyenként költöznek, a váltás előtt szinkronizáljuk az adatokat, és minden lépésnek van visszaállítási útja. Ahol egy rendszer nem futtatható egyszerre két helyen, Önnel egyeztetett karbantartási ablakot használunk, és előbb elpróbáljuk a váltást.

Mire terjed ki egy IT-infrastruktúra-megbízás?

Mindarra, amin a rendszerei futnak: hálózatok és telephelyek, szerverek és virtualizáció, tárolás és biztonsági mentés, címtár- és identitásszolgáltatások, monitorozás, valamint a felhőfiókjaihoz vezető kapcsolatok. Átvehetjük a teljes rendszerkörnyezetet vagy annak egy részét, például egy hálózatújratervezést. A hatókört a munka kezdete előtt írásban egyeztetjük.

Már vannak folyamataink. Elölről kell kezdenünk?

Nem. Abból indulunk ki, ami működik, sablonokba szabványosítjuk, és csak a törékeny vagy hiányzó részeket cseréljük le. A szolgáltatások egyenként kerülnek át a platformra.

Tudják biztosítani azokat az ágenseket és modelleket, amelyeket nem Önökkel építettünk?

Igen. Az identitás, a hitelesítő adatok, a védőkorlátok és a monitorozás az ágens körül helyezkednek el, így a házon belül, más beszállító által vagy egy gyártó platformján épített ágensekkel is működnek. Az ágens konfigurációjához és kapcsolataihoz kell hozzáférnünk, a kódjához nem feltétlenül.

Hol érdemes kezdeni? (MI és adat)

Általában a szuverén, ágens alapú koncepcióbizonyítással: egyetlen munkafolyamattal, amely privát hálózaton kapcsolódik a belső eszközeihez, és még egy nagyobb fejlesztés előtt megmutatja az értékét.

Előbb rendbe kell tenni az adatainkat?

Nem feltétlenül teljesen, de előbb ellenőrizzük. Ha a dokumentumok strukturálatlanok vagy az adatbázisok elszigeteltek, adatminőségi, adatszármaztatási és MI-felkészültségi felülvizsgálattal kezdünk, majd megépítjük a platformot, amelyre a modelleknek szükségük van.

A projektem a Szoftverfejlesztés vagy a Vállalatok és integrációk divízióhoz tartozik?

A Szoftverfejlesztés magukat az alkalmazásokat építi és korszerűsíti: platformokat, portálokat, alkalmazásokat és digitális ikreket. A Vállalatok és integrációk divízió köti össze őket ERP-rendszerekkel, bankokkal, adóhatóságokkal és fizetési hálózatokkal. A legtöbb projektnek mindkettőre szüksége van, és egyetlen csapat egyetlen szerződés keretében foglalkozik mindkettővel.

Hol érdemes kezdeni? (Felhő és infrastruktúra)

A legtöbb ügyfél a felhőhordozhatósági és MI-token FinOps audittal kezd. Ez megmutatja, hol kötődik egyetlen szolgáltatóhoz, felvázolja az utat egy szuverén vagy többfelhős környezet felé, és gyorsítótárazást és modellútválasztást helyez az MI-munkaterhelései elé. Erre épülnek a nagyobb programok.

További kérdések

Összes GYIK-téma

Beszélgetéssel kezdje, nem szerződéssel.

Mondja el, mit szeretne megépíteni, összekötni vagy biztonságossá tenni. Egy architekt végigmegy Önnel a részleteken, majd javasolja, hol érdemes kezdeni.

Mi történik ezután

  1. Időpont egyeztetése

    Csapatunk e-mailben egyeztet Önnel egy időpontot a konzultációra.

  2. Előzetes konzultáció

    Egy ingyenes 30 perces online előzetes konzultáció: áttekintjük a céljait, rendszereit és korlátait.

  3. Felkészültségi értékelés

    Egy ingyenes 48 órás felkészültségi értékelés során egyik vezető architektünk a hatpontos készenléti definíció (Definition of Ready) alapján megvizsgálja a projektjét, és javasolja a hozzá illő utat.

  4. Az út kiválasztása

    A kész hatókörű projektek 3 és 5 munkanapon belül kötelező érvényű ajánlatot kapnak. A koncepciószakaszban lévő projektek a Blueprint Studióban indulnak. A hibás, dokumentálatlan vagy integrációra szoruló éles rendszer diagnosztikával indul (időtartam: 1 és 2 hét között). A Blueprint Studiónak és a diagnosztikának egyaránt fix díja van, amelyet az ajánlat tartalmaz.